Решение суда о защите прав потребителей № 2-4021/2017 ~ М-4469/2017

Дело № 2-4021/2017

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 сентября 2017 года                     г.Ульяновск

Ленинский районный суд г. Ульяновска

в составе: судьи Верияловой Н.В.,

при секретаре Умаровой В.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску по иску Хомяковой ФИО8 к обществу с ограниченной ответственностью «Элитстрой» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Хомякова ФИО9 обратилась в суд с иском к ООО «Элитстрой» о защите прав потребителей. Исковые требования мотивировала тем, что в ноябре 2016 года ответчик установил на лоджии в ее квартире по адресу: <адрес> оконные блоки системы КВЕ. 11.11.2016 истец оплатила стоимость данных работ в сумме 20 000 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру, остальная сумма в размере 13 226 руб. 08 коп. была передана истцом представителю ответчика Графову ФИО10. на следующий день после окончания работ.

После монтажа изделий истец выявила следующие недостатки: повреждение пластика в виде трещин; следы протечек; загрязнение оконных профилей с присутствием несмываемого окраса; дистанционная рамка деформирована, поцарапана, имеет трещины; два стеклопакета из семи имеют трещины; центральный трехстворчатый оконный блок имеет не закрывающуюся створку; створки открываются и закрываются с затруднениями, происходит самопроизвольное открывание створок; на оконных конструкциях не обеспечено плотное закрывание, имеются зазоры до 5 мм. в притворах при закрытых створках; в оконных блоках зафиксировано отклонение кромок деталей рамочных элементов от прямолинейности до1,5мм. на метровом участке; оконные блоки имеют деформации и отслоения от пластикового профиля эластичных полимерных уплотняющих прокладок; оконные наружные металлические отливы примыкают к стенам с зазорами, не герметично, что не препятствует проникновению влаги в стеновую конструкцию и в монтажный шов; маркировочные данные, нанесенные на профили, не соответствуют требованиям ГОСТ 30673-99, в связи с нарушением маркировочных данных, оконные блоки, установленные в квартире истца относятся к изделиям, имеющим низкие технические показатели.

Согласно экспертному исследованию № от ДД.ММ.ГГГГ установленные оконные блоки имеют множественные массовые дефекты, нарушающие требования ГОСТ 30674-99. Выявленные дефекты относятся к значительным, критическим и неустранимым. Стоимость восстановительного ремонта по устранению указанных выше дефектов в оконных блоках на лоджии в квартире истца составляет 38 560 руб.

Истец просит взыскать с ответчика стоимость восстановительного ремонта по устранению дефектов в оконных блоках на лоджии в квартире по адресу: <адрес> в размере 38 560 руб., неустойку в размере 29 903 руб. 47 коп., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф, расходы по оценке ущерба в размере 12 000 руб.

В судебном заседании Хомякова ФИО12, ее представитель Копылова ФИО13. поддержали заявленные исковые требования.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался.

Суд выносит решение в порядке заочного производства, истец, представитель истца против этого не возражают.

Выслушав пояснения представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд считает, что исковое заявление подлежит удовлетворению по следующим основаниям.

Установлено, что между истцом и ответчиком был заключен договор на изготовление и установку окон системы КВЕ по адресу: <адрес>, что подтверждается коммерческим предложением 1102, счет № от <адрес>. Цена по договору составила 33 226 руб. 08 коп.

Согласно квитанции к приходному кассовому ордеру Хомякова ФИО14. передала ООО «Элитстрой» денежные средства в размере 20 000 руб. Передачу денежных средств в размере 13 226 руб. 08 коп. ответчику подтвердил в судебном заседании свидетель Потякин ФИО15

В соответствии с заключением АНО «Центр независимых экспертиз» № от ДД.ММ.ГГГГ в оконных блоках лоджии квартиры <адрес> имеются следующие дефекты:

- повреждение пластика в виде трещин;

-следы протечек;

-загрязнение оконных профилей с присутствием несмываемого окраса;

-дистанционная рамка деформирована, поцарапана, имеет трещины;

-два стеклопакета из семи имеют трещины;

-открывание и закрывание отрывающихся элементов оконных блоков происходит с затруднениями, происходит самопроизвольное открывание и не закрывание створок;

-центральный трехстворчатый оконный блок имеет не закрывающуюся створку;

- на всех открывающихся конструкциях зафиксировано неплотное закрывание и зазоры до 5 мм. в притворах при закрытых створках;

-в оконных блоках зафиксировано отклонение кромок деталей рамочных элементов от прямолинейности до1,5мм. на метровом участке;

-оконные блоки имеют деформации и отслоения от пластикового профиля эластичных полимерных уплотняющих прокладок;

оконные наружные металлические отливы примыкают к стенам с зазорами, не герметично, что не препятствует проникновению влаги в стеновую конструкцию и в монтажный шов.

Согласно экспертному исследованию установленные оконные блоки имеют множественные и массовые дефекты, нарушающие требования ГОСТ 30674-99. Выявленные дефекты относятся к значительным, критическим и неустранимым. Стоимость восстановительного ремонта по устранению указанных выше дефектов в оконных блоках на лоджии в квартире истца составляет 38 560 руб.

Истец просит взыскать с ответчика стоимость восстановительного ремонта по устранению выявленных дефектов в размере 38 560 руб.

Требования Хомяковой ФИО16 подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

    Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу ст. 29     Закона «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Согласно п.31 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пункты 2, 3 статьи 13 Закона).

Под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения, наряду с другими убытками, упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем такие доходы.

Поскольку истцу были проданы и установлены оконные конструкции ненадлежащего качества, то есть с недостатками, которые носят производственный характер, доказательств обратного ответчиком не предоставлено, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 38 560 руб.

В силу ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п.5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Согласно материалам дела истцом 18.07.2017 в адрес ответчика направлена претензия о возмещении стоимости восстановительного ремонта. Указанная претензия не вручена ответчику.

В силу ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Поскольку указанное письмо ООО «Элитстрой» не было получено по обстоятельствам, зависящим от ответчика, суд признает его доставленным ответчику.

Согласно отслеживанию почтовых отправлений 22.07.2017 произошла неудачная попытка вручения претензии ответчику. Соответственно, период для расчета неустойки следует исчислять с 02.08.2017 по 16.08.2017.

Расчет: 33 226,08 х 3% х 15 дней = 14 951 руб. 73 коп.

Компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения его прав, предусмотрена ст. 15 Закона «О защите прав потребителей».

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. С учетом всех обстоятельств настоящего дела, мировой судья находит сумму компенсации морального вреда в 1 000 рублей достаточной для возмещения указанного вреда.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании указанной нормы закона с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 27 255 руб. 86 коп.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 ГПК РФ. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В силу изложенного с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы на проведение досудебного исследования состояния имущества в размере 12 000 руб.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 2 105 руб. 35 коп.

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» суд считает необходимым обязать Хомякову ФИО17 возвратить ООО «Элитстрой» оконные блоки системы КВЕ, установленные на лоджии в квартире по адресу: <адрес>, после перечисления ей денежных средств, взысканных решением суда с ООО «Элитстрой», и за счет ООО «Элитстрой».

    Руководствуясь ст.ст.12, 56, 194-198, 235-273 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Исковые требования Хомяковой ФИО18 к обществу с ограниченной ответственностью «Элитстрой» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Элитстрой» в пользу Хомяковой ФИО19 денежные средства в размере 38 560 руб., неустойку в размере 14 951 руб. 73 коп., компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб.. штраф в размере 27 255 руб. 86 коп., судебные расходы в размере 12 000 руб., в остальной части иска отказать.

Обязать Хомякову ФИО20 возвратить обществу с ограниченной ответственностью «Элитстрой» оконные блоки системы КВЕ, установленные на лоджии в квартире по адресу: <адрес>, после перечисления ей денежных средств, взысканных решением суда с общества с ограниченной ответственностью «Элитстрой», и за счет общества с ограниченной ответственностью «Элитстрой»

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Элитстрой» в доход местного бюджета госпошлину в размере 2 105 руб. 35 коп.

Ответчик, не присутствовавший в судебном заседании, вправе подать в суд, вынесший заочное решение, заявление о пересмотре этого решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами в Ульяновский областной суд путем подачи жалобы в Ленинский районный суд г. Ульяновска в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае если такое заявление подано – в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Н.В.Вериялова