Решение суда о защите прав потребителя № 2-3430/2017 ~ М-2932/2017

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

20 июля 2017 года Центральный районный суд г. Тольятти Самарской области в составе:

председательствующего судьи Соболевой Ж.В.

при секретаре Ирлица И.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску Шишковой ФИО8 к АО «Русская Телефонная Компания» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с указанным иском. Свои требования обосновала тем, что в магазине АО «РТК» ДД.ММ.ГГГГ был приобретен телефон Apple iPhone 6 S Plus 64Gb rose imei №. В период гарантийного срока в товаре обнаружился недостаток – невозможность включения аппарата, загрузка операционной системы, в связи с этим ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с претензией о возврате стоимости некачественного товара, однако ответ на претензию получен не был, требования ответчик не удовлетворил. Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец просит принять отказ от исполнения договора купли-продажи, взыскать с ответчика стоимость некачественного товара в размере 69 490 рублей, неустойку в сумме 67 405,30 рублей с уточнением на момент вынесения решения, компенсацию морального вреда в размере 8 000 рублей, расходы по оплате экспертизы 8 000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в общем размере 11000 рублей, штраф в размере 50% от удовлетворенных исковых требований.

В судебном заседании представитель истца Беззубов Н.А., действующий по доверенности, исковые требования в части взыскания неустойки уточнил, просил взыскать 85 472,70 рублей, в остальной части заявленные требования поддержал. Суду пояснил, что в течение гарантийного срока в сотовом телефоне проявился недостаток. Поэтому телефон невозможно было использовать по назначению. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась с претензией, но требования ответчиком не были удовлетворены. ДД.ММ.ГГГГ было проведено досудебное независимое исследование, которое выявило наличие дефекта производственного характера. Представитель истца просит удовлетворить заявленные требования в полном объеме.

Представитель ответчика Демина А.Н., действующая по доверенности, в судебном заседании исковые требования не признала. Суду пояснила, что проведенной судебной экспертизой было выявлено наличие недостатка, который является несущественным, поэтому возможно произвести ремонт сотового телефона в неавторизированном центре либо путем замены устройства на новое устройство. В удовлетворении иска просит отказать.

Выслушав пояснения сторон, исследовав материалы дела, суд считает исковые требования Шишковой М.И. обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.

В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если законами о защите прав потребителей не установлено иное.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Согласно п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 924, технически сложным товаром является, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

Сотовый телефон, согласно указанному Перечню, является технически сложным товаром.

Из материалов дела видно, что ДД.ММ.ГГГГ Шишкова М.И. на основании договора купли-продажи приобрела в АО «РТК» сотовый телефон Apple iPhone 6 S Plus 64Gb rose imei №, стоимостью 69 490 рублей, что подтверждается кассовым чеком. Гарантийный срок, установленный изготовителем, составляет 12 месяцев.

Из пояснений представителя истца видно, что в период эксплуатации в товаре выявился недостаток: невозможность включения аппарата, загрузка операционной системы, поэтому телефон стало невозможно использовать по назначению. В связи с этим Шишкова М.И. направила ДД.ММ.ГГГГ претензию об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате стоимости товара, которая ответчиком не была удовлетворена.

Для выявления причин возникновения дефектов в сотовом телефоне истицей была проведена независимая экспертиза. Согласно экспертному заключению №, подготовленному ДД.ММ.ГГГГ ООО «Рубин-Эксперт» в результате исследования сотового телефона Apple iPhone 6 S Plus 64Gb rose imei № был выявлен недостаток - невозможность включения аппарата, загрузка операционной системы. Дефект носит производственный характер. Причиной возникновения выявленного дефекта послужил производственный недостаток (брак) в телефоне, который был заложен в момент производства и проявился в процессе эксплуатации. В связи с тем, что компания Apple официально не поставляет запасные части для ремонта техники Apple 6 серии, произвести ремонт невозможно. Установить материальные и временные затраты невозможно. В связи с этим выявленный дефект системной платы является неустранимым дефектом. Политика компании Apple в отношении производственных недостатков, выявленных в аппаратах 6 серии, выражается в замене неисправного аппарата на новый. Среднерыночная стоимость аппарата по данным общероссийского информационного интернет - портала «Яндекс-Маркет» на момент экспертного исследования составляет 49 990 рублей. За проведение экспертного заключения Шишкова М.И. оплатила 8 000 рублей, что подтверждается квитанцией.

Представитель ответчика с выводами, изложенными в экспертном заключении №, подготовленном ООО «Рубин-Эксперт» не согласился, поскольку ответчик при проведении экспертизы не присутствовал, в связи с чем по ходатайству представителя ответчика судом была назначена судебная товароведческая экспертиза.

Из экспертного заключения №Ф-205-2017, подготовленного ООО НК «Фаворит» следует, что в результате исследования сотового телефона Apple iPhone 6 S Plus 64Gb rose imei № выявлена неисправность системной платы. С учетом полученных данных в результате исследования объекта сделан вывод о производственном характере выявленного недостатка, причина возникновения, заводской дефект, заложенный при производстве, который проявился во время эксплуатации. Был проведен поиск наличия стоимости системной платы и стоимости работ по ее замене путем мониторинга открытых источников информации. Но данная информация отсутствует по причине того, что политика компании Apple в отношении производственных недостатков выражается в замене неисправного устройства. Стоимость устранения выявленного недостатка составляет 28 480 рублей (стоимость замены устройства на новое составляет 27 000 рублей). Стоимость по доставке устройства в обе стороны для замены составляет 1 480 рублей. По временным затратам составит порядка 30 дней, зависит от наличия устройства в сервисном центре. При проведении исследования следов, свидетельствующих о намеренном повреждении товара (сколов, трещин, царапин и т.д.) не обнаружено.

Судом по ходатайству представителя истца, был допрошен эксперт ООО НК «Фаворит» Готин А.В., пояснивший суду, что им по определению суда было проведено исследование телефона Apple iPhone 6 S Plus 64Gb rose imei №. Политика компании Apple в отношении производственных недостатков выражается в замене неисправного устройства. На рынок России запасные части в виде системной платы не поставляются, в связи с чем была разработана услуга «трэйд ин». Стоимость услуги в АСУ <адрес> составляет 27 000 рублей, данные были взяты с официального сайта. Забирают старое неисправное устройство, производится доплата и выдается новое устройство. Компания Apple компонентный ремонт не поддерживает. Ремонт системной платы в случае установления дефекта производственного характера не производится. Ремонт телефона в неавторизованном центре возможен, но потребительские качества телефона будут снижены. Вопрос о стоимости ремонта в неавторизированном центре не исследовался.

Исходя из принципа процессуального равноправия сторон и учитывая обязанность истца и ответчика подтвердить доказательствами те обстоятельства, на которые они ссылаются, необходимо в ходе судебного разбирательства исследовать каждое доказательство, представленное сторонами в подтверждение своих требований и возражений, отвечающее требованиям относимости и допустимости (статьи 59, 60 ГПК РФ). При возникновении сомнений в достоверности исследуемых доказательств их следует разрешать путем сопоставления с другими установленными судом доказательствами, проверки правильности содержания и оформления документа, назначения в необходимых случаях экспертизы и т.д., на что указано в п. п. 13,14 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 13 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О применении норм Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации при рассмотрении и разрешении дел в суде первой инстанции".

Частью 3 ст. 67 ГПК РФ определено, что суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

При этом доводы представителя ответчика о том, что выявленный в сотовом телефоне недостаток не является существенным, и возможен ремонт, суд отклоняет, поскольку как следует из разъяснений п. 13, 14Постановление Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:

а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;

в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.

Данное разъяснение основано на преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей». Согласно судебной экспертизе, проведенной ООО НК «Фаворит», выявленный в телефоне истца недостаток в виде невозможности загрузки операционной системы является устранимым. Устранение недостатка возможно путем замены системной платы, вместе с тем в открытых источниках отсутствует информация о стоимости указанного компонента и стоимости работ по его замене, поскольку как пояснил суду эксперт Готин А.В., политика компании Apple в отношении производственных недостатков выражается в замене неисправного устройства. На рынок России запасные части в виде системной платы не поставляются. Кроме того, произвести замену материнской платы возможно только в неавторизированных сервисных центрах, путем установки на ремонтируемый аппарат материнской платы с другого устройства, при этом потребительские качества телефона будут снижены.

Таким образом, в силу политики проводимой изготовителем, компания АО «РТК» по своему усмотрению либо производит ремонт изделия телефона Apple iPhone 6 S путем установки на ремонтируемый аппарат материнской платы с другого устройства, что снижает потребительские свойства телефона, либо заменяет изделие на новое, либо возвращает уплаченную цену изделия при условии возврата. При этом следует отметить, что обращение в неавторизированный центр для устранения недостатка путем установления на телефон материнской платы с другого устройства неминуемо влечет для потребителя негативные последствия - снятие указанного товара с гарантии. С учетом изложенного, суд приходит к выводу, что выявленный в сотовом телефоне истца недостаток является существенным по признаку «неустранимости» (подп. «а» п.13 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"). Способ защиты нарушенного права, предусмотренного ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителя» определяется самим потребителем. Шишкова М.И. обратилась к продавцу с требованием об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных денежных средств. Требований о производстве ремонта либо замене товара истица не заявляла. Кроме того суд считает, что оба способа устранения выявленного недостатка фактически сводятся к замене всего функционального устройства. Однако в силу вышеприведенных норм права замена изделия на функционально идентичное устройство не является способом ремонта данного товара (способом устранения выявленного недостатка). При принятии данного решения суд соглашается с выводами судебной экспертизы - №Ф-205-2017, подготовленного ООО НК «Фаворит», поскольку данное заключение научно – технически и нормативно обоснованно, содержит логичные, последовательные, проверяемые и обоснованные выводы. Квалификация, опыт и профессиональная подготовка эксперта у суда сомнений не вызывают. Экспертиза проведена в соответствии с требованиями и условиями, предусмотренными ФЗ РФ «О государственной судебно-экспертной деятельности». Таким образом, ввиду невозможности восстановления работоспособности сотового телефона, принадлежащего истцу путем устранения недостатков именно в нем, суд приходит к выводу об обоснованности заявленных истицей требований о том, что истице был продан некачественный товар, имеющий производственный дефект, наличие которого не позволяет использовать сотовый телефон для целей, для которых он был приобретен.

В соответствии с п.2. ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Следовательно, истец вправе выбрать способ защиты своего нарушенного права, в частности, отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы, поэтому суд считает подлежащими удовлетворению требования о взыскании стоимости товара в размере 69 490 рублей. В силу требований ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» суд считает необходимым обязать потребителя Шишкову М.И. по требованию АО «РТК» возвратить некачественный товар - сотовый телефон Apple iPhone 6 S Plus 64Gb rose imei № в течение 10 дней со дня вступления решения в законную силу.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

     В соответствии со ст. 23 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Судом установлено, что истец обратилась к ответчику с претензией ДД.ММ.ГГГГ, просрочка выполнения требования потребителя составила 123 дня (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ). Размер неустойки, которую просит взыскать истец, составляет 85 472,70 рублей.

Согласно абз. 2 п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

В ходе рассмотрения дела представитель ответчик заявил ходатайство о снижении размера неустойки.

В соответствии со ст. 330 ГК РФ неустойкой признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

Согласно ч. 1 ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Кроме того, сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение. Не ограничивая сумму устанавливаемых договором неустоек, ГК РФ вместе с тем предоставляет суду устанавливать соразмерные основному долгу их пределы с учетом действительного размера ущерба, причиненного стороне в конкретном договоре. Это является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть, по существу, - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в ч. 1 ст. 333 ГК РФ речь идет не о праве суда, а, по существу, о его обязанности установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения.

При таких обстоятельствах, суд в обеспечение соблюдения баланса интересов обеих сторон, исходя из конкретных обстоятельств настоящего дела, считает необходимым снизить размер неустойки до 7 000 руб. При этом судом принята во внимание стоимость телефона - 69 490 рублей, период просрочки исполнения ответчиком обязательств, а также то, что заявленный размер неустойки – 85 472,70 рублей несоразмерен последствиям просрочки исполнения обязательства.

В соответствии со ст. 1099 ГК РФ моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Суд считает доказанным факт причинения нравственных страданий истцу со стороны ответчика. Однако, учитывая требования соразмерности и справедливости, суд считает возможным удовлетворить требования истца о компенсации морального вреда в размере 1 000 рублей.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Суд удовлетворены требования в размере 77 490 (69 490 + 7 000 + 1 000) руб., следовательно, размер штрафа, подлежащего взысканию с ответчика, равен 38 745 рублей.

Представитель ответчика ходатайствовал о применении в отношении суммы штрафа ст. 333 ГК РФ в виду его несоразмерности, поскольку предусмотренный ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств. Следовательно, при применении меры ответственности в виде штрафа, возможно уменьшение его размера на основании ст. 333 ГК РФ. В связи с чем, с учетом установленных обстоятельств, суд полагает возможным снизить размер штрафа до 13 000 рублей.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Согласно п. 31 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пункты 2, 3 статьи 13 Закона).

Под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Таким образом, суд считает подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика расходов по оплате досудебной экспертизы в размере 8 000 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ, полагая, что убытки в виде расходов на экспертизу истцом понесены обоснованно и связаны с обоснованием исковых требований, которые истец была вынуждена произвести для восстановления нарушенного права.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом оплачены услуги представителя в общем размере 11 000 рублей, что подтверждается материалами дела. Суд считает необходимым, с учетом требований разумности и справедливости, взыскать с ответчика в счет возмещения расходов на оплату представителя 6 000 рублей.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в доход государства в размере 2 794,70 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 6,12,56,98,100,103,194-199 ГПК, суд,

РЕШИЛ

Иск удовлетворить частично.

Принять отказ Шишковой ФИО9 от исполнения договора купли-продажи сотового телефона Apple iPhone 6 S Plus 64Gb rose imei №, заключенного с АО «Русская телефонная компания» ДД.ММ.ГГГГ.

Обязать Шишковой ФИО10 передать АО «Русская Телефонная Компания» сотовый телефон Apple iPhone 6 S Plus 64Gb rose imei № в течение 10 дней со дня вступления решения в законную силу.

Взыскать с АО «Русская Телефонная Компания» в пользу Шишковой ФИО11 стоимость некачественного товара - 69 490 рублей, неустойку - 7 000 рублей, компенсацию морального вреда - 1 000 рублей, штраф - 13 000 рублей, расходы, связанные с оплатой экспертизы товара – 8 000 рублей, расходы по оплате услуг представителя - 6 000 рублей, а всего взыскать - 104 490 рублей.

Взыскать с АО «Русская Телефонная Компания» государственную пошлину в размере 2 794,70 рублей в доход государства.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд через Центральный районный суд г. Тольятти в течение одного месяца со дня принятия решения.

Председательствующий: подпись Соболева Ж.В.

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ

<данные изъяты>