Решение суда о защите прав потребителей № 2-6576/2017 ~ М-6385/2017

№ 2-6576/2017

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

09 октября 2017 года                     г. Уфа РБ

Советский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Шапошниковой И.А.

при секретаре Подольской А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Галеева ФИО5 к ООО Торговый дом «Аскона» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с вышеуказанным иском, мотивируя тем, что < дата > между сторонами был заключен договор розничной купли-продажи товара № ..., по условиям которого ответчик был обязан поставить мебель, а именно шкаф «Барселона», тумбу «Барселона», кровать «Барселона», произвести ее сборку. Истцом была полностью оплачена данная мебель и ее доставка со сборкой в размере 55 324 рубля.

Однако при сборке мебели после вскрытия упаковки обнаружены царапины обивки из кожзаменителя. В акте о приемке выполненных работ от < дата > истцом указано, что сборка мебели произведена за исключением выявленных недостатков.

Истец обращался к ответчику с требованиями об устранении выявленных недостатков, в том числе, < дата > предъявил письменную претензию, в которой указал на следующие недостатки: после сборки мебели оставлены щели между лицевыми и внутренними панелями, внутри шкафа имеется непрокрашенная задняя стенка, не закрываются двери тумбы. На претензию истца ответчик не ответил, гарантийный ремонт не произвел.

Действиями ответчика истцу причинены нравственные страдания, которые заключаются в том, что истец не может использовать купленную мебель по назначению и моральный вред оценивает в сумме 10 000 рублей.

Истец просит суд обязать ответчика в течение 10 дней произвести гарантийный ремонт мебели; взыскать неустойку за просрочку ремонта мебели за период с < дата > по день вынесения решения суда в размере 553,24 рублей за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда - 10 000 рублей, штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований - 50% от размера неустойки, расходы на оплату юридических услуг - 15 000 рублей.

В судебном заседании истец ФИО2 просил исковые требования удовлетворить в полном объеме, пояснив, что поврежденные детали кровати и тумба были переданы ответчику для проведения проверки. Требований относительно выплаты денежных средств им в претензии не предъявлялось, в связи с чем ответчику не представлены банковские реквизиты. Он звонил по номеру телефона, указному в ответе ответчика, однако ответа по претензии не получил. До настоящего времени ответчик свои обязательства не исполнил.

В судебное заседание представитель ответчика не явился, извещен надлежаще, поступил отзыв на исковое заявление, из которого следует, что < дата > истцом в адрес ответчика направлена претензия, требование которой состояло в устранении дефектов по материалу и качеству сборки. По факту выставленной претензии ответчиком был инициирован выезд специалиста сервисной службы для составления акта осмотра и фото-фиксации товара. По результатам осмотра сотрудниками претензионного отдела было принято решение на замену тумбы и деталей мебели, о чем был уведомлен истец, уведомление было получено истцом. На поступившее уведомление истец не ответил, при попытках созвониться и исполнить решение по претензии, ответил, что намерен общаться только через суд. Таким образом, ответчик был лишен права заменить товар, не имея возможности согласовать дату и время замены, то есть исполнить свои обязательства по вине истца. Согласно п. 7.4 договора, требования покупателя об устранении недостатков товара подлежат удовлетворению в течение 45 календарных дней. Таким образом, требование истца подлежало удовлетворению не позднее < дата >. Уведомление о готовности ответчика удовлетворить требования потребителя датировано < дата >. Таким образом размер неустойки составляет 9 558,42 рублей (28 113 х 1% х 34). Просит применить ст. 333 ГК РФ и снизить размер штрафных санкций. Также истцом не представлено доказательств причиненного морального вреда. В удовлетворении иска просит отказать в полном объеме.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ, поскольку судом приняты все возможные меры по надлежащему извещению лиц, участвующих в деле, суд, с учетом мнения истца, полагает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Исследовав материалы дела, выслушав истца, суд пришел к следующему выводу.

В соответствии с ч. 1 ст. 46 Конституции РФ каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

Согласно ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Судом установлено, что < дата > между ООО «ТД «Аскона» (продавец) и ФИО2 (покупатель) заключен договор розничной купли-продажи товара № Чк/0306 от < дата >, по условиям которого продавец обязался передать в собственность покупателя товар – шкаф «Барселона», стоимостью 26 643 рубля, тумбу «Барселона» – 3 843 рубля, кровать «Барселона» – 27 393 рубля, а также оказать услуги по транспортировке указанных предметов мебели – 432 рубля и сборке мебели – 2 800 рублей. Всего на сумму 55 324 рубля.

Истец свои обязательства по оплате товара и услуг исполнил в полном объеме.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с ч. 1 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

Согласно ст. 470 ГК РФ товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Нормы ч. 1 ст. 474 ГК РФ предусматривают, что проверка качества товара может быть предусмотрена законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, или договором купли-продажи.

Согласно п.5.1 договора покупатель при принятии товара обязан осмотреть его на предмет установленных видимых повреждений/дефектов товара и принять товар. В случае обнаружения повреждений/дефектов товара покупатель указывает о наличии повреждений/дефектов на товарной накладной. При подписании товарной накладной без указания замечаний на видимые повреждения/дефекты товара покупатель не вправе ссылаться на них в дальнейшем.

В соответствии с п.6.1 договора гарантийный срок на матрасы, основания, кровати, диваны, кресла, банкетки, тумбочки составляет 18 месяцев, гарантийный срок на корпусную мебель – 24 месяца.

Гарантийный срок начинает течь с момента принятия товара покупателем (п.6.2 договора).

Требования покупателя об устранении недостатков товара подлежат удовлетворению в течение 45 календарных дней с момента получения продавцом указанного требования (п.7.4 договора).

Из акта выполненных работ по сборке мебели от < дата > следует, что ответчиком произведена сборка вышеуказанной мебели, работы выполнены. При приемке результата работ установлено, что сборка мебели выполнены качественно, в полном объеме. по результатам сборки мебель осмотрена покупателем полностью. внешних видимых дефектов или повреждений не обнаружено. Претензий к внешнему виду не имеется. Покупатель к выполнению работ по сборке претензий не имеет. Данный акт подписан продавцом. Также акт подписан покупателем с указанием, что сборка произведена за исключение выявленных недостатков.

< дата > истец обратился к ответчику с претензией, в которой указал, что при доставке и вскрытии упаковки был обнаружен дефект мягкого изголовья, поцарапан вокруг по периметру кож.зам белого цвета. Тумба после сборки не закрывается. После сборки мебели оставлены цели между лицевыми и внутренними панелями. Также внутри шкафа имеется непрокрашенная задняя стенка. Просит устранить дефекты по материалу и качеству сборки.

Указанная претензия принята продавцом < дата >.

В соответствии с ч.ч. 1, 4 ст. 475 ГК РФ если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок.

В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.

Согласно ст. 476 ГК РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

В соответствии с п.1 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Согласно п. 3 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

В соответствии со ст. 30 вышеуказанного закона недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ от < дата > N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

< дата > истцом получены ответы ответчика из которых следует, что продавцом принято положительное решение по претензии.

Также потребитель уведомлен, что тумба поступила на склад. Для исполнения решения по претензии необходимо произвести замену тумбы, а также готовы элементы для замены деталь ... (ДВПО) Барселона 07- 2 шт., деталь Мягкий элемент на кровать Барселона 02, которые находятся на складе с < дата > и готовы для замены.

В соответствии с ч. 2 ст. 68 ГПК РФ признание стороной обстоятельств, на которых другая сторона основывает свои требования или возражения, освобождает последнюю от необходимости дальнейшего доказывания этих обстоятельств. Признание заносится в протокол судебного заседания. Признание, изложенное в письменном заявлении, приобщается к материалам дела.

На основании вышеизложенного, суд приходит к выводу о том, что требования истца обязании ответчика произвести гарантийный ремонт мебели в течение 10 дней обоснованны и подлежат удовлетворению.

В силу ч. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителя за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Судом установлено, что < дата > от истца поступила ответчику претензия об устранении обнаруженных недостатков товара.

В соответствии с п.7.4 договора недостатки должны быть устранены в течение 45 дней с момента поступления претензии.

Таким образом, обязательства продавца по претензии истца подлежали исполнению до < дата >.

При таких обстоятельствах, с учетом заявленного ответчиком ходатайства о применении ст. 333 ГК РФ с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с < дата > по < дата > в размере 15 000 рублей.

Довод ответчика о том, что неустойка подлежит исчислению за 34 дня суд отклоняет, поскольку о положительном решении по претензии истцу сообщено лишь < дата > (день получения ответов), в установленный договором срок обязательства продавцом по устранению недостатков товаре не исполнены.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая, что факт нарушения ответчиком прав истца установлен, суд приходит к выводу о том, что с ООО «ТД «Аскона» в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда с учетом обстоятельств и степени причиненного вреда потребителю вследствие нарушения ответчиком его прав в размере 2 000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 5 000 рублей с учетом заявленного ответчиком ходатайства о применении ст. 333 ГК РФ.

На основании ст. 100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца, руководствуясь принципом разумности, суд полагает возможным взыскать расходы по оплате услуг представителя в размере 5 000 рублей.

Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Учитывая данную норму закона, а также ст. ст. 333.19, 333.36 Налогового Кодекса РФ госпошлина подлежит взысканию в размере 680 рублей с ответчика.

Руководствуясь ст.ст. 196-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Иск Галеева ФИО6 к ООО «Торговый дом «Аскона» о защите прав потребителей удовлетворить в части,

обязать ООО «Торговый дом «Аскона» произвести гарантийный ремонт мебели: тумбы «Балселона», кровати «Барселона» в течение 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу,

взыскать с ООО «Торговый дом «Аскона»» в пользу Галеева ФИО7 неустойку в размере 15 000 рублей, моральный вред – 2 000 рублей, штраф – 5 000 рублей, расходы по оплате услуг представителя – 5 000 рублей,

в остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Торговый дом «Аскона» госпошлину в доход местного бюджета в размере 680 рублей.

Решение может быть обжаловано сторонами и другими лицами, участвующими в деле, в апелляционном порядке в Верховный суд РБ в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме через суд, принявший решение.

Судья: подпись

Копия верна

Судья: И.А. Шапошникова