Решение суда о защите прав потребителя № 2-3165/2017

Дело № 2-3165/17 подлинник

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г.Красноярск 30 августа 2017 г.

Железнодорожный районный суд г.Красноярска в составе:

председательствующего – судьи Хвалько О.П.,

при секретаре – Дорониной Ю.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации «Красноярское Общество защиты прав потребителей» в интересах Косенковой Любови Сергеевны к ООО ПК «Пласт» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Региональная общественная организация «Красноярское общество защиты прав потребителей» обратилась в суд с иском в интересах Косенковой Л.С. к ООО ПК «Пласт» о защите прав потребителя. Требования мотивированы следующим.

18.07.2016 года Косенкова Л.С. заключила с ООО ПК «Пласт» договор бытового подряда № 01607-77 на изготовление, поставку и установку изделий (окон) из алюминиевого и ПВХ профиля на балконе, а также выполнении демонтажа установленных у заказчика светопрозрачных конструкций, монтаж и отделку товара по адресу: <адрес>. Общая стоимость заказа составила 91 000 руб. Согласно п.3.1.3 договора, Подрядчик обязался выполнить весь комплекс работ по установке и монтажу в течение 3 рабочих дней со дня передачи Продукции Заказчику при наличии 100% предоплаты, но не более 20 рабочих дней. Ответчик не исполнил договор бытового подряда, оконные изделия до настоящего времени в полном объеме не изготовлены и не установлены, акт сдачи - приемки работ потребителем не подписан, частично выполненные работы имеют следующие недостатки: балконная дверь установлена без стеклопакета, отсутствуют замки на окнах. Таким образом, заказ, оплаченный потребителем, до настоящего времени в полном объеме не изготовлен и потребителю не передан.

20.08.2018 года Косенкова Л.С. обратилась к ответчику с претензией, где требовала устранить недостатки частично выполненных работ и исполнить договор, однако требования потребителя остались без ответа и удовлетворения, вышеуказанные недостатки до настоящего времени не устранены. В связи с изложенным, Косенкова Л.С. потеряла интерес к договору бытового подряда и отказалась от его исполнения. Региональная общественная организация «Красноярское общество защиты прав потребителей» просила суд взыскать с ООО ПК «Пласт» в пользу Косенковой Л.С. денежные средства в размере 91 000 руб., уплаченные в качестве оплаты за заказ по договору № 01607-77 от 18.07.2016 года; взыскать с ответчика в пользу Косенковой Л.С. неустойку за нарушение срока исполнения договора (выполнения работ) в размере 65 520 руб.; взыскать с ответчика в пользу Косенковой Л.С. неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в размере 19 110 руб.; взыскать компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.; штраф, 50% от которого взыскать в пользу Региональной общественной организации «Красноярское Общество защиты прав потребителей».

В дальнейшем материальный истец уточнила исковые требования, просила суд обязать ООО ПК «Пласт» безвозмездно устранить недостатки работ по договору №01607-77 от 18.07.2016 года, а именно: установить стеклопакет на балконной двери, установить замки на окнах, установить недостающие оконные изделия. В остальном исковые требования оставила без изменения.

30.07.2017 года в суд стороной материального истца представлены изменения размера исковых требований, со ссылкой на то, что в настоящее время отпали основания для возложения на сторону ответчика обязанности по безвозмездному устранению недостатков работ и неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, однако взысканию с ответчика подлежит неустойка за нарушение срока исполнения договора, размер которой, с учетом просрочки равной 71 дню, составит 193 830руб. С учетом представленных изменений к иску, Косенкова Л.С. просит взыскать в свою пользу с ООО ПК «Пласт» неустойку в размере 91 000руб., компенсацию морального вреда в сумме 5 000руб., штраф в размере 50% от суммы, взысканной по решению суда, 50% от взысканного штрафа перечислить Красноярскому обществу защиты прав потребителей.

Представитель процессуального истца Региональной общественной организации «Красноярское общество защиты прав потребителей» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом. Ранее в материалы дела было представлено ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие представителя общества.

Материальный истец Косенкова Л.С. и её представитель – Климакова А.Ю. (полномочия проверены) заявленные требования с учетом представленных изменений по иску поддержали по изложенным выше основаниям, просили об их удовлетворении в полном объеме, учитывая, что размер неустойки за нарушение срока исполнения договора определен с учетом требований ч. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей».

Представитель ответчика ООО ПК «Пласт» - Белобородова А.Ю. (полномочия проверены) в судебном заседании не отрицала допущенное обществом нарушение срока исполнения договора, заключенного с Косенковой Л.С. Также не оспаривала представленный стороной материального истца расчет неустойки за нарушение срока исполнения условий договора, в том числе и период просрочки его исполнения. Вместе с тем, полагала необходимым отказать Косенковой Л.С. в удовлетворении требований о компенсации морального вреда, ссылаясь на то, что истица ввела суд в заблуждение относительно недостатков выполненных работ, отказалась от подписания акта приема-передачи изделий и работ, подписав акт значительно позже даты исполнения договора.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело в отсутствие представителя процессуального истца.

Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 420 ГК РФ К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе.

В силу ст.ст. 702,709,711 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

Если договором подряда не предусмотрена предварительная оплата выполненной работы или отдельных ее этапов, заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованный срок, либо с согласия заказчика досрочно.

Подрядчик вправе требовать выплаты ему аванса либо задатка только в случаях и в размере, указанных в законе или договоре подряда.

Согласно ст.ст. 309,310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таковых - условий и требований в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги). (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ).

Согласно ч. 1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Согласно ч. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителя в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В силу ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ).

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как установлено в судебном заседании 18.07.2016 года между Косенковой Л.С. (Заказчик) с одной стороны и ООО ПК «Пласт» (Исполнитель) с другой был заключен договор подряда на поставку и установку изделий из алюминиевого и/или ПВХ – профилей №01607-77, согласно которому подрядчик обязался передать в собственность Заказчику изделия из алюминиевого и/или ПВХ профиля в комплектации согласно Техническому заданию (приложение №1 к договору), а также выполнить демонтаж установленных у заказчика светопрозрачных конструкций, монтаж и отделку товара по адресу: <адрес>53, а Заказчик обязался принять и оплатить продукцию.

Согласно п.2.2 договора общая стоимость договора определена в размере 91 000 руб.

Согласно п.3.1.1. договора, Подрядчик обязуется передать товар, соответствующий Техническому заданию, ГОСТ 23166-99 и ГОСТ 30674-99 не позднее 15 рабочих дней с момента подписания настоящего договора, при наличии 70% оплаты договора, а также выполнить доставку и установку продукции согласно договору.

Из п. 3.1.3 договора следует, что Подрядчик обязался выполнить весь комплекс работ по установке в течение 3-х рабочих дней с момента передачи продукции Заказчику при наличии 100% оплаты договора, необходимых погодных условий. Дата монтажа согласовывается сторонами отдельно и в случае больших объемов монтажа, повышении температуры воздуха выше 15 градусов Цельсия, после продолжительных морозов, соответствует очередности у Подрядчика, но не превышает 20 рабочих дней.

Сдача результатов оказанных Подрядчиком услуг и их приемка Заказчиком оформляется актом сдачи – приемки оказанных услуг, который подписывается обеими сторонами.

Косенкова Л.С. оплатила стоимость договора в полном объеме в день его заключения, что подтверждается копиями квитанций от 18.07.2016 года и 13.08.2016 года соответственно на сумму 65 000 руб. и 26 000 руб.

Как указано стороной материального истца и не оспорено ответчиком в ходе судебного разбирательства, последним договор бытового подряда исполнен с нарушением установленного договором срока. Указанные обстоятельства также подтверждаются представленным в дело актом выполненных работ от 27.10.2016 года.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.

Таким образом, анализ собранных по делу доказательств в их совокупности и взаимосвязи, позволяет суду сделать вывод о том, что, работы по договору подряда от 18.07.2016 года были выполнены ответчиком с нарушением установленного договором срока.

Доводы стороны ответчика о своевременной поставке оконных изделий и допущение нарушений срока только по их установке отклоняются судом, поскольку доказательств тому суду не представлено.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Согласно п.3.1.1. договора подряда, Подрядчик обязуется передать товар, соответствующий Техническому заданию, не позднее 15 рабочих дней с момента подписания настоящего договора, наличии 70% предоплаты заказа, то есть до 08.08.2016 года.

Согласно п.3.1.3 договора, подрядчик обязуется выполнить весь комплекс работ по установке и монтажу в течение 3 рабочих дней со дня передачи продукции Заказчику при наличии 100% предоплаты, то есть с 08.08.2016 года до 12.08.2016 года.

Как следует из пояснений стороны материального истца и не оспаривалось ответчиком, 100% оплата по договору произведена Косенковой Л.С. 13.08.2016 года. Таким образом, установка изделий должна была быть осуществлена до 18.08.2018 года. Ответчик произвел установку изделий в полном объеме только 27.10.2016 года, что подтверждается актом приема-передачи.

В этой связи, размер неустойки за нарушение сроков окончания выполнения работ, за период с 18.08.2016 года по 27.10.2016 года составит 193 830руб., исходя из расчета: 91 000 руб. (стоимость работ по договору подряда) х 3% х 71дн. Вместе с тем, суд полагает необходимым взыскать неустойку не выходя за рамки заявленных Косенковой Л.С. требования в размере 91 000 руб.

В силу ст. 151 ГК РФ, ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения прав потребителя. Суд считает необходимым взыскать с ООО ПК «Пласт», нарушившего права потребителя, компенсацию морального вреда, с учетом требований ст. 1101 ГК РФ о степени разумности пределов такого рода компенсаций и справедливости, определив её размер в 2 000 руб.

Помимо этого, согласно п.6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В этой связи, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом истцу, в размере 46 500руб., исходя из расчета: ((91 000руб.+ 2 000 руб.)х50%). Размер штрафа подлежит распределению между процессуальным и материальным истцом: 50% подлежит выплате в пользу Косенковой Л.С., а 50% перечислению на счет Региональной общественной организации «Красноярское Общество защиты прав потребителей», а именно по 23 250руб. каждому.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, расходы представителя в разумных пределах.

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика госпошлину в размере, в котором истец в силу закона освобожден от ее уплаты при подаче иска, пропорционально размеру удовлетворенной части исковых требований по исковым требованиям имущественного характера в размере 2 930 руб., по требованиям неимущественного характера в размере 300 рублей, всего 3 230 руб.

Руководствуясь ст. 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Исковые требования Региональной общественной организации «Красноярское Общество защиты прав потребителей» в интересах Косенковой Любови Сергеевны к ООО ПК «Пласт» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ООО ПК «Пласт» в пользу Косенковой Любови Сергеевны неустойку 91 000 рублей, в счет компенсации морального вреда 2 000 рублей, штраф в размере 23 250 рублей, а всего взыскать 116 250 рублей.

Взыскать с ООО ПК «Пласт» в пользу Региональной общественной организации «Красноярское Общество защиты прав потребителей» штраф в размере 23 250 рублей.

В остальной части исковых требований Региональной общественной организации «Красноярское Общество защиты прав потребителей» в интересах Косенковой Любови Сергеевны к ООО ПК «Пласт» - отказать.

Взыскать с ООО ПК «Пласт» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 230 рублей.

Решение может быть обжаловано в течение месяца с момента его изготовления в окончательной форме в Красноярский краевой суд путем подачи жалобы через канцелярию Железнодорожного районного суда г.Красноярска.

Мотивированное решение изготовлено 02 сентября 2017 года.

Судья Хвалько О.П.