Задать вопрос
8 800 511 38 27
Бесплатная горячая линия (Москва и регионы РФ)

Решение суда о защите прав потребителя № 2-6075/2017 ~ М-5422/2017

Смотреть все судебные практики о Судебная практика по защите прав потребителя

Дело №

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 сентября 2017 года <адрес>

Октябрьский районный суд <адрес> Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Жучковой М.Д.,

при секретаре ФИО4,

    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «<данные изъяты>», ПАО «<данные изъяты>» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «<данные изъяты>» о защите прав потребителя.

В обоснование исковых требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ она была приглашена к ответчику на бесплатную процедуру омоложения лица. Под воздействием расслабляющих факторов истец находилась в малоосознаваемом состоянии и подписала документы. При этом были нарушены её права, не переданы документы о безопасности товара, информация о противопоказаниях. В августе 2016г. у истца возникла аллергическая реакция. Позднее истец осознала, что цена товара по договору не соответствует реальной стоимости купленной продукции. В договоре указано, что общая стоимость с учетом процентов по кредиту не должна превышать сумму в размере 74 907,06 руб., в то время как в заявлении на получение кредита сумма кредита составляет 69350 руб., а по графику гашения сумма 74 907,06 руб. Ей навязали кредит. При оформлении кредита в ПАО «<данные изъяты> договор потребительского кредита не оформлялся, с условиями договора она не ознакомлена. Истец не подозревала, что подписывает кредитный договор, думала, что это рассрочка. У неё плохое зрение, текст договоров напечатан мелким шрифтом. Условие о цене является существенным условием договора, что в силу п.2 ст. 450 ГК РФ дает основание к расторжению договора по требованию одной из сторон.

Истец просит расторгнуть договор купли-продажи № ГС-694 от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ней и ООО «<данные изъяты>», обязать ответчика в течение 3 рабочих дней со дня вступления решения в законную силу произвести возврат ПАО «<данные изъяты>» денежных средств в счет погашения денежных обязательств ФИО2 по кредитному договору №/ Р0195/478301 от ДД.ММ.ГГГГг., взыскать с ответчика в пользу истца уплаченные средства в размере 47298,30 руб., расходы за услуги представителя в размере 13 000 руб., расторгнуть кредитный договор №/ Р0195/478301 от ДД.ММ.ГГГГг.

В дальнейшем в качестве соответчика в соответствии с ч. 3 ст. 4о ГПК РФ судом привлечено ПАО «<данные изъяты>».

В судебном заседании истец ФИО2 поддержала исковые требования и просила их удовлетворить. Пояснила, что на оплату договора кредитными средствами она согласилась, так как у неё не было наличных. В некоторых баночках упаковка оказалась вскрытой, были неполные, как-будто кем-то уже использованы. При использовании косметических средств у меня пошла аллергическая реакция.

В судебном заседании представитель истца ФИО5 по доверенности поддержала исковые требования, уточнив их основания, а именно не указана цена за каждую единицу товара, не предоставлено ФИО1 выбора того или иного ассортимента товаров. Некоторые баночки с косметикой были проданы в использованном виде. Уточнила, что ответчик банку должен возвратить 24322,86 руб., как указано в справке о состоянии ссудной задолженности.

Представитель ответчика ООО «<данные изъяты>» ФИО6 в судебном заседании иск не признала, указав, что условие о цене соблюдено, указана цена набора, поскольку истцу продавался именно набор косметики. Качество товара подтверждается декларацией соответствия.

Представитель соответчика и третьего лица ПАО «<данные изъяты>» будучи надлежаще извещенный о дне, времени и месте рассмотрения дела согласно ст. 113 ГПК РФ, в судебное заседание не явился. Представил отзыв с возражениями на исковое заявление.

Суд в соответствии со ст. 167 ГПК РФ пришел к выводу о рассмотрении дела в отсутствие не явившегося участника процесса.

Выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований.

Согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии со ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу ч. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

При этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Согласно п. 4 ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Согласно ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту Закон) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 8 Закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно пункту 2 указанной статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов РФ и родных языках народов РФ.

В соответствии с п. 1 ст. 12 данного Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

На основании п. 1 ст. 18 Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «<данные изъяты>» (продавец) и ФИО2 (покупатель) заключен договор купли-продажи № ГС-694, по условиям которого продавец обязался передать в собственность покупателя комплект косметики «Soleimer», а именно косметический набор «Soleimer» для ухода за лицом.

Пунктом 4.1 договора купли-продажи предусмотрено, что цена товара составляет 74900 руб., что включает в себя стоимость товара и комплектующих, перечисленных в акте.

Согласно п. 4.2 товар приобретается покупателем за счет привлечения кредитных средств (в кредит). Покупатель заключает кредитный договор с банком «Восточный экспресс». Покупатель самостоятельно определяет банк, с которым заключается кредитный договор.

Смотреть все судебные практики о Судебная практика по защите прав потребителя

В соответствии с п. 4.3 покупатель заключает кредитный договор с банком на срок 24 месяца. Также в данном пункте указано, что продавец гарантирует, что полная стоимость товара для покупателя (сумма, подлежащая выплате покупателем за товар), при приобретении его в кредит (с учетом процентов по кредиту) не превысит 74907,06 руб.

При толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (статья 431 ГК РФ). Из текста договора цена товара усматривается однозначно - 74900 руб. При этом довод истца о том, что цена должна быть указана в отношении каждой единицы товара опровергаются условием договора, которым предусмотрена продажа не отдельного товара, а косметического набора, то есть товара в ассортименте.

Согласно ст. 467 ГК РФ если по договору купли-продажи передаче подлежат товары в определенном соотношении по видам, моделям, размерам, цветам или иным признакам (ассортимент), продавец обязан передать покупателю товары в ассортименте, согласованном сторонами.

Состав ассортимента согласован сторонами в акте приема-передачи товара, из которого усматривается 10 наименований товара.

То обстоятельство, что цена товара указана продавцом с учетом процентов по кредиту исходя из выбранного истцом способа оплаты и предоставленной скидки, не свидетельствует о том, что условиями договора цена товара не была определена.

Согласно актам приема-передачи товара по договору № ГС-694 от ДД.ММ.ГГГГ истцу передан косметический набор «Soleimer» для ухода за лицом.

Также между истцом и ПАО «<данные изъяты>» ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор кредитования №/Р0195/478301 путем акцептования оферты ФИО2, согласно которому истцу предоставлен кредит на сумму 69350 руб. сроком на 24 месяцев под 7,5% годовых для приобретения товаров и услуг.

Оплата товара произведена истцом путем безналичного расчета в соответствии с условиями кредитного договора, заключенного между ней и ПАО «<данные изъяты>

В адрес ответчика была направлена претензия от ДД.ММ.ГГГГ о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денежных средств.

Обращаясь в суд с вышеназванным иском, истец указала, что ей как потребителю своевременно не предоставлена достоверная информация о цене реализуемого товара и условиях его приобретения, изначально речь шла о продаже товара в рассрочку, а в дальнейшем выяснилось, что оформлен потребительский кредит.

В п. 44 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указано, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона.

Согласно пункту 53 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55 информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации). Парфюмерно-косметические товары возврату не подлежат.

Установлено, что истцу переданы косметические средства, также представлена вся необходимая и предусмотренная законом информация о приобретенном товаре, в том числе его цене, составе, способе применения, потребительских свойствах.

Подписывая акт приема-передачи товара при совершении покупки, истец подтвердила, что сведения о назначении косметических средств, входящих в состав изделия, ингредиентах, объеме и количестве единиц изделия в потребительской упаковке, инструкция по применению косметического набора для ухода за волосами получены покупателем.

Собственноручная подпись ФИО2 в документах свидетельствует о том, что информация о приобретенном товаре доведена до истицы продавцом в полном объеме. Акт содержит подробное описание состава каждого средства, назначение (для снятия макияжа, для очищения лица, тонизирующий для глаз, увлажняющий).

Доказательств причинения вреда здоровью истца при использовании проданного товара в материалы дела не представлено. В то же время в п.11 акта приема-передачи товара отражено, что покупатель предупрежден о возможной аллергической реакции на приобретенную косметику, о чем имеется подпись ФИО2

В соответствии с п.36 Постановления ПВС РФ «О РАССМОТРЕНИИ СУДАМИ ГРАЖДАНСКИХ ДЕЛ ПО СПОРАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» при определении разумного срока, предусмотренного пунктом 1 статьи 12 Закона, в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п.

Из материалов дела следует, что с претензией о расторжении договора истец обратилась в июле 2017г., то есть спустя год после получения товара. Все это время товар находился в пользовании ФИО1, и доводов о том, каким образом неясность в цене товара нарушила ФИО1 ФИО2, со стороны истца не представлено.

С учетом особенностей косметических средств, использование которых предполагает их дальнейшее расходование и уменьшение, годичный срок, в течение которого ФИО1 пользовался товаром, нельзя признать разумным по отношению к ФИО1 на отказ от исполнения договора.

Учитывая вышеприведенные обстоятельства, суд приходит к выводу, что доказательств с достоверностью подтверждающих факт нарушения ответчиком ФИО1 истицы, как ФИО1, не представлено, в связи с чем не находит правовых оснований для удовлетворения исковых требований о расторжении договора купли-продажи, заключенного между ней и ООО «ЭЛЕФАНТ», взыскании с ответчика денежной суммы, оплаченной ФИО2 по кредитному договору ПАО «<данные изъяты>», обязании ООО «<данные изъяты>» произвести возврат банку суммы задолженности по кредиту 24322,86 руб.

При этом довод иска о навязанности данной услуги не является основанием к расторжению договора, требований о признании договора недействительным истцом не заявлялось.

Также суд не находит оснований для расторжения кредитного договора №/ Р0195/478301 от ДД.ММ.ГГГГг., заключенного между ФИО2 и ПАО «<данные изъяты>». Согласно договору истцу предоставлен кредит на сумму 69350 руб. сроком на 24 месяцев под 7,5% годовых для приобретения товаров. Банком представлено заявление ФИО2 о перечислении с её счета 69350 руб. на счет ООО «<данные изъяты>». Факт перечисления подтверждается платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГг.

В соответствии со ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуется предоставить денежные средства заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за нее.

Отказывая истцу в удовлетворении исковых требований о расторжении кредитного договора, суд исходит из того, что с момента заключения договора и по настоящее время истцом осуществляются ежемесячные платежи по возврату кредитной задолженности согласно графику, названный кредитный договор заключен с соблюдением формы в офертно-акцептной форме, существенные условия кредитного договора сторонами согласованы, истец как потребитель до заключения договора располагала полной информацией о предложенной услуге и добровольно в соответствии со своим волеизъявлением приняла на себя все права и обязанности, определенные кредитным договором.

При этом каких-либо нарушений договора со стороны банка не установлено.

Изложенное влечет отказ в удовлетворении требований в полном объеме, а также во взыскании судебных расходов.

Руководствуясь ст.ст. 12, 56, 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

в удовлетворении исковых требований ФИО2 к ООО «<данные изъяты>», ПАО «<данные изъяты>» о расторжении договора купли-продажи, расторжении кредитного договора, о взыскании денежной суммы, оплаченной по кредитному договору, обязании оплатить сумму задолженности по кредиту, возмещении судебных расходов – отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд г.Уфы Республики Башкортостан в течение месяца с момента составления решения в окончательной форме 2 октября 2017г.

Председательствующий М.Д. Жучкова

Юридическая консультация при поддержке МинЮст России бесплатно!
Юридическая консультация при поддержке МинЮст России бесплатно! Консультация по защите прав потребителей с 1 по 10 декабря 1000 руб. бесплатно
Схема работы
  • 01

    Бесплатная консультация

  • 02

    Заключение договора

  • 03

    Представительство в суде

  • 04

    Победное решение

Бесплатная юридическая консультация
+7
Задать вопрос Юрист перезвонит в течение 5 минут
Нажимая кнопку «Задать вопрос», вы принимаете условия
политики обработки персональных данных.

Заявка успешно отправлена!

В ближайшее время с вами свяжется наш юрист и проконсультирует вас.