Задать вопрос
8 800 511 38 27
Бесплатная горячая линия (Москва и регионы РФ)

Решение суда о защите прав потребителя № 2-3712/2017 ~ М-2332/2017

Смотреть все судебные практики о Судебная практика по защите прав потребителя

Дело № 2-3712/2017     

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

город Нижний Новгород          (дата)

при секретаре Самариной М.Д.

с участием адвоката К.Д.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Г.Д.В. к Обществу с ограниченной ответственностью "П." о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя, в обоснование заявленных требований указав, что (дата) между сторонами был заключен договор на проведение ремонтно-отделочных работ в жилом помещении по адресу: г.Н.Новгород, ....

Общая стоимость работ по договору составила 542 000 руб.

Согласно п. 1.2 и п. 2.4.1. Договора Исполнитель преступает к выполнению работ в течение 5 дней с момента внесения заказчиком авансового платежа. Авансовый платеж в размере 300 000 руб. был внесен истцом в день подписания договора, что подтверждается квитанцией к приходно-кассовому ордеру №... от (дата).

В соответствии с п. 1.2. Договора срок производства работ по договору составляет с (дата) по (дата)

Однако в нарушение своих обязательств по Договору Исполнитель работы завершил лишь (дата).

Исполнителем ремонтные работы были выполнены некачественно, истцом было обнаружено множество недостатков в проделанной работе, а именно: множественные трещины на полу в жилых комнатах, темные пятна на обратной стороне постеленного в жилых комнатах линолеума по всей площади.

Согласно заключению №... от (дата) специалистов ООО "Р." по определению причины появления вышеуказанных недостатков и стоимости восстановительного ремонта помещений, стоимость устранения недостатков выполненной работы по договору подряда составляет 69 575,02 руб.

(дата) в адрес ответчика истцом была направлена претензия с требованием устранить перечисленные недостатки либо возместить стоимость восстановительного ремонта. Однако претензия была оставлена ответчиком без ответа.

В связи с чем истец просит взыскать с ответчика стоимость устранения недостатков выполненных работ в сумме 69 575 руб., компенсацию морального вреда - 30 000 руб., неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя, в соответствии с ч. 3 ст. 31 и ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 69 575 руб., убытки в размере 10 000 руб., составляющие стоимость услуг по выполнению заключения ООО "Р." по определению стоимости восстановительного ремонта, а также штраф в размере 50% от взысканных сумм.

Истец в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, направил представителя своих интересов для участия в деле.

Представитель истца по доверенности и ордеру адвокат К.Д.В. в судебном заседании поддержала исковые требования, просила их удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался судебной повесткой по почте в установленном законом порядке по месту нахождения юридического лица, об уважительности причин неявки суд не известил, возражений по иску не представил, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просил.

По смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Поэтому лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами по усмотрению лица является одним из основополагающих принципов судопроизводства.

Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав, поэтому не является преградой для рассмотрения судом дела по существу. Такой вывод не противоречит положениям ст. 6 Конвенции о защите прав человека и основных свобод, ст. 7, 8, 10 Всеобщей декларации прав человека и ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах. В условиях предоставления законом равного объема процессуальных прав неявку лиц, перечисленных в ст. 35 ГПК РФ, в судебное заседание, нельзя расценивать как нарушение принципа состязательности и равноправия сторон.

По указанным выше основаниям и с учетом мнения представителя истца, суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства, в соответствии со ст.ст. 233-235 ГПК РФ и в отсутствие истца.

Выслушав объяснения представителя истца, исследовав собранные по делу доказательства в их совокупности, суд находит иск обоснованным и подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 702 ГК РФ - По договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его. К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

Согласно ст. 708 ГК РФ - В договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы.

Указанные в договоре подряда начальный, конечный и промежуточные сроки выполнения работы могут быть изменены в случаях и в порядке, предусмотренных договором.

В соответствии со ст. 730 ГК РФ - По договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

Договор бытового подряда является публичным договором (статья 426).

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» -Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» - 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В силу ст. 30 вышеуказанного закона - Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Смотреть все судебные практики о Судебная практика по защите прав потребителя

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

В силу ст. 31 вышеуказанного Закона - 1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» - В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В силу ст.ст.309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Судом установлено, что (дата) между истцом и ответчиком был заключен Договор на проведение ремонтно-отделочных работ в жилом помещении по адресу: г.Н.Новгород, ... (л.д. 6-14).

Общая стоимость работ по договору составила 542 000 руб.

Согласно п. 1.2 и п. 2.4.1. Договора Исполнитель преступает к выполнению работ в течение 5 дней с момента внесения заказчиком авансового платежа.

Авансовый платеж в размере 300 000 руб. был внесен истцом в день подписания договора, что подтверждается квитанцией к приходно-кассовому ордеру №... от (дата).

Оставшуюся сумму истец также оплатил, в соответствии с условиями заключенного договора, что подтверждается представленными в материалы дела доказательствами.

В соответствии с п. 1.2. Договора срок производства работ по договору составляет с (дата) по (дата)

Из позиции истца следует, что в нарушение своих обязательств по Договору Исполнитель работы завершил лишь (дата).

Доказательства обратного ответчиком суду не представлены.

Истцом были обнаружены множество недостатков в проделанной работе, а именно: множественные трещины на полу в жилых комнатах, темные пятна на обратной стороне постеленного в жилых комнатах линолеума по всей площади.

Согласно заключению №... от (дата) специалистов ООО "Р." по определению причины появления вышеуказанных недостатков и стоимости восстановительного ремонта помещений, стоимость устранения недостатков выполненной работы по договору подряда составляет 69 575,02 руб.

(дата) в адрес ответчика истцом была направлена претензия с требованием устранить перечисленные недостатки либо возместить стоимость восстановительного ремонта.

Однако претензия была оставлена ответчиком без ответа.

При указанных обстоятельствах суд полагает, что требование истца о взыскании с ответчика стоимости устранения недостатков выполненных работ в размере 69 575 руб. подлежит удовлетворению путем взыскания с ответчика в пользу истца вышеуказанной суммы.

Также подлежит удовлетворению требование истца о взыскании с ответчика неустойки за нарушение срока удовлетворения требования истца о возмещении стоимости восстановительного ремонта.

Неустойка подлежит исчислению с (дата) (с момента получения возвращенной претензии истцом) по день подачи иска в суд (исходя из требований истца): 69 575 руб. х 3% х 39 дней = 81 402,75 руб.

Поскольку истец просит взыскать с ответчика неустойку в размере в пределах стоимости устранения недостатков выполненных работ - 69 575 руб., а также ввиду отсутствия ходатайства ответчика о снижении размера неустойки, то суд полагает необходимым взыскать с ответчика неустойку в пределах заявленного истцом размера.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда. Размер компенсации морального вреда определяется судом.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В соответствии с п.2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от (дата) №... № «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Из позиции истца следует, что моральный вред причинен ненадлежащим качеством работ, в связи с чем истец не мог длительное время заселиться в квартиру, тратить время на устранение недостатков.

Определяя размер компенсации морального вреда, причиненного истцу нарушением его прав, суд исходит из установленных судом при рассмотрении данного дела обстоятельств: факта нарушения прав истца, характера причиненных истцу нравственных, физических страданий, степени вины ответчика, а также, исходя из требований разумности и справедливости, и определяет размер компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей.

В данной части исковые требования истца также являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

Кроме того, с ответчика в пользу истца в соответствии со ст. 15 ГК РФ подлежат взысканию убытки в виде расходов по оценке восстановительного ремонта для устранения выявленных недостатков в работе ответчика, в размере 10 000 руб., что подтверждается представленной в материалы дела квитанцией от 17.102.2017 г.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд обязан взыскать с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. У ответчика имелась возможность урегулировать вопрос о добровольном возврате денежной суммы после получения искового заявления до вынесения решения суда.

Основанием для освобождения от уплаты штрафа в порядке ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно разъяснениям п.47 Постановления Пленума ВС РФ от (дата) №..., является добровольное удовлетворение требования потребителя ответчиком по делу после принятия иска к производству суда. В этом случае при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со статьей 220 ГПК РФ и штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается. Иных оснований для освобождения ответчика от взыскания штрафа не имеется.

Как следует из материалов дела, ответчик в добровольном порядке возникший спор не разрешил, в связи с чем, с него подлежит взысканию в пользу истца штраф в размере руб. 79 575 руб. ((69 575 руб. + 695750 руб. + 10 000 руб. + 10 000 руб.) х50%).

Размер штрафа также не подлежит снижению, поскольку ответчиком не заявлено ходатайство в порядке ст. 333 ГК РФ.

В соответствие со ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 4 483 руб., в том числе в связи с удовлетворением требований неимущественного характера.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Исковые требования Г.Д.В. к Обществу с ограниченной ответственностью "П." о защите прав потребителя- удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "П." в пользу Г.Д.В. стоимость устранения недостатков выполненных работ - 69 575 руб., неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя - 69 575 руб., убытки - 10 000 руб., компенсацию морального вреда - 10 000 руб., штраф - 79 575 руб., а всего 238 725 руб.

В удовлетворении остальной части заявленных исковых требований - отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "П." в местный бюджет госпошлину в размере 4 483 руб.

Ответчик в течение 7 дней со дня вручения ему копии решения вправе подать в суд заявление об отмене этого решения с указанием обстоятельств, свидетельствующих об уважительности причин неявки в судебное заседание, о которых ответчик не имел возможности своевременно сообщить суду, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства, а также с указанием обстоятельств и доказательств, которые могут повлиять на содержание решения суда.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиками заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления, через Советский районный суд ....

Судья             О.С. Рубинская

Юридическая консультация при поддержке МинЮст России бесплатно!
Юридическая консультация при поддержке МинЮст России бесплатно! Консультация по защите прав потребителей с 10 по 31 декабря 1000 руб. бесплатно
Схема работы
  • 01

    Бесплатная консультация

  • 02

    Заключение договора

  • 03

    Представительство в суде

  • 04

    Победное решение

Бесплатная юридическая консультация
+7
Задать вопрос Юрист перезвонит в течение 5 минут
Нажимая кнопку «Задать вопрос», вы принимаете условия
политики обработки персональных данных.

Заявка успешно отправлена!

В ближайшее время с вами свяжется наш юрист и проконсультирует вас.