Задать вопрос
8 800 511 38 27
Бесплатная горячая линия (Москва и регионы РФ)

Решение суда о защите прав потребителя № 2-1576/2017 ~ М-400/2017

Смотреть все судебные практики о Судебная практика по защите прав потребителя

                     Дело № 2-1576/2017

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

21 апреля 2017 года Ленинский районный суд <адрес> края в составе председательствующего судьи Гарбушиной О.В., при секретаре Дручининой Е.А., с участием представителя истца Хайрутдинова С.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Учайкиной <данные изъяты> <данные изъяты> к ИП Величко <данные изъяты> о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

истец обратилась в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя, указав в обоснование заявленных требований, указав, что 26.08.2016г. приобрела у ответчика товар <данные изъяты> Air 2 128 Wi-Fi + Cellular (серийный номер DMQNPDD7G5WQ), стоимостью <данные изъяты> руб., бронестекло iPad, стоимостью <данные изъяты> Смарткавер, стоимостью <данные изъяты> рублей, что подтверждается товарным чеком iT-2153 от 26.08.2016г. на общую сумму <данные изъяты> рублей. В процессе эксплуатации обнаружились недостатки, у планшета появился хрип динамика. Срок гарантии на товар составляет один год. После гарантийного ремонта был заменен динамик. Однако, после этого быстро разряжается батарея. На гарантийный ремонт товар у неё не приняли, пояснив, что планшет исправен. После этого, ей стало известно, что планшет был в употреблении ранее, поскольку был активирован не в день покупки, а ранее. Претензия истца не исполнена в срок, денежные средства не возвращены, в связи с чем, образовалась неустойка <данные изъяты> рублей в соответствии с расчетом, кроме этого ей причинен моральный вред. Просит суд, расторгнуть договор купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> Air 2 128 Wi-Fi + Cellular (серийный номер DMQNPDD7G5WQ). Взыскать с ответчика в ее пользу денежные средства, уплаченные за товар в размере <данные изъяты> рублей, убытки понесенные на оплату бронестекла iPad, в размере <данные изъяты> рублей, убытки понесенные на оплату Смарткавер, в размере <данные изъяты> рублей, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств за период с 03.01.2017г. по день вынесения решения из расчета <данные изъяты> рублей в день на момент составления иска в сумме <данные изъяты> рублей, убытки понесенные на оплату нотариальной доверенности представителю в размере <данные изъяты> рублей, денежную компенсацию морального вреда <данные изъяты>, взыскать штраф в пользу потребителя.

В судебном заседании представитель истца поддержал заявленные требования в полном объеме по основаниям и доводам, изложенным в иске, уточнил требования в части взыскания неустойки, просит суд удовлетворить заявленные требования в полном объеме, взыскать неустойку на момент вынесения решения суда в сумме <данные изъяты> рубль. Суду показал, что на официальном сайте производителем заявлен срок работы батареи 10 часов, в то время как батарея разряжалась через 3 часа работы. Ответчик отрицал наличие данного недостатка, требования закона о проведении экспертизы товара не выполнил, ходатайств о проведении судебной экспертизы не заявил. Все недостатки товара были обнаружены в период гарантийного срока. Кроме того, истице был продан товар бывший в употреблении, что стало известно после его активации на официальном сайте, где указано, что гарантийный срок прошел за год до приобретения товара истцом.. В ходе претензионной работы стало известно, что товар был собран из разных деталей черного и золотистого аналогичных устройств. Относительно доводов ответчика о том, что сроки предъявления требований относительно технически сложного товара истекли, возражал, поскольку существенный недостаток имелся и после второго ремонта не был устранен ответчиком, в то время как подлежал устранению в течение 45 дней. Ответчик должен был либо отремонтировать товар, либо предоставить доказательства об отсутствии недостатка товара.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился о дне слушания дела извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в его отсутствие, согласно представленных письменных возражений, просил суд в иске отказать, указав, что истец приобрела товар надлежащего качества. По обращении истца, была произведена замена динамика. В проведении гарантийного ремонта батареи было отказано, поскольку дефекта в работе батареи не было обнаружено. В удовлетворении требований о расторжении договора ей было отказано, т.к. товар не имеет недостатков, находится в рабочем состоянии и относится к технически сложному товару. Кроме того, она могла предъявить свои требования в течение 15 дней, а по истечении указанного срока требования удовлетворяются при наличии необходимых условий. Просит суд в иске отказать.

Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, исследовав и оценив представленные доказательства по делу в их совокупности, суд полагает исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 12 ГК РФ, защита гражданских прав осуществляется путем возмещения убытков, возмещения морального вреда.

Согласно пункту 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 23 от ДД.ММ.ГГГГ (с последующими изменениями) "О судебном решении" решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 - 61, 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

По данному делу юридически значимым и подлежащим доказыванию является выяснение вопроса, имело ли место наличие у приобретенного товара существенного недостатка, который выявлялся неоднократно и проявлялся вновь после его устранения.

          В соответствии со cт. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору или соответствующий обычно предъявленным требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Статьей 18 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" определено, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка товара, либо нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара, либо при невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

На основании Постановления Правительства Российской Федерации от 10.11.20111 г. N 924 "Об утверждении Перечня технически сложных товаров", iPad отнесен к категории технически сложных товаров.

Из преамбулы Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" усматривается, что существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Аналогичное понятие существенного нарушения требований к качеству товара содержится в пункте 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Именно от выяснения данных обстоятельства зависит решение об отказе или удовлетворении иска о расторжении договора купли-продажи товара истцом.

       Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> Д.Н. товар <данные изъяты> Air 2 <данные изъяты> <данные изъяты>-Fi + Cellular (серийный номер <данные изъяты>), стоимостью <данные изъяты> рублей, Бронестекло iPad, стоимостью <данные изъяты> рублей, Смарткавер, стоимостью <данные изъяты> рублей, что подтверждается товарным чеком iT-2153 от ДД.ММ.ГГГГ на общую сумму <данные изъяты> и ответчиком не оспаривалось.

         Гарантийный срок на товар в соответствии с гарантийным сертификатом от ДД.ММ.ГГГГ составляет один год.

        Как следует из пояснений истца, в процессе непродолжительной эксплуатации товара появились недостатки, а именно неисправность динамика.

           Ответчиком товар принят ДД.ММ.ГГГГ на ремонт, и ДД.ММ.ГГГГ возвращен покупателю после ремонта с устраненным недостатком.

             Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителя», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

ДД.ММ.ГГГГ, истец обнаружив повторный дефект в виде быстрой разрядки батареи, обратилась к ответчику с требованием провести гарантийный ремонт, передав товар продавцу повторно, что подтверждается талоном от ДД.ММ.ГГГГ.

        ДД.ММ.ГГГГ продавец возвратил товар покупателю без проведения ремонта с мотивировкой, что товар iPad исправен, в связи с чем, недостаток не был устранен.

       Таким образом, ответчик отказал в проведении гарантийного ремонта истцу в период его действия.

       Согласно п. 1 cm. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

       Согласно п. 1 cт. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены продавцом незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

       Ответчик отказался проводить гарантийный ремонт, ссылаясь что недостаток отсутствует.

       Согласно положений п. 6 cт. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

       Согласно разъяснений в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце.

       Согласно положений п. 2 cт. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

       В отношении технически сложного товара потребитель в соответствии с положениями cт. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; обнаружение существенного недостатка товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

       Ответчик, отказывая в проведении гарантийного ремонта товара, нарушил положения ч. 5 ст. 18 указанного Закона, согласно которым, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Принимая во внимание требования закона при рассмотрении дел данной категории, обязанность доказать отсутствие в проданном товаре существенных недостатков лежит на ответчике (продавце), при этом ответчик доказательств наличия либо отсутствия существенных недостатков суду не представил, в судебное заседание не явился, ходатайств о проведении по делу судебной экспертизы не заявил, просил суд рассмотреть дело в его отсутствие.

       Кроме того, согласно положений ст. 503 ГК РФ покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

      В соответствии со ст. 12 указанного Закона при непредставлении информации о товаре потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При расторжении договора потребитель обязан возвратить товар.

     В судебном заседании установлено, что ответчик не предоставил истцу полную информацию о товаре, а именно, согласно информации с официального сайта «Apple», который дает мировую гарантию на всю свою продукцию - 1 год, на дату 28.12.2016г. гарантия на данное устройство уже истекла. Соответственно товар был активирован не в день продажи потребителю, а раньше, что может свидетельствовать о его использовании третьими лицами до продажи истцу.

Смотреть все судебные практики о Судебная практика по защите прав потребителя

      В соответствии с ч. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть расторгнут или изменен по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

        Поскольку в судебном заседании нашёл подтверждение факт нарушения ответчиком условий договора и его неисполнение в сроки, истица была поставлена в условия, невозможности пользоваться тем, на что могла рассчитывать при заключении договора, суд полагает необходимым расторгнуть договор купли-продажи, взыскать с ответчика сумму уплаченную за товар.

Сумма за уплаченная за товар согласно квитанции составляет 49 900 рублей и подлежит взысканию с ответчика. Кроме этого, истцом понесены убытки на приобретение: Бронестекло стоимостью <данные изъяты>, Смарткавер стоимостью 1500 рублей, предназначенные для данного товара, которые подлежат взысканию с ответчика.

       Согласно положений cт. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

      23.12.2016г. истица предъявила к ответчику претензию о возврате уплаченной за товар суммы, которая подлежала удовлетворению в срок, не превышающий 10 дней, т.е. до ДД.ММ.ГГГГ. В установленный законом срок и до настоящего ответчик денежные средства не возвратил.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента иены товара (cт. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Согласно расчета истца принятого судом период просрочки составил от ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ = <данные изъяты> дней. Один день просрочки составляет <данные изъяты> рублей (<данные изъяты> х 1%). Всего неустойка составит <данные изъяты> ( 109 дней х 499 рублей) и подлежит взысканию с ответчика в пользу истца. Требований об уменьшении размера неустойки ответчиком не заявлялось.

        В силу положений ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

       При удовлетворении данных требований, суд исходит из принципа разумности и справедливости, вины ответчика и полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

        Требования истца о взыскании расходов на оформление доверенности в размере 1900 рублей не подлежат удовлетворению в связи со следующим.

Согласно разъяснений, содержащихся в пункте 2 Постановления Пленума ВС РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» расходы на оформление доверенности представителя также могут быть признаны судебными издержками, если такая доверенность выдана для участия представителя в конкретном деле или конкретном судебном заседании по делу, при этом, представленная доверенность выдана на представление интересов Учайкиной В.А. в общем.

        В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителя» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф, в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

          С учетом изложенных положений Закона с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу потребителя, за несвоевременное удовлетворение требований потребителя в сумме 55895,5 руб.

      В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в сумме 3335,82 рубля в доход местного бюджета, от уплаты которой, истец был освобожден.

      На основании изложенного и руководствуясь ст. 195-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

       исковые требования Учайкиной <данные изъяты> к ИП Величко <данные изъяты> о защите прав потребителя - удовлетворить частично.

       Расторгнуть договор купли-продажи товара <данные изъяты> Air 2 <данные изъяты> Wi-Fi + Cellular (серийный номер <данные изъяты>) от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Индивидуальным предпринимателем Величко <данные изъяты> и Учайкиной <данные изъяты> <данные изъяты>.

         Взыскать в пользу Учайкиной <данные изъяты> с ИП Величко Дениса Николаевича уплаченные за товар денежные средства в размере <данные изъяты> руб., неустойку в сумме <данные изъяты> руб., денежную компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в пользу потребителя в сумме <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек.

В остальной части требований отказать.

          Взыскать с ИП Величко <данные изъяты> госпошлину в сумме <данные изъяты> копейки в доход местного бюджета.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в <адрес>вой суд через Ленинский районный суд <адрес> в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения суда 26.04.2017г.

Судья:                             О.В.Гарбушина

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

Юридическая консультация при поддержке МинЮст России бесплатно!
Юридическая консультация при поддержке МинЮст России бесплатно! Консультация по защите прав потребителей с 1 по 10 декабря 1000 руб. бесплатно
Схема работы
  • 01

    Бесплатная консультация

  • 02

    Заключение договора

  • 03

    Представительство в суде

  • 04

    Победное решение

Бесплатная юридическая консультация
+7
Задать вопрос Юрист перезвонит в течение 5 минут
Нажимая кнопку «Задать вопрос», вы принимаете условия
политики обработки персональных данных.

Заявка успешно отправлена!

В ближайшее время с вами свяжется наш юрист и проконсультирует вас.