Решение суда о защите прав потребителя № 2-2112/2017 ~ М-1740/2017

Изготовлено 6 октября 2017 года Дело № 2 – 2112 /2017

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

25 сентября 2017 года г. Ярославль

Дзержинский районный суд г. Ярославля в составе председательствующего судьи Зарубиной В.В.,

при секретаре Кругловой О.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Филатовой Валентины Ивановны к ООО «ЛЮКС ГРУПП», ПАО «Восточный экспресс банк» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец Филатова В.И. обратилась с иском к ответчикам, просит признать недействительным договор розничной купли-продажи № 17/371 от 14.02.2017 г. системы очистки воды SL-8 с обратным осмосом торговой марки STIMME LEBENS стоимостью 68 140 руб. и фильтра для душа стоимостью 5 960 руб., заключенного между Филатовой В.И. и ООО «ЛЮКС ГРУПП»; признать недействительным кредитный договор № 17/1100/С0161/435379 от 14.02.2017 г., заключенный Филатовой В.И. с ПАО «Восточный экспресс банк» на сумму 73 100 руб. под 31,7% годовых сроком на 24 месяца; признать недействительным кредитный договор № 17/7724/00000/400698 от 13.06.2017 г., заключенный Филатовой В.И. с ПАО «Восточный экспресс банк» на сумму 70 778 руб. под 22,7% годовых за проведение безналичных операций или под 31,7% годовых за проведение наличных операций сроком на 36 месяцев; применить последствия признания данных договоров недействительными, а именно обязать ООО «ЛЮКС ГРУПП» возвратить указанные в кредитных договорах денежные суммы и причитающиеся проценты за предоставленные денежные средства ПАО «Восточный экспресс банк»; взыскать в пользу истца с ООО «ЛЮКС ГРУПП» денежные средства в сумме 1 000 руб., заплаченных в качестве предоплаты по договору купли-продажи от 14.02.2017 г.; взыскать в пользу истца с ПАО «Восточный экспресс банк» денежные средства в сумме 38 040 руб., которые Филатова В.И. заплатила из своих личных сбережений в качестве погашения кредита № 17/1100/С0161/435379 от 14.02.2017 г.; взыскать в пользу истца с ответчиков солидарно неустойку за отказ в добровольном порядке удовлетворить ее законные требования, начиная с первого дня истечения десятидневного срока после предъявления претензий и до дня вынесения судебного решения; взыскать в пользу истца с ответчиков солидарно штраф в размере 50% от присужденной судом суммы за отказ в добровольном порядке удовлетворить ее законные требования потребителя в связи с нарушением ее прав.

В обоснование иска Филатова В.И. указала, что 14.02.2017 г. в ООО «ЛЮКС ГРУПП» приобрела фильтр очистки воды SL-8 с обратным осмосом торговой марки STIMME LEBENS за 68 140 руб. с дополнительной комплектацией фильтром для душа стоимостью 5 960 руб. В день покупки она передала продавцу 1 000 руб., на остальную сумму 73 100 руб. был заключен кредитный договор с ПАО «Восточный экспресс банк» под 31,7% годовых сроком на 24 месяца.

При заключении договора сотрудники ООО «ЛЮКС ГРУПП» воспользовались ее юридической неграмотностью, пенсионным возрастом, плохим самочувствием, вечерним временем, созданной спешкой, ввели ее в заблуждение и понудили подписать документы, не предоставив необходимую и достоверную информацию о товаре.

Через 14 дней система очистки воды сломалась. 27.02.2017 г. был произведен ремонт приобретенного товара. Через несколько дней она сломалась вновь. Но больше данную организацию она найти не смогла, сотрудники из арендованного офиса съехали.

13.06.2017 г. сотрудник ПАО «Восточный экспресс банк» непонятным для Филатовой В.И. образом уговорила истца заключить новый кредитный договор на сумму 70 778 руб. Из этих кредитных денежных средств был погашен кредит № 17/1100/С0161/435379 от 14.02.2017 г.

Как указывает Филатова В.И. в исковом заявлении, кредит ей был не нужен. Она обращалась в банк с претензией, но ответа на претензию не получила.

В судебном заседании Филатова В.И. исковые требования поддержала в полном объеме по доводам искового заявления, пояснила, что система очистки воды находится в нерабочем состоянии, никто из мастеров за ремонт не берется.

Представители ответчиков ООО «ЛЮКС ГРУПП», ПАО «Восточный экспресс банк», третьего лица ЗАО «МАКС» в судебное заседание не явились, о месте и времени извещены надлежаще. От представителя ПАО «Восточный экспресс банк» поступил письменный отзыв, в котором ответчик возражает против удовлетворения исковых требований.

Заслушав позицию истца, исследовав письменные материалы дела, суд пришел к следующим выводам.

Из материалов дела усматривается, что 14 февраля 2017 г. между ООО «ЛЮКС ГРУПП» и Филатовой В.И. был заключен договор розничной купли продажи № 17/371, по условиям которого продавец (ООО «ЛЮКС ГРУПП») обязался передать в собственность покупателю Филатовой В.И. товар: «Система очистки воды SL-8 с обратным осмосом торговой марки STIMME LEBENS» стоимостью 68 140 руб. с дополнительной комплектацией фильтром для душа стоимостью 5 960 руб. Товар продан в кредит с рассрочкой платежа. При заключении договора покупатель оплатил продавцу 1 000 руб.

В этот же день с целью оплаты стоимости товара по договору № 17/371 от 14 февраля 2017 г. Филатова В.И. заключила с ПАО «Восточный экспресс банк» кредитный договор № 17/1100/С0161/435379, по условиям которого ответчик предоставил истцу кредит на сумму 73 100 руб. на срок 24 мес. с уплатой процентов за пользование кредитом в размере 31,7% годовых.

Изложенные обстоятельства подтверждены договорами купли-продажи с приложениями, кредитным договором, техническим паспортом на товар.

Как указала истец в исковом заявлении, система очистки воды через 14 дней вышла из строя, была отремонтирована продавцом, затем вновь вышла из строя, перестала набирать воду для последующей очистки, до настоящего времени не отремонтирована. На телефонные звонки сотрудники продавца не отвечали, по указанному в договоре адресу ООО «ЛЮКС ГРУПП» не находился.

В соответствии с частью 1 статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки; замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества.

Продавцом на товар установлен гарантийный срок три года.

Согласно п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Ответчик ООО «ЛЮКС ГРУПП» доказательств возникновения недостатков товара по вине потребителя Филатовой В.И. не предоставил, ремонт товара в установленный законом срок не произвел.

С учетом изложенного, с ООО «ЛЮКС ГРУПП» в пользу Филатовой В.И. подлежит взысканию уплаченная за товар денежная сумма 68 140 руб. с дополнительной комплектацией фильтром для душа стоимостью 5 960 руб., всего 74 100 руб.

Истец Филатова В.И. по требованию ответчика и за его счет обязана возвратить ООО «ЛЮКС ГРУПП» систему очистки воды SL-8 с обратным осмосом торговой марки STIMME LEBENS и фильтр для душа.

Учитывая, что в связи с продажей товара, имеющего недостатки, судом на ответчика возложена обязанность по возврату потребителю уплаченной за товар денежной суммы, в соответствии с положениями части 5 статьи 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» в пользу истца подлежит взысканию плата за предоставление кредита виде уплаченных процентов.

На день вынесения решения суда размер процентов по кредиту, уплаченных Филатовой В.И. составляет 8 551 руб. 67 коп. ( 5 717 руб. 10 коп. по кредитному договору № 17/1100/С0161/435379 от 14.02.2017 г., 2 834 руб. 57 коп. по кредитному договору № 17/7724/00000/400698 от 13.06.2017 г.)

При изложенных обстоятельствах, истец с ООО «ЛЮКС ГРУПП» в пользу Филатовой В.И. взыскивает проценты по кредиту 8 551 руб. 67 коп.В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку факт нарушения прав Филатовой В.И. в связи с ненадлежащим исполнением условий договора ООО «ЛЮКС ГРУПП» материалами дела подтвержден, суд устанавливает размер причиненного истцу морального вреда в размере 10 000 руб., что соответствует требованиям разумности и справедливости.

Оснований для взыскания с ООО «ЛЮКС ГРУПП» в пользу истца неустойки и штрафа не имеется, так как доказательств обращения к продавцу с письменной претензией о взыскании стоимости товара ненадлежащего качества истец Филатова В.И. не обращалась.

Также не подлежат удовлетворению исковые требования Филатовой В.И. к ПАО «Восточный экспресс банк» о признании недействительными кредитных договоров № 17/1100/С0161/435379 от 14.02.2017 г., № 17/7724/00000/400698 от 13.06.2017 г.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

Пунктом 1 ст. 421 ГК РФ предусмотрено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно п. 1 ст. 819 ГК РФ, по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуется предоставить денежные средства (кредит), в размере и на условиях предусмотренных договором, а заемщик обязуется вернуть полученную денежную сумму и уплатить проценты за нее.

Согласно ст. 178 ГК РФ сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.

При наличии условий, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, заблуждение предполагается достаточно существенным, в частности, если:

1) сторона допустила очевидные оговорку, описку, опечатку и т.п.;

2) сторона заблуждается в отношении предмета сделки, в частности таких его качеств, которые в обороте рассматриваются как существенные;

3) сторона заблуждается в отношении природы сделки;

4) сторона заблуждается в отношении лица, с которым она вступает в сделку, или лица, связанного со сделкой;

5) сторона заблуждается в отношении обстоятельств, которые она упоминает в своем волеизъявлении или из наличия которого она с очевидностью для другой стороны исходит, совершая сделку.

Заблуждение относительно мотивов сделки не является достаточно существенным для признания сделки недействительной.

Статьей 179 ГК РФ предусмотрено, что сделка, совершенная под влиянием обмана, насилия, угрозы, злонамеренного соглашения представителя одной стороны с другой стороной, а также сделка, которую лицо было вынуждено совершить вследствие стечения тяжелых обстоятельств на крайне невыгодных для себя условиях, чем другая сторона воспользовалась (кабальная сделка), может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего.

Если сделка признана недействительной по одному из оснований, указанных в пункте 1 настоящей статьи, то потерпевшему возвращается другой стороной все полученное ею по сделке, а при невозможности возвратить все полученное в натуре возмещается его стоимость в деньгах.

Из представленных документов усматривается, что Филатовой В.И. ответчиком ПАО «Восточный экспресс банк» на основании кредитного договора № 17/1100/С0161/435379 от 14.02.2017 г. был предоставлен кредит на сумму 73 100 руб. на срок 24 месяца. Филатова В.И. обязалась вернуть кредит в установленный договором срок и уплатить проценты в размере 37,1% годовых.

13.06.2017 года между Филатовой В.И. ответчиком ПАО «Восточный экспресс банк» был заключен кредитный договор № 17/7724/00000/400698 на сумму 70 778 руб. на срок 36 месяцев. Филатова В.И. обязалась вернуть кредит в установленный договором срок и уплатить проценты в размере 22,7% годовых за проведение безналичных операций, 37,1% годовых за проведение наличных операций. 40 777 руб. 10 коп. из полученных заемных средств было зачислено в счет погашения задолженности по кредитному договору № 17/1100/С0161/435379 от 14.02.2017 г., который в настоящее время сторонами исполнен.

Кредитные договоры между ПАО «Восточный экспресс банк» и Филатовой В.И. заключены в акцептно-офертной форме в соответствии с требованиями ст. ст. 432-438 ГК РФ. В подтверждение факта заключения договоров, предоставления кредита в материалы дела представлены кредитные договоры – подписанные истицей заявления о заключении договора кредитования, анкета заявителя, графики платежей, информация о платежах, справки о состоянии/наличии ссудной задолженности.

При этом Филатовой В.И. суду не представлены доказательства, свидетельствующие о ее понуждении к заключению кредитных договоров со стороны ответчиков. Из представленных суду документов видно, что кредитные договоры подписаны лично истцом. Филатова В.И. была ознакомлена с условиями кредитных договоров, обязалась их выполнять. Банк действовал в соответствии с условиями кредитных договоров, согласованными сторонами. Истцом не представлено в материалы дела доказательств, свидетельствующих о существенном нарушении кредитного договора со стороны ПАО «Восточный экспресс банк», либо о нарушении прав потребителя в части предоставления информации о предоставляемой финансовой услуге.

Учитывая вышеизложенное, суд приходит к выводу о том, что основания для удовлетворения исковых требований Филатовой В.И. о признании оспариваемых договоров недействительными отсутствуют в связи с их недоказанностью.

Поскольку в суде не нашли подтверждения доводы Филатовой В.И. о принуждении ее к заключению кредитных договоров, суд отказывает истцу в иске к ПАО «Восточный экспресс банк» в полном объеме.

В силу ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Руководствуясь ст.ст. 103, 194 -199 ГПК РФ,

РЕШИЛ

взыскать с ООО «ЛЮКС ГРУПП» в пользу Филатовой Валентины Ивановны стоимость системы очистки воды и фильтра для душа в размере 74 100 руб., проценты по кредиту 8 551 руб. 67 коп., компенсацию морального вреда 10 000 руб., а всего 92 651 руб. 67 коп.

В остальной части иска и в иске к ПАО «Восточный экспресс банк» отказать.

Возложить на Филатову Валентину Ивановну обязанность после выплаты стоимости системы очистки воды и фильтра для душа по требованию ООО «ЛЮКС ГРУПП» и за его счет передать систему очистки воды SL-8 с обратным осмосом торговой марки STIMME LEBENS и фильтр для душа.

Взыскать с ООО «ЛЮКС ГРУПП» в бюджет г. Ярославля государственную пошлину 2 980 руб. 00 коп.

Решение может быть обжаловано всеми участниками процесса в апелляционном порядке в Ярославский областной суд через Дзержинский районный суд г. Ярославля в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья В.В.Зарубина