Решение суда о защите прав потребителя № 02-2328/2016

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

12 мая 2016 года г. Москва Лефортовский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Жданюк Е.В., при секретаре Абдуллиной А.Х., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское

дело № 2-2328/2016 по иску МОО !ОЗПП

«Содействие» в интересах Посудниковой Г. В. к ООО «Климат Окна» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

МОО «ОЗПП «Содействие» в интересах Посудниковой Г.В. Обратилось в суд с иском к ООО «Климат Окна», в котором просило взыскать с ответчика в пользу потребителя денежные средства 166.000 руб., неустойку 166.000 руб., штраф в размере 50 % от присужденных сумм, компенсацию морального вреда 30.000 руб., компенсацию услуг нотариуса 1.300 руб., компенсации расходов по отправке досудебной претензии 35 руб..

В обоснование требований истец указал, что между Посудниковой Г.В. и ответчиком 04.08.2015г. заключен договор подрядных работ № КМ, в соответствие с которым ответчик обязался приобрести, поставить и установить оконные конструкции согласно приложению № – техническому заданию от 04.08.2015г… Общая стоимость работ по договора составила 166.000 руб..

Посудникова свои обязательства по оплате договора исполнила 04.08.2015г..

Согласно п. 1.2 договора. Необходимые замеры были выполнены 04.08.2015г., что подтверждается приложением № к договору. Согласно п. 3.1 договора, максимальный срок изготовления стандартной конструкции составляет 30 рабочих дней, то есть до 16.09.2015г.. Согласно п. 3.3.1 договора, срок выполнения работ после доставки на установку конструкция составляет 2-5 дней, то есть до 22.09.2015г.. Ответчик свои обязательства по договору до настоящего времени в полном объеме не выполнил – конструкцию полностью не установил и не укомплектован. Пользоваться конструкцией невозможно, поскольку: нет противомоскитных сеток (не привезены и не установлены), не установлены штапики на остекление лоджии (не привезены и не установлены), не отрегулированы 100% установленных окон; не установлена оконная фурнитура; не установлен уголки на откосах окон; не выполнено запенивание щелей на лоджии; при дожде через закрытые окна протекает вода. 16.09.2015г.

Посудникова Г.В. обратилась в МОО «ОЗПП «Содействие» за оказанием помощи, 10.11.2015г. в адрес ответчика направлена досудебная претензия, ответ на претензию до настоящего времени не получен.

В судебном заседании представитель МОО «ОЗПП «Содействие» и Посудниковой Г.В, - Харламова Ю.Н., действующая на основании доверенностей, требования поддержала по доводам иска.

Ответчик ООО «Климат Окна», извещавшийся о дате и месте рассмотрения дела телеграммой по месту нахождения организации, представителя в судебное заседание не направил. Согласно уведомлению, телеграмма не доставлена – адресат выбыл неизвестно куда.

Суд счел возможным рассмотреть

дело в отсутствие ответчика.

Выслушав представителя истца, поверив материалы дела, суд приходит к

выводу об удовлетворении заявленных истцом требований в части. При этом исходит из следующего: согласно преамбуле Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" (с изменениями), настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В силу положений ст. 29 закона, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ). В силу положений ст. 30 закона, Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Согласно ст. 31 закона, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Согласно ст. 15 приведенного закона, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В подтверждение доводов иска в материалы дела представлен договор № от 04.08.20155. подрядных работ, заключенный между ООО «Климат Окна» и Посудниковой Г.В.,, в соответствие с которым ответчик обязался приобрести, поставить и установить оконные конструкции огласно приложению № – техническому заданию от 04.08.2015г… Общая стоимость работ по договора составила 166.000 руб.. Посудникова Г.В. свои обязательства по оплате договора исполнила 04.08.2015г.. Согласно п. 1.2 договора. Необходимые замеры были выполнены 04.08.2015г., что подтверждается приложением № к договору. Согласно п. 3.1 договора, максимальный срок изготовления стандартной конструкции составляет 30 рабочих дней, то есть до 16.09.2015г.. Согласно п. 3.3.1 договора, срок выполнения работ после доставки на установку конструкция составляет 2-5 дней, то есть до 22.09.2015г.. Как утверждает истец, ответчик свои обязательства по договору до настоящего времени в полном объеме не выполнил – конструкцию полностью не установил и не укомплектовал. В подтверждение данного довода суду представлено заключение специалиста № от 06.05.2016г. по результатам натурного обследования, выполненного ООО «БК-Эксперт» по заказ Посудниковой Г.В., согласно которому нет противомоскитных сеток (не привезены и не установлены), не установлены штапики на остекление лоджии (не привезены и не установлены), не отрегулированы 100% установленных окон; не установлена оконная фурнитура; не установлен уголки на откосах окон; не выполнено запенивание щелей на лоджии; при дожде через закрытые окна протекает вода.

За услуги ООО «БК-Эксперт» Посудниковой Г.В, уплачено 3.000 руб., о чем представлена квитанция к приходному кассовому ордеру № от 29.04.2016г..

Доводы истца ответчиком не опровергнуто. Указанное позволяет прийти к выводу о том, что ответчиком обязательства по договору об оказании услуг надлежащим образом не выполнены, 09.11.2015г. МОО «ОЗПП «Содействие» в интересах Посудниковой Г.В. направило в ООО «Климат Окна» досудебную претензию с требованием возвратить уплаченные по договору денежные средства ввиду отказа Посудниковой Г.В. от исполнения договора вследствие его ненадлежащего исполнения, о чем в материалы дела представлены копия претензии, почтовой квитанции от 10.11.2015г.. Как утверждает истец, претензия оставлена без ответа.

При таких обстоятельствах требования истца о возврате уплаченных по договору денежных средств обоснованы, требования о взыскании неустойки правомерны. При этом, истца следует обязать по требованию и за счет ответчика возвратить оконные конструкции. Учитывая период просрочки и положения ч. 5 ст. 28 закона РФ «О защите прав потребителей», неустойку следует определить в размере, не превышающем цену договора – 166.000 руб..

Поскольку факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя установлен, с ответчика в пользу истца следует взыскать компенсацию морального вреда, размер которой суд с учетом требований закона о разумности, справедливости, соразмерности определяет в 5.000 руб..

Поскольку ответчиком требования истца в добровольном порядке не удовлетворены, с ответчика в пользу истца следует взыскать штраф в порядке ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите право потребителей" в размере 50 % от присужденных сумм, из которых 50% в пользу потребителя. 50% в пользу МОО «ОЗПП «Содействие».

Учитывая положения ст. 94,98,100 ГПК РФ суд определяет отнести на ответчика судебные издержки истца в виде оплаты услуг ООО «БК-Эксперт» в размере 3.000 руб., по извещению ответчика телеграммой 658 руб. 24 коп., по оплате почтовых услуг по направлению претензии 35 руб., всего 3.693 руб. 24 коп..

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ

Взыскать с ООО "Климат Окна» в пользу Посудниковой Г. В.

уплаченные по договору денежные средства 166.000 руб. 00 коп. в связи с отказом от исполнения договора, неустойку 166.000 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда 10.000 руб. 00 коп., штраф 85.500 руб. 00 коп., компенсацию расходов понесенных в связи с рассмотрением дела в суде 3.693 руб. 24 коп..

Обязать Посудникову Г. В. по требованию и за счет ООО «Климат Окна» возвратить оконные конструкции.

Взыскать с ООО «Климат Окна» в пользу МОО «ОЗПП «Содействие» штраф в размере 85.500 руб. 00 коп..

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня изготовления в окончательной форме.

Судья Е.В.Жданюк в окончательной форме решение изготовлено 17.05.2016 г..