Решение суда о защите прав потребителя № 02-0086/2016

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

18 февраля 2016 года Дорогомиловский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Шипиковой А.Г., при секретаре Адиятуллиной А.Р., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское

дело № 2-

86/2016 по иску С******** Н******** А******** к Индивидуальному предпринимателю К******** А******** А******** о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

С******** Н.А. с учетом уточнений обратилась в суд с иском к ИП К******** А.А. о взыскании убытков, причиненных некачественным монтажом потолков в размере 193 435,67 руб., неустойки в размере 9 120,12 руб. за нарушение сроков окончания работ, неустойки в размере 39 120,12 руб. за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя, компенсации морального вреда в размере 50 000 руб., штрафа в пользу потребителя.

Требования мотивированны тем, что ******** 2014 г. между С******** Н.А.

и ООО «********» был заключен договор № ******** на изготовление и монтаж натяжных потолков стоимостью 39 120,12 руб.

Исполнителем работ по договору являлся ИП К******** А.А. – сертифицированный партнер ООО «********».

Срок выполнения работ по договору установлен с ********2014 г. по ********2014 г., однако бригада для монтажа потолка была направлена истцу м 2014 г.

Монтаж потолков указанной бригадой осуществлялся ********2014 г. до 24:00 и ******** 2014 г. до 03:30, однако монтаж завершен не был, в связи с чем по вине ответчика произошла задержка сроков выполнения работ на 51 день, а именно с ********2014 г. по ******** 2015 г. включительно (устранены нарушения подключения точечных светильников и заменено полотно в спальне).

********2014 г. истец обнаружила дефекты (недостатки), которые образовались ввиду некачественного монтажа неквалифицированной бригадой, о которых было сообщено по телефону оператору сервисной службы: в комнате слева в спальне испорчены обои на двух стенах (в стенах имеются отверстия от шуруповерта в 4-х местах); испачканы оконные откосы (желтые пятна от пальцев рук, которые ничем не отмываются); на коробах содраны углы и обои с покраской; имелась дырка в полотне потолка.

В комнате справа в гостиной испачканы оконные откосы (желтые пятна от пальцев рук, которые ничем не отмываются); отсутствовало электричество ввиду неправильного подключения точечных светильников с ********2014 г. по ********2015 г.

В прихожей испорчены обои на трех стенах (отверстия от шуруповерта в трех местах и содраны обои).

Указанные дефекты подтверждены актом диагностики от ******** 2014 г., составленным с участием представителя ответчика.

Кроме того, при монтаже потолка пробит провод в межблочной трассе кондиционеров.

Стоимость восстановительного ремонта по устранению повреждений, возникших при устройстве натяжного потолка в квартире по адресу: Московская область, Одинцовский район, п. ВНИИССОК, ул. Дениса Давыдова, дом 10, квартира ********, составляет 193 435,67 руб.

******** 2015 г. истец обратилась к ответчику с письменной претензией о возмещении убытков, причиненных некачественным монтажом потолков, а также выплате неустойки за нарушение сроков окончания работ, на которую ответчик не ответил.

При повторной попытке урегулировать спор в досудебном порядке, ******** 2015 г. ответчик частично удовлетворил требования истца – выплатил неустойку за нарушение сроков выполнения работ в размере 30 000 руб. и 24 000 руб. за причиненный вред имуществу, в остальной части отказано без объяснения причин.

Незаконными действиями ответчика истцу причинен моральный вред, который она оценивает в 50 000 руб.

В судебном заседании истец С******** Н.А. заявленные уточненные требования поддержала в полном объеме по доводам иска.

Ответчик ИП К******** А.А. в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом телеграммой по адресу регистрации и фактическому адресу, по адресу регистрации телеграмма не доставлена, адресат по извещению за телеграммой не является, по фактическому адресу телеграмму принять отказались, в материалы дела представлены письменные возражения.

В силу ст. 6.1 ГПК РФ судопроизводство в судах и исполнение судебного постановления осуществляются в разумные сроки. Разбирательство дел в судах осуществляется в сроки, установленные настоящим Кодексом. Продление этих сроков допустимо в случаях и в порядке, которые установлены настоящим Кодексом, но судопроизводство должно осуществляться в разумный срок.

Ответчик ИП К******** А.А. злоупотребляет предоставленными ему процессуальными правами, не получая судебные извещения, суд данное обстоятельство расценивает как отказ от получения судебной повестки.

В соответствии со ст. 117 ГПК РФ адресат, отказавшийся принять судебную повестку или иное судебное извещение, считается извещенным о времени и месте судебного разбирательства, в связи с чем, суд полагает ИП К******** А.А. извещенным о судебном заседании надлежащим образом.

Суд считает возможным рассмотреть

дело в отсутствие ИП К******** А.А.,

поскольку в соответствии с ч. 1 ст. 154 ГПК РФ гражданские дела рассматриваются и разрешаются судом до истечения двух месяцев со дня поступления заявления в суд. Исковое заявление поступило в суд ********2015 г.

Дело рассмотрено в отсутствие ответчика в порядке ст.ст.117, 167

ГПК РФ.

Выслушав истца, исследовав и оценив письменные материалы дела, суд считает требования подлежащими удовлетворению частично.

В соответствие со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В соответствии со ст.ст.28, 29, 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги).

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В судебном заседании установлено, ********2014 г. между С******** Н.А. и ИП К******** А.А. был заключен договор № ********на изготовление и монтаж натяжных потолков стоимостью 39 120,12 руб.

Договором установлен срок выполнения работ с ********2014 г. по ********2014 г.

Монтаж натяжных потолков производился ********2014 г. и ********2014 г., однако закончен не был, акт сдачи - приема работ сторонами не подписан.

Согласно договору-квитанции между сторонами, работы считаются выполненными надлежащим образом и в срок, в случае отсутствия претензий в письменном виде с отметкой о принятии, не позднее 10 дней от даты исполнения заказа.

********2014 г. истцом обнаружены дефекты (недостатки), которые образовались ввиду некачественного монтажа потолков неквалифицированной бригадой, о которых было сообщено по телефону оператору сервисной службы, в том числе, наличие дырки в полотне подвесного полка.

********2015 г. ИП К******** А.А. устранил нарушения подключения точечных светильников и заменил полотно подвесного потолка в спальне.

м 2015 г. истец обратилась с письменной претензией, в ответе на которую ********2015 г. ответчик согласился выплатить неустойку в размере 30 000 руб. и компенсацию за причиненный вред имуществу в размере 24 000 руб.

При таких обстоятельствах, суд согласен с доводами истца, что ответчик должен доплатить истцу неустойку за просрочку выполнения работ по монтажу подвесного потолка на 51 день в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 9 120,12 руб. (39 120,12 руб. – 30 000 руб., ранее выплаченных ответчиком).

Доводы ответчика о том, что устранение недостатков производится в течение 30 рабочих дней с момента уведомления подрядчика, недостатки устранены в срок, предусмотренный договором, не состоятельны, поскольку наличие дырки в подвесном потолке в рассматриваемом случае не является недостатком монтажа подвесного потолка, а является невыполнением условий договора на изготовление и монтаж натяжных потолков в установленный договором срок.

Кроме того, истец ******** 2014 г. акт приемки-сдачи работ не подписала, следовательно, работы не приняла, сервисный лист подписан истцом только ********2015 г.

Ссылки ответчика на то обстоятельство, что в заявлении от ********2015 г. истец указала, что претензий к ответчику не имеет, не состоятельны, указанная форма заявления напечатана ответчиком, какого-либо соглашения об ограничении размера ответственности ответчика между сторонами не заключалось.

Доводы о том, что истец не обращалась с письменной претензией непосредственно к ответчику, также не состоятельны, нормами Закона РФ «О защите прав потребителя» не предусмотрена обязательность предъявления претензии в письменной форме, кроме того, в чеке заказа, на который ссылается ответчик, адрес приема письменных претензий не указан, ответчик направил в адрес истца ответ на претензию от ********2015 г., Суд учитывает, что договор между сторонами заключен в форме, заведомо вводящей потребителя в заблуждение относительно наименования исполнителя, с которым потребитель заключает договор.

То обстоятельство, что договор заключается с ИП К******** А.А. не указано в чеке об оплате заказа, адрес ИП К******** А.А. в договоре указан в г. Екатеринбург, фактический адрес в договоре не указан, что исключает возможность подачи ИП К******** А.А. письменной претензии в десятидневный срок с отметкой о принятии.

Для проверки доводов истца о том, что при монтаже подвесных потолков причинен вред ее имуществу, определением Дорогомиловского районного суда г.

Москвы от ********2015 г. судом назначена судебная строительно-техническая экспертиза, проведение которой поручено АНО «********».

В соответствии с выводами заключения АНО «********», в квартире истца по адресу: Московская область, Одинцовский район, п. ВНИИССОК, ул. Дениса Давыдова, дом 10, квартира ******** испорчены обои в комнате слева (спальня) на двух стенах, а именно, имеются отверстия от шуруповерта в четырех местах, испорчены оконные откосы, остались желтые пятна от пальцев рук, которые не отмываются, на коробах содраны углы и обои с покраской.

В комнате справа (гостиная) испачканы оконные откосы, остались желтые пятна от пальцев рук, которые не отмываются, установлен перепад в направляющей крепления (багета) натяжного потолка, а также обнаружено угловое соединение с расходящимся полотном потолка, не предусмотренное технологией монтажа натяжных потолков.

В прихожей испорчены обои на трех стенах, а именно, имеются отверстия от шуруповерта в трех местах и содраны обои, розетка в коридоре при включении нагрузки отключает УЗО.

В помещении кладовки установлен факт наличия отверстий в обоях на двух стенах, а также отсутствие напряжения в потолочном светильнике.

Согласно выводам экспертов, монтажные работы по установке натяжного потолка могли повлечь повреждения электропроводки и повреждения отделки помещения в квартире по адресу: Московская область, Одинцовский район, п.

ВНИИССОК, ул. Дениса Давыдова, дом 10, квартира 76.

Стоимость восстановительного ремонта по устранению повреждений, возникших при устройстве натяжного потолка, в квартире составляет 193 435,67 руб.

Оснований не доверять заключению АНО «********» у суда не имеется, заключение выполнено независимыми экспертами, имеющими соответствующее образование и квалификацию, достоверность выводов судебной экспертизы ответчиком в установленном порядке не опровергнута.

Суд приходит к выводу, что с учетом выводов заключения АНО «********», доводы истца о причиненном ответчиком ущербе имуществу истца при монтаже подвесного потолка нашли свое объективное подтверждение в судебном заседании.

Таким образом, с учетом ранее выплаченной компенсации в размере 24 000 руб., размер ущерба, подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца, составит 168 435,67 руб. (193 435,67 руб. – 25 000 руб.).

Подлежат также удовлетворению требования истца о взыскании неустойки в соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение срока удовлетворения требований потребителя о возмещении убытков, причиненных некачественным монтажом потолка в размере 39 120,12 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителя», с учетом обстоятельств дела, степени нравственных страданий истца, суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», с ответчика в пользу истца суд взыскивает штраф в размере 84 217,83 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Иск С******** Н******** А******** к Индивидуальному предпринимателю К******** А******** А******** о защите прав потребителя - удовлетворить частично.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя К******** А******** А******** в пользу С******** Н******** А******** стоимость восстановительного ремонта в размере 168 435 руб. 67 коп., неустойку в размере 9 120 руб. 12 коп., неустойку в размере 39 120 руб. 12 коп., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф в размере 84 217 руб. 83 коп.

В остальной части иска С******** Н******** А******** – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Дорогомиловский районный суд г. Москвы в апелляционном порядке в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья: Шипикова А.Г.