Задать вопрос
8 800 511 38 27
Бесплатная горячая линия (Москва и регионы РФ)

Решение суда о защите прав потребителя № 02-3018/2016

Смотреть все судебные практики о Судебная практика по защите прав потребителя

Дело № 2-3018/16

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Москва 01 июня 2016 года

Басманный районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Гусевой И. В., при секретаре Кушовой Е. Ю., с участием представителя ответчика - Иноземцева М.Н. (доверенность № *** от *** года), рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское

дело по иску

Касьяненко Ю.Г. к Обществу с ограниченной ответственностью «***» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Касьяненко Ю. Г. обратился в суд с указанным иском к Обществу с ограниченной ответственностью «***» (сокращенное наименование – ООО «***»), ссылаясь на следующие обстоятельства.

*** г. между сторонами был заключен договор перевозки груза – личных вещей истца из г. Курган в г. Сочи. Договор был оформлен экспедиторской распиской № *** и поручением экспедитору № *** от *** г. Вес груза составил *** кг. Истец произвел оплату услуг в размере *** руб. *** коп.

Кроме того, истец поручил ответчику организовать страхование вещей на *** руб. 00 коп. на случай их утраты или повреждения. За оказание услуги по организации страхования истец оплатил ответчику *** руб. *** коп. При получении груза *** г. было выявлено, что картон и пленка упаковки имеют повреждения, имело место вскрытие упаковки, отсутствуют книги, коробка, в которой находились посуда *** и швейная машинка ***, пустая, сломаны деревянная рамка картины, макет деревянного корабля, багет картин имеет повреждения. Вес груза при приемке составил *** кг. Общий размер ущерба составил *** руб. *** коп. *** г. истец обратился к ответчику с претензией с требованием возместить ущерб. Ответ был дан только *** г. и содержал отказ в возмещении *** руб. 00 коп. и намерение выплатить *** руб. *** коп. после возврата поврежденных позиций груза экспедитору.

В этой связи истец просил суд взыскать с ответчика в возмещение убытков денежные средства в размере *** руб. *** коп., денежные средства, уплаченные за организацию страхования, в размере *** руб. **** коп., неустойку в размере *** руб7 *** коп., компенсацию морального вреда в размере *** руб. *** коп., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере *** руб. *** коп.

В судебное заседание истец не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие, указав, что требования поддерживает в полном объеме.

Представитель ответчика в судебном заседании исковые требования не признал по основаниям, изложенным в письменных возражениях относительно иска.

Дело рассмотрено в отсутствие неявившегося истца в соответствии со

ст.167 ГПК РФ.

Заслушав объяснения представителя ответчика, исследовав в судебном заседании представленные лицами, участвующими в деле, доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии со ст. 7 Федерального закона от 30.06.2003 г. № 87-ФЗ "О транспортно-экспедиционной деятельности" экспедитор несет ответственность перед клиентом в виде возмещения реального ущерба за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза после принятия его экспедитором и до выдачи груза получателю, указанному в договоре транспортной экспедиции, либо уполномоченному им лицу, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза произошли вследствие обстоятельств, которые экспедитор не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело, в следующих размерах: 1) за утрату или недостачу груза, принятого экспедитором для перевозки с объявлением ценности, в размере объявленной ценности или части объявленной ценности, пропорциональной недостающей части груза; 2) за утрату или недостачу груза, принятого экспедитором для перевозки без объявления ценности, в размере действительной (документально подтвержденной) стоимости груза или недостающей его части; 3) за повреждение (порчу) груза, принятого экспедитором для перевозки с объявлением ценности, в размере суммы, на которую понизилась объявленная ценность, а при невозможности восстановления поврежденного груза в размере объявленной ценности; 4) за повреждение (порчу) груза, принятого экспедитором для перевозки без объявления ценности, в размере суммы, на которую понизилась действительная (документально подтвержденная) стоимость груза, а при невозможности восстановления поврежденного груза в размере действительной (документально подтвержденной) стоимости груза.

Статьей 8 указанного Федерального закона установлено, что в случае, если во время выдачи груза получатель, указанный в договоре транспортной экспедиции, или уполномоченное им лицо не уведомили экспедитора в письменной форме об утрате, о недостаче или повреждении (порче) груза и не указали общий характер недостачи или повреждения (порчи) груза, считается, если не доказано иное, что они получили груз неповрежденным. В случае, если утрата, недостача или повреждение (порча) груза не могли быть установлены при приеме груза обычным способом, такое уведомление экспедитору может быть сделано не позднее чем в течение тридцати календарных дней со дня приема груза. Датой уведомления считается дата получения экспедитором такого уведомления.

В ходе судебного разбирательства установлено следующее.

*** г. между ООО «***» и Касьяненко Ю. Г. был заключен договор транспортно-экспедиционного обслуживания груза.

Согласно поручению экспедитору № *** от *** г., истец отправил из г.

Курган в г. Сочи груз – личные вещи, весом *** кг.

Объявленная стоимость груза составила *** руб. *** коп.

Груз был принят без составления описи.

В качестве грузополучателя указана Самойлова Ю. Ю.

Поручение экспедитору содержит отметки о том, что от дополнительной жесткой упаковки клиент отказался.

Груз был принят экспедитором в упаковке из картона.

Истец произвел оплату за транспортно-экспедиционные услуги в размере *** руб. *** коп., а также оплату компенсации за организацию страхования груза в размере *** руб. *** коп.

Согласно отчету экспедитора № *** от *** г., экспедитором был заключен договор страхования грузов с ОАО Страховое Общество «***», расходы составили ** руб. *** коп.

Смотреть все судебные практики о Судебная практика по защите прав потребителя

Груз был доставлен *** г.

Согласно акту № *** от *** г., вес полученного груза составил *** кг., картон, пленка имели повреждения.

Согласно акту № *** от *** г., вес полученного груза составил *** кг., были выявлены следующие повреждения: сломана деревянная рамка картины, сломан макет деревянного корабля, багет картин имеет повреждения.

Оба акта были подписаны грузополучателем Самойловой Ю. Ю.

*** г. истец подал в адрес ответчика претензию о возмещении ущерба в связи с повреждением и утратой груза в размере *** руб. *** коп.

В силу п. 5 ст. 12 Федерального закона от 30.06.2003 г. № 87-ФЗ "О транспортно-экспедиционной деятельности" экспедитор обязан рассмотреть претензию и в письменной форме уведомить заявителя об удовлетворении или отклонении претензии в течение тридцати дней со дня ее получения.

Письмом от *** г. ООО «ПЭК» сообщило истцу о том, что претензия подлежит удовлетворению только в размере *** руб. *** коп. за поврежденные позиции груза.

В претензии истец указал, что была утеряна посуда Цептор – две кастрюли стоимостью *** руб. *** коп. каждая, сковорода стоимостью *** руб.

*** коп., утеряны и порваны книги стоимостью *** руб. *** коп., утеряны пять серебряных монет стоимостью *** руб. *** коп. каждая, сломаны рамка картины, поврежден багет картин стоимостью *** руб. *** коп., сломан макет деревянного корабля стоимостью *** руб. *** коп., утеряна швейная машинка *** стоимостью *** руб. *** коп.

Вместе с тем, из акта № *** от *** г. следует, что утеря груза места не имела, поскольку расхождение в весе отправленного и полученного груза было устранено, то есть, считавшаяся утерянной часть груза была выдана грузополучателю.

Утеря посуды***, серебряных монет, швейной машинки ***, книг актами зафиксирована не была.

Таким образом, оснований для взыскания денежных средств в связи с утратой части груза в сумме *** руб. *** коп. не имеется.

Заявленная истцом стоимость сломаных рамки картины, макета деревянного корабля, поврежденного багета картин - *** руб. *** коп. - возмещена ответчиком в добровольном порядке. Денежные средства в размере *** руб. *** коп. были выплачены истцу *** г., что подтверждается платежным поручением №***.

Таким образом, требования истца о взыскании в возмещение убытков денежных средств в размере *** руб. *** коп. удовлетворению не подлежат.

Оснований для взыскания с ответчика суммы компенсации за организацию страхования груза в размере *** руб. *** коп. также не имеется.

Также судом не усматривается и оснований для взыскания неустойки, предусмотренной ст. 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Данной статьей установлена ответственность за несоблюдение десятидневного срока удовлетворения требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора. Рассматриваемые правоотношения сторон под диспозицию данной статьи не подпадают. Кроме того, специальным законом – п. 5 ст. 12 Федерального закона от 30.06.2003 г. № 87-ФЗ "О транспортно-экспедиционной деятельности" – установлены иные сроки рассмотрения требований клиента.

Согласно ст.ст.151, 1099-1100 Гражданского кодекса Российской Федерации, моральный вред, причиненный действиями (бездействиями), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена компенсация морального вреда его причинителем при наличии вины.

Поскольку судом установлены виновные действия ответчика, допустившего повреждение груза, в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Исходя из принципа разумности и справедливости, а также с учетом степени вины ответчика, суд приходит к выводу о том, что размер денежной компенсации морального вреда должен составлять *** руб. *** коп.

В соответствии с п. 6. ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Штраф, подлежащий взысканию с ответчика в пользу потребителя, составляет *** руб. *** коп.

Согласно ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, составляющая по настоящему делу *** руб. *** коп., подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета города Москвы.

Учитывая изложенное и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Исковые требования Касьяненко Ю.Г. к Обществу с ограниченной ответственностью «***» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств удовлетворить в части.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «***» в пользу Касьяненко Ю.Г. компенсацию морального вреда в размере *** руб. *** коп., штраф в размере *** руб. 00 коп. Всего в сумме рублей *** копеек.

В удовлетворении оставшейся части требований Касьяненко Ю.Г. отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «***» в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в размере *** рублей *** копейки.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня изготовления его в окончательной форме через Басманный районный суд города Москвы.

Судья.

Юридическая консультация при поддержке МинЮст России бесплатно!
Юридическая консультация при поддержке МинЮст России бесплатно! Консультация по защите прав потребителей с 1 по 13 ноября 1000 руб. бесплатно
Схема работы
  • 01

    Бесплатная консультация

  • 02

    Заключение договора

  • 03

    Представительство в суде

  • 04

    Победное решение

Бесплатная юридическая консультация
+7
Задать вопрос Юрист перезвонит в течение 5 минут
Нажимая кнопку «Задать вопрос», вы принимаете условия
политики обработки персональных данных.

Заявка успешно отправлена!

В ближайшее время с вами свяжется наш юрист и проконсультирует вас.