Решение суда о защите прав потребителя № 02-3101/2016

дело №2-3101/16

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

14 ноября 2016 г. г. Москва

Судья Коптевского районного суда г. Москвы Чугаев Ю.А. при секретаре Алексеевой К.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-3101/16 по иску Багрий ЕВ к ООО «Безкредитофф» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Багрий Е.В. обратилась в суд с иском к ООО «Безкредитофф» с требованием о расторжении договора юридических услуг и взыскания платы по договору, неустойки, компенсации морального вреда и судебных расходов, мотивируя требования тем, что ответчик обязался совершить от имени Багрий Е.В. и в ее пользу необходимые действия, связанные с банкротством физического лица, однако обязательств не выполнил.

Истец в судебное заседание не явилась, обеспечила явку представителя Уварова П.В., который требования иска поддержал в полном объеме.

Ответчик о дате, времени и месте рассмотрения дела извещался почтой по известному месту регистрации, о чем в материалах дела имеются уведомления (конверт вернулся с указанием «истек срок хранения», в связи с неявкой лица и его не проживанием), однако в судебное заседание не явился, о причине неявки не сообщил, возражений на иск не представил, сведениями о том, что неявка ответчика имеет место по уважительной причине, суд не располагает.

В соответствии со ст. 118 ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны сообщить суду о перемене своего адреса во время производства по делу. При отсутствии такого сообщения судебная повестка или иное судебное извещение посылаются по последнему известному суду месту жительства или месту нахождения адресата и считаются доставленными, хотя бы адресат по этому адресу более не проживает или не находится.

В соответствии с принципом диспозитивности стороны по своему усмотрению распоряжаются своими правами: ответчик предпочел вместо защиты своих прав в судебном заседании - неявку в суд, и учитывая, что реализация участниками гражданского оборота своих прав не должна нарушать права и охраняемые законом интересы других лиц, суд считает необходимым рассмотреть настоящее дело в отсутствие ответчика, поскольку полагает возможным разрешить спор по имеющимся в деле доказательствам.

Суд, выслушав представителя истца, проверив материалы дела, оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, находит иск подлежащим удовлетворению частично, по следующим основаниям.

Судом установлено, что между Багрий Е.В. и ООО «Безкредитофф» 16.11.2015 г. был заключен договор об оказании услуг по сопровождению процедуры банкротства гражданина №*** . Согласно данному договору, Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по сопровождению процедуры банкротства гражданина путем подготовки документов, консультирования Заказчика в части ведения процедуры банкротства, представления интересов в суде при рассмотрении заявления о признании гражданина банкротом, представлении интересов Заказчика на собрании кредиторов.

Конечным результатом работы Исполнителя может выступать:

реструктуризация кредитной задолженности при согласовании плана реструктуризации задолженности и утверждения указанного плана судом;

утверждение отчета Финансового управляющего о завершении процедуры реализации и имущества Заказчика и завершении процедуры банкротства;

вынесение судом определения о введении процедуры реализации имущества Заказчика в виду неисполнения последним плана реструктуризации задолженности, согласованного собранием кредиторов и утвержденного судом:

заключения Заказчиком мирового соглашения с кредитором.

Согласно п. 4.1 Договора стоимость услуг составляет сумму в размере 252 000 рублей. За оказание Исполнителем юридических услуг истцом оплачена сумма, согласно условиям Договора (график платежей), в размере 36 000 руб.

В итоге, на протяжении более двух месяцев с момента заключения Договора, Исполнителем каких-либо юридически значимых документов подготовленных по предмету договора представлено не было. Акт выполненных работ не подписывался.

Таким образом, в результате некачественно оказанных ООО «Безкредитофф» услуг по сопровождению процедуры банкротства гражданина, в виде фактического длительного невыполнения принятых на себя обязательств, истец понесла убытки в размере 36 000 руб.

В соответствии со ст. 425 Гражданского кодекса РФ, договор вступает в силу и является обязательным для сторон с момента его заключения.

Согласно ст. 420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

По смыслу ст. ст. 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу ч. 2 ст. 314 ГК РФ, в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.

Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства.

В соответствии со статьей 450 ГК РФ, расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В силу ст. 453 ГК РФ, при изменении договора обязательства сторон сохраняются в измененном виде.

При расторжении договора обязательства сторон прекращаются.

Если основанием для изменения или расторжения договора послужило существенное нарушение договора одной из сторон, другая сторона вправе требовать возмещения убытков, причиненных изменением или расторжением договора.

Согласно п. п, 1, 2 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), установление прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определение механизма реализации этих прав регламентирует Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту — Закон РФ «О защите прав потребителей»).

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав истребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору; при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О за щите прав потребителей»,

потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем, Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Исходя из изложенного, следует вывод о том, что в результате некачественного предоставления услуг по сопровождению процедуры банкротства гражданина со стороны ООО «Безкредитофф», что является существенным нарушением условий Договора и указанных норм права, в связи с чем истец вправе требовать расторжения Договора с возвратом уплаченных по Договору денежных средств.

В соответствии с ч. 1,5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Положениями ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», предусмотрено безусловное право потребителя ка отказ от услуг со стороны исполнителя.

11.01.2016, в связи с длительным неисполнением ответчиком обязательств по договору, истец обратилась к нему с личным заявлением о расторжении договора. Ответа на данное заявление не поступило. После, 23.06.2016 года, в адрес Исполнителя почтой, мной была направлена письменная досудебная претензия по факту неисполнения ответчиком обязательств, с требованием о расторжении договора оказания услуг и возврате уплаченных по договору денежных средств. Ответом на претензию от 28.07.2016 года, ответчик отказался, в добровольном порядке, удовлетворить требования.

Таким образом, с ответчика подлежит к взысканию неустойка в соответствии с положениями ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая составляет:

Количество дней неисполненного обязательства с 28.07.2016 по 12.09.2016 года составляет - 47 дней (расчет идет с даты, подписания ответа на претензию).

Размер неисполненного обязательства по возврату денежных средств — 36 000 рублей.

Расчет:

36 000 х 0,03(%) х 47 = 50 760 рублей.

С учетом положений закона неустойка составляет - 36 000 (тридцать шесть тысяч) рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Следовательно, суд взыскивает с исполнителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Суд считает возможным с учетом ст. 333 ГК РФ взыскать штраф в размере 10 000 руб.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом или исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Таким образом, законом установлена презумпция причинения морального вреда потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) предусмотренных законами и иными правовыми актами РФ прав потребителя, в связи с чем, потерпевший освобожден от необходимости доказывания в суде факта своих физических или нравственных страданий. Данная правовая позиция изложена в Определении Конституционного суда РФ от 16 октября 2001 года № 252-0.

Своими действиями Исполнитель нанес мне моральный вред, компенсацию которого истец оценивает в размере 100 000 (сто тысяч) рублей. Суд полагает достаточным взыскать компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.

Кроме того, в связи с нарушением ответчиком его прав, истец была вынуждена обратиться за профессиональной юридической помощью в ООО «Центр юридической поддержки населения и бизнеса», за которую по договору оказания юридических услуг от 06.03.2016 г. № ЮЦ-880 было оплачено 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей. Также, были понесены расходы по оформлению нотариальной доверенности, где за услуги было оплачено 2 200 (две тысячи двести) рублей. Указанные расходы в силу ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ являются судебными расходами и подлежат возмещению со стороны ответчика.

Суд считает возможным взыскать за юридические услуги компенсацию в размере 10 000 руб.

С ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход бюджета г.Москвы в размере 2 660 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 56, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Расторгнуть договор об оказании услуг по сопровождению процедуры банкротства гражданина от 16.11.2015 г. №*** , заключенный между Багрий ЕВ и Обществом с ограниченной ответственностью «Безкредитофф».

Взыскать с ООО «Безкредитофф» в пользу Багрий ЕВ сумму уплаченных денежных средств, в размере 36 000 0 рублей в связи с расторжением договора об оказании услуг по сопровождению процедуры банкротства гражданина от 16.11.2015, неустойку в размере 36 000 рублей, в счет компенсации причиненного морального вреда сумму в размере 5 000 рублей, расходы по оплате юридических услуг представителя в размере 10 000 рублей, расходы по оформлению нотариальной доверенности в размере 2 200 рублей.

Взыскать с ООО «Безкредитофф» в пользу бюджета г.Москвы госпошлину в размере 2 660 руб.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца.

Судья Ю.А.Чугаев