Решение суда о защите прав потребителя № 2-802/2017 ~ М-313/2017

Дело №        

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ДД.ММ.ГГГГ                                                            г.Нижний Новгород

Приокский районный суд г.Нижнего Новгорода в составе

председательствующего судьи Бадояна С.А.,

при секретаре Нуждиной Т.А.,

с участием представителя истца Воробьевой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кочетовой А.И. к ООО "Т..." о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Кочетова А.И. обратилась в суд с исковым заявлением к ответчику ООО "Т..." с вышеуказанными требованиями.

В обоснование иска ссылается на то, что ДД.ММ.ГГГГ Кочетовым К.В. был приобретен матрас Askona Impulse 200*180 за 16 994 рубля. В процессе эксплуатации матрас начал терять форму, появились бугорки на его поверхности. ДД.ММ.ГГГГ Кочетова А.И. предъявила ответчику претензию с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар с учетом повышения цены на данное изделие и возмещения стоимости проведения товароведческой экспертизы. ДД.ММ.ГГГГ истец направила ответчику повторную претензию с указанием своих банковских реквизитов для перечисления денежных средств. В ответ на претензию ООО "Т..." перечислило денежные средства в размере стоимости матраса на день его покупки и стоимости проведения экспертизы, отказав в выплате разницы в цене товара. Таким образом, продавец признал факт продажи некачественного товара, однако не исполнил требование в части выплаты разницы его стоимости. В настоящее время матрас Askona Impulse 200*180 снят с производства. Согласно данным официального сайта продавца матрас Fitness Leader 200*180, стоимостью 47 944 рубля, соответствует характеристикам матраса Askona Impulse 200*180. Разница в цене составляет 30 950 рублей. ДД.ММ.ГГГГ истец вновь обратилась к ответчику с претензией с повторным требованием возместить разницу в стоимости товара, однако данная претензия была оставлена без ответа.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.13, 15, 22, 23, 24 Закона РФ «О Защите прав потребителей», истец просит взыскать с ООО "Т..." в свою пользу разницу в цене товара в размере 30 950 рублей, неустойку за выполнение отдельных требований потребителя в размере 78 922 рубля 50 копеек, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф, судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 8 000 рублей.

Истец Кочетова А.И. в судебное заседание не явилась, обеспечила явку своего представителя.

Представитель истца, Воробьева Е.А., действующая по доверенности, исковые требования поддержала, просила их удовлетворить.

Ответчик ООО "Т..." о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, сведений о причинах неявки не поступило.

С согласия представителя истца дело рассмотрено судом в порядке заочного производства.

Заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) урегулированы Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно пунктам 1 и 2 статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно ст. 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были заранее оговорены продавцом, вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В соответствии со ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п.4 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО "Т..." и Кочетовым К.В. был заключен договор розничной купли-продажи №, по которому последним был приобретен матрас Askona Impulse 200*180 с учетом предоставленной скидки за 16 994 рубля (л.д.5-6). Сумма по договору купли-продажи Кочетовым К.В. оплачена полностью. Указанные обстоятельства ответчиком не оспариваются.

В процессе эксплуатации матрас начал терять форму, появились выпуклости и бугорки на его поверхности.

Согласно представленному истцом заключению ФБУЗ "Ц..." от ДД.ММ.ГГГГ матрас Askona Impulse 200*180 имеет скрытые критические производственные дефекты, не позволяющие использовать изделие по назначению, проявившиеся в процессе эксплуатации.

ДД.ММ.ГГГГ Кочетова А.И. в связи с тем, что у товара имеются недостатки, предъявила ответчику претензию с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар с учетом повышения цены на данное изделие и возмещения стоимости проведения товароведческой экспертизы (л.д.8).

ДД.ММ.ГГГГ истец направила ответчику повторную претензию с указанием своих банковских реквизитов для перечисления денежных средств.

Согласно п.5 Закона РФ «О защите прав потребителя» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Согласно разъяснениям положений п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В ответ на повторную претензию истца от ДД.ММ.ГГГГ ООО "Т..." ДД.ММ.ГГГГ перечислило Кочетовой А.И. в счет возврата товара денежные средства в размере стоимости матраса на день его покупки в сумме 16 994 рубля 24 копейки, что подтверждается платежным поручением № (л.д.7).

При изложенных обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что ООО "Т..." был продан товар ненадлежащего качества, при этом недостаток товара устранению не подлежит, в связи с чем продавцом были возвращены уплаченные за него денежные средства.

Вместе с тем, как уже указано выше, согласно п. 4 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителя» при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

По смыслу приведенной нормы Закона РФ «О защите прав потребителя» право потребителя потребовать возмещения разницы в цене не может быть поставлено в зависимость от возврата продавцом уплаченных за товар денежных средств, поскольку ценовая разница является убытками потребителя.

Принимая во внимание, что в настоящее время матрас Askona Impulse 200*180 снят с производства, а согласно данным официального сайта продавца ООО "Т..." матрас Fitness Leader 200*180, стоимостью 47 944 рубля, соответствует характеристикам матраса Askona Impulse 200*180, требования истца о взыскании с ответчика разницы между ценой матраса, установленной договором купли-продажи, и ценой матраса схожего по характеристикам на момент удовлетворения требований, обоснованы.

Каких-либо возражений либо доказательств иной стоимости матраса стороной ответчика не представлено.

Таким образом, убытки в виде разницы в стоимости матраса составляют 30 949 рублей 76 копеек, и подлежат взысканию с ответчика в полном объеме.

Обращаясь в суд с настоящим иском, истец просит с учетом положений п.1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» взыскать с ответчика неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно абз.1 п.1 ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Реализуя свое право на возмещение разницы в цене матраса, потребитель ДД.ММ.ГГГГ обратилась к ответчику с претензией.

Учитывая, что законное требование потребителя не было исполнено продавцом в установленный законом десятидневный срок, с ответчика ООО "Т..." в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 69 636 рублей 96 копеек.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая обстоятельства причинения вреда истцу как потребителю, особенности потерпевшего, а также степень перенесенных физических и нравственных страданий, суд считает необходимым определить размер компенсации морального вреда, подлежащий возмещению истцу ответчиком в размере 1 000 рублей.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

По вышеуказанным правилам с ООО "Т..." в пользу Кочетовой А.И. подлежит взысканию штраф в размере 50 793 рубля 36 копеек.

Согласно статье 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. Размер и порядок уплаты государственной пошлины устанавливаются федеральными законами о налогах и сборах.

В силу части 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии со статьей 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В целях получения юридической помощи в рамках возникшего спора истец оплатил услуги адвоката на сумму 8 000 рублей.

С учетом степени сложности настоящего дела, учитывая конкретный объем оказанной правовой помощи в рамках подготовки исковых материалов заявленную сумму расходов на оплату юридических услуг суд определяет ко взысканию с ответчика в размере 3 000 рублей.

По правилам статьи 103 ГПК РФ с ответчика в местный бюджет подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 511 рублей, от уплаты которой при подаче иска истец был освобожден.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Исковое заявление Кочетовой А.И. к ООО "Т..." удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "Т..." в пользу Кочетовой А.И. разницу в цене товара в размере 30 949 руб. 76 коп., неустойку за нарушение срока выполнения требования потребителя 69 636 руб. 96 коп., компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50 793 руб. 36 коп., расходы на представителя в размере 3 000 руб.

В остальной части в удовлетворении исковых требований отказать.

Взыскать с ООО "Т..." в бюджет <адрес> госпошлину в размере 3 511 руб. 73 коп.

Ответчик вправе подать в Приокский районный суд г.Нижнего Новгорода заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня получения копии решения.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления через Приокский районный суд г. Н.Новгорода.

Судья             С.А. Бадоян