Решение суда об оказании юридических и консультационных услуг (л № 02-2207/2016

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

20 апреля 2016 года город Москва

Дорогомиловский районный суд города Москвы в составе

председательствующего федерального судьи Гусаковой Д.В.,

при секретаре Романовской И.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2207\2016 по иску ХХХ к Обществу с ограниченной ответственностью «ТПСТУР», третьему лицу Обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел» о защите прав потребителя, взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требования потребителя, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ХХХ обратился в суд с указанными исковыми требованиями к ответчику ООО «ТПСТУР», мотивируя их следующим. ХХХ года между ООО «ТПСТУР» - с одной стороны (турагент) и ХХХ – с другой стороны (турист) был заключен договор о реализации туристского продукта № ХХХ, по условиям которого, турагент обязуется на условиях и в сроки, установленные настоящим договором, реализовать туристу туристский продукт (комплекс туристических услуг), а турист принять и оплатить указанный туристский продукт. Туристами по данному договору являлись ХХХ и ХХХ, по условиям договора сроки организации туристической поездки с ХХХ года по ХХХ года. Туроператором по организации туристической поездки являлось ООО «Корал Тревел». По условиям данного договора, истец произвел оплату стоимости туристического продукта в размере ХХХ рублей ХХ копеек. Истец указывал на то обстоятельство, что оплаченная им услуга не была оказана, а именно, ХХХ года директор турфирмы сообщила истцу по телефону о том, что тур не состоится со ссылкой на вину и действия туроператора ООО «Корал Тревел», после чего, было написано гарантийное письмо от ХХХ года, с обязательством вернуть оплаченные истцом деньги до ХХХ года. После вручения ответчику претензии ХХХ, ООО «ТПСТУР» произвело частичный возврат денежных средств – ХХХ года на сумму ХХХ рублей ХХ копеек, ХХХ года – на сумму ХХХ рублей ХХ копеек. В полном объеме возврат денежных средств так и не была осуществлен ответчиком. Истец полагает, что действиями ответчика ему был причинен и моральный вред, поскольку сорвалась заблаговременно запланированная поездка на новогодние праздники с беременной женой. Таким образом, истец просил суд: взыскать с ООО «ТПСТУР» в его пользу причиненные убытки за оплаченный тур в Мексику в размере ХХХ рублей ХХ копеек, компенсацию морального вреда в размере ХХХ рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требования потребителя, судебные расходы по оплате юридических услуг в размере ХХХ рублей ХХ копеек.

Представитель истца в судебное заседание явился, исковые требования поддержал, дал объяснения по доводам и основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, письменных возражений на иск не представил, исходя из положений статьи 167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика, признавая причины его неявки в судебное заседание неуважительными.

Представитель третьего лица в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом.

Заслушав объяснения представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к выводу о том, что исковые требования ХХХ подлежат частичному удовлетворению.

При этом суд исходит из следующего.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии со статьей 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07 февраля 1992 года N 2300-1, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Согласно части 1 статьи 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу части 2 статьи 779 ГК РФ, правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным настоящего Кодекса.

В соответствии со статьей 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Как установлено судом, ХХХ года между ООО «ТПСТУР» - с одной стороны (турагент) и ХХХ – с другой стороны (турист) был заключен договор о реализации туристского продукта № ХХХ, по условиям которого, турагент обязуется на условиях и в сроки, установленные настоящим договором, реализовать туристу туристский продукт (комплекс туристических услуг), а турист принять и оплатить указанный туристский продукт (л.д. 6-7).

Туристами по данному договору являлись ХХХ и ХХХ, по условиям договора сроки организации туристической поездки с ХХХ года по ХХХ года.

Туроператором по организации туристической поездки являлось ООО «Корал Тревел».

По условиям данного договора, истец произвел оплату стоимости туристического продукта в размере ХХХ рублей ХХ копеек.

Оплаченная услуга не была оказана, а именно, ХХХ года директор турфирмы сообщила истцу по телефону о том, что тур не состоится со ссылкой на вину и действия туроператора ООО «Корал Тревел»,

ХХХ года ООО «ТПСТУР» было выдано гарантийное письмо ХХХ, с обязательством вернуть оплаченные истцом деньги до ХХХ года (л.д. 8-оборот).

ХХХ года ХХХ адресовал ответчику претензию с требованием возврата оплаченных по договору денежных средств, выплаты компенсации морального и расходов по оплате юридических услуг (л.д. 10-12).

После вручения ответчику претензии ХХХ, ООО «ТПСТУР» произвело частичный возврат денежных средств – ХХХ года на сумму ХХХ рублей ХХ копеек, ХХХ года – на сумму ХХХ рублей ХХ копеек (л.д. 13).

В период нахождения дела в производстве суда, ООО «ТПСТУР» произвело возврат истцу оплаченных им по договору о реализации туристического продукта, денежных средств в размере ХХХ рублей ХХ копеек.

Представитель истца в судебном заседании произведенный ответчиком возврат денежных средств в указанном размере не оспаривал.

При таких обстоятельствах, законные основания для удовлетворения иска ХХХ о взыскании с ООО «ТПСТУР» оплаченных по условиям договора о реализации туристского продукта № ХХХ денежных средств в связи с неоказанием услуг – отсутствуют.

Разрешая иск ХХХ в части требований о взыскании компенсации морального вреда, суд исходит из следующего.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ Закона "О защите прав потребителей", потребитель в случае нарушения его прав вправе требовать компенсации морального вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Суд находит установленным нарушение ответчиком прав истца на надлежащее оказание услуг. Добровольно (до обращения истца с соответствующим иском в суд) его требование о возврате денежных средств не было выполнено ответчиком. При таких обстоятельствах, суд полагает, что с ответчика в пользу ХХХ подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере ХХХ рублей ХХХ копеек, признавая данный размер компенсации морального вреда соответствующим требования разумности и справедливости. Требования истца в части взыскания компенсации морального вреда в большем размере суд, исходя из изложенных обстоятельств, находит не подлежащими удовлетворению.

Разрешая иск ХХХ в части требований о взыскании штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требования потребителя, суд исходит из следующего.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Основанием применения пункта 6 статьи 13 Закона "О защите прав потребителей", является установленный судом факт несоблюдения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) удовлетворения в добровольном требований потребителя.

В связи с этим, обстоятельством, имеющим значение для правильного применения названной нормы, является факт обращения потребителя с соответствующим требованием к изготовителю (исполнителю, продавцу, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) во внесудебном порядке, т.е. до обращения с требованием в суд и отказ изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в этом случае в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.

Суд приходит к выводу, что произведенная ответчиком в период нахождения гражданского дела в производстве суда выплата денежных средств в счет возврата истцу внесенной им оплаты по условиям договора о реализации туристического продукта, не может рассматриваться как добровольное удовлетворение требования потребителя.

Как было установлено судом ранее, ответчик нарушил права потребителя, при таких обстоятельствах, с ООО «ТПСТУР» в пользу ХХХ. подлежит взысканию штраф в размере ХХХ рублей ХХХ копеек (исходя из расчета Х х ХХ%).

Разрешая иск ХХХ в части взыскания с ответчика судебных расходов по оплате юридических услуг, суд исходит из следующего.

Согласно части 1 статьи 88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из и , связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со статьей 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Частью 1 статьи 100 ГПК РФ установлено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Как усматривается из представленного истцом в суд договора об оказании юридических и консультационных услуг (л.д. 16-18), квитанции к приходному кассовому ордеру № ХХХ от ХХХ года (л.д. 19), ХХХ понесены расходы по оплате юридических услуг в сумме ХХХ рублей ХХ копеек.

С учетом сложности данного дела, объема представленных и исследованных судом документов, количества и продолжительности судебных заседаний, разумности, суд считает возможным удовлетворить требование о взыскании расходов по оплате юридических услуг частично, в сумме ХХХ рублей.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Исковые требования ХХХ к Обществу с ограниченной ответственностью «ТПСТУР», третьему лицу Обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел» о защите прав потребителя, взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требования потребителя, судебных расходов, - удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТПСТУР» в пользу ХХХ компенсацию морального вреда в размере ХХХ рублей ХХ копеек, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере ХХХ рублей ХХ копеек, судебные расходы по оплате юридических услуг в размере ХХХ рублей ХХ копеек.

В удовлетворении иска ХХХ в остальной части требований – отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Московский городской суд через Дорогомиловский районный суд города Москвы в течение одного месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья Д.В. Гусакова

Мотивированное решение изготовлено 25.04.2016 г.