Решение суда об изменении времени вылета рейса или аэропорта № 02-4425/2016

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

30 августа 2016 года

Хорошевский районный суд г. Москвы

в составе председательствующего судьи Лутохиной Р.А.

при секретаре Ходаковской Я.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4425/2016 по иску Марковой М.В., Савельева В.Т. к ООО «Балкан Трэвел», АО «Болгария Эйр» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Истцы Маркова М.В., Савельев В.Т. обратились в суд с иском к ответчику ООО «Балкан Трэвел», АО «Болгария Эйр» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, компенсации убытков, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.

В обоснование своих исковых требований истцы ссылаются на следующие обстоятельства.

.... истец Маркова М.В. по просьбе своих родителей – Савельева В.Т. и ... заключила с ответчиком ООО «Балкан Трэвел» договор № ... , согласно которому приобрела авиабилеты на регулярные рейсы авиакомпании «Болгария Эйр» по маршруту Москва-Бургас-Москва. Стоимость билетов составила 720 евро с оплатой по курсу на дату покупки, в сумме 48 357 рублей. Оплата была произведена наличными. Билет был не возвратным, и с правом изменения времени вылета и аэропорта исполнителем в одностороннем порядке, с чем стороны по договору и третьи лица согласились. В случае добровольного исполнения обязательств по договору истцам или третьему лицу должна быть заблаговременно, в разумный срок, направлена информация об изменении времени вылета рейса или аэропорта. В договоре имелся номер телефона истца, заключавшей договор с ООО «Балкан Трэвел». Информация об изменении времени вылета рейса не была предоставлена. По прибытию в аэропорт Шереметьево ... уже вылетел из Москвы в ...раньше времени, заявленного при заключении договора и в расписании. Ни какой информации об изменении времени вылета рейса...авиакомпания «Болгария Эйр» или «Балкан Трэвел», до истцов либо третьего лица каким-либо способом не доводила. Мест на других рейсах до г. Бургаса ... и на ближайшие дни не было. Вылет рейса ... подтверждается справкой за подписью представителя «Болгария Эйр» в аэропорту Шереметьево ... Савельевы были вынуждены приобрести билеты на рейс Москва-София ... за 23 088 рублей в ООО «Стар Тур».

В связи с чем истец Маркова М.В. просит взыскать солидарно с ответчиков ООО «Балкан Трэвел», АО «Болгария Эйр» половину стоимости билетов размере ..., неустойку, расходы на оформление доверенности в размере 800 рублей, а также штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец Савельев В.Т. просит взыскать солидарно с ответчиков ООО «Балкан Трэвел», АО «Болгария Эйр» стоимость билетов размере 23 088 рублей, неустойку, 160,38 лев в рублях по курсу ЦБ РФ – 1 ночь в гостинице, 168 евро в рублях по курсу ЦБ РФ – стоимость билетов по маршруту София- Бургас, 200 евро в рублях по курсу ЦБ РФ- стоимость оплаченного проживания, расходы по переводу и его нотариальное заверение в размере 10 800 рублей, расходы на оказание юридической помощи в размере 25 000 рублей, расходы на оформление доверенности в размере 800 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, возмещение морального вреда в размере 30 000 руб.

Представитель истца по доверенности .... в судебное заседание явился, на исковых требованиях настаивал. Просил заявленные исковые требования удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Балкан Трэвел» по доверенности .... явилась, против исковых требований возражала, в удовлетворении исковых требований просила истцам отказать по основаниям, изложенным в письменных возражениях на иск (л.д. 69-71).

Представитель ответчика АО «Болгария Эйр» по доверенности ... явилась, против исковых требований возражала, в удовлетворении исковых требований просила истцам отказать по основаниям, изложенным в письменных возражениях (л.д.65-68).

Представитель третьего лица ООО «Авиацентр» в судебное заседание не явился, извещен о дате судебного заседания надлежащим образом, представил письменный отзыв на исковое заявление (л.д. 112-113).

Заслушав истца и его представителя, представителя ответчика ООО «Балкан Трэвел», представителя ответчика АО «Болгария Эйр», исследовав письменные доказательства по делу, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 421ГКРФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ч. 1 ст. 432 ГК РФ, Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно ст. 450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В силу с.15 Закона РФ «О Защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом, или организацией, выполняющей функции продавца на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размере возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В судебном заседании установлено.

.... по просьбе своих родителей – Савельева В.Т. и ...Г. заключила с ответчиком ООО «Балкан Трэвел» договор ... , согласно которому приобрела авиабилеты на рейсы авиакомпании «Болгария Эйр» по маршруту Москва-Бургас-Москва. Стоимость билетов составила 720 евро с оплатой по курсу на дату покупки, в сумме 48 357 рублей.

Согласно п. 3.9 Договора, покупатель обязан своевременно (за день до вылета) уточнить у продавца время и место вылета. Сроки совершения поездки, расписание авиарейсов, прочие существенные данные.

Частью 1 статьи 103 Воздушного кодекса РФ предусмотрено, что по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок.

Согласно статье 787 Гражданского кодекса РФ и статье 104 Воздушного кодекса РФ по договору фрахтования воздушного судна (чартер) фрахтовщик обязуется предоставить фрахтователю за плату для выполнения одного или нескольких рейсов одно или несколько воздушных судов либо часть воздушного судна для воздушной перевозки пассажиров, багажа грузов или почты. Осуществление чартерных воздушных перевозок регулируется Воздушным кодексом РФ.

В соответствии с частью 1 статьи 116 Воздушного кодекса РФ перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты.

Согласно пункту 4 "Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" N 82 от 28 июня 2007 года перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок, которые не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей.

На основании абзаца 2 пункта 6 Правил N 82 от 28 июня 2007 года перевозчик, выполняет перевозку пассажиров, багажа, груза чартерными рейсами в соответствии с договором фрахтования воздушного судна (воздушного чартера).

В силу части 2 статьи 638 Гражданского кодекса РФ арендатор в рамках осуществления коммерческой эксплуатации арендованного транспортного средства вправе без согласия арендодателя от своего имени заключать с третьими лицами договоры перевозки и иные договоры, если они не противоречат целям использования транспортного средства, указанным в договоре аренды, а если такие цели не установлены, назначению транспортного средства.

Как установлено судом, ...между АО «Болгария Эйр» и ООО "Авиацентр» был заключен агентский договор №..., согласно которому авиакомпания предоставила агенту блок места в самолетах «Боинг 737-300» для перевозки пассажиров регулярными рейсами авиакомпании.

Дополнительным соглашением № 1 Агентом была подана заявка на блок места летнего сезона, в том числе на рейс № ... (л.д. 76-101).

Доказательств наличия между истцами и ответчиком АО «Болгария Эйр» каких-либо договорных отношений в материалах дела не содержится, в силу чего каких-либо обязательств перед истцами не имеет.

Также, проанализировав положения Федерального закона N 132-ФЗ от 24 ноября 1996 года "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" применительно к спорным правоотношениям, суд приходит к выводу, что отсутствуют основания для взыскания причиненных истцу убытков и компенсации морального вреда с ответчика ООО «Балкан Трэвел» по следующим основаниям.

Федеральный закон N 132-ФЗ от 24 ноября 1996 года "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком (статья 10).

При этом в статье 1 Федерального закона N 132-ФЗ от 24 ноября 1996 года под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта, помимо общей цены туристского продукта в рублях, относится набор иных услуг, однозначно позволяющий определить потребительские свойства конкретного туристического продукта, то есть информация о потребительских свойствах туристического продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, условиях по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода(гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах, входящих в турпродукт.

Туроператорская и турагентская деятельность представляет собой деятельность по формированию, продвижению и реализации туристического продукта, а формирование туристского продукта представляет деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие). Под туроператором признается юридическое лицо, осуществляющее туроператорскую деятельность.

Статьей 9 Федерального закона N 132-ФЗ от 24 ноября 1996 года на туроператора возложена обязанность обеспечить оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Таким образом, договор о реализации туристского продукта представляет собой прежде всего реализацию комплекса мер - не только перевозку туристов в страну временного пребывания, но и оказание иных услуг: по предоставлению места проживания, условия размещения и питания туристов, услуг по перевозке туриста в стране пребывания, предоставление экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника и прочее.

Судом установлено, что между Марковой М.В. и ООО "Балкан Трэвел» заключен договор о приобретении услуги по приобретению авиабилетов, который не подпадает под признаки договора о реализации туристического продукта, так как истцом была приобретена лишь отдельная туристическая услуга по авиаперелету чартерным рейсом.

Истец при заключении данного договора была проинформирована об обязанности по получению информации относительно времени и места вылета, согласилась с данными условиями.

Однако своей обязанности не выполнила, при этом доводы представителя истца о том, что истец не смогла дозвониться суд находит несостоятельными и голословными.

Изложенное выше свидетельствует о том, что опоздание истцов на рейс не связано с какими-либо виновными действиями ответчиков, они относятся к действиями самих истцов, произошедшим по их вине.

Поскольку суд пришел к бесспорному выводу о том, что вылет истцов не состоялся не по вине ответчиков, то оснований для возмещения ущерба в размере стоимости билетов, неустойки, штрафа не имеется.

Оснований для взыскания судебных расходов также не имеется, так как в иске Марковой М.В., Савельеву В.Т. отказано.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

В иске Марковой М.В., Савельева В.Т.к ООО «Балкан Трэвел», АО «Болгария Эйр» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Хорошевский районный суд г. Москвы.

Судья Р.А. Лутохина