Решение суда о защите прав потребителя № 2-3559/2017 ~ М-3393/2017

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Омск         29 сентября 2017 г.

Ленинский районный суд г. Омска

в составе председательствующего Исматова Т.Б.

при секретаре Горновской А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Таратыновой Я.Ю. к Общество с ограниченной ответственностью «Ваш дом» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с указанным иском, ссылаясь на то, что она является собственником квартиры, расположенной по адресу: ***. Между собственниками указанного многоквартирного дома и ООО «Ваш дом» заключен договор на управление многоквартирным домом по адресу ***, по условиям которого ООО «Ваш дом» принял на себя обязательства по обеспечению благоприятных и безопасных условий проживания граждан, оказание услуг и выполнение работ по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества собственников в многоквартирном доме, проверка исправности вентиляции в квартирах. По условиям договора на ООО «Ваш дом» возложена обязанность, в том числе, по осуществлению содержания и ремонта общего имущества многоквартирного дома самостоятельно, либо с привлечением сторонних организаций.

В ХХ года ею было выявлено промерзание межпанельных швов во всех комнатах. На стенах вблизи швов плесень, обои от сырости отклеились и потемнели, при ветреной или морозной погоде на улице из под плинтуса дует ветер. Угол кухни промерз и покрылся сплошной черной плесенью, обои испорчены.

С момента приобретения квартиры она добросовестно, в полном объеме и своевременно производит оплату «содержания жилья и текущего ремонта».

Ремонт межпанельных стыков относится к текущему ремонту жилья, не требует дополнительных расходов, поскольку производство указанных работ включается в ежемесячную плату за содержание и текущий ремонт жилья и относится к границам ответственности управляющей организации.

В этой связи в ХХ г. она обратилась к мастеру Мишакиной Г.С. с заявкой на осмотр квартиры и составлении акта. Мишакина Г.С. пояснила что швы были заделаны ХХ, пообещала уточнить данные по ее квартире и перезвонить. В действительности, ХХ года она наблюдала выборочное заделывание швов на доме. Работник молотком выбивал старые швы и замазывал какой-то смесью. Так как ранее не было замечено промерзание швов в ее квартире, может предположить о некачественной работе сторонней организации, смещении точки промерзания.

В ХХ., не дождавшись звонка от мастера, она позвонила сама и еще раз пригласила ее на осмотр квартиры. ХХ. Мишакина Г.С. составила акт об отслоении обоев и разрастании плесени. По своим ощущениям она решила, что промерзанию швов мешает кухонная вытяжка и отсутствие приточных клапанов на окнах. Хотя из под плинтуса дует холодный воздух, так что ни один приточный клапан не сравнится с этой силой проветривания.

В этот же день она сделала заявку о прочистке вентиляции. Проверка исправности вентиляции в квартирах также относится к текущему ремонту жилья, не требует

дополнительных расходов, и относится к границам ответственности управляющей организации, поскольку также входит в ежемесячную плату, которая мной добросовестно оплачивается. Пришел работник ООО «Ваш дом» и пояснил, что чистить вентиляцию будут с крыши, но не раньше пятницы, так как необходимый дополнительный сотрудник пока в отпуске. ХХ. в дверях находилось предписание с просьбой обеспечить ХХ. доступ к вентиляционным каналам. ХХ. к ним никто не пришел. Возможно, вентиляция была прочищена с крыши (как и было обещано), угол остался сырым, плесень не пропала, из щелей также дует.

ХХг. ею было вручено повторное заявление о срочной заделке межпанельных швов. В устной форме мастер Мишакина Г.С. заверила меня, что швы будут заделаны как только на улице будет плюсовая температура.

Также я писала о том, что необходимо обследовать межпанельные швы посредством инструментального обследования с применением тепловизора. И письменно уведомить о принятом решении и сроках герметизации швов. Письменного ответа она так и не получила.

ХХ к нам пришла комиссия в составе мастера Мишакиной Г.С. и инженера Степанова В.В. Составили акт о том, что выявлено промерзание правого угла кухни, в правой спальне выявлено промерзание левого нижнего шва относительно окна, в левой спальне выявлено промерзание нижнего шва. Также, в акте отражено что при комиссии была измерена температура помещения № градусов, а температура угла № градусов. Угол мокрый и холодный. Степанов В.В. и Мишакина Г.С. устно пообещали посодействовать и заделать швы качественно, а также выделить штукатура, который устранит последствия нанесенного ущерба.

В мае она опять позвонила Мишакиной Г.С. по поводу заделки швов, ответ был - «как только у Дениса будет время, то наверное заделают, но обещать не могу и по срокам не могу сказать. Хотите- идите в суд, нам все равно ». Так как близится осень, а работа не произведена, она понимает что УК «Ваш дом» не собирается исполнять свои обязанности.

Бездействие Управляющей компании ООО «Ваш дом» нарушают ее права и права ее детей (сын 1 год и 4 месяца и дочь 16 лет) на благоприятные условия жизни, так как не устранена причина черноты и плесени. Просила обязать ответчика произвести срочную и качественную герметизацию межпанельных швов в ***.

В судебном заседании на основании ходатайства представителя истца В.Ю. Рукавишникова была произведена замена ненадлежащего ответчика ООО « УК « Ваш дом» на надлежащего - Общество с ограниченной ответственностью « Ваш дом». Кроме того, истцом было подано заявление об изменении предмета иска -, просила взыскать компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей. При этом представитель истца основания иска оставил прежними, но пояснил, что поскольку ответчиком длительное время ненадлежащим образом исполнялись обязательства, т.к. межпанельные швы были заделаны только в ХХ года, считает, что данное обстоятельство нарушало права истца.

Представитель ответчика И.В. Шашкова исковые требования не признала полностью, пояснив, что согласно Постановления Правительства от ХХ №, Методических пособий по содержанию и ремонту жилищного фонда МДК 2-04.2004, Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003, утвержденными постановлением Госстроя от ХХ № работы по герметизации межпанельных швов относятся к текущему ремонту, который должен выполняться в плановом порядке по решению общего собрания собственников помещений многоквартирного дома. Устранять неисправности стыков надлежит при подготовке жилищного фонда к эксплуатации в зимний период. Собственники помещений многоквартирного *** на внеочередном собрании от ХХ

приняли решение об утверждении плана текущего ремонта на ХХ.Истец участия в собрании не принимала, принятые решения не оспаривала.Согласно плану текущего ремонта в № квартале запланированы работы по герметизации швов в объеме 30 м.Данные работы выполнены согласно плану ХХ. Считают, что работы выполнены в установленные сроки, поэтому права потребителя не нарушены.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд считает, что исковые требования подлежат удовлетворению.

Сторонами не оспаривается, что истец является собственником *** в ***.

Согласно акта обследования от ХХ на момент обследования установлено, что в кухне в углу наблюдается отслоение обоев, видна плесень под обоями.

Согласно акта обследования технического состояния жилого дома от ХХ на момент осмотра в квартире истца установлено, что в кухне выявлено промерзание правого угла кухни, в правой спальне выявлено промерзание левого нижнего шва относительно пола, в спальне левой выявлено промерзание нижнего шва.

Согласно договора управления многоквартирным домом от ХХ ООО « Ваш дом» осуществляет управление многоквартирным домом № в котором проживает истец.

Согласно ст. 161 ГК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно ч. 2. указанной статьи по договору управления многоквартирным домом дна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Согласно п. 5.1 договора от ХХ управляющая организация обязана обеспечивать предоставление услуг и выполнение работ по надлежащему управлению, содержанию и ремонту, капитальному ремонту общего имущества собственников в многоквартирном доме в зависимости от фактического состояния общего имущества, согласно п. 5.2. при необходимости заключать договоры на выполнение работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома с подрядными организациями. Согласно ст. 36 ЖК РФ собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, а именно:

3) крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения;

Согласно пункту "в" части 2 раздела 1 (определение состава общего имущества) Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от ХХ N 491, в состав общего имущества включаются ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома (включая фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий,

балконные и иные плиты, несущие колонны и иные ограждающие конструкции).Согласно правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда (Утверждены Постановлением Госстроя России от ХХ N 170) п. 4.10.2.1. организации по обслуживанию жилищного фонда в процессе эксплуатации жилых домов должны регулярно осуществлять мероприятия по устранению причин, вызывающих увлажнение ограждающих конструкций (поддержание надлежащего температурно-влажностного режима и воздухообмена в жилых и вспомогательных помещениях, включая чердаки и подполья; содержание в исправном состоянии санитарно-технических систем, кровли и внутренних водостоков, гидро- и пароизоляционных слоев стен, перекрытий, покрытий и пола, герметизации стыков и швов полносборных зданий, утепление дефектных ограждающих конструкций, тепло- и пароизоляции трубопроводов, на поверхности которых образуется конденсат, обеспечение бесперебойной работы дренажей, просушивание увлажненных мест, содержание в исправном состоянии отмосток и водоотводящих устройств и др.).

Согласно п. 4.10.2.8. неисправности герметизации стыков (раковины, наплавы, щели, поврежденные участки, занижение толщины герметика, плохая адгезия его к поверхности бетона, ползучесть, а также воздухопроницаемость стыков) должны устраняться по мере выявления, не допуская дальнейшего ухудшения герметизации. Согласно п. 4.ХХ. параметры качества заделки, количественные показатели воздухопроницаемости стыков должны отвечать требованиям проекта и соответствующих нормативных актов.

Представленными истцом актами от ХХ и от ХХ подтверждено, что герметизация межпанельных стыков была проведена ненадлежащим образом, что было выявлено уже в декабре 2016 года. Материалами дела также установлено, что истец неоднократно обращалась к ответчику об устранении причин ненадлежащей герметизации межпанельных швов. Поскольку ответчиком была выявлена ненадлежащая герметизация, он должен был в разумный срок устранить выявленные недостатки. Ответчик в своих возражениях ссылается на тот факт, что работы по герметизации межпанельных швов относятся к текущему ремонту, который в силу правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда должны производится в плановом порядке, т.е, поскольку текущий ремонт на 2017 год был запланирован в третьем квартале 2017 года, следуя логике ответчика не ранее наступления 3 квартала должны были быть выполнены работы по герметизации. Данное утверждение не соответствует закону и нарушает закрепленные в ст. 161 ЖК РФ права истца на благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме.

Суд считает, что поскольку разгерметизация межпанельных швов была выявлена в декабре 2016 года, это свидетельствует о том, что ответчик, являясь управляющей организацией, ненадлежащим образом выполнил закрепленную в п. 2.1 правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда обязанность по техническому осмотру дома, не установил необходимость герметизации межпанельных швов квартиры истца.

При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в этом доме (ч. 2.3 ст. 161 ЖК РФ).

Таким образом, граждане, являющиеся собственниками помещений в многоквартирном доме, являются потребителями услуг, оказываемых управляющей организацией по возмездному договору управления многоквартирным домом, в связи с чем на данные правоотношения распространяется Закон Российской Федерации от ХХ N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Согласно ст. 13 Закона « О Защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Суд считает, что ответчик в течение длительного времени не исполнял обязательство по содержанию имущества многоквартирного дома, выразившееся в невыполнении обязанности по герметизации межпанельных швов в период с декабря 2016 по август 2017 года, тем самым нарушая права истца.

Согласно ст. 15 Закона « О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Следовательно, поскольку права потребителя нарушены, суд считает обоснованной компенсацию морального вреда.

Размер компенсации суд определяет в сумме 10 000 рублей.

Согласно ст. 13 Закона « О защите прав потребителей ч. 6 при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа определяется следующим образом: 10 000 * №% = 5000 рублей.

Согласно ст. 103 ГПК РФ суд также считает необходимым взыскать с ответчика в местный бюджет государственную пошлину в размере 300 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью « Ваш дом» в пользу Таратыновой Я.Ю. компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей.

Взыскать с Общество с ограниченной ответственностью « Ваш дом» в пользу Таратыновой Я.Ю. штраф в размере 5000 рублей за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя.

Взыскать с Общество с ограниченной ответственностью « Ваш дом» в пользу местного бюджета государственную пошлину в сумме 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в Омский областной суд через Ленинский районный суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья       Т.Б. Исматов

Мотивированное решение изготовлено 04.10.2017 года ____________