Решение суда о защите прав потребителя № 02-1422/2016

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

19 февраля 2016 года г. Москва Тушинский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Моисеевой Т.В., при секретаре Казаковой Е.К., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское

дело № 2-1422/16

по иску Карпушиной О.Г. к ООО «Обнимая мир», ООО «Библио-Глобус Оператор» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ

Карпушина О.Г. обратилась в суд с иском к ООО «Обнимая мир», ООО «Библио-Глобус Оператор» о защите прав потребителя, уточнив который в порядке ст. 39 ГПК РФ просила суд о взыскании стоимости авиабилета в размере 45 202,99 руб., оплаченного по договору, взыскании суммы понесенных расходов в связи с неисполнением ответчиком договора в размере 85 335 руб., неустойки а сумме 117 870 руб., компенсации морального вреда в сумме 50 000 руб., штрафа в соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей». Расходы по оплате услуг представителя в сумм 60 000 руб. В обоснование своих исковых требований истец указала, что 02 июля 2015 г.

между ООО «Обнимая Мир» и Карпушиной О.Г. заключен договор № *** об организации туристического обслуживания в интересах туриста. Стоимость договора составила 117 870 руб. 00 коп. ООО «Обнимая Мир» не исполнило взятых на себя обязательств по договору и не предоставила истцу обратные билеты с вылетом 31.10.15 г. Карпушина О.Г. самостоятельно и за свой счет приобрела обратные билеты общей стоимостью 85 335 руб. с датой вылета из Таиланда в Москву 30.10.15 г. Убытки истцу ответчиком возмещены не были.

Количество дней просрочки неисполненного обязательства ответчика составлили 45 дней, а размер неустойки составил согласно расчета истца 159 124,50 руб.

Поскольку сумма неустойки не может превышать сумму договора, размер неустойки заявленный истцом к возмещению ограничен стоимостью договора – суммой в размере 117 870 руб. Ответчику была направлена претензия с предложением добровольного возмещения понесенных истцом убытков в связи с неисполнением ответчиком договора. Претензия получена ответчиком 12.11.201 5г. На дату подачи иска 01.12.2015 г. ответа на претензию истца не получено.

Истец Карпушина О.Г. в судебное заседание не явилась, доверила представление своих интересов представителю Павловой И.Ю., действующей на основании доверенности, которая в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала в полном объеме, просила их удовлетворить.

Предоставила суду письменные объяснения по делу.

Представитель ответчика ООО «Обнимая Мир» Шалоносов Э.О., действующий на основании доверенности, в судебное заседание явился, заявленные исковые требования не признал, просил отказать в их удовлетворении в полном объеме, а фактически признал в части того, что ответчику должна быть возвращена стоимость авиабилетов в размере 45 202. 99 руб., о чем и уведомлял истца о необходимости явиться и получить их у ответчика, что истцом до настоящего времени не сделано. Также пояснил суду, что ответчик условия договора исполнил в полном объеме, предоставил истцу туристическую путевку, уведомил о невозможности предоставления обратного авиабилета за сутки до вылета, предложил истцу приобрести авиабилет за свой счет или возвратить денежные средства по договору, предоставил истцу распечатку электронной переписки между ООО «Обнимая Мир» и ООО «Библио-Глобус Оператор», из которой следовало, что последний готов рассмотреть вопрос о возврате денежных средств после окончания тура. Истец самостоятельно приобрела обратный авиабилет и предоставила его ответчику ООО «Обнимая Мир», в связи с чем, обязательства ответчика по договору были исполнены.

Представитель ответчика ООО «Библио-Глобус Оператор» Усатова Н.Г., действующая на основании доверенности, в судебное заседание явилась, представила суду письменный отзыв на иск, в котором просила отказать в удовлетворении заявленных исковых требований и пояснила, что между ООО «Библио-Глобус Оператор» и истцом отсутствуют договорные отношения, а потому исковые требования заявлены истцом к ним необоснованно. Между ООО «Обнимая Мир» и ООО «Библио-Глобус Оператор» имелся агентский договор.

После получения претензии от ООО «Обнимая Мир» по договору с Карпушиной О.Г. ООО «Библио-Глобус Оператор» возвратило стоимость авиабилетов, оплаченных истцом при покупке туристского продукта. Данные денежные средства были перечислены ООО «Обнимая Мир» для передачи истцу. Факт не предоставления авиабилетов истцу связан с форс-мажорными обстоятельствами, а именно с тем, что авиабилеты не были предоставлены авиакомпанией.

Представитель третьего лица ООО «БК Карибы» Усатова Н.Г., действующая на основании доверенности в судебное заседание явилась, заявленные исковые требования не поддержала, просила отказать в их удовлетворении, пояснила, что авиабилеты не были предоставлены истцу в связи с тем, что авиакомпания не исполнила взятые на себя обязательства.

Суд, выслушав представителей истца, ответчиков, третьего лица, изучив материалы дела, находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению.

Как установлено в судебном заседании и подтверждается материалами дела, 02 июля 2015 г. между ООО «Обнимая Мир» и Карпушиной Олесей Глебовной заключен договор № *** об организации туристического обслуживания в интересах Туриста.

Согласно п. 2.1 Договора, агентство обязуется по заданию заказчика оказать услуги по бронированию туристского продукта, сформированного туроператором, в порядке и в сроки, установленные договором, а заказчик обязуется оплатить эти услуги (л.д. 7-10).

Согласно приложению № 1 к договору № ***, общая цена за тур составила 117 871 руб. 00 коп. (л.д. 11), которая была оплачена истцом в полном объеме 02.07.2015 г. (л.д. 17).

Истцу выдана туристическая путевка № *** серия ТП на 16 дней (л.д.

15).

Информационным письмом от 15.10.2015 г. ООО «Обнимая Мир» уведомило истца, что не имеет возможности передачи полного пакета документов по договору № *** от 02.07.2015г., а именно не может предоставить авиабилеты Пхукет – Москва с вылетом 31.10.2015 г., в связи с неисполнением договора ООО «Библио-Глобус Оператор» (л.д. 16).

Согласно п. 19 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта (утв. постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. N 452), исполнитель обязан не позднее 24 часов до начала путешествия передать потребителю оригинал договора о реализации туристского продукта, документы, удостоверяющие право потребителя на услуги, входящие в туристский продукт (ваучер, билет и другие), а также иные документы, необходимые потребителю для совершения путешествия. Предоставление потребителю указанных документов в более поздние сроки возможно лишь при наличии согласия потребителя. В случае если потребитель выезжает за пределы территории Российской Федерации, исполнитель обязан не позднее 24 часов до начала путешествия передать потребителю оригинал договора о реализации туристского продукта, документы, удостоверяющие право потребителя на услуги, входящие в туристский продукт, в том числе билет, подтверждающий право на перевозку (в том числе чартерную) до пункта назначения и обратно либо по иному маршруту, согласованному в указанном договоре (в случае если законодательством Российской Федерации предусмотрена выдача билета для соответствующего вида перевозки), ваучер, заключенный в пользу туриста договор добровольного страхования (страховой полис), соответствующий требованиям статьи 17 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в случае, если такой договор заключен исполнителем от имени страховщика), а также иные документы, необходимые потребителю для совершения путешествия. При оформлении билета в электронном виде потребителю выдается выписка из автоматизированной системы, содержащей сведения о перевозках.

Истец 15 октября 2015 г. с использованием банковской карты Шарипова И.А. самостоятельно приобрела авиабилеты Пхукет – Москва с вылетом 30.10.2015г. стоимостью 85 335 руб.

Также судом установлено, что 04 февраля 2015 г. между ООО «Обнимая Мир» и ООО «Библио-Глобус Оператор» заключен агентский договор № 219/15 М, согласно которому агент обязуется по поручению принципала от своего имени, но за счет принципала, действующего по поручению туроператора, реализовать туристический продукты, сформированные туроператором.

В силу п.2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта (утв. постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. № 452), под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Таким образом, ответственность за неисполнение договора с истцом несет ООО «Обнимая Мир». Оснований для удовлетворения требований истца о взыскании денежных средств с ООО «Библио-Глобус Оператор» суд не усматривает.

04.12.2015г. ООО «Обнимая Мир» уведомило истца о том, что им получены денежные средства по туру в Таиланд с 16.10.2015г. по 31.10.2015г. за авиабилеты с отправлением 31.10.2015 г. Пхукет-Москва в размере 45 202 руб.

99 коп. и просит Карпушину О.Г. в течение 3-х дней забрать в офисе ответчика указанные денежные средства (л.д. 30).

В ходе рассмотрения дела судом установлено, что денежные средства в сумме 45 202 руб. 99 коп. находятся у ООО «Обнимая Мир», истцом данные денежные средства не получены. Ответчик от возврата указанной суммы не уклоняется, поэтому требование о возврате стоимости суммы в размере 45 202 руб. 99 коп. за авиабилеты с отправлением 31.10.2015г. Пхукет-Москва, обоснованно и законно, подлежит удовлетворению.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчиков расходов понесенных в связи с неисполнением договора, а именно суммы в размере 85 335 руб. за приобретенные истцом обратные билеты и взыскании неустойки за 45 дней просрочки исполнения обязательств в размере 117 870 руб.

В силу ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно п. 21 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта (утв. постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. N 452), претензии в связи с нарушением условий договора о реализации туристского продукта предъявляются потребителем исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туроператору в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензий.

В соответствии с п. 22 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта (утв. постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. N 452), исполнитель в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" несет ответственность: за ненадлежащую информацию о туристском продукте и исполнителе, в том числе за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации; за реализацию туристского продукта, содержащего в себе недостатки, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности туристского продукта; за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта; за включение в договор о реализации туристского продукта условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с условиями, установленными федеральными законами, настоящими Правилами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации; за причинение вреда жизни и здоровью потребителя, а также его имуществу вследствие недостатков туристского продукта. Потребитель, если ему не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора о реализации туристского продукта информацию о туристском продукте, вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения указанного договора, а если данный договор заключен - в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за услуги суммы и возмещения других убытков. Исполнитель, не предоставивший потребителю полной и достоверной информации о туристском продукте, несет согласно пункту 1 статьи 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ответственность за недостатки туристского продукта, выявленные после оказания услуг потребителю вследствие отсутствия у потребителя такой информации.

Последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями 28, 30 и 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта - в соответствии со статьями 29 и 32 указанного Закона.

Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств перед потребителем, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным федеральными законами.

Согласно п. 1 ст. 31 Закона «О Защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В силу п. 1 ст. 29 Закона «О Защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

На основании изложенного, суд частично удовлетворяет требования истца в части взыскания расходов, понесенных истцом в связи с неисполнением ответчиком ООО «Обнимая мир» договора. Согласно письму ООО «Обнимая Мир» от 04.12.2015г. (л.д. 54) стоимость не предоставленного истцу обратного билета составила 45 202 руб. 99 коп. Данная сумма должна была быть возвращена истцу в день отказа исполнителя от исполнения договора. С учетом того, что расходы за приобретенный у ответчика ООО «Обнимая мир» авиабилет, подлежит возврату истцу, суд полагает, что убытки истца в связи с неисполнением ответчиком договора от 02.07.2015 г. об организации туристического обслуживания составили не всю сумму, уплаченную истцом в связи с необходимостью приобретения нового билета в размере 85 335 руб., а за вычетом стоимости, уплаченной истцом по договору в сумме 45 202,99 руб., то есть в размере части повышенной их стоимости, что составляет 40 132,01 коп.

таким образом, фактические убытки истца оставили сумму в размере 40 132 руб. 01 коп. (85 335 – 45 202,99).

Ответчик указанные денежные средства истцу не возвратил. Истцом в адрес ответчика ООО «Обнимая Мир» была направлена претензия с предложением о возмещении понесенных истцом расходов, связанных с неисполнением ответчиком договора (л.д. 13). Претензия получена ответчиком 12.11.2015 г.

(л.д. 14). 26.11.2015г. ответчиком направлен, а 30.11.2015г. истцом получен ответ ООО «Обнимая Мир» на претензию, согласно которому, ответчик отказывает истцу в удовлетворении претензии и считает договор перед заказчиком исполненным в полном объеме.

Согласно п. 3 ст. 31 Закона «О Защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона «О Защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

На основании изложенного, суд частично удовлетворяет требования истца о взыскании неустойки, поскольку, претензия ответчиком получена 12.11.2015 г., датой отказа от добровольного удовлетворения требования истца является 23.11.2015 г., таким образом, неустойка составляет сумму в размере 20 480 руб.40 коп. за 8 дней просрочки с 23.11.2015 г. до 01.12.2015 г., даты, следующей после даты обращения истца в суд., в связи с чем суд взыскивает с ответчика ООО «Обнимая Мир» в пользу истца сумму неустойки в размере 20 480 руб.40 коп. (85 335 х 3% х 8 дн.).

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно пункту 8 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20 декабря 1994 г. № 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда», размер компенсации зависит от характера и объема причиненных истцу нравственных или физических страданий, степени вины ответчика в каждом конкретном случае, иных заслуживающих внимания обстоятельств, и не может быть поставлен в зависимость от размера удовлетворенного иска о возмещении материального вреда, убытков и других материальных требований. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий.

В соответствии с пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Учитывая установленный факт нарушения ответчиком прав потребителя, выразившийся в не предоставлении всей услуги по договору, в длящемся уклонении от возврата потребителю уплаченной по договору денежной суммы, убытков, неустойки, суд полагает, что подлежат удовлетворению также требования истца о компенсации морального вреда, а потому взыскивает с ответчика в счет компенсации морального вреда 10 000 руб.

Пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Руководствуясь пунктом 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Таким образом, взысканию с ответчика подлежит также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составляет 57 907 рублей 70 коп. ((45 202,99 + 40 132,01 + 20 480,40 + 10 000) х 50%).

В силу ст. 100 ГПК РФ суд присуждает по письменному ходатайству истца расходы на оплату юридических услуг в разумных пределах.

Истцом заявлены требования о взыскании оплаты услуг представителя в размере 60 000 руб. Указанные требования, по мнению суда, являются законными, подлежащими частичному удовлетворению. С учетом требований разумности и справедливости, суд оценивает работу юриста – адвоката Шевченко А.Л., в оказании истцу помощи и услуг по данному делу в размере 5000 руб., которые подлежат возмещению ответчиком. Иных доказательств, понесенных истцом по оплате услуг представителя суду не представлено.

Поскольку истец был освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче искового заявления в соответствии со ст. 89 ГПК РФ, п. 3 ст. 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», пп. 2 п. 4 ст. 333.36 НК РФ, на основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ она подлежит взысканию с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в доход бюджета города Москвы, расчет которой произведен в соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Иск удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Обнимая мир» в пользу Карпушиной О.Г. сумму стоимости авиабилета в размере 45 202 руб. 99 коп., убытки в размере 40 132 руб. 01 коп., неустойку в размере 20 480 руб. 40 коп., штраф в размере 57 907 руб.

70 коп., компенсацию морального вреда в сумме 10 000 руб., расходы по оплате услуг представителя в сумме 5 000 руб., всего – 178 723 (сто семьдесят восемь тысяч семьсот двадцать три) руб. 10 коп.

В остальной части требований отказать.

Взыскать с ООО «Обнимая мир» в доход бюджета города Москвы госпошлину в сумме 3 916 (три тысячи девятьсот шестнадцать) руб. 31 коп.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца с момента его изготовления в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы.

Судья:.