Решение суда о защите прав потребителя, - № 2-828/2017 ~ M-554/2017

Дело №2-828/17

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 апреля 2017 года г.Барнаул

Ленинский районный суд г. Барнаула Алтайского края в составе:

председательствующего судьи Жупиковой А.И.,

при секретаре Чеховских Ю.И.,

с участием представителя истца Белой Н.А. Ильиных Н.О., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Белой Н.А. к обществу с ограниченной ответственностью «Авангард» о защите прав потребителя, -

УСТАНОВИЛ:

Истец Белая Н.А. обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Авангард» о защите прав потребителя. Просит расторгнуть договор от +++ г.на оказание услуг, заключенный между ней и ООО «Авангард» в лице Мачульского К.С.; взыскать с ООО «Авангард» в ее пользу денежные средства в размере <данные изъяты> руб., уплаченные ею в качестве предоплаты по договору +++ на оказание услуг; неустойку за каждый день просрочки исполнения договора в размере <данные изъяты>% от цены договора на день вынесения решения суда; штраф в размере <данные изъяты>% от присужденной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя; компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб.

В обоснование заявленных требований указывает, что +++ г. между ней (заказчик) и ответчиком ООО Авангард» в лице директора Мачульского К.С. (исполнитель) был заключен договор на оказание услуг.

Согласно п.... договора исполнитель обязуется сформировать (нанять) бригаду для выполнения работ по заданию заказчика, предусмотренную п.... договора, и сдать ее результат заказчику.

Согласно пункту ... договора исполнитель обязуется подготовить смету для выполнения работ нанятой бригадой для выполнения работ по заданию заказчика по адресу: ///

Во исполнение п.... договора, она передала исполнителю денежную сумму в размере <данные изъяты> руб. Денежные средства исполнителем были получены в полном объеме, о чем свидетельствует квитанция №... от +++ Таким образом, она надлежащим образом исполнила обязательства по оплате, предусмотренные договором.

В соответствии с п.... договора срок выполнения работ/оказания услуг составляет ... календарный день. В настоящее время установленный договором срок выполнения работ (оказания услуг) нарушен.

+++ в адрес ответчика была направлена претензия о нарушении сроков выполнения договора на оказания услуг от +++ которая до настоящего времени добровольно не исполнена. Таким образом, исполнитель нарушил условия договора о сроке выполнения работ. До настоящего времени услуга не оказана, акт приема - передачи работ между сторонами не подписан. Поскольку требования Истца не были удовлетворены в добровольном порядке, положения закона о взыскании неустойки подлежат применению в рассматриваемой ситуации. Вина исполнителя в рамках заключенного договора заключается в нарушении сроков исполнения договора на оказание услуг от +++ В виду того, что ответчик не исполнил надлежащим образом взятых на себя договорных обязательств, ей был причинен моральный вред, который оценивается ею в размере <данные изъяты> руб. Моральный вред выразился в стрессовом состоянии в день, когда ответчик перестал отвечать на телефонные звонки и всячески пытался избегать какого-либо контакта с ней, раздражительном состоянии, связанном с постоянными переживаниями относительно безразличности ответчика к ее проблеме при множественных ее обращениях к ответчику, переживаниями за принадлежащие ей денежные средства, уплаченные ответчику, траты большого количества времени в ущерб основной работе с необходимостью защиты своих законных прав, невозможностью длительное время получить ту услугу, за которую ею были уплачены денежные средства.

В судебном заседании представитель истца Белой Н.А. Ильиных Н.О. на требованиях настаивал по основаниям и доводам, изложенным в исковом заявлении, уточнил требование в части расторжения договора, просит принять отказ истца Белой Н.А. от исполнения договора на оказание услуг от +++., заключенного с ООО «Авангард», а также просил взыскать неустойку исходя из предварительно уплаченной по договору суммы в размере <данные изъяты>..

Истец Белая Н.А., представитель ответчика ООО «Авангард» в суд не явилась, о месте, времени и дате судебного заседания извещены надлежаще.

На основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие указанных лиц.

Заслушав представителя истца, исследовав представленные доказательства, документы, материалы гражданского дела, с учетом обстоятельств дела суд установил следующее.

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 783 ГК РФ общие положения о подряде (ст.ст.702-729) и положения о бытовом подряде (ст.ст.730-739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит ст.ст.779-782 настоящего Кодекса, а так же особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 708 ГК РФ в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работ.

Пунктом 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Пунктом 1 ст. 31 Закона закреплено, что требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В судебном заседании установлено, что +++ между Белой Н.А. (заказчик) и ООО «Авангард» (исполнитель) заключен договор на оказание услуг, согласно п.... которого исполнитель обязуется сформировать (нанять) бригаду для выполнения работ по заданию заказчика, предусмотренную п.1.2 настоящего договора, и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат и оплатить работы.

Пунктом ... указанного договора предусмотрено, что исполнитель по заданию заказчика обязуется подготовить смету (Приложение №1) для выполнения работ нанятой бригадой для выполнения работ по заданию заказчика по адресу: ///

Срок выполнения работ установлен с +++ по +++ (п.... договора).

Согласно ... договора цена договора составила <данные изъяты> руб. При этом после подписания настоящего договора заказчик выплачивает исполнителю предоплату в размере <данные изъяты>% от суммы договора, предусмотренной п. .... За каждый выполненный объем работы, определенной сторонами в смете заказчик выплачивает исполнителю оставшиеся денежные средства, при этом факт оплаты подтверждает фактический прием работы и не требует составления акта приема выполненных работ (л.д.6).

Согласно квитанции от +++ заказчик Белая Н.А. внесла в кассу ООО «Авангард» <данные изъяты> руб., в разделе «наименование работ» указано – «оплата на материалы» (л.д.7).В соответствии с п.п.1,2 ст. 314 ГК РФ, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода

В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.

В судебном заседании установлено, что в период с +++. и по настоящее время обязательства по договору ответчиком ООО «Авангард» не исполнены, ответчик после внесения истцом в кассу предоплаты в размере <данные изъяты> руб. за материалы, к оказанию услуг (выполнению работ), предусмотренных договором на оказание услуг от +++., так и не приступил.

Факт невыполнения услуг (работ) по договору в установленный срок (с +++ по +++.) подтверждается пояснениями представителя ответчика, претензией, направленной Белой Н.А. +++ в адрес ответчика, в которой Белая Н.А. требует в течении +++ дней вернуть, уплаченные по договору денежные средства в размере <данные изъяты> руб., уплатить неустойку в размере <данные изъяты>% цены работ (услуг) за каждый день просрочки, начиная с +++ по день добровольного удовлетворения заявленного требования, в размере <данные изъяты> руб.

Таким образом, на основании выше установленных обстоятельств суд приходит к выводу, что факт того, что услуги (работы), предусмотренные договором на оказание услуг от +++ не могут быть выполнены, является очевидным, и Белая Н.А. обоснованно воспользовалась своим правом на предъявление требования, предусмотренного п.1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», об отказе о исполнения договора и о возврате уплаченной по договору денежной суммы в размере <данные изъяты> руб.

Поскольку ответчиком ООО «Авангард» в добровольном порядке законные требования истца не исполнены, суд полагает необходимым принять отказ Белой Н.А. от договора на оказание услуг от +++., заключенного между ней и ООО «Авангард» и взыскать с ответчика ООО «Авангард» в пользу Белой Н.А. в счет возврата уплаченной по договору от <данные изъяты> в качестве предоплаты денежной суммы в размере <данные изъяты> руб.

В силу ч. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

На основании изложенного с ответчика ООО «Авангард» в пользу Белой Н.А. подлежит взысканию неустойка в размере <данные изъяты> руб.

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, содержащимся в Постановлении Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (п. 45).

Поскольку судом установлен факт нарушения прав истца как потребителя, требования о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению. При определении размера компенсации морального вреда, суд учитывает степень нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями истца, степени вины ответчика, а также установленные по делу обстоятельства и полагает взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., что будет отвечать требованиям разумности и справедливости.

В соответствии с п.6 ст. 13 Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере <данные изъяты> % от взысканной суммы в размере <данные изъяты> руб. ((<данные изъяты> руб. + <данные изъяты> руб. + <данные изъяты> руб.) х <данные изъяты>%).

Оснований для снижения размера подлежащего взысканию штрафа судом не установлено.

В силу ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В связи с тем, что закон освобождает потребителя от уплаты государственной пошлины при обращении с иском в суд, на основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета госпошлина в размере <данные изъяты> руб. (<данные изъяты> руб. + <данные изъяты> руб.).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд,-

РЕШИЛ

Исковые требования Белой Н.А. удовлетворить частично.

Принять отказ Белой Н.А. от исполнения договора на оказание услуг от +++., заключенного между Белой Н.А. и обществом с ограниченной ответственностью «Авангард» в лице директора Мачульского К.С.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Авангард» в пользу Белой Н.А. уплаченную по договору на оказание услуг от +++. денежную сумму в размере <данные изъяты> руб., неустойку в размере <данные изъяты> руб., в счет компенсации морального вреда <данные изъяты> руб., штраф в размере <данные изъяты> руб., а всего <данные изъяты> руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Авангард» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты> руб.

Решение может быть обжаловано в Алтайский краевой суд через Ленинский районный суд г.Барнаула путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья      А.И.Жупикова

Мотивированное решение изготовлено 02.05.2017г.