Дело №
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ДД.ММ.ГГГГ г.Нижний Новгород
Приокский районный суд г.Нижнего Новгорода в составе
председательствующего судьи Бадояна С.А., при секретаре Нуждиной Т.А.,
с участием представителя истца Виноградова Р.Н., представителя ответчика Гукиной А.Б., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кочетова Г.Г. к САО "Э..." о взыскании страхового возмещения, убытков по оплате калькуляции, неустойки за нарушение срока выплаты страхового возмещения, компенсации морального вреда, расходов за услуги печати, почтовых расходов, штрафа за нарушение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец Кочетов Г.Г. обратился в суд с вышеуказанным исковым заявлением, в обоснование которого указал, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ответчиком заключен договор добровольного страхования (КАСКО) автомобиля КИА СОРЕНТО. Страховая сумма по договору - 1 400 000 рублей, страховая премия - 70 140 рублей (оплачена в полном объеме). ДД.ММ.ГГГГ примерно в 11 часов 10 минут по адресу <адрес> в районе дома № истец совершил наезд на препятствие, в результате чего автомобилю Киа Соренто госномер № причинены механические повреждения - поврежден передний бампер. ДД.ММ.ГГГГ примерно в 14 часов по адресу <адрес> в районе дома № истец совершил наезд на препятствие, в результате чего автомобилю Киа Соренто госномер № причинены механические повреждения - крышка багажника, стекло на крышке багажника, стоп-фонарь на крышке багажника. ДД.ММ.ГГГГ истец подал ответчику заявление о наступлении страхового случая. Договор страхования заключен на основании Правил страхования от ДД.ММ.ГГГГ. Согласно п.9.8 Правил при наступлении страхового случая Страховщик обязан в течение 10 рабочих дней признать событие страховым случаем. Согласно п.9.1.1 Страховщик обязан выдать направление на ремонт в течение пяти рабочих дней с момента признания события страховым случаем. Срок осуществления страхового возмещения - ДД.ММ.ГГГГ. Однако ответчик выплату страхового возмещения в установленный срок не произвел, направление не выдал, ремонт автомобиля не осуществил. На неоднократные звонки на горячую линию для выяснения причин столь длительного рассмотрения дела истцу отвечали, что заявление на рассмотрении. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к официальному дилеру марки КИА - ООО "А...", согласно заказ-наряда № стоимость ремонта составила 111 930 рублей. За составление калькуляции он заплатил 2 000 рублей. ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику претензию с требованием выплатить страховое возмещение. Ответ на претензию не дан. На основании изложенного, ссылаясь на положения ст.ст. 15, 927, 929 Гражданского кодекса РФ, ст.ст. 13, 15, 28 Закона «О защите прав потребителей», истец просит суд взыскать с ответчика страховое возмещение в размере 111 930 рублей, неустойку за нарушение срока выплаты страхового возмещения за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 70 140 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, убытки по оплате калькуляции 2 000 руб., почтовые расходы в размере 261 руб. 57 коп., расходы на услуги печати в размере 500 рублей, штраф в размере 50% от взысканной суммы.
В судебное заседание истец Кочетов Г.Г. не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, обеспечил явку своего представителя, направил в суд дополнительные письменные пояснения по существу требований (л.д. 121-122).
Представитель истца Виноградов Р.Н., действующий по доверенности (л.д. 20), исковые требования поддержал.
Представитель ответчика САО "Э..." Гукина А.Б., действующая по доверенности, иск не признала по основаниям, изложенным в письменном отзыве (л.д. 26-30).
Заслушав доводы представителей сторон, показания свидетеля, исследовав материалы дела, суд находит иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.
В соответствии со ст. 927 Гражданского кодекса РФ страхование осуществляется на основании договоров имущественного или личного страхования, заключаемых гражданином или юридическим лицом (страхователем) со страховой организацией (страховщиком).
Согласно ст. 929 Гражданского кодекса РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).
В соответствии с п. 1 ст. 930 Гражданского кодекса РФ имущество может быть застраховано по договору страхования в пользу лица (страхователя или выгодоприобретателя), имеющего основанный на законе, ином правовом акте или договоре интерес в сохранении этого имущества.
В соответствии с ч.ч.1,2 ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования).
Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. В последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре.
Согласно ч. 1 ст. 947 ГК РФ сумма, в пределах которой страховщик обязуется выплатить страховое возмещение по договору имущественного страхования или которую он обязуется выплатить по договору личного страхования (страховая сумма), определяется соглашением страхователя со страховщиком в соответствии с правилами, предусмотренными настоящей статьей.
Согласно ч. 2 ст. 9 Закона РФ от 27.11.1992 N 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам.
Согласно п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.
С учетом положений статьи 39 Закона «О защите прав потребителей» к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации".
В соответствии с требованиями ст. 13 Закона РФ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.
Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.
В силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю, вследствие нарушения изготовителем или организацией, выполняющей функции изготовителя, прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Согласно статье 28 Закона "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).
В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.
Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Задать вопрос юристу бесплатно
по страховым спорамБесплатная горячая линия Москва и область
8 499 113 08 78Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Судом установлено, что истец является собственником автомобиля KIAXMFL (SORENTO) государственный регистрационный знак №.
Согласно страхового полиса № от ДД.ММ.ГГГГ указанный автомобиль застрахован в САО "Э..." от страхового риска Автокаско (Хищение (Угон) + Ущерб) на страховую сумму 1 400 000 руб., сроком действия полиса с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 65-67).
Страховая премия в размере 70 140 руб. полностью оплачена истцом в день заключения договора.
Договором страхования стороны предусмотрели форму выплаты страхового возмещения в виде ремонта на СТОА по согласованию со Страховщиком, безусловная франшиза составляет 15 000 руб.
В период действия договора страхования произошло два страховых случая: ДД.ММ.ГГГГ - наезд на препятствие, в результате чего поврежден передний бампер автомобиля, и ДД.ММ.ГГГГ - наезд на препятствие, в результате чего повреждены крышка багажника, стекло на крышке багажника, стоп-фонарь на крышке багажника. Указанные дорожно-транспортные происшествия зафиксированы в справках ГИБДД по форме, установленной приказом МВД России № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 18, 19).
Как указано в Правилах добровольного страхования транспортных средств САО "Э...", утвержденных ДД.ММ.ГГГГ, которые в силу указания в договоре страхования применяются к отношениям сторон (далее «Правила»), под риском «Ущерб» понимаются имущественные потери Страхователя (Выгодоприобретателя), вызванные повреждением или уничтожением (полной гибелью) застрахованного ТС (его отдельных частей, агрегатов, узлов) в результате ДТП; пожара, взрыва; повреждения застрахованного ТС по вине дорожных, дорожно-эксплуатационных, коммунальных служб; непосредственного (преднамеренного или неосторожного) повреждения застрахованного ТС третьими лицами; хищения; падения инородных предметов, в том числе снега и льда; наружного повреждения кузова застрахованного ТС животными или птицами; повреждение электропроводки грызунами; непосредственного влияния опасных природных явлений (п.3.1.1 Правил).
Согласно п. 8.2 Правил после наступления события, имеющего признаки страхового случая, Страхователь обязан по риску «Ущерб» не позднее 24 часов сообщить о случившемся в государственные органы, в компетенцию которых входит расследование произошедшего события: полицию, ГИБДД и др. и предоставить Страховщику документы, подтверждающие факт и обстоятельства заявленного события, с указанием полученных повреждений и причины их получения, а также с определением лиц, ответственных за причиненный ущерб (при их наличии) (п.п. 8.2.2).
Подать Страховщику письменное заявление установленной формы с указанием известных Страхователю на момент подачи заявления обстоятельств возникновения события, имеющего признаки страхового случая, по рискам «Ущерб» в течение 5-ти рабочих дней с даты наступления данного события (п.п.8.2.5).
В соответствии с пунктом 9.1 Правил Страхователь обязан заявить о событии, имеющем признаки страхового случая, в порядке, установленном п. 8.2, предъявить уполномоченному представителю Страховщика для осмотра и составления акта осмотра поврежденное застрахованное ТС, ДО или их части в том виде, в каком они оказались в результате произошедшего события, передать Страховщику оригиналы надлежащим образом оформленных документов из компетентных органов (их надлежащим образом заверенные копии, если законодательством РФ не предусмотрена выдача компетентными органами оригинальных экземпляров документов), подтверждающие факт наступления страхового случая, его причины и последствия.
Согласно п.9.8 Правил Страховщик принимает решение о признании заявленного события страховым случаем по риску «Ущерб» в течение 10 рабочих дней с момента исполнения Страхователем обязанностей, предусмотренных п.п. 8.2, 8.9, 9.1 Правил страхования, включая подпункты.
Пунктом 9.9.1 Правил предусмотрено, что сумма ущерба определяется на основании согласованных документов СТОА по выбору Страховщика, определяющих объем и стоимость ремонтных работ. Страховое возмещение выплачивается непосредственно на СТОА, где осуществляется восстановительный ремонт застрахованного ТС по направлению Страховщика. Ремонт ТС на СТОА осуществляется на основании направления на ремонт, выданного Страховщиком Страхователю. Направление на ремонт выдается Страхователю в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента признания события страховым случаем.
ДД.ММ.ГГГГ истец подал ответчику заявление о наступлении обоих страховых случаев.
Письмом от ДД.ММ.ГГГГ, направленным почтой ДД.ММ.ГГГГ, САО "Э..." известило истца о необходимости предоставить оригиналы документов из компетентных органов, а также приложило к письму направление на дефектовку автомобиля в ООО "Г..." (л.д. 75-80).
Кроме этого, о принятом решении направить поврежденный автомобиль в ООО "Г..." ответчик уведомил истца по мобильному телефону SMS-сообщением (л.д. 73).
ДД.ММ.ГГГГ истец предоставил поврежденный автомобиль для осмотра в ООО "Г...", где были составлены калькуляция восстановительного ремонта по каждому страховому случаю (л.д. 81-84).
ДД.ММ.ГГГГ ответчик, признав оба происшествия страховым случаем, посредством SMS-сообщения уведомил истца о том, что ремонт в ООО "Г..." согласован (л.д. 86).
Таким образом, в установленный правилами страхования десятидневный срок ответчик рассмотрел заявление истца, признав наступление страховых случаев, и принял решение о выплате страхового возмещения посредством оплаты восстановительного ремонта автомобиля в ООО "Г...", как и было предусмотрено договором страхования.
Допрошенный по делу свидетель Фирсов С.В. - сервисный консультант по кузовному ремонту ООО "Г...", показал, что клиент Кочетов Г.Г. поступил к ним по направлению со страховой компании в ДД.ММ.ГГГГ Кочетов Г.Г. приехал на осмотр, они провели осмотр автомобиля, выявили все дефекты, составили акт, смету. Данную смету отправили в страховую компанию для согласования. Страховая компания согласовала ремонт, заказ запчастей. Они заказали запчасти и пригласили Кочетова Г.Г. на ремонт.
Из предоставленной в дело аудиозаписи телефонных переговоров между сервисным консультантом по кузовному ремонту ООО "Г..." Фирсовым С.В. и Кочетовым Г.Г. с текстовой расшифровкой аудиозаписи следует, что ДД.ММ.ГГГГ истец Кочетов Г.Г. был приглашен на восстановительный ремонт автомобиля в ООО "Г..." на ДД.ММ.ГГГГ в 15 час. Затем ДД.ММ.ГГГГ по телефону Кочетов Г.Г. сообщил, что на ремонт он не приедет.
Из изложенного следует, что истец, будучи надлежащим образом уведомленным о принятом страховой компанией решении направить автомобиль на ремонт в ООО "Г...", автомобиль по направлению на СТОА не предоставил, в одностороннем порядке отказавшись от проведения восстановительного ремонта в согласованной страховщиком ремонтной организации.
Согласно ст.ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом, в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и односторонне изменение его условий не допускаются, за исключением случаев предусмотренных законом.
В соответствии с требованиям п. 1 ст. 10 Гражданского кодекса РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Согласно п. 2 ст. 10 Гражданского кодекса РФ в случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.
Как разъяснил Пленум Верховного Суда Российской Федерации в п. 48 Постановления от 27 июня 2013 г. № 20 "О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан" в целях реализации прав, предоставляемых законом или договором страхователю (выгодоприобретателю) при наступлении страхового случая, должен соблюдаться общеправовой принцип недопустимости злоупотребления правом. В частности, недопустимо непредставление страхователем (выгодоприобретателем) банковских реквизитов, а также других сведений, необходимых для осуществления страховой выплаты в безналичном порядке.
В случае, если суд установит факт злоупотребления страхователем (выгодоприобретателем) правом, исковые требования о взыскании со страховщика процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, а также о компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат, поскольку в указанном случае страховщик не должен отвечать за неблагоприятные последствия, наступившие вследствие недобросовестных действий со стороны страхователя (выгодоприобретателя).
Поскольку истец неправомерно отказался предоставить автомобиль на СТОА по направлению Страховщика, тем самым воспрепятствовал проведению восстановительного ремонта, в отсутствие нарушений прав страхователя со стороны страховой компании, требования истца о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда не подлежат удовлетворению.
Вместе с тем, поскольку наступление двух страховых случаев подтверждено материалами дела и не оспаривается ответчиком, обстоятельств, освобождающих страховую компанию от выплаты страхового возмещения по делу не установлено, ремонт автомобиля истцом произведен за свой счет, страховщик обязан произвести выплату страхового возмещения за вычетом установленной договором франшизы.
Согласно предоставленного в дело договора на работы № истец произвел за свой счет восстановительный ремонт автомобиля в другой организации, оплатив стоимость работ на сумму 113 441 руб. 59 коп. (л.д. 119-120).
Поскольку стоимость ремонта по каждому страховому случаю превышала установленную договором франшизу 15 000 руб., следовательно за минусом 30 000 руб. (15 000 + 15 000) в пользу истца подлежит взысканию страховое возмещение в размере 83 441 руб. 59 коп. (113 441 руб. 59 коп. - 30 000 руб.)
Поскольку в ходе рассмотрения дела судом не установлено нарушений прав истца со стороны ответчика, суд отказывает в исковых требованиях о взыскании с ответчика убытков в размере стоимости калькуляции, выполненной ООО "А..." на сумму 2 000 руб., и почтовых расходов по отправке страховщику заявления и претензии на сумму 261 руб. 57 коп.
По правилам статьи 103 Гражданского процессуального кодекса РФ от суммы удовлетворенных требований с ответчика в местный бюджет подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2 703 руб. 25 коп., от уплаты которой при подаче иска истец был освобожден.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ
Исковое заявление Кочетова Г.Г. к САО "Э..." удовлетворить частично.
Взыскать со САО "Э..." в пользу Кочетова Г.Г. страховое возмещение в размере 83 441 руб. 59 коп.
В удовлетворении исковых требований о взыскании страхового возмещения в остальной части, а также убытков по оплате калькуляции, неустойки за нарушение срока выплаты страхового возмещения, компенсации морального вреда, расходов за услуги печати, почтовых расходов, штрафа за нарушение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя отказать.
Взыскать со САО "Э..." в бюджет города Нижнего Новгорода госпошлину в размере 2 703 руб. 25 коп.
Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд через Приокский районный суд г.Н.Новгорода в течение месяца с даты принятия решения суда в окончательной форме.
Судья С.А. Бадоян
В окончательной форме решение суда изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.
Судья С.А. Бадоян