Задать вопрос
8 800 511 38 27
Бесплатная горячая линия (Москва и регионы РФ)

Решение суда о защите прав потребителей № 2-5328/2017 ~ М-4719/2017

Смотреть все судебные практики о Судебная практика по защите прав потребителя

Дело № 2-5328/2017

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

30 августа 2017 года г.Уфа

Октябрьский районный суд г.Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Жучковой М.Д.,

при секретаре Рахматуллиной Р.Р.,

    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО8 ФИО7 к ООО «<данные изъяты>» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «<данные изъяты>» о ФИО1.

В обоснование исковых требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ заключила с ответчиком договор купли-продажи № ФН-326. Договор был заключен по адресу: <адрес>, блок Б, после проведения диагностики волос и кожи головы, а также сеанса косметологической процедуры. Цена товара по договору до конца ей не ясна, общая стоимость якобы не должна превышать сумму в размере 129 441 руб., но фактически в договоре указали общую сумму 139 800 руб., и далее не до конца понятные ей расчеты предъявления скидки в размере процентов по потребительскому кредиту. В п. 43 договора купли-продажи № ФН-236 от ДД.ММ.ГГГГ продавец не указал размер скидки. Для приглашения на процедуру демонстрации косметики ей позвонили и в навязчивой форме предложили прийти на презентацию косметики «Soleimer», делая акцент на том, что данная презентация и проводимые косметологические процедуры являются бесплатными. По телефону ей сообщили адрес салона и попросили взять паспорт для подтверждения личности, т.к. данные процедуры заказываются специально для нее и назвали время для посещения. ДД.ММ.ГГГГ она пришла по указанному адресу, предъявила паспорт, в дальнейшем у нее еще два раза попросили паспорт и как выяснилось впоследствии снимали с документа, удостоверяющего личность, копии без ее ведома и разрешения. В ходе проведения процедуры на презентации консультант уверяла ее в полностью натуральном составе косметики. После самостоятельного изучения косметики она выяснила, что она содержит химические вещества, которые могут принести вред ее здоровья, более того после проведения процедуры в салоне, у нее стала проявляться аллергия на коже, поэтому косметикой она перестала пользоваться. Ей как ФИО1 своевременно не предоставлена достоверная информация о цене реализуемого товара и условиях его приобретения, изначально речь шла о продаже товара в рассрочку, а в дальнейшем выяснилось, что оформлен потребительский кредит. Данные обстоятельства так же доказывают факт введения ее как ФИО1 в заблуждение при продаже товара. После проведения процедур под психологическим давлением ее вынудили купить косметику в рассрочку на 2 года, хотя на начальном этапе, в ходе беседы, она неоднократно говорила, что находится в затруднительном материальном положении и у нее нет денег выплачивать этот кредит, т.к. на момент заключения договора она была безработной и состояла в бюро занятости населения на учете. При оформлении кредита в ПАО «<данные изъяты>» у нее не спросили о доходах, о заработной плате. Договор потребительского кредита оформлял сотрудник салона, не предоставив возможности ознакомиться с его условиями и повторял, что мы оформляем рассрочку. В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ею была уплачена сумма в размере 89 002 руб. в счет погашения потребительского кредита в ПАО «<данные изъяты>» по договору кредитования №/РО195/467095 от ДД.ММ.ГГГГ. Но обещанного сотрудниками ООО «<данные изъяты>» очищения, оздоровления кожи и волос она не получила, за тот период времени пока пользовалась косметикой. В соответствии со ст. 30 Закона о ФИО1, продавец обязан предоставлять ФИО1 необходимую и достоверную информацию о цене товара, в данном случае вызывает вопросы цена товара, которая определена в договоре. У продавца отсутствует фиксированная цена за товар. Размер скидки ставиться напрямую в зависимость от процентов по кредиту. Соответственно, ФИО1 по факту не получает скидки, он платит полную стоимость товара, которая определена в договоре купли-продажи без предоставления скидки, просто эта сумма разделена на основной долг по кредиту и проценты по нему. Она обращалась к ответчику с требованием о расторжении договора купли-продажи № ФН-236 от ДД.ММ.ГГГГ, однако ответчик в установленный срок на претензию не ответил. Действиями ответчика ей причинены нравственные страдания, связанные с отказом расторгнуть договор и возврата уплаченных денежных средств, из-за которых она в течение длительного времени испытала сильные негативные эмоции и переживания, что выражалось в преобладании плохого настроения, упадке сил, снижения работоспособности, повышенной раздражительности, моральный вред она оценивает в 100 000 руб.

Истец просит расторгнуть договор купли-продажи № ФН-236 от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ней и ООО «<данные изъяты>», взыскать с ответчика в свою пользу денежную сумму, проведенную ПАО «<данные изъяты>» в качестве оплаты косметического набора, в размере 89 002 руб., компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., штраф за несоблюдение требований ФИО1 в досудебном порядке в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу ФИО1.

В судебном заседании истец ФИО2 поддержала исковые требования и просила их удовлетворить по основаниям, изложенным ранее.

Представитель ответчика ООО «<данные изъяты>», будучи надлежаще извещенный о дне, времени и месте рассмотрения дела согласно ст. 113 ГПК РФ, в судебное заседание не явился. Причину неявки не сообщил, об отложении разбирательства дела не просил.

Суд в соответствии со ст. 167 ГПК РФ пришел к выводу о рассмотрении дела в отсутствие не явившегося участника процесса.

Выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований.

Согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии со ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу ч. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

При этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Согласно п. 4 ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Согласно ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту Закон) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 8 Закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно пункту 2 указанной статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов РФ и родных языках народов РФ.

В соответствии с п. 1 ст. 12 данного Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

На основании п. 1 ст. 18 Закона, ФИО1 в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «<данные изъяты>» (продавец) и ФИО2 (покупатель) заключен договор купли-продажи № ФН-236, по условиям которого продавец обязался передать в собственность покупателя два комплекта косметики «Soleimer», а именно косметический набор «Soleimer» для ухода за лицом и косметический набор «Soleimer» для ухода за волосами (п.1.1 договора купли-продажи).

Пунктом 4.1 договора купли-продажи предусмотрено, что цена товара составляет 139 800 руб., что включает в себя стоимость товара и комплектующих, перечисленных в акте.

Смотреть все судебные практики о Судебная практика по защите прав потребителя

Согласно п. 4.2 товар приобретается покупателем за счет привлечения кредитных средств (в кредит). Покупатель заключает кредитный договор с банком «<данные изъяты> Покупатель самостоятельно определяет банк, с которым заключается кредитный договор.

В соответствии с п. 4.3 покупатель заключает кредитный договор с банком на срок 24 месяца. Также в данном пункте указано, что продавец гарантирует, что полная стоимость товара для покупателя (сумма, подлежащая выплате покупателем за товар), при приобретении его в кредит (с учетом процентов по кредиту) не превысит 139 798,25 руб.

При толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (статья 431 ГК РФ). Из текста договора цена товара усматривается однозначно -139 798,25 руб.

То обстоятельство, что данная цена указана продавцом с учетом процентов по кредиту исходя из выбранного истцом способа оплаты и предоставленной скидки, не свидетельствует о том, что условиями договора цена товара не была определена.

Согласно актам приема-передачи товара по договору № ФН-236 от ДД.ММ.ГГГГ истцу переданы косметические наборы «Soleimer» для ухода за лицом и для ухода за волосами.

Также между истцом и ПАО «Восточный экспресс банк» ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор кредитования №/Р0195/467095, согласно которому, истцу предоставлен кредит на сумму 129 441 руб. сроком на 24 месяцев под 7,5% годовых для приобретения товаров и услуг.

Оплата товара произведена ФИО2 путем безналичного расчета в соответствии с условиями кредитного договора, заключенного между ней и ПАО «<данные изъяты>

В адрес ответчика была направлена претензия от ДД.ММ.ГГГГ о расторжении договора купли-продажи № ФН-236 от ДД.ММ.ГГГГ и возврате, уплаченных денежных средств, выдачи копий документов, которая получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.

Обращаясь в суд с вышеназванным иском, ФИО2 указала, что ей как ФИО1 своевременно не предоставлена достоверная информация о цене реализуемого товара и условиях его приобретения, изначально речь шла о продаже товара в рассрочку, а в дальнейшем выяснилось, что оформлен потребительский кредит.

В п. 44 Постановления Пленума ВС РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о ФИО1» указано, что при рассмотрении требований ФИО1 о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у ФИО1 специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ «О ФИО1» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять ФИО1 необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до ФИО1 устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения ФИО1 в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона.

Согласно пункту 53 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации). Парфюмерно-косметические товары возврату не подлежат.

Установлено, что истцу переданы косметические средства, также представлена вся необходимая и предусмотренная законом информация о приобретенном товаре, в том числе его цене, составе, способе применения, потребительских свойствах.

Подписывая акт приема-передачи товара при совершении покупки, ФИО2 подтвердила, что сведения о назначении косметических средств, входящих в состав изделия, ингредиентах, объеме и количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения до ее сведения доведены, замечаний и претензий к внешнему виду, упаковке, количеству, качеству, комплектности, ассортименту косметических средств и сопроводительной документации не имеет, инструкция по применению косметического набора для ухода за волосами получена покупателем.

Собственноручная подпись ФИО2 в документах свидетельствует о том, что информация о приобретенном товаре доведена до истицы продавцом в полном объеме. Акт содержит подробное описание состава каждого средства, назначение (для снятия макияжа, для очищения лица, тонизирующий для глаз, увлажняющий).

В соответствии с п.36 Постановления ПВС РФ «О РАССМОТРЕНИИ СУДАМИ ГРАЖДАНСКИХ ДЕЛ ПО СПОРАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» при определении разумного срока, предусмотренного пунктом 1 статьи 12 Закона, в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п.

Из материалов дела следует, что с претензией о расторжении договора истец обратилась в июле 2017г., то есть спустя почти год после получения товара. Все это время товар находился в пользовании потребителя, и доводов о том, каким образом неясность в цене товара нарушила ФИО1 ФИО2, со стороны истца не представлено.

С учетом особенностей косметических средств, использование которых предполагает их дальнейшее расходование и уменьшение, срок, в течение которого потребитель пользовался товаром, нельзя признать разумным по отношению к праву на отказ от исполнение договора.

Учитывая вышеприведенные обстоятельства, суд приходит к выводу, что доказательств с достоверностью подтверждающих факт нарушения ответчиком прав истицы, как ФИО1, не представлено, в связи с чем не находит правовых оснований для удовлетворения исковых требований ФИО2 о расторжении договора купли-продажи № ФН-236 от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ней и ООО «<данные изъяты>», взыскании с ответчика денежной суммы, проведенную ПАО «<данные изъяты> в качестве оплаты косметического набора, в размере 89 002 руб.

При этом довод иска о навязанности данной услуги не является основанием к расторжению договора, требований о признании договора недействительным истцом не заявлялось.

В связи с отказом в удовлетворении требований о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных по договору купли-продажи денежных средств, также суд не находит правовых оснований и для удовлетворения производных требований о взыскании компенсации морального вреда, штрафа за отказ в добровольном порядке исполнить требования потребителя, что соответствует требованиям ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», по смыслу которых достаточным условием для удовлетворения требования о взыскании компенсации морального вреда является установление факта нарушения действиями ответчика прав истца как потребителя, что по данному делу установлено не было.

Руководствуясь ст.ст. 12, 56, 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

в удовлетворении исковых требований ФИО2 к ООО «<данные изъяты>» о расторжении договора купли-продажи, взыскании с ответчика денежной суммы, компенсации морального вреда, штрафа – отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд г.Уфы Республики Башкортостан в течение месяца с момента составления решения в окончательной форме ДД.ММ.ГГГГг.

Председательствующий М.Д. Жучкова

Юридическая консультация при поддержке МинЮст России бесплатно!
Юридическая консультация при поддержке МинЮст России бесплатно! Консультация по защите прав потребителей с 1 по 10 декабря 1000 руб. бесплатно
Схема работы
  • 01

    Бесплатная консультация

  • 02

    Заключение договора

  • 03

    Представительство в суде

  • 04

    Победное решение

Бесплатная юридическая консультация
+7
Задать вопрос Юрист перезвонит в течение 5 минут
Нажимая кнопку «Задать вопрос», вы принимаете условия
политики обработки персональных данных.

Заявка успешно отправлена!

В ближайшее время с вами свяжется наш юрист и проконсультирует вас.