8 499 577 04 24
Бесплатная консультация Москва
8 800 511 38 27
Другие регионы РФ

Решение суда о защите прав потребителя № 02-4414/2016

Смотреть все судебные практики о Судебная практика по защите прав потребителя

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 июля 2016 года город Москва Бабушкинский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Романцовой Т.А., при секретаре судебного заседания Сотниковой О.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское

дело №2-4414/16 по иску Управления Федеральной службы по

надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г.

Москве в интересах Журавлевой * к ООО «ЗОВ-МЕБЕЛЬ» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве в интересах Журавлевой О.В. обратилось в суд с иском к ООО «ЗОВ-МЕБЕЛЬ» о защите прав потребителя.

Свое обращение истец мотивировал тем, что к ним поступило обращение Журавлевой О.В., при рассмотрении которого было установлено, что между Журавлевой О.В. и ООО «ЗОВ-МЕБЕЛЬ» заключен договор купли-продажи комплекта кухонном мебели № * от 05.07.2015г. Общая стоимость товара составила * руб., свои обязанности по оплате Журавлева О.В. выполнила в полном объеме, 13.11.2015г. ответчик исполнил договор и доставил кухонный гарнитур в адрес Журавлевой О.В., в момент передачи упаковки товара не вскрывались.

Ответчиком нарушены сроки доставки и передачи товара, задержка составила 296 календарных дней, по результатам доставки из-за брака в окрашивании кухонных фасадов и отдельных элементов, дефектов в виде сколов часть кухонного гарнитура была возращена, при сборке 15.11.2015г. было установлено, что доставленная кухонная мебель не доукомлектована, столешница установлена некачественно, с зазорами. 17.11.2015г. Журавлева О.В. направила ответчику претензию с просьбой обменять товар, а также осуществить поставку недостающих элементов, ответа на которую от ответчика не поступило. Истец просит суд обязать ответчика исполнить договор купли- продажи от 05.07.2015г. и поставить Журавлевой О.В. товар согласно условиям договора, взыскать с ответчика в пользу Журавлевой О.В. неустойку за неисполнение договора в установленный срок * руб., неустойку за неисполнение требований по претензии от 17.11.2015г. – * руб., компенсацию морального вреда * руб., штраф.

Представитель истца в судебное заседание явился, исковые требования поддержал, просил суд их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «ЗОВ-МЕБЕЛЬ в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения исковых требований, считает их необоснованно завышенными, просил применить ст. 333 ГК РФ.

Суд, выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, и оценив все доказательства в совокупности, приходит к следующему.

Судом установлено, что к ним поступило обращение Журавлевой О.В., при рассмотрении которого было установлено, что между Журавлевой О.В. и ООО «ЗОВ-МЕБЕЛЬ» заключен договор купли-продажи комплекта кухонном мебели № * от 05.07.2015г. Общая стоимость товара составила * руб., свои обязанности по оплате Журавлева О.В. выполнила в полном объеме, 13.11.2015г. ответчик исполнил договор и доставил кухонный гарнитур в адрес Журавлевой О.В., в момент передачи упаковки товара не вскрывались.

Ответчиком нарушены сроки доставки и передачи товара, задержка составила 296 календарных дней, по результатам доставки из-за брака в окрашивании кухонных фасадов и отдельных элементов, дефектов в виде сколов часть кухонного гарнитура была возращена, при сборке 15.11.2015г. было установлено, что доставленная кухонная мебель не доукомлектована, столешница установлена некачественно, с зазорами.

17.11.2015г. Журавлева О.В. направила ответчику претензию с просьбой обменять товар, а также осуществить поставку недостающих элементов, ответа на которую от ответчика не поступило.

В силу ст. 46 ГПК РФ в случаях, предусмотренных законом, органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации или граждане вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе либо в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц. Заявление в защиту законных интересов недееспособного или несовершеннолетнего гражданина в этих случаях может быть подано независимо от просьбы заинтересованного лица или его законного представителя.

Согласно положениям ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Должностные лица органа государственного надзора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, имеют право обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей, а также с заявлениями о ликвидации изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, импортера) либо о прекращении деятельности индивидуального предпринимателя (уполномоченного индивидуального предпринимателя) за неоднократное (два и более раза в течение одного календарного года) или грубое (повлекшее смерть или массовые заболевания, отравления людей) нарушение прав потребителей.

В соответствии со ст.ст.309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается. Договор считается надлежаще исполненным при достижении определенного результата.

Согласно ст. 330 ч. 1 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Согласно п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Смотреть все судебные практики о Судебная практика по защите прав потребителя

За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (п. 1 ст. 13 названного Закона).

В силу положений п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Статьей 29 указанного Закона установлено, что Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Согласно ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлена ответственность продавца за нарушение сроков, предусмотренных, в частности ст. 20 настоящего Закона, в соответствии с которой, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Настаивая на удовлетворении заявления, истец указал на имевшие место дефекты товара, обусловленные как некачественным изготовлением мебели, так и некачественной сборкой.

Истец обратился к ответчику с претензией, в которой указал на недостатки мебели и выполненных работ по ее установке, просил выплатить неустойку в размере * руб., а также неустойку за неисполнение требования по претензии от 17.11.2015г. в размере * руб.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований или возражений.

В силу требований п.4 ст. 13, п.5 ст. 14 и п.6 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на изготовителе (исполнителе, продавце, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Поскольку в ходе судебного разбирательства было установлено нарушение ответчиком требований покупателя об устранении недостатков товара, при этом как следует из материалов дела, с требованием о замене деталей, Журавлева О.В. обратился к ответчику 17.11.2015г., направив претензию ответчику, в связи с чем, суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании неустойки основаны на законе и вследствие чего подлежат удовлетворению. При этом, поскольку размер взыскиваемой неустойки не может быть больше цены товара и должен быть соразмерен последствиям нарушения обязательств в силу ст. 333 ГК РФ, суд полагает необходимым снизить размер неустойки и взыскать с ответчика неустойку в размере * руб. за неисполнение договора купли- продажи № * от 05.07.2015г., * руб. за неисполнение требований по претензии от 17.11.2015г.

Право потребителя требовать компенсации причиненного ему нарушением его прав морального вреда, предусмотрено ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», в связи с чем, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу Журавлевой О.В. компенсацию морального вреда, с учетом фактических обстоятельств дела, в размере * руб., принимая во внимание при определении размера компенсации фактические обстоятельства дела.

Согласно п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы присужденной судом в пользу потребителя. Следовательно, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере * руб. ((*+*+*)/2) Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Следовательно, с ООО «Зов – Мебель» в доход бюджета г. Москвы подлежит взысканию государственная пошлина в размере * руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Обязать ООО «Зов-Мебель» исполнить договор купли-продажи №* от 05.07.2015г. в полном объеме и поставить Журавлевой * кухонный гарнитур согласно условиям договора.

Взыскать с ООО «Зов–Мебель» в пользу Журавлевой * неустойку в размере * руб. за неисполнение договора в установленный срок, * руб. – за неисполнение требований по претензии от 17.11.2015г., компенсацию морального вреда в размере * руб., штраф в размере * руб.

Взыскать с ООО «Зов–Мебель» в доход бюджета г. Москвы государственную пошлину в размере * руб.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца путем подачи апелляционной жалобы.

Судья:.

Юридическая консультация при поддержке МинЮст России бесплатно!
Юридическая консультация при поддержке МинЮст России бесплатно! Консультация по защите прав потребителей с 10 по 21 января 1000 руб. бесплатно
Схема работы
  • 01

    Бесплатная консультация

  • 02

    Заключение договора

  • 03

    Представительство в суде

  • 04

    Победное решение

Бесплатная юридическая консультация
+7
Задать вопрос Юрист перезвонит в течение 5 минут
Нажимая кнопку «Задать вопрос», вы принимаете условия
политики обработки персональных данных.

Заявка успешно отправлена!

В ближайшее время с вами свяжется наш юрист и проконсультирует вас.