Решение суда о защите прав потребителя № 2-1236/2017

__" http-equiv=Content-Type>

Дело __

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

xx.xx.xxxx года г. Новосибирск

Заельцовский районный суд г. Новосибирска Новосибирской области в составе:

председательствующего судьи      А.В. Калинина,

при секретаре судебного заседания      Я.П. Кочетковой,

с участием представителя ответчика Соловьевой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Жданова А.Ф. к Банку ВТБ (ПАО) о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Жданов А.Ф. обратился в суд с иском Банку ВТБ (ПАО) о признании незаконными действий, возложении обязанности осуществить перевод денежных средств, компенсации морального вреда, просит суд обязать ответчика устранить недостатки услуги, а именно - осуществить перевод денежных средств в размере <данные изъяты> рублей по заявлению истца от xx.xx.xxxx на банковский счет истца, взыскать с ответчика в пользу истца в качестве неустойки за период с xx.xx.xxxx по xx.xx.xxxx. в размере <данные изъяты> рублей; взыскать с ответчика в пользу истца в качестве процентов по ст. 395 ГК РФ за период с xx.xx.xxxx по xx.xx.xxxx в размере __ рублей; взыскать с ответчика в пользу истца в качестве убытков расходы истца на юридические услуги, услуги по канцелярским действиям, почтовые услуги на стадии досудебного урегулирования спора в размере <данные изъяты> рублей, взыскать с ответчика в пользу истца в качестве компенсации морального вреда сумму денежных средств в размере <данные изъяты> рублей, признать незаконным бездействие ответчика по непредставлению ответа на запрос истца о предоставлении сведений в силу ч. 7 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных», изложенный в претензии; обязать ответчика предоставить истцу следующие сведения:

- подтверждение факта обработки персональных данных истца ответчиком;

- сведения о лицах (за исключением работников ответчика), которые имеют доступ к персональным данным истца или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ответчиком или на основании федерального закона;

- обрабатываемые персональные данные истца, источник их получения;

- информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче персональных данных истца;

- наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных истца по поручению организации, если обработка поручена или будет поручена такому лицу.

В обоснование требований, истец указал на то, что xx.xx.xxxx он обратился в АКБ «Банк Москвы» (ОАО) с требованием осуществить перевод денежных средств в размере <данные изъяты>. на его банковский счет. Однако ответчик данную услугу истцу не оказал.

Перевод денежных средств истец квалифицирует как финансовую услугу, соответственно, отношения между ним и ответчиком по поводу перевода суммы являются потребительскими. Финансовая услуга по переводу указанной суммы должна была быть оказана истцу немедленно с учетом требований ч. 5 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве». После выявления факта оказания услуги с недостатками в целях защиты своих прав как потребителя в рамках досудебного урегулирования спора истец обратился к ответчику с письменной мотивированной претензией с требованиями устранить недостатки услуги, возместить убытки и компенсировать моральный вред, а также с требованиями относительно обработки персональных данных истца.

Ответчик письменный ответ на претензию предоставил, из которого следует, что в добровольном порядке названные требования ответчик оставил без удовлетворения.

Отказ ответчика в переводе денежных средств истец расценивает как нарушение его потребительских прав. Указанным бездействием ответчик поставил истца в положение, при котором он не имеет иной возможности понудить ответчика к надлежащему исполнению перевода денежных средств, кроме как через обращение в суд.

Неустойка подлежит исчислению исходя из общей цены неоказанной услуги. Ответчик не оказал истцу банковскую услуг по переводу денежных средств - на сумму <данные изъяты> рублей.

За период с xx.xx.xxxx по xx.xx.xxxx размер неустойки составляет <данные изъяты> рублей.

Поскольку неустойка носит штрафной характер, то наряду с неустойкой с ответчика подлежат взысканию в пользу истца проценты по ст. 395 ГК РФ за пользование суммой <данные изъяты> рублей - за период с xx.xx.xxxx по xx.xx.xxxx в размере <данные изъяты> рублей.

Указанные убытки, в виде понесенных истцом на стадии досудебного урегулирования спора с ответчиком расходов на юридические услуги в сумме <данные изъяты> рублей, на канцелярские действия - <данные изъяты> рублей, на почтовые услуги - <данные изъяты> рублей, в общей сумме - <данные изъяты> рублей – также подлежат взысканию с ответчика.

Помимо вышеуказанных требований истец излагал в претензии и другие требования, которые оставлены ответчиком без удовлетворения, а потому подлежащие принудительному исполнению ответчиком через механизм судебного решения.

Так, истец, основываясь на положениях ФЗ «О персональных данных» (ст. 14) требовал:

- предоставить следующие сведения:

- подтверждение факта обработки моих персональных данных банком;

- сведения о лицах (за исключением работников банком), которые имеют доступ к моим персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с организацией или на основании федерального закона;

- обрабатываемые мои персональные данные, источник их получения;

- информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче моих персональных данных;

- наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку моих персональных данных по поручению банка, если обработка поручена или будет поручена такому лицу.

Неисполнением требований, содержащихся в исполнительном листе, ответчик воспрепятствовал в реализации права истца на судебную защиту его прав и свобод, чем нарушил личные неимущественные права истца и причинил ему моральный вред, выражающийся в постоянных переживаниях в связи с неопределенностью по поводу неосуществления перевода денежных средств и исполнения судебного постановления, вынужденным обращением в суд за защитой своих прав, нарушенных ответчиком. С учетом характера и объемом, причиненных истцу физических и нравственных страданий, истец оценивает в <данные изъяты> руб.

В судебное заседание истец Жданов А.Ф. не явился, судом извещен надлежащим образом.

Представитель ответчика Банк ВТБ (ПАО) по доверенности Соловьева Е.В. в судебном заседании исковые требования не признала полностью по тем основаниям, что отношения между истцом и ответчиком не являются потребительскими, поскольку не носят возмездного характера и возникли на основании ФЗ «Об исполнительном производстве». Исковое заявление направлено Истцом в Заельцовский районный суд г. Новосибирска с нарушением правил о подсудности.

Исполнительный лист был исполнен Банком ВТБ (ПАО) (правопреемником Банка Москвы) с соблюдением норм действующего законодательства и до момента обращения Истца в суд с настоящим иском.

xx.xx.xxxx г. в Филиал «Сибирский» Банка ВТБ (ПАО) поступил Исполнительный лист. В связи с реорганизацией Банка Москвы и перехода к Банку ВТБ части обязательств, в том числе и обязательств по Исполнительному листу, в целях своевременного исполнения Исполнительного листа Банк ВТБ xx.xx.xxxx г. обратился в Центральный районный суд г. Новосибирска с заявлением о замене должника по Исполнительному листу.

Вопрос о замене должника по Исполнительному листу был разрешен Центральным районным судом г. Новосибирска xx.xx.xxxx г. в судебном заседании с извещением Истца, следовательно, Истец не мог не знать о том, что Исполнительный лист получен Банком ВТБ, и Банк ВТБ принимает меры по его своевременному исполнению в соответствии с нормами гражданско-процессуального законодательства о правопреемстве.

Получив xx.xx.xxxx г. определение Центрального районного суда г. Новосибирска от xx.xx.xxxx о замене должника по Исполнительному листу Банк ВТБ незамедлительно в первый рабочий день xx.xx.xxxx исполнил Исполнительный лист и перечислил денежные средства по реквизитам указанным Истцом. xx.xx.xxxx г. Истцу были перечислены денежные средства по Исполнительному листу, однако xx.xx.xxxx г. он обратился в суд, ссылаясь на то, что Исполнительный лист не исполнен.

Истец необоснованно ссылается на то, что ему не был дан Банком ВТБ ответ на его претензию. Банк ВТБ направил Истцу ответ на его претензию письмом исх. __ от xx.xx.xxxx, который получен Истцом xx.xx.xxxx г., о чем свидетельствует распечатка с Сайта Почты России.

Таким образом, основания для удовлетворения заявленных требований отсутствуют.

Выслушав представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» возлагает принудительное исполнение судебных актов, актов других органов и должностных лиц в порядке, установленном этим Федеральным законом, на Федеральную службу судебных приставов и ее территориальные органы (часть 1 статьи 5), предусматривает, что в установленных федеральным законом случаях требования, содержащиеся в указанных актах, исполняются другими органами, организациями, в том числе банками и иными кредитными организациями, которые исполняют такие требования на основании исполнительных документов в порядке, установленном этим Федеральным законом и иными федеральными законами (статья 7).

Порядок предъявления исполнительных документов для исполнения требований, содержащихся в судебных актах, актах других органов и должностных лиц, банками и иными кредитными организациями, не являющимися органами принудительного исполнения, урегулирован статьей 8 названного Федерального закона, согласно которой исполнительный документ о взыскании денежных средств или об их аресте может быть направлен в банк или иную кредитную организацию (часть 1); одновременно с исполнительным листом взыскатель представляет в банк или иную организацию заявление, в котором указываются реквизиты банковского счета взыскателя, на который следует перечислить взысканные денежные средства (пункт 1 части 2); представитель взыскателя представляет документ, удостоверяющий его полномочия, и сведения, указанные в части 2 данной статьи, о взыскателе и о себе (часть 3).

Таким образом, законодатель определил виды исполнительных документов (о взыскании денежных средств или об их аресте), которые могут быть направлены в банк или иную кредитную организацию, установил требования к их предъявлению.

Статья 8 ФЗ «Об исполнительном производстве» является специальной нормой, на основании которой банки и иные кредитные организации в соответствии с частью 2 статьи 7 данного Федерального закона исполняют требования, содержащиеся в судебных актах, актах других органов и должностных лиц, в порядке, установленном другими федеральными законами.

Судом установлено, что xx.xx.xxxx. Жданов А.Ф. обратился в АКБ «Банк Москвы» с заявлением в порядке ст. 8 ФЗ «Об исполнительном производстве» и исполнительным листом ФС __ (л.д. 5).

Указанное заявление направлено в адрес Банка заказным письмом xx.xx.xxxx что подтверждается квитанцией (л.д.6).

Согласно отчету об отслеживании почтовых отправлений с сайта Почты России, указанное письмо было получено банком xx.xx.xxxx

Не получив ответ на указанное заявление, истец xx.xx.xxxx. направил в Банк претензию в которой просил устранить указанные недостатки услуг - в срок в течение одного рабочего дня со дня получения банком настоящей претензии путем осуществления перевода денежной суммы <данные изъяты> рублей по исполнительному листу со счетов БАНК ВТБ (ПАО) на банковский счет истца; компенсировать ему моральный вред в размере <данные изъяты> рублей; возместить убытки, в виде расходов на юридические услуги в размере <данные изъяты> рублей; канцелярские действия - <данные изъяты> рублей; оказание почтовых услуг - <данные изъяты> рублей, а также в силу ч. 7 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных», предоставить ряд сведений.

Указанная претензия получена ответчиком xx.xx.xxxx. (л.д.12).

Правовые основания для компенсации расходов и морального вреда у Банка отсутствуют. Персональные данные заявителя, приведенные им в обращениях, а также, содержащиеся в поступивших исполнительных документах и судебных решениях, обрабатываются Банком без трансграничной передачи.

Ответ на претензию направлен в адрес истца xx.xx.xxxx., что подтверждается списком исходящей корреспонденции (л.д.32).

Материалами дела также установлено, что xx.xx.xxxx. БАНК ВТБ (ПАО) обратился в Центральный районный суд г. Новосибирска с заявлением о процессуальном правопреемстве, указав, что связи с реорганизацией ОАО «Банк Москвы» в форме выделения из его состава юридического лица с одновременным присоединением вновь образованного юридического лица к Банку ВТБ (публичное акционерное общество), обязательства ОАО «Банк Москвы» по уплате Жданову А.Ф. денежных средств в сумме __ руб. перешло к Банку ВТБ (ПАО) на основании Передаточного акта, утвержденного решением единственного акционера ОАО «Банк Москвы» от xx.xx.xxxx г. __ согласно которому к Банку ВТБ (ПАО) перешли все обязательства ОАО «Банк Москвы», за исключением обязательств, основанных на договорах, указанных в Приложении __ к передаточному акту. Обязательства по уплате денежных средств Жданову А.Ф. по вышеуказанному решению в Приложении __ к передаточному акту не указано, в связи с чем считается переданным Банку ВТБ (ПАО) (л.д.26-28)

Определением Центрального районного суда от xx.xx.xxxx. произведена замена должника - АКБ «Банк Москвы» (ОАО) на Банк ВТБ (ПАО) по обязательству, установленному решением Центрального районного суда от xx.xx.xxxx года по делу __ по иску Жданова А. Ф. к АКБ «Банк Москвы» (ОАО ) о защите прав потребителя (л.д.28).

Перечисление денежных средств по исполнительному листу __ __ от xx.xx.xxxx. в размере <данные изъяты>. произведено Банком ВТБ (ПАО) xx.xx.xxxx что подтверждается платежным поручением __ (л.д.29).

Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", положения Закона о защите прав потребителей об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17) могут применяться к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина. При этом следует учитывать, что под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).

В данном случае истец основывает свои требования к ответчику на ч. 5 ст. 70 Закона "Об исполнительном производстве", согласно которой, банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.

Истец также ссылается на то, что предъявил ответчику требование осуществить перевод денежных средств на его банковский счет, основанное на судебном постановлении о взыскании денежных сумм в его пользу с ответчика.

Поскольку указанные требования являются требованиями об исполнении постановления суда, а не каком-либо возмездном договоре об оказании истцу ответчиком финансовой услуги, то на спорные правоотношения положения законодательства о защите прав потребителей не распространяются.

Поскольку судом установлено, что требование истца об обязании ответчика осуществить перевод денежных средств в размере 500 рублей по заявлению истца от xx.xx.xxxx на банковский счет истца, исполнены ответчиком, то они удовлетворению не подлежат, как и требования истца в части взыскания неустойки, процентов, убытков и компенсации морального вреда, являющиеся производными от основного требования о возложении обязанности осуществить перевод денежных средств.

Рассматривая требование истца, основанных на ст. 14 ФЗ «О персональных данных», суд приходит к следующим выводам.

Согласно п.3 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 22.02.2017) "О персональных данных", обработка персональных данных допускается в случаях, если она необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.

Согласно части 1 ст. 14 указанного Закона субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 ст. 14, а именно имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных.

Истцом направлена претензия в адрес ответчика, содержащая запрос о предоставлении сведений о его персональных данных (л.д. 8), которая получена ответчиком xx.xx.xxxx года (л.д.12).

Ответчик, во исполнение требований части 1 ст. 20 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 22.02.2017) "О персональных данных", свою обязанность сообщить субъекту персональных данных информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, выполнил, что подтверждается его ответом от xx.xx.xxxx года, полученным истцом xx.xx.xxxx года (л.д.30-34).

Необходимо также отметить, что истец с заявлением об ознакомлении его с персональными данными не обращался, - соответственно у ответчика не возникла обязанность в его ознакомлении с его персональными данными в соответствии с требованиями части 3 ст. 20 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 22.02.2017) "О персональных данных".

Поскольку нарушений ответчиком прав истца, предусмотренных указанным Законом "О персональных данных", судом не установлено, то оснований для взыскания компенсации морального вреда, предусмотренного ст. 17 указанного Закона, нет.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ

В удовлетворении требований Жданова А.Ф. отказать.

Решения суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца со дня его вынесения в окончательной форме.

Решение вынесено в окончательной форме xx.xx.xxxx

Судья /подпись/ А.В. Калинин

.