Решение суда о защите прав потребителя № 02-0159/2016

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

09 марта 2016 года Дорогомиловский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Шипиковой А.Г., при секретаре Адиятуллиной А.Р., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское

дело № 2-159/2016 по

иску Г******* И******* В******* к Индивидуальному предпринимателю Ф******* Ю******* Ю******* о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Г******* И.В. с учетом уточнений обратилась в суд с иском к ИП Ф******* Ю.Ю. о защите прав потребителей, просила расторгнуть Договор № *******от ******* 2015 г. и Договор № ******* от ******* 2015 г., взыскании денежных средств, уплаченных по договорам в размере 65 266,44 руб. и 6 962 руб., неустойки в размере 65 266,44 руб. и 6 962 руб., компенсации морального вреда в размере 50 000 руб., штрафа, расходов по оплате юридических услуг в размере 190 500 руб., обязании произвести демонтаж окон.

Требования мотивированны тем, что ******* 2015 г. Г******* И.В.

заключила с ИП Ф******* Ю.Ю. Договор № ******* купли-продажи окон, в соответствии с п. 1.1.1, п. 1.1.2 которого, продавец обязуется передать в собственность покупателя изделие, изготовленное с привлечением третьих лиц, исходя из индивидуальных потребностей покупателя для его собственных нужд, а также осуществить за счет покупателя работы по сборке и монтажу проданного изделия.

В соответствии с раз

делом 2 Договора, цена проданного изделия

составляет 49 786,75 руб., стоимость доставки, включая погрузочно- разгрузочные работы – 1 747,80 руб., цена работ по сборке и монтажу проданного изделия – 13 731,89 руб. Общая цена Договора составляет 65 266,44 руб., которые истцом были уплачены в полном объеме в день заключения договора *******2015 г.

После установки оконной группы выяснилось, что окна открываются лишь на 45 градусов, несмотря на то, что при проведении замеров была достигнута договоренность о том, что окна будут открываться полностью, о чем был составлен замерный лист.Таким образом, приобретенные по Договору окна оказались некачественными, поскольку не соответствуют требованиям покупателя, изложенным при заключении договора купли-продажи.

Кроме того, ******* 2015 г. Г******* И.В. заключила с ИП Ф******* Ю.Ю.

Договор № *******, в соответствии с п. 1.1 которого, исполнитель обязуется осуществить, а заказчик оплатить работы по внутренней отделке лоджии (балкона) и работы по демонтажу старой отделки (при заказе данной услуги) в соответствии со спецификацией заказа, которая является неотъемлемой частью Договора и определяет тип выполняемых работ.

Согласно п. 2.1 Договора, общая стоимость работ составляет 6 962 руб.

Уплата истцом указанной денежной суммы в полном объеме подтверждается кассовым чеком от ******* 2015 г.

Работы по вышеуказанному Договору выполнены исполнителем некачественно, а именно, при выполнении новой отделки пол на лоджии стал выше, в связи с чем, балконная дверь перестала закрываться. Таким образом, исполнитель нарушил требования по качеству работ.

******* 2015 г. истец обратилась к ответчику с письменной претензией, в которой потребовала расторжения Договоров и возврата уплаченных денежных средств, а также демонтажа установленной оконной группы и отделки лоджии.

В ответе на претензию ответчик не возражал против расторжения Договоров, однако до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены, в связи с чем, истец просит взыскать неустойку в соответствии со ст.ст.23, п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Незаконными действиями ответчика истцу причинен моральный вред, который она оценивает в 50 000 руб.

В судебном заседании истец и ее представитель заявленные уточненные требования поддержали в полном объеме по доводам иска.

Представители ответчика в судебном заседании иск не признали по доводам письменного отзыва, возражали против взыскания штрафа и неустойки, поскольку не отказывали истцу в возврате денежных средств.

Выслушав явившихся лиц, исследовав и оценив письменные материалы дела, суд считает требования подлежащими удовлетворению частично.

В соответствие со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В соответствии с п. 1 ст. 18, ст.ст.22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли- продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В соответствии со ст.ст.29, 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В судебном заседании установлено, ******* 2015 г. между Г******* И.В.

и ИП Ф******* Ю.Ю. заключен Договор № ******* купли-продажи окон, в соответствии с п. 1.1.1, п. 1.1.2 которого, продавец обязуется передать в собственность покупателя изделие, изготовленное с привлечением третьих лиц, исходя из индивидуальных потребностей покупателя для его собственных нужд, а также осуществить за счет покупателя работы по сборке и монтажу проданного изделия.

В соответствии с раз

делом 2 Договора, цена проданного изделия

составляет 49 786,75 руб., стоимость доставки, включая погрузочно- разгрузочные работы – 1 747,80 руб., цена работ по сборке и монтажу проданного изделия – 13 731,89 руб. Общая цена Договора составляет 65 266,44 руб., которые истцом были уплачены в полном объеме в день заключения договора ******* 2015 г.

Таким образом, между сторонами заключен смешанный договор купли-продажи и оказания услуг.

После установки оконной группы истец выявила существенные недостатки товара и выполненных работ, поскольку окна открываются только на 45 градусов, что не соответствует условиям договора и замерному листу.

Выявленные недостатки подтверждаются актом приема услуг по сборке и монтажу изделия от ******* 2015 г. и не оспаривались ответчиком.

*******2015 г. между Г******* И.В. и ИП Ф******* Ю.Ю. заключен Договор № *******, в соответствии с п. 1.1 которого, исполнитель обязуется осуществить, а заказчик оплатить работы по внутренней отделке лоджии (балкона) и работы по демонтажу старой отделки (при заказе данной услуги) в соответствии со спецификацией заказа, которая является неотъемлемой частью Договора и определяет тип выполняемых работ.

Согласно п. 2.1 Договора, общая стоимость работ составляет 6 962 руб., оплата цены Договора произведена истцом в полном объеме 12 августа 2015 г.

Из объяснений истца следует и не оспаривалось ответчиком, что работы по вышеуказанному Договору выполнены исполнителем с недостатками, а именно, при выполнении новой отделки пол на лоджии стал выше, в связи с чем, балконная дверь перестала закрываться.

Истец обратилась к ответчику с письменной претензией от ******* 2015 г., в которой потребовала устранения недостатков либо расторжения договоров и возврата уплаченных денежных средств, а также демонтажа установленной оконной группы и отделки лоджии.

Указанная претензия поступила ответчику ******* 2015 г.

В ответе на претензию от ******* 2015 г. ответчик не возражал против расторжения договоров, демонтажа установленной оконной группы и отделки лоджии и возврата денежных средств, вместе с тем, до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены.

При таких обстоятельствах, суд соглашается с доводами истца, что заключенные между сторонами ******* 2015 г. Договора № ******* и № ******* подлежат расторжению вследствие выявленных недостатков товара и оказанных услуг, денежные средства, уплаченные истцом по Договорам в размере 65 266,44 руб. и 6 962 руб. подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Кроме того, в связи с расторжением договоров ответчик обязан за свой счет демонтировать окна и отделку лоджии.

Суд не усматривает оснований для взыскания неустойки за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя в соответствии со ст. 23 и 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку ответчик в установленные законом сроки согласился с требованиями истца о расторжении договоров и возврате денежных средств.

В претензии истец не указала реквизиты для перечисления ей денежных средств, к ответчику после направлении претензии для получения денежных средств не обращалась, что не оспаривала в судебном заседании.

Ссылки истца на то обстоятельство, что ответчик должен был внести денежные средства в депозит нотариуса, не состоятельны, поскольку ответчик права истца как потребителя в отношении сроков удовлетворения ее претензии не нарушил, истец имела возможность в любое время обратиться к ответчику за возвратом денежных средств по Договорам, но не воспользовалась указанным правом, обратившись непосредственно в суд ******* 2015 г.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителя», с учетом степени нравственных страданий истца, суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.

Поскольку штраф по своей природе носит компенсационный характер и должен соответствовать последствиям нарушения, суд полагает возможным с учетом обстоятельств дела снизить размер взыскиваемого штрафа на основании ст. 333 ГК РФ, в связи с чем, в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», с ответчика в пользу истца суд взыскивает штраф в размере 5 000 руб.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца суд взыскивает расходы на оплату услуг представителя в размере 10 000 руб. с учетом требований разумности и соразмерности, объема работы представителя.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Иск Г******* И******* В******* к Индивидуальному предпринимателю Ф******* Ю******* Ю******* о защите прав потребителя - удовлетворить частично.

Расторгнуть Договор № ******* от ******* 2015 г. и Договор № ******* от ******* 2015 г., заключенные между Г******* И******* В******* и Индивидуальным предпринимателем Ф******* Ю******* Ю*******.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя Ф******* Ю******* Ю******* в пользу Г******* И******* В******* денежные средства по договору № ******* от ******* 2015 г. в размере 65 266 руб. 44 коп., денежные средства по договору № ******* от ******* 2015 г. в размере 6 962 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 5 000 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 10 000 руб.

Обязать Индивидуального предпринимателя Ф******* Ю******* Ю******* произвести демонтаж окон, установленных по договору № ******* от 12 августа 2015 г., а также демонтаж отделки лоджии по договору № ******* от ******* 2015 г. за счет собственных средств.

В остальной части иска Г******* И******* В******* – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Дорогомиловский районный суд г. Москвы в апелляционном порядке в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья: Шипикова А.Г.