Решение суда о защите прав потребителя № 2-935/2017

30 марта 2017 года г. Омск

Ленинский районный суд г.Омска в составе

председательствующего судьи Свотиной О.В.

при секретаре судебного заседания Байрамовой О.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Трауш Т.П. к ИП Долгушину А.Ю. о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Трауш Т.П. обратилась в суд с иском к ИП Долгушину А.Ю. о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указала, что **.*****.*** года с ИП Долгушиным А.Ю. был заключен договор № ***** года, по условиям которого ИП Долгушин А.Ю. обязался изготовить изделия их ПХВ, доставить и установить их по адресу: *****. **.*****.*** года ИП Долгушиным А.Ю. произведены замеры двух балконов и двух окон. **.*****.*** года изделия их ПХВ были установлены. Расчет в размере ***** произведен полностью. **.*****.*** года Трауш Т.П. направила претензию ИП Долгушину А.Ю. с требованием по установке новых качественных изделий. До настоящего времени недостатки не устранены. Просит обязать ИП Долгушина А.Ю. произвести демонтаж металлоконструкций двух балконов и установить новые качественные изделия, либо взыскать с ИП Долгушина А.Ю. в пользу Трауш Т.П. денежные средства в размере *****.

Истец Трауш Т.П. в судебное заседание не явилась, о времени и месте слушания дела извещена надлежаще. Ранее в судебном заседании Трауш Т.П. пояснила, что является собственником жилого помещения, в котором ИП Долгушиным А.Ю. установлены светопрозрачные конструкции из ПВХ профиля. Договор на установку окон с ИП Долгушиным А.Ю. заключен Лыткиным С.П., который был ей одобрен.

Ответчик ИП Долгушин А.Ю. в судебном заседании возражал против удовлетворения заявленных исковых требований, просил применить срок исковой давности. Кроме того, пояснил, что **.*****.*** года между Лыткиным С.П. и им заключен договор № *****, по условиям которого ИП Долгушин А.Ю. обязался передать в собственность светопрозрачную конструкцию из ПВХ профиля Novotex, количество, ассортимент и индивидуальные характеристики изделия определены в счете, являющемся неотъемлемой частью настоящего договора, произвести монтаж изделия. Получив претензию Лыткина С.П., Трауш Т.П., Лыткиной Е.А. с требованием по установке новых качественных изделий, направил телеграмму в адрес истца, в которой предложил согласовать дату, время для продолжения и завершения качественного монтажа светопрозрачной конструкции из ПВХ профиля для проведения независимой экспертизы, в любое время. От возложенных на него договором обязанностей не отказывается, гарантийный срок на изделия еще не истек. До настоящего времени доступ в помещение не предоставлен, чтобы осмотреть недостатки в конструкции из ПВХ профиля, и подтвердить их наличие. Также, не предоставлена возможность устранить недостатки в конструкции из ПВХ профиля.

Выслушав ответчика, исследовав представленные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии с ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В силу ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В силу ст. 30 Закона, недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Судом установлено, что **.*****.*** года между Лыткиным С.П. и ИП Долгушиным А.Ю. заключен договор № *****, по условиям которого ИП Долгушин А.Ю. обязался передать в собственность светопрозрачную конструкцию из ПВХ профиля Novotex, количество, ассортимент и индивидуальные характеристики изделия определены в счете, являющемся неотъемлемой частью настоящего договора, произвести монтаж изделия.

В соответствии с п. 3.1.1 вышеназванного договора ИП Долгушин А.Ю. принял на себя обязательства передать изделие надлежащего качества и установить его в сроки, указанные в настоящем договоре.

Лыткин С.П., в свою очередь принял на себя обязательство произвести полный расчет с ИП Долгушиным А.Ю. в соответствии с условиями договора.

Согласно п. 2.1 общая стоимость изделия составляет *****. Лыткиным С.П. оплата произведена в полном объеме в размере *****, что подтверждается квитанциями от 02.11.2013 года, от 24.10.2013 года.

Из п. 5.1 вышеназванного договора следует, что гарантийный срок эксплуатации изделия составляет 60 месяцев на изделия из ПВХ профиля (т.е рама ПВХ), в случае трещин при перепадах температур. На стеклопакет – в случае разгерметизации, т.е. появление между стеклами пыли и конденсата. Один год – на фурнитуру поворотного и поворотно-откидную. Гарантия один год на конструкции из алюминиевого профиля.

**.*****.*** года Лыткин С.П., Трауш Т.П., Лыткина Е.А. направили претензию ИП Долгушину А.Ю. с требованием по установке новых качественных изделий.

Ответчиком ИП Долгушиным А.Ю. заявлено ходатайство о применении к требованиям срока исковой давности.

В соответствии с п. 1 ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором (п. 2 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (п. 5 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В соответствии с п. 2 ст. 199 ГК РФ истечение срока исковой давности, о применении которой заявлено стороной в споре, является основанием к вынесению судом решения об отказе в иске.

Судом установлено, что изделия в соответствии с условиями договора светопрозрачных конструкций из ПВХ профиля № *****2013 года переданы, установлены Лыткину С.П. **.*****.*** года.

С настоящим исковым заявлением Трауш Т.П. обратилась в суд **.*****.*** года, то есть в пределах установленного законодательством срока для предъявления требования, связанного с недостатками проданного товара.

При таких обстоятельствах, учитывая, что на изделия, приобретенные истцом, установлен гарантийный срок (60 месяцев), и истец обратился не по истечении гарантийного срока и срока исковой давности, установленного законом, суд считает, что исковое заявление Трауш Т.П. направлено в суд с соблюдением норм гражданского процессуального законодательства.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28.06.2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п.6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).

Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (п. 6 ст. 18, п. 5 и 6 ст. 19, п. 4, 5 и 6 ст. 29 Закона).

Согласно п. 6 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В силу п. 5 и 6 ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Согласно п. 1 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В соответствии с п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28.06.2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» исходя из преамбулы и п. 1 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:

а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;

в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;

г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Согласно п. 4, 5 и 6 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Из материалов дела усматривается, что Трауш Т.П. является собственником жилого помещения, в котором установлены окна, договор на установку окон с ИП Долгушиным А.Ю. заключен Лыткин С.П., одобрен собственником жилого помещения Трауш Т.П.

Таким образом, в спорных правоотношениях потребителями являются как Лыткин С.П., заказавший и оплативший стоимость окон, так и Трауш Т.П., являющаяся непосредственным потребителем, как собственником жилого помещения, в котором установлены данные окна.

Согласно п. 5.1 вышеназванного договора следует, что гарантийный срок эксплуатации изделия составляет 60 месяцев на изделия из ПВХ профиля (т.е рама ПВХ), в случае трещин при перепадах температур. На стеклопакет – в случае разгерметизации, т.е. появление между стеклами пыли и конденсата. Один год – на фурнитуру поворотного и поворотно-откидную. Гарантия один год на конструкции из алюминиевого профиля.

Из пояснений ответчика ИП Долгушина А.Ю. следует, что получив претензию Лыткина С.П., Трауш Т.П., Лыткиной Е.А. с требованием по установке новых качественных изделий, направил телеграмму в адрес истца, в которой предложил согласовать дату, время для продолжения и завершения качественного монтажа светопрозрачной конструкции из ПВХ профиля для проведения независимой экспертизы, в любое время, что подтверждается представленной телеграммой.

Судом установлено, что до настоящего времени доступ в жилое помещение Трауш Т.П. ИП Долгушину А.Ю. для проведения осмотра объекта, установления и устранения данных недостатков не предоставлен. Кроме того, Трауш Т.П. не предоставлены доказательства, подтверждающие наличие данных недостатков при установлении светопрозрачных конструкций из ПВХ профиля, что данные недостатки возникли до принятия результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

При таких обстоятельствах, суд считает, что в удовлетворении требований Трауш Т.П. к ИП Долгушину А.Ю. о защите прав потребителя следует отказать.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

В удовлетворении исковых требований Трауш Т.П. к ИП Долгушину А.Ю. о защите прав потребителя отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Омский областной суд через Ленинский районный суд города Омска в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья О.В. Свотина