Решение суда об устранении недостатков № 02-5797/2016

Дело № 2-5797/2016

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

24 октября 2016 года Чертановский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Астаховой Т.Ю., при секретаре Даниловой А.О., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское

дело по иску

Тимофеевой Н.Н. к ООО «Мебельный портал» об устранении недостатков, взыскании неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Тимофеева Н.Н. обратилась в суд с указанным иском к ООО «Мебельный портал», обосновывая заявленные требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ.. между ООО «Мебельный портал» (исполнителем) и Тимофеевой Н.Н. (заказчиком) был заключен договор подряда № на оказание услуг по изготовлению мебели, по которому исполнитель обязуется принять заказ на изготовление комплекта мебели, изготовить, скомплектовать и доставить ее заказчику, а заказчик обязуется оплатить и принять изготовленный комплект мебели. Раз

делом

Договора предусмотрено, что оформление комплектации производится путем составления спецификации (Приложение № к Договору), а общий вид, расположение и компоновка заказанной мебели фиксируется сторонами в эскизе (Приложение № к Договору). Всю необходимую информацию заказчик получает по эталонным образцам, выставленным в салоне исполнителя. Цена договора составляет 122 183 руб., в том числе 112 483 руб. – стоимость комплекта мебели, 7 200 руб. – стоимость бытовой техники, без включения стоимости услуг по сборке и установке мебели, подключении бытовой техники, включая дополнительный заказ – 137 888 руб. Договор предусматривает предоплату в размере %, с оплатой оставшихся % за рабочих дней до готовности заказа.

Исполнитель обязался в течение рабочих дней изготовить мебель и скомплектовать заказ, в течение рабочих дней с момента комплектации заказа доставить мебель. ДД.ММ.ГГГГ.. между ООО «Мебельный портал» (исполнителем) и Тимофеевой Н.Н. (заказчиком) был заключен договор подряда № на оказание услуг по сборке и установке мебели, по которому исполнитель обязуется оказать заказчику услуги по сборке и установке мебели, приобретенной заказчиком у исполнителя. Цена договора составила 10 402 руб. Договор предусматривает предоплату в размере %. Исполнитель обязался в течение рабочих дней с даты передачи мебели исполнителю приступить к сборке и установке мебели и осуществить ее в течение рабочих дней. Истец в полном объеме оплатила оба договора. Исполнение договора на оказание услуг по изготовлению мебели должно было быть осуществлено до ДД.ММ.ГГГГ.. В ходе исполнения договоров ответчиком в одностороннем порядке был составлен акт о приемке выполненных работ, согласно которому заказчику установлены: мойка с вырезом, варочная панель с вырезом, духовой шкаф, вытяжка настенная, стиральная машина, оказаны услуги по подключению мойки, варочной панели, духового шкафа и стиральной машины. В акте указано, что дальнейшее оказание услуг невозможно, поскольку «Стеновая панель не под размер, верхняя часть панели составная, нижний скошенный фасад имеет скол, тумба не под размер».

ДД.ММ.ГГГГ.. истец направила ответчику претензию об оказании услуг ненгадлежащего качества, в ходе сборки мебели ей были выявлены следующие недостатки: стеновая панель не соответствует размерам, указанным в договоре, наличие скола на фасаде двери, нижний фасад двери скошен, угловая тумба не соответствует размерам, указанным в договоре, на двух фасадах отсутствуют ручки, кроме того, пробиты два отверстия в стене между кухней и ванной комнатой, повреждена керамическая плитка в ванной комнате. До настоящего времени услуги надлежащего качества не оказаны. Срок ответа на претензию составлял дней, то есть до ДД.ММ.ГГГГ.. В связи с этим, истец просила обязать ответчика выполнить обязательства по договорам в полном объеме, устранить недостатки, взыскать с ответчика в ее пользу неустойку за просрочку исполнения обязательств по договорам за период с ДД.ММ.ГГГГ.. – 974 265 руб. 30 коп., за период с ДД.ММ.ГГГГ.. и по дату принятия судебного решения, неустойку за нарушение срока ответа на претензию за период с ДД.ММ.ГГГГ.. – 180 913 руб. 80 коп., за период с ДД.ММ.ГГГГ.. и по дату принятия судебного решения, компенсацию морального вреда – 100 000 руб., штраф в размере % от присужденной суммы, расходы по оплате юридических услуг – 35 700 руб. (л.д. 4-9).

Истец Тимофеева Н.Н. в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала в полном объеме, по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Ответчик ООО «Мебельный портал» явку представителя в судебное заседание не обеспечил, об отложении дела не просил, о причинах неявки суду не сообщил, возражений или отзыва на иск не представил, извещался надлежащим образом путем направления повестки по указанному им в договоре юридическому адресу, посредством телефонограммы, принятой генеральным директором общества Солодовой Н.В. Поскольку доказательств уважительности причин неявки суду не представлено, суд, руководствуясь ч. 3 ст. 167 ГПК РФ, рассмотрел

дело в отсутствии ответчика.

Суд, выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, находит иск

обоснованным и подлежащим удовлетворению частично по следующим основаниям.

В силу ч. 1 ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

В соответствии со ст. 721 ГК РФ, качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

В силу п. 1 ст. 29 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы, при этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу п. 1 ст. 28 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ.. между ООО «Мебельный портал» (исполнителем) и Тимофеевой Н.Н. (заказчиком) был заключен договор подряда № на оказание услуг по изготовлению мебели, по которому исполнитель обязуется принять заказ на изготовление комплекта мебели, изготовить, скомплектовать и доставить ее заказчику, а заказчик обязуется оплатить и принять изготовленный комплект мебели. Раз

делом Договора

предусмотрено, что оформление комплектации производится путем составления спецификации (Приложение № к Договору), а общий вид, расположение и компоновка заказанной мебели фиксируется сторонами в эскизе (Приложение № к Договору). Всю необходимую информацию заказчик получает по эталонным образцам, выставленным в салоне исполнителя. Цена договора составляет 122 183 руб., в том числе 112 483 руб. – стоимость комплекта мебели, 7 200 руб. – стоимость бытовой техники, без включения стоимости услуг по сборке и установке мебели, подключении бытовой техники, включая дополнительный заказ – 137 888 руб. Договор предусматривает предоплату в размере %, с оплатой оставшихся % за рабочих дней до готовности заказа. Исполнитель обязался в течение рабочих дней изготовить мебель и скомплектовать заказ, в течение рабочих дней с момента комплектации заказа доставить мебель (л.д. 10-18).

ДД.ММ.ГГГГ.. между ООО «Мебельный портал» (исполнителем) и Тимофеевой Н.Н. (заказчиком) был заключен договор подряда № на оказание услуг по сборке и установке мебели, по которому исполнитель обязуется оказать заказчику услуги по сборке и установке мебели, приобретенной заказчиком у исполнителя. Цена договора составила 10 402 руб. Договор предусматривает предоплату в размере %. Исполнитель обязался в течение рабочих дней с даты передачи мебели исполнителю приступить к сборке и установке мебели и осуществить ее в течение рабочих дней (л.д. 22-24).

Цена обоих договоров была оплачена истцом в полном объеме в размере 148 920 руб. (л.д. 19).

В п. 28 Постановления N 17 Пленума ВС РФ от 28.06.2012г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» рассмотрен вопрос распределения бремени доказывания в спорах о защите прав потребителей.

По общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства лежит на продавце, а не на потребителе (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).

В соответствии с ч. 1 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

В соответствии с ч. 1 ст. 68 ГПК РФ объяснения сторон и третьих лиц об известных им обстоятельствах, имеющих значение для правильного рассмотрения дела, подлежат проверке и оценке наряду с другими доказательствами. В случае, если сторона, обязанная доказывать свои требования или возражения, удерживает находящиеся у нее доказательства и не представляет их суду, суд вправе обосновать свои выводы объяснениями другой стороны.

В данном случае сторона ответчика, не освобожденная в силу закона доказывать свои возражения, не является по вызовам в суд, проявляет тем самым процессуальную пассивность при разрешении настоящего гражданского дела, и суд вправе обосновать свои выводы объяснениями и представленными истцом доказательствами.

ДД.ММ.ГГГГ.. ответчиком в одностороннем порядке был составлен акт о приемке выполненных работ, согласно которому заказчику установлены: мойка с вырезом, варочная панель с вырезом, духовой шкаф, вытяжка настенная, стиральная машина, оказаны услуги по подключению мойки, варочной панели, духового шкафа и стиральной машины. В акте указано, что дальнейшее оказание услуг невозможно, поскольку «Стеновая панель не под размер, верхняя часть панели составная, нижний скошенный фасад имеет скол, тумба не под размер» (л.д. 25).

ДД.ММ.ГГГГ.. истец вручила ответчику претензию с требованием устранить недостатки (л.д. 26), ДД.ММ.ГГГГ.. истец вручила ответчику претензию об оказании услуг ненадлежащего качества, указав, что в ходе сборки мебели ей были выявлены следующие недостатки: стеновая панель не соответствует размерам, указанным в договоре, наличие скола на фасаде двери, нижний фасад двери скошен, угловая тумба не соответствует размерам, указанным в договоре, на двух фасадах отсутствуют ручки, кроме того, пробиты два отверстия в стене между кухней и ванной комнатой, повреждена керамическая плитка в ванной комнате, в претензии истец требовала устранить недостатки, выплатить неустойку, компенсацию морального вреда, расходы по оплате юридических услуг (л.д. 27-31).

Поскольку со стороны ответчика не представлено доказательств надлежащего исполнения обязанностей по договору, требование истца об обязании ответчика выполнить обязательства по договорам в полном объеме, устранить недостатки выполненных работ подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 28 Закона РФ № 2003-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно ст. 31 Закона, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Таким образом, неустойка составит: 1) За нарушение сроков выполнения работ (оказания услуг): - по договору подряда № на оказание услуг по изготовлению мебели от ДД.ММ.ГГГГ.. (по истечении 40 рабочих дней с даты заключения договора) по ДД.ММ.ГГГГ.. (дата судебного решения): 137 888 руб. х 3 % х 322 дня = 1 331 998 руб. 08 коп., неустойка подлежит снижению до цены договора – 137 888 руб.

- по договору подряда № на оказание услуг по сборке и установке мебели ДД.ММ.ГГГГ. (по истечении рабочих дней с даты заключения по договору подряда № на оказание услуг по изготовлению мебели от ДД.ММ.ГГГГ..) по ДД.ММ.ГГГГ.. (дата судебного решения): 10 402 руб. х 3 % х 308 = 96 114 руб. 48 коп., неустойка подлежит снижению до цены договора – 10 402 руб.

2) За нарушение сроков ответа на претензию за период с ДД.ММ.ГГГГ.: (137 888 руб. + 10 402 руб.) х 3 % х 232 дня = 1 032 098 руб. 40 коп., неустойка подлежит снижению до цены договоров – 148 290 руб.

В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный изготовителем (исполнителем, продавцом) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации устанавливается судом и не зависит от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С учетом разумности и справедливости суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Сумма штрафа составит (148 290 руб. х 2 + 10 000 руб.) / 2 = 153 290 руб. Данная сумма подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

В силу ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истец понес расходы на представителя в размере 35 700 руб. (л.д. 32- 38). Данные расходы с учетом невысокого уровня сложности настоящего дела и объемом работы представителя истца подлежат взысканию с ответчика в пользу истца в размере 15 000 руб.

В силу ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец была освобождена, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в сумме 6 165 руб. 80 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ суд,

РЕШИЛ

Обязать ООО «Мебельный портал» выполнить обязательства по Договорам № и № в полном объеме, устранив существующие недостатки.

Взыскать с ООО «Мебельный портал» в пользу Тимофеевой Н.Н. неустойку за просрочку исполнения обязательств по договорам в размере 148 290 руб., неустойку за нарушение срока ответа на претензию в размере 148 290 рублей, расходы на оказание юридических услуг в сумме 15 000 руб., компенсацию морального вреда 10 000 рублей, штраф в размере 153 290 рублей.

В остальной части иска – отказать.

Взыскать с ООО «Мебельный портал» госпошлину в бюджет г. Москвы в сумме 6 165 рублей 80 копеек.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через районный суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья:.