Решение суда о защите прав потребителей № 2-4638/2017 ~ М-3497/2017

Дело № 2-4638/17

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

25 июля 2017 года                         город Владивосток

Фрунзенский районный суд города Владивостока в составе:

председательствующего судьи                 Ю.С. Рубель,

при секретаре                             М.В. Зориной,

с участием истца                            Э.В. Кочетковой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Кочетковой Э.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «МЕМОРИАЛ» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Кочеткова Э.В. обратилась с иском к ООО «МЕМОРИАЛ» о защите прав потребителей, в обоснование иска указав, что истец заключила с ООО «МЕМОРИАЛ» договор № от дата года на оказание ритуальных услуг по изготовлению и установке памятника и внесла полную стоимость в сумме <...> рублей, дополнительно были оплачены услуги по сверлению отверстий и установочный комплект в общей сумме <...> рублей. Срок оказания услуги письменно согласован не был, исполнитель в устной форме пообещал исполнить договор через один месяц. дата года в адрес истца от ответчика было направлено уведомление, что срок заказа переносится на дата года. дата года Кочеткова Э.В. обратилась к ответчику с письменной претензией, потребовав расторгнуть договор и вернуть денежные средства. Ответ до настоящего времени от ответчика не поступил, требования не удовлетворены.

На основании изложенного, просит расторгнуть договор № от дата г.; взыскать с ООО «МЕМОРИАЛ» стоимость услуг по квитанции-договору № – <...> рублей; законную неустойку в размере <...> рублей, неустойку за несвоевременное удовлетворение отдельных требований потребителя в размере <...> рублей, взыскать компенсацию морального вреда в размере <...> рублей; взыскать <...>% штрафа.

Истец Кочеткова Э.В. в судебном заседании доводы, изложенные в исковом заявлении поддержала, просила удовлетворить в полном объеме, на рассмотрение дела в порядке заочного производства не возражала.

В судебное заседание представитель ПОО «Главпотребконтроль» в интересах Кочетковой Э.В. не явился, представил ходатайство о рассмотрении дела в их отсутствие, представил письменное заключение, в котором полагает, что в связи с допущенными ответчиком нарушениями действующего законодательства поддерживает в полном объеме исковые требования истца. е возражал против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, заказная корреспонденция, направленная в его адрес, возвращена в суд в связи с истекшим сроком хранения и неявкой адресата, суд выполнил требования ст. 113 ГПК РФ и нежелание ответчика получать направленную в его адрес корреспонденцию не может говорить о нарушении его прав. С учетом мнения Кочетковой Э.В. дело рассмотрено без участия представителя ответчика в порядке заочного судопроизводства.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд полагает, что заявленные требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Как установлено в судебном заседании, дата года между Кочетковой Э.В. и ООО «МЕМОРИАЛ» был заключен договор № № на услуги изготовления и ремонта надгробных сооружений, общая стоимость услуг ответчика по которому составила <...> рублей. Истица при приеме заказа оплатила стоимость услуги в размере <...>, что подтверждается квитанцией № от дата г.

Таким образом, общая сумма, оплаченная Кочетковой Э.В. по договору, составила рублей.

Срок исполнения обязательств ответчика в договоре определен один месяц, продлен до дата года.

Ответчик своих обязательств по договору в установленный потребителем срок не исполнил, в связи с чем дата г. Кочеткова Э.В. обратилась к ответчику с претензией, потребовав исполнить свои обязательства по договору.

Данное требование ответчиком не исполнено, обязательства по договору также не выполнены, доказательств обратного суду не представлено.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ч. 1 ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Согласно ч. 1 ст. 711 ГК РФ, если договором подряда не предусмотрена предварительная оплата выполненной работы или отдельных ее этапов, заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованный срок, либо с согласия заказчика досрочно.

Согласно ст. 708 ГК РФ в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки). Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы. Указанные в договоре подряда начальный, конечный и промежуточные сроки выполнения работы могут быть изменены в случаях и в порядке, предусмотренных договором. Указанные в пункте 2 статьи 405 настоящего Кодекса последствия просрочки исполнения наступают при нарушении конечного срока выполнения работы, а также иных установленных договором подряда сроков.

В соответствии с п.1 ст. 27 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Как следует из п.2 ст. 314 ГК РФ, в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.

Согласно п. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

Пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей установлено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполненной работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Как следует из п. 3 ст. 31 Закона о защите прав потребителей, за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

Поскольку ответчик не воспользовался своим правом представлять свои возражения относительно предъявленных требований, суд полагает, что факт просрочки изготовления предварительно оплаченного товара нашел свое подтверждение в судебном заседании.

Таким образом, суд удовлетворяет требования истца о расторжении договора № № об оказании ритуальных услуг по изготовлению и установке надгробного памятника от дата года и о взыскании с ответчика в пользу Кочетковой Э.В. суммы по договору № в размере <...> рублей.

Факт просрочки исполнения работ по договору ответчиком нашел свое подтверждение, на основании чего в пользу Кочетковой Э.В. подлежит взысканию неустойка.

Таким образом, удовлетворяя требование истца о взыскании с ответчика неустойки, суд взыскивает её за период дата по дата, что составляет <...> дня, исходя из расчета <...> руб. х <...>% х <...> дня = <...> рублей.

Согласно пп. Б п. 32, 34 «Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» - неустойка (пеня) в размере, предусмотренном п. 5 ст. 28 Закона, за нарушение установленныз сроков начала и окончания выполнения работы (оказание услуги) и промежеточных сроков выполнения работы (оказания услуги), а также назначенных потребителем на основании п. 1 ст. 28 Закона новых сроков, в течение которых исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги), ее этапа и (или) выполнить работу (оказать услугу), ее этап, взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала исполнения работы (оказания услуги), ее этапа либо окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или до предъявления потребителем иных требований, перечисленных в пункте 1 ст. 28 Закона. Еслим исполнителем были одновременно нарушены установленные сроки начала и окончания работы (оказания услуги), ее этапа, неустойка (пеня) взыскивается за каждое нарушение, однако ее сумма, в отличие от неустойки (пени), установленной ст. 23 Закона, не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общей цены заказа, если цена отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) не определена договором.

Размер подлежащей взысканию неустойки (пени) в случаях, указанных в ст. 23, п. 5 ст. 28 Закона, ст. 30, 31 а также в случаях, предусмотренных иными законами или договором, определяется судом исходя из цены товара (выполнения работы, оказания услуги), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно быть удовлетворено продавцом (изготовителем, исполнителем) на день вынесения решения суда.

Неустойка за нарушение сроков выполнения работ: <...>%<...> день (период с дата по дата год) – <...> рублей.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» связывает причинение морального вреда с нарушением имущественных прав потребителя. Ответчик не удовлетворил требования истца о возврате стоимости работ, тем самым нарушил права истца.

Принимая во внимание обстоятельства дела, суд полагает требование истца о взыскании компенсации морального вреда подлежащим удовлетворению частично, в размере <...> рублей. В остальной части данное требование не подлежит удовлетворению.

В связи с неудовлетворением в добровольном порядке требования потребителя в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу Кочетковой Э.В. подлежит взысканию штраф в размере <...> рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ

исковые требования Кочетковой Э.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «МЕМОРИАЛ» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № об оказании ритуальных услуг по изготовлению и установке надгробного памятника от дата г., заключенный между Кочетковой Э.В. и ООО «МЕМОРИАЛ».

Взыскать с ООО «МЕМОРИАЛ» в пользу Кочетковой Эльвиры Васильевны сумму по договору № № в размере <...> рублей, неустойку в сумме <...> рублей, неустойку в размере <...> рублей, компенсацию морального вреда в размере <...> рублей, штраф в размере <...> рублей.

Взыскать с ООО «МЕМОРИАЛ» в муниципальный бюджет г. Владивостока государственную пошлину в размере <...> рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения копии этого решения.

Решение может быть обжаловано в Приморский краевой суд через Фрунзенский районный суд в течение месяца со дня истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если заявление было подано, - со дня вступления в законную силу определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене заочного решения.

Судья                      п\п                 Ю.С. Рубель