Решение суда о защите прав потребителя № 2-2971/2017 ~ М-1894/2017

Дело № 2-2971/2017

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Красноярск                          4 сентября 2017 года

Ленинский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Золототрубовой М.В.,

при секретаре Охремчук Т.В.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Драниченко А.Л. к ООО «Орион» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Драниченко А.Л. обратился в суд с иском к ООО «Орион» о защите прав потребителя, мотивировав свои требования тем, что 09.03.2014 года между ним и ответчиком заключен договор поручения №, согласно которому ООО «ОРИОН» - «поверенный» берет на себя обязательства заключить от имени истца - «доверителя» договор с «PREMIER HOLIDAY CLUB LLP.» по предоставлению Права проживания сроком на 4 (четыре) недели для супругов в жилых апартаментах в одном из отелей, указанных в приложении №1 к данному договору. Сумма, которая необходима для выполнения указанного поручения составляет 147 017,81 руб., из которых 90% плата регистрации договора в финансовой службе компании «PREMIER HOLIDAY CLUB LLP.», 10% размер вознаграждения поверенному. На основании вышеуказанного договора поручения, ООО «ОРИОН» (Заказчик) 09.03.2014 года от имени и по поручению истца заключило с Компанией «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛУБ ЛЛП» (Исполнитель) договор, согласно котором Исполнитель предоставляет Заказчику право проживания сроком на 4 недели в жилых апартаментах на одном из отелей, входящих в систему «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛУБ ЛЛП». Полная стоимость права составляет 132 316, 03 рубля. Выполняя условия данных договоров, истец внес в кассу ООО «ОРИОН» 09.03.2014 года денежные средства в размере 25 131, 25 руб. и 12.03.2014 в сумме 50262,50 руб., а всего 75 393,75 руб. На сегодняшний день истец не имеет возможности произвести оплату по договору в полном объеме, поскольку произошли существенные изменения обстоятельств, которые он не мог предвидеть при заключении договора. В связи с чем, 07.06.2016 года истец направил в ООО «ОРИОН» уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке и возврате уплаченных истцом денежных средств в полном объеме, на что ответчик ответил отказом.

В указанной связи истец просит расторгнуть договор № от 09.03.2014 года, заключенный между ним и ООО «ОРИОН», взыскать с ООО «ОРИОН» в его пользу 75 393 руб., уплаченные за предоставление услуги, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от суммы уплаченной истцом, что составляет 37 696 руб., компенсацию морального вреда в сумме 50 000 руб.

В судебном заседании истец Драниченко А.Л., а также его представитель по устному ходатайству Кувшинова М.В., исковые требования поддержали в полном объеме, по изложенным в иске основаниям, дополнительно пояснили, что при изучении подписанного договора, истец обнаружил, что не может воспользоваться услугами по отдыху, поскольку в стоимость предоставленного права проживания не входят дополнительные существенные расходы на проезд к месту отдыха, на оформление визы, медицинской страховки, расходы на питание. Вместе с тем истец при заключении договора предполагал приобрести готовый продукт. При оформлении договора ООО «ОРИОН» никакую информацию до истца о компании «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛУБ ЛЛП» и ее месте нахождения не доводило, не предоставило информацию об отелях, в которые он может заселиться. Из представленного списка апартотелей следует, что данный список может быть изменен без предварительного уведомления, кроме того, в зависимости от выбора страны пребывания, предусмотрена обязательная оплата системы питания «полупансион», «все включено», «оплата завтрака». Таким образом, считают, что ответчик в нарушение Закона «О защите прав потребителя» не довел до истца всю необходимую информацию, вследствие чего истец заключил договор и приобрел услуги (право проживание), которыми не может воспользоваться по объективным причинам: удаленность места отдыха от адреса проживания, необходимость несения дополнительных существенных расходов. Полагают, что отказ ответчиков возвратить денежные средства противоречит положениям ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Представители ответчиков ООО «ОРИОН», «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛУБ ЛЛП», надлежащим образом извещенные о времени и месте судебного заседания в зал судебного заседания не явились, о причинах неявки суд не уведомили, ходатайств об отложении слушания дела, о рассмотрении дела в их отсутствие в суд не направили, в указанной связи с учетом мнения истца и его представителя, суд полагает возможным рассмотреть настоящее дело в порядке заочного производства.

В соответствии со ст.ст. 8, 10 Закона РФ от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на получение необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) и реализуемых им товарах (услугах). Исполнитель обязан своевременно и доступно предоставлять потребителю соответствующую информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора услуг. При нарушении указанного права потребитель вправе отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за услуги суммы и возмещения других убытков (п. 1 ст. 12 Закона).

В соответствии со ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей заказчик услуги (потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей не допускается включение в договор условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению исполнителем в полном объеме.

Как следует из материалов дела и установлено судом, 09.03.2014 года между Драниченко А.Л. и ООО «Орион» (поверенный) заключен договор поручения №, в силу которого поверенный обязуется заключить от имени и за счет истца договор с компанией «Премьер Холидей Клуб ЛЛП» на предоставление права проживания в апартаментах в одном из апартотелей/отелей, указанных в приложении.

Общая сумма договора определена в размере 141 017, 81 руб., из которых 90% плата регистрации договора в финансовой службе компании «PREMIER HOLIDAY CLUB LLP.», 10% размер вознаграждения поверенному.

При этом в договоре отсутствуют существенные условия, в частности не указано месторасположение компании «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЕЙ КЛУБ ЛЛП», которым будут оказаны услуги, не раскрыто понятие типа апартамента, не указано когда клиенту будет предоставлено проживание и в каких конкретно апартаментах. Согласно приложению к указанному договору, страна отдыха может меняться в зависимости от сезонного направления и наличия мест в апартаментах. Кроме того, в зависимости от страны пребывания, подлежит оплате система питания: «полупансион», «все включено», «оплата завтрака».

На основании вышеуказанного договора поручения, ООО «ОРИОН» (Заказчик) 09.03.2014 года заключило с Компанией «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛУБ ЛЛП» (Исполнитель) договор, согласно котором Исполнитель предоставляет Заказчику право проживания сроком на 4 недели в жилых апартаментах на одном из отелей, входящих в систему «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛУБ ЛЛП». Полная стоимость права составляет 132316,03 руб.

Согласно 3.1. полная стоимость права составляет 132 316, 03 руб., из которых плата за регистрацию договора в финансовой службе и изъятия средств размещения из оборота – 48 %, оплата за пользование средством размещения – 52 %.

Согласно п. 4.2 договора в случае отказа от средства размещения на одном из апартотелей выгодоприобретателю возвращается сумма за вычетом оплаты регистрации договора в финансовой службе.

Согласно кассовому чеку от 09.03.2014 года истец внес в кассу ООО «Орион» денежные средства в размере 25 131,25 руб. и 12.03.2014 в сумме 50262,50 руб., а всего 75 393,75 руб.

Уведомлением от 07.06.2016 года истец уведомил ответчика ООО «Орион» о расторжении договора от 09.03.2014 года, просил перевести на его банковскую карту, уплаченные денежные средства. Ответом от 17.06.2016 года ООО «Орион» отказало Драниченко А.Л. в удовлетворении заявления.

17.06.2016 года «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛУБ ЛЛП» уведомило истца о готовности исполнения своих обязательств по договору, при этом указало, что в случае отказа истца от средства размещения, ему будут возвращены денежные средства за вычетом оплаты регистрации договора в финансовой службе и изъятия средства размещения из оборота, согласно п. 3.1.

Исследовав и оценив все представленные сторонами доказательства, в том числе и обстоятельства заключения договора, учитывая, что ответчиком по договору от 09.03.2014 года были реализованы услуги в виде права на отдых за пределами Российской Федерации, суд приходит к выводу о том, что заключенный между сторонами договор является возмездным договором на оказание услуг. При этом, при заключении договора ООО «Орион» не предоставило истцу необходимой и достоверной информации об услуге, что повлияло на возможность осуществления Драниченко А.Л. правильного выбора и чем нарушены его права как потребителя.

В указанной связи суд полагает необходимым удовлетворить исковые требования Драниченко А.Л., расторгнуть договор № от 09.03.2014 года, заключенный между ним и ООО «ОРИОН», взыскать с ООО «ОРИОН» в его пользу 75 393 руб., уплаченные за предоставление услуги.

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителя», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июля 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что в ходе рассмотрения дела нашел свое подтверждение факт нарушения ответчиком прав Драниченко А.Л. как потребителя, чем ему причинен моральный вред, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 3 000 руб. при определении размера которой, суд исходит из обстоятельств дела, требований разумности и справедливости.

Поскольку ответчик добровольно требования потребителя не удовлетворил (предъявленные в претензионном и в судебном порядке), суд на основании п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в сумме 39 196, 50 руб. ((75 393 руб.+ 3 000 руб.)Х50%).

Кроме того, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 2 761, 79 руб. (2461,79 руб. по требованиям имущественного характера + 300 по требованию о компенсации морального вреда), от уплаты которой истец был освобожден при подаче иска в суд.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198, ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Исковые требования Драниченко А.Л. к ООО «Орион» о защите прав потребителя, удовлетворить.

Расторгнуть договор от 09.03.2014 года №, заключенный между Драниченко А.Л. и ООО «ОРИОН» в г. Красноярске.

Взыскать с ООО «ОРИОН» в пользу Драниченко А.Л. денежные средства в размере 75 393 рубля, уплаченные истцом за предоставление услуги, в счет компенсации морального вреда 3 000 рублей, штраф в размере 39 196 рублей 50 копеек, а всего взыскать 117 589 рублей 50 копеек.

Взыскать с ООО «ОРИОН» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 2 761 рубль 79 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья                               М.В. Золототрубова

Мотивированное решение изготовлено 11 сентября 2017 года.