Дело № 2-2249/2017
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
21 июля 2017 года г. Новосибирск
Заельцовский районный суд г. Новосибирска Новосибирской области в составе:
председательствующего судьи А.В. Калинина,
при секретаре судебного заседания Я.П. Кочетковой,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Жданова А.Ф. к ИП Новикову С.В. о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Жданова А.Ф. обратился в суд с иском к ИП Новикову С.В. о защите прав потребителя, просит суд признать незаконным бездействие ответчика по непредставлению ответа на запрос истца о предоставлении сведений в силу ч. 7 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных», изложенный в претензии; обязать ответчика предоставить истцу следующие сведения, актуальные по состоянию на день предоставления таких сведений:
подтверждение факта обработки персональных данных истца организацией;
сведения о лицах (за исключением работников организации), которые имеют доступ к персональным данным истца или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с организацией или на основании федерального закона;
обрабатываемые персональные данные истца, источник их получения;
информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче персональных данных истца;
наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных истца по поручению организации, если обработка поручена или будет поручена такому лицу.
Признать незаконными действия ответчика по направлению xx.xx.xxxx по сетям электросвязи на странице истца в социальной сети «ВКонтакте» сообщения рекламного характера.
Взыскать с ответчика в пользу истца в качестве возмещения убытков в виде расходов на юридические услуги, канцелярские действия сумму денежных средств в размере 10130 рублей, в виде расходов на почтовые услуги сумму денежных средств в размере 37 рублей, в виде расходов на получение сведений о месте жительства ответчика сумму денежных средств в размере 230 рублей, а всего убытков - 10397 рублей.
Взыскать с ответчика в пользу истца в качестве компенсации морального вреда 100000 рублей.
В обоснование требований истец указал, что xx.xx.xxxx ответчик, обрабатывая персональные данные истца, размещенные на его странице в социальной сети «ВКонтакте», в том числе и адрес нахождения данной страницы, направил истцу по сети электросвязи сообщение, в котором содержалась рекламная информация ответчика и направление которого свидетельствует об обработке персональных данных истца.
Ответчику истец согласие на обработку его персональных данных и на получение от ответчика рекламных сообщений - не предоставлял.
С учетом отсутствия у ответчика на 01.05.2017 согласия истца на обработку персональных данных в целях рекламы услуг, товаров ответчика и иных лиц и направления истцу рекламных сообщений - направление истцу ответчиком сообщения рекламного характера, оферты нарушает потребительские права истца, представляет собой навязывание истцу без его согласия своих услуг по рассылке рекламных сообщений, товаров, что не допускается в силу ст. 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Такие действия ответчика также представляют собой нарушения статьи 6, ч. 1 ст. 15 Федерального закона «О персональных данных».
Кроме того, такие действия ответчика являются нарушением законодательства о рекламе. В соответствии с частью 1 статьи 18 Федерального закона «О рекламе» распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено.
Кроме того, ответчик нарушил и право истца как потребителя на информацию.
Ответчик как рекламораспространитель и рекламодатель не предоставил ему как потребителю в содержании рекламного сообщения минимально необходимой информации о продавце (исполнителе) и товарах, как того требуют ст. 8 - 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Поскольку ответчиком были нарушены указанные положения закона, истец направил ответчику претензию с требованиями, в частности:
предоставить истцу как субъекту персональных данных (соответствующее право закреплено в ч. 7 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных») следующие сведения по состоянию на день предоставления ответа на настоящее требование:
подтверждение факта обработки персональных данных организацией; сведения о лицах (за исключением работников организации), которые имеют доступ к персональным данным истца или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с организацией или на основании федерального закона; обрабатываемые его персональные данные, источник их получения; информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче его персональных данных;
наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку его персональных данных по поручению организации, если обработка поручена или будет поручена такому лицу.
прекратить незаконную обработку его персональных данных, не допускать направление ему путем SMS-сообщений, по каналам электронной связи, по почте любых рекламных сообщений ответчика,
возместить истцу убытки в связи с указанными допущенными нарушениями:
убытки - расходы, направленные на восстановление прав на досудебной стадии разрешения спора и выразившиеся в произведенных расходах на оказание юридических услуг, в размере 10130 рублей (юридическое консультирование, составление настоящей претензии, канцелярские действия);
убытки расходы, направленные на восстановление его прав на досудебной стадии разрешения спора и выразившиеся в произведенных почтовых расходах для направления настоящей претензии в размере 37 рублей;
компенсировать моральный вред, причиненный вследствие указанного нарушения потребительских прав, в размере 100000 рублей.
Ответчик не направил ответ на претензию, в добровольном порядке требования, изложенные в претензии, ответчик не удовлетворил.
Хотя в силу ч. 1 ст. 20 Федерального закона «О персональных данных» ответчик был обязан предоставить ответ на претензию истца в течение 30 дней, в частности, предоставив запрошенные истцом сведения.
Тем самым понудить ответчика удовлетворить все указанные требования возможно только в судебном порядке.
С учетом характера и объема, причиненных физических и нравственных страданий истец полагает, что денежное выражение указанного морального вреда, причиненного ответчиком истцу, составляет 100000 рублей.
Ответчик, осуществляя предпринимательскую деятельность, принял на себя обязанности осуществлять такую деятельность надлежащим образом, а потому и риск ответственности за неисполнение этих обязанностей.
Ответчик требования истца не признал, направил в суд письменный отзыв, в котором просил в иске отказать в полном объеме в силу следующих обстоятельств.
Истец в своем заявлении ссылается, что Ответчик, обрабатывая персональные данные, размещенные на странице в социальной сети «ВКонтакте», направил по сети электросвязи сообщение, в котором содержалась рекламная информация Ответчика, и направление которого свидетельствует об обработке персональных данных Истца. Истец также сообщает, что ответчиком согласие на обработку персональных данных не предоставлялось.
Из разговора с менеджером было выяснено, что ею было направлено письмо приглашение Истцу в социальной сети «ВКонтакте». Данная личная страница принадлежит ФИО.
Ответчик возражает по существу предъявленных ему истцом требований по следующим основаниям:
Во-первых, Согласно подп. 10 п. 1 ст. 6 Федерального закона «О персональных данных» №152- ФЗ обработка персональных данных осуществляется, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее персональные данные, сделанные общедоступными субъектом персональных данных). Согласно Федеральному закону «О персональных данных» подп. 2 п. 2 ст. 10 закона № 152-ФЗ обработка персональных данных допускается в случаях, если персональные данные сделаны общедоступными субъектом персональных данных. Из выше сказанного можно сделать вывод, что согласие на обработку персональных данных не нужно, если субъект сам сделал их общедоступными. Например, при регистрации на форуме или в социальной сети. Если субъект потом отзовет свое согласие на обработку, его можно не учитывать.
Истец Жданов А.Ф. зарегистрирован в социальной сети «ВКонтакт» находится непосредственно в друзьях менеджера, которая передала сообщение – приглашение.
В друзья в социальных сетях добавляются непосредственно нажатием кнопки «добавить в друзья» и без ответных действий невозможно добавиться в друзья. После того, как человек добавлен в список друзей, можно видеть все изменения его страницы, статуса, настроения, узнавать последние новости, делиться впечатлениями, просматривать фото и видео и многое другое. О том, что сотрудник передала данное сообщение Истцу ИП Новиков С.В. узнал, только когда получил судебную повестку с районного суда г. Новосибирска.
Сотрудник Ответчика никаким образом не навязывала и не пыталась разрекламировать продукцию Ответчика, а всего лишь направила письмо-приглашение своему другу в «Вконтакте».
В исковом заявлении Истец просит предоставить сведения по обработке персональных данных в отношении Истца на что ответчик может пояснить следующее: данные в отношении Жданова А.Ф. не обрабатывались, в том числе включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача, распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Истец сообщает, что направлял претензию в адрес Ответчика. Но данную претензию Ответчик не получал, тем самым быт лишен возможности ознакомиться с доводами указанными в ней.
В ответ на доводы истца о причинении ему морального вреда, ответчик указывает, что переживания возникли у ответчика, в связи с тем, что отправка менеджером однократного приглашения в социальной сети человеку, который находится у нее в друзьях, может привести к ответственности в пределах суммы, превышающей 100 000 рублей.
В судебное заседание истец не явился, судом извещены надлежаще, о причинах неявки суду не сообщил.
Ответчик ИП Новиков С.В. в судебное заседание не явился, извещен надлежаще, о причинах неявки суду не сообщил.
Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
Задать вопрос юристу бесплатно
Задать вопросБесплатная горячая линия Москва и область
8 499 113 08 78Согласно п.1 ст. 3 Федерального закона «О рекламе» информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке, является рекламой и должна в связи с этим отвечать требованиям, предъявляемым Законом «О рекламе».
Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы (п. 1 ст. 18 указанного Закона).
В данном случае под абонентом или адресатом надлежит понимать лицо, на чей адрес электронной почты или телефон поступило соответствующее рекламное сообщение, о чем даны разъяснения в п.15 Постановления Пленума ВАС РФ от 08.10.2012 №58 «О некоторых вопросах практики применения арбитражными судами Федерального закона «О рекламе».
В силу ст. 3 Федерального закона «О персональных данных» персональными данными является любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.
Оператором персональных данных признается юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
В соответствии с условиями пункта 1 статьи 6, пунктов 1 и 4 статьи 9 Закона «О персональных данных» обработка персональных данных может осуществляться с согласия субъектов персональных данных, при этом данным Законом определено два способа получения указанного согласия: путем принятия субъектом персональных данных решения на обработку своих данных своей волей и в своем интересе, а также путем получения согласия субъекта персональных данных в письменной форме.
Судом установлено, что xx.xx.xxxx. Жданову А.Ф. в социальной сети «Вконтакте» пришло сообщение от Натальи Новиковой следующего содержания «Добрый день! Приглашаем Вас в салон мягкой мебели «Новель». Мы сами производим и продаем качественные диваны. Следите за нашими новинками и обновлениями в группе ***. Мы находимся по адресу: ТЦ Мебель Сити ул. Доваторцев, 74, третий этаж. ТЦ Северный 4/4, правое крыло, третий этаж».
Принадлежность истцу указанной страницы в социальной сети, на которую пришло сообщение, сторонами в судебном заседании не оспорена.
Факт получения истцом и отправки указанного сообщения подтверждается письменными доказательствами по делу (л.д. 9).
В связи с получением указанного сообщения, истец направил в адрес ответчика претензию, в которой просил предоставить истцу как субъекту персональных данных (соответствующее право закреплено в ч. 7 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных») следующие сведения по состоянию на день предоставления ответа на настоящее требование:
подтверждение факта обработки персональных данных организацией; сведения о лицах (за исключением работников организации), которые имеют доступ к персональным данным истца или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с организацией или на основании федерального закона; обрабатываемые мои персональные данные, источник их получения; информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче моих персональных данных;
наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных истца по поручению организации, если обработка поручена или будет поручена такому лицу.
прекратить незаконную обработку персональных данных истца, не допускать направление истцу путем SMS-сообщений, по каналам электронной связи, по почте любых рекламных сообщений ответчика,
возместить истцу убытки в связи с указанными допущенными нарушениями:
убытки - расходы, направленные на восстановление прав на досудебной стадии разрешения спора и выразившиеся в произведенных расходах на оказание юридических услуг, в размере 10130 рублей (юридическое консультирование, составление настоящей претензии, канцелярские действия);
убытки расходы, направленные на восстановление прав истца на досудебной стадии разрешения спора и выразившиеся в произведенных почтовых расходах для направления настоящей претензии в размере 37 рублей;
компенсировать моральный вред, причиненный вследствие указанного нарушения потребительских прав, в размере 100000 рублей.
Однако ответ на претензию истец так и не получил.
Давая оценку представленным суду доказательствам по правилам ст. 67 ГПК РФ, с учетом названных выше норм права, суд приходит к следующему выводу.
В соответствии с п. 1 ст. 3 Закона о рекламе реклама - это информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.
Для признания информации рекламой необходимо учитывать способ ее распространения и доступность этой информации неопределенному либо ограниченному кругу лиц.
Говоря о персонифицированной информации, то с точки зрения маркетинга реклама всегда адресна, то есть предназначена для некоторого круга потребителей, определенного по признаку возраста, пола, социального и материального положения, однако с точки зрения распространения рекламы она не должна иметь конкретного адресата и должна быть легкодоступной любому потребителю. Именно легкодоступность и неперсонифицированность отличают рекламу от иных информационных сообщений о товарах, работах, услугах и их производителях, распространяемые способами и в форме, которые доступны для восприятия определенным кругом лиц.
В соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе" распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено.
С учетом вышеприведенных положений суд приходит к выводу о том, что сообщение с текстом: «Добрый день! Приглашаем Вас в салон мягкой мебели «Новель». Мы сами производим и продаем качественные диваны. Следите за нашими новинками и обновлениями в группе ***. Мы находимся по адресу: ТЦ Мебель Сити ул. Доваторцев, 74, третий этаж. ТЦ Северный 4/4, правое крыло, третий этаж» не отвечает признакам рекламной информации по критерию распространения рекламного продукта неопределенному кругу лиц. Такой признак рекламной информации, как предназначенность ее для неопределенного круга лиц, означает отсутствие в рекламе указания о неком лице или лицах, для которых реклама создана и на восприятие которых направлена. В рассматриваемом случае указанные сообщения, направленные на адрес страницы в социальной сети были адресованы определенному лицу – Жданову А.Ф. и исходили от лица, с которым Жданов А.Ф. состоял в личной переписке.
Так, анализируя представленную истцом переписку, можно сделать вывод о том, что ФИО от своего имени сообщена информация о продаже мебели в ходе личного общения в социальной сети, отвечая на вопросы самого Жданова А.Ф. относительно объекта рекламирования.
В соответствии с п. 2 ст. 3 Федерального закона "О рекламе" объектом рекламирования является, в том числе, средства индивидуализации юридического лица, изготовитель или продавец товара.
То есть в данном случае, в связи с определением конкретного получателя сообщения, полностью исключается какой-либо фактор неопределенности круга лиц, а, следовательно, указанные истцом сведения не могут быть признаны рекламными. Данное сообщение, по мнению суда, носит информационный характер.
При указанных обстоятельствах, требования истца в части признания действий ответчика по направлению xx.xx.xxxx по сетям электросвязи на странице истца в социальной сети «ВКонтакте» сообщения рекламного характера незаконными, являются не обоснованными и не подлежат удовлетворению.
Согласно ст. 2 ФЗ РФ «О персональных данных» целью данного Федерального закона является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
Под персональными данными в силу п.1 статьи 3 ФЗ РФ «О персональных данных» понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Оператор - государственный орган, муниципальных орган, юридическое или физическое лицо самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
По обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных (п.3, п.4 статьи 3 ФЗ РФ «О персональных данных»).
Обработка персональных данных допускается, в том числе, с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6).
В соответствии со ст. 7 Закона N 152-ФЗ от 27.07.2006 года, операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Согласно части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом.
Нормативным документом, устанавливающим политику конфиденциальности сайта vk.com являются Правила защиты информации о пользователях сайта vk.com, размещенные в сети Интернет (далее Правила). Указанные правила являются публичным документом, доступным любому пользователю сети Интернет. Настоящие правила являются официальным документом ООО «В Контакте» и определяют порядок обработки и защиты информации о физических лицах, пользующихся услугами сайта *** и его сервисов, - соответственно на основании ч. 1 ст. 61 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судом признаются общеизвестными, не нуждающимися в доказывании.
В соответствии с п. 1.6 Правил, пользователь, регистрируясь и используя сайт «ВКонтакте», выражает свое согласие с условиями настоящих правил. В случае несогласия пользователя с условиями настоящих правил использования Сайта и его сервисов должно быть немедленно прекращено (п.1.7 Правил).
Согласно п. 5.1.1 Правил Администрация Сайта осуществляет обработку персональных данных пользователей с целью исполнения договора между Администрацией сайта и пользователем на оказание услуг Сайта. В силу статьи 6 ФЗ от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «о персональных данных» отдельное согласие пользователя на обработку его персональных данных не требуется.
Согласно ч. 1 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О персональных данных" субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме.
Согласно п. 5.2 Правил, пользователь, размещая информацию на персональной странице, в том числе свои персональные данные, осознает и соглашается с тем, что указанная информация может быть доступна другим пользователям сети Интернет с учетом особенностей архитектуры и функционала Сайта. Пользователь социальной сети «В контакте» самостоятельно определяет режим конфиденциальности и условия доступа к информации, размещенной на Сайте, посредством соответствующих настроек.
Поскольку истец, являясь пользователем социальной сети «В контакте», сам определил режим конфиденциальности и условий доступа к информации, а информация, сведения, размещенные на странице в социальной сети, являются общедоступными, для отправки сообщения информационного характера разрешения на обработку и хранение персональных данных не требуется, то суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований в связи с отсутствием нарушений прав истца как субъекта персональных данных.
Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено возмещение морального вреда потребителю причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В силу п.6 ст. 13 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя.
По смыслу названных норм права для взыскания в пользу истца, как субъекта персональных данных, так и потребителя убытков, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдения добровольного порядка удовлетворения требований потребителя необходимо установление самого факта нарушения прав субъекта персональных данных и/или потребителя. Поскольку в данном случае судом не установлен факт нарушения прав истца ни как субъекта персональных данных, ни как потребителя, то у суда отсутствуют основания для взыскания с ответчика в пользу истца убытков, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке.
При таких обстоятельствах в удовлетворении исковых требований следует отказать в полном объеме.
На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ
В удовлетворении требований Жданова А.Ф. отказать.
Решения суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца со дня его вынесения в окончательной форме.
Решение вынесено в окончательной форме 28 июля 2017 года.
Судья подпись А.В. Калинин