Решение суда о защите прав потребителей № 2-391/2017 ~ М-147/2017

Дело № 2-391/2017

Поступило в суд 02.02.2017 г.

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

03 мая 2017 года      <адрес>

Первомайский районный суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Демидович Г.Ф.,

при секретаре Цайбель О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Клементьевой Н. М. к ООО «Балкон НСК» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

    истец обратилась в суд с вышеуказанным иском, в котором просила взыскать с ООО «Балкон НСК» в пользу Клементьевой Н. М. неустойку в размере 58800 руб., расходы по устранению недостатков в размере 25519 руб., моральный вред в размере 20000 руб., и убытки в виде платы за квартиру в размере 8350 руб. (л.д. 2-5).

В обоснование доводов иска указала, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами был заключен договор № на изготовление, доставку и установку изделий из ПВХ (пластиковых окон и балконной двери), а также приобретение и установку входной металлической двери. Стоимость заказа составила 70000 руб. Свои обязательства истец выполнила, сразу же внеся предоплату в объеме 70%, а именно 49000 руб. ООО «Балкон НСК» обязательства по договору неоднократно нарушало, а именно: установило дверь низкого качества, допустило дефекты установки: дверь не захлопывается, затруднено закрывание на ключ, во время установки причинило ущерб общедомовому имуществу: пострадала штукатурка и покраска на прилегающих участках, не исправило вышеназванные дефекты и не компенсировало ущерб, просрочило зафиксированные в договоре сроки по изготовлению окон почти на месяц, доставлены были не все изделия, а только часть, уклонялось от установки своих изделий, не была выплачена неустойка, которая предусмотрена договором. Истец обратилась к ответчику с письменной претензией, которую последний оставил без ответа. В целях устранения недостатков была вынуждена обратиться в другую фирму, в связи с чем понесла дополнительные расходы, которые просила взыскать с ответчика.

В судебное заседание истец Клементьева Н.М. не явилась, была извещена судом надлежащим образом, просила о рассмотрении дела в ее отсутствие, иск поддержала (л.д.53).

Представитель ответчика ООО «Балкон НСК» в судебное заседание не явился, был извещен судом надлежащим образом, причин не явки суду не сообщил, ходатайств не заявлял, отзыв на иск не представил.

Суд, с согласия истца, определил рассмотреть дело в порядке заочного производства.

    Суд рассматривает настоящее дело по имеющимся в деле материалам, согласно ст. 150 ГПК РФ, поскольку в установленный судом срок, ответчик мотивированные возражения и доказательства в их обоснование не представил.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Судебным разбирательством установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Клементьевой Н.М. и ООО «Балкон НСК» был заключен договор № на изготовление, доставку и установку изделий из ПВХ (пластиковых окон и балконной двери), а также приобретение и установку входной металлической двери (л.д. 7-8, 29-30).

Согласно п. 3.1. Договора общая стоимость услуги ответчика по договору составила 70000 руб.

Пунктом 3.2. Договора предусмотрен следующий порядок оплаты услуг исполнителя по договору: 49000 руб. при заключении договора, окончательный расчет в размере 21000 руб. осуществляется после подписания сторонами акта выполненных работ.

Как указала истец, свои обязательства она выполнила, и осуществила предоплату в объеме 70%, а именно 49000 руб., о чем представлены доказательства (л.д. 9, 28).

Как указано в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести, или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N № "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 1).

В соответствии со статьей 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N № "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно ст. 27 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N № "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

В случае если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг).

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (ст. 310 ГК РФ).

По утверждению истца, ответчик не выполнил свои обязательства по договору.

В нарушение ст. 56 ГПК РФ, ответчик доказательств обратного не представил.

Согласно ст. 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N № "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе в том числе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

В судебном заседании нашло свое подтверждение, что ООО «Балкон НСК» не исполнило своих обязательств надлежащим по договору, заключенному с истицей.

Истец обратилась с письменной претензией, которую ответчик оставил без ответа (л.д. 10-11, 17, 25-27).

В силу п. 6.2 Договора в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по своевременному исполнению Договора, он обязан уплатить последнему неустойку (пеню) в размере 0,1% стоимости Договора за каждый день просрочки, но не более 10% от стоимости договора.

Поскольку указанной нормой договора нарушаются права потребителя, так как устанавливает ответственность исполнителя за нарушение обязательств по договору значительно ниже, чем предусмотрено законом, суд приходит к выводу в силу ст. 16 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N № "О защите прав потребителей", что указанная норма не подлежит применению, а применяются положения ст. 28 указанного закона.

Проверив представленный истцом расчет неустойки, суд, признает его верным. 70000 руб.:100%*3=2100 руб. неустойки в день. 2100 руб.*28 дней просрочки (с 9 ноября по 7 декабря)=58800 руб.

Из представленных в материалы дела документов по расходам на устранение недостатков исполнения истица заключила ДД.ММ.ГГГГ с ИП «Овечкина С. Н.» был договор подряда №, предметом договора было, что Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязанности по проведению работ, необходимых для устранения недостатков работы ответчика: замер поставленных ООО «Балкон НСК» изделий (4 окна ПВХ и балконный блок), замер оконных проемов; расширение оконных проемов; приобретение и доставка пластиковых отделочных материалов; установка имеющихся в наличии окон и балконного блока (л.д.13-15, 21-23).

    Согласно п. 5.1. Договора сумма по работам составляет 12000 руб.

    В силу п. 5.2. Договора общая сумма по материалам составляет 13519 руб. Всего сумма расходов составила 25519 руб., которые суд признает убытками, понесенными истцом, признает необходимыми и подлежащими взысканию с ответчика в пользу истца в полном объеме с учетом положений Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N № "О защите прав потребителей".

    Кроме того, истица просила взыскать с ответчика расходы по оплате коммунальных услуг в квартиры, где она не имела возможности проживать из-за недостатков работ ответчика, в сумме 8350 руб., которые суд признает необходимыми, оплата которых нашла подтверждение в представленных в материалы дела квитанциями (л.д. 12, 18-20).

По мнению суда, истцом представлены доказательства о том, что ответчиком нарушены сроки выполнения работ, поэтому потребитель вправе требовать неустойку за нарушение сроков исполнения работ, отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков. Следовательно, подлежит взысканию с ответчика в пользу истца неустойка в размере 58800 руб., расходы по устранению недостатков в размере 25519 руб., расходы по оплате коммунальных услуг в размере 8350 руб.

Разрешая требования истца о взыскании морального вреда, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В силу ст. 1099 Гражданского кодекса РФ моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

По мнению суда, требования Клементьевой Н.М. о компенсации морального вреда законны и обоснованы, т.к. судом установлено, что истцу причинен моральный вред вследствие нарушения его имущественных прав как потребителя.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд руководствуется ст. ст. 151, 1101 Гражданского кодекса РФ, учитывает степень физических и нравственных страданий истицы, а также требования разумности и справедливости, и считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца 5000 рублей.

Учитывая, что отношения между сторонами по данному спору регулируются законодательством о защите прав потребителей и истец при подаче иска была освобождена от уплаты государственной пошлины, суд считает необходимым взыскать с ответчика в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3453,38 рублей с учетом положений ст. 103 ГПК РФ.

Руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-237 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ

исковые требования удовлетворить.

Взыскать с ООО «Балкон НСК» в пользу Клементьевой Н. М. неустойку в размере 58800 руб., убытки в сумме 33869 руб., компенсацию морального вреда в сумме 5000 руб., а всего 97669 руб.

Взыскать с ООО «Балкон НСК» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 3130, 07 руб.

Ответчик вправе подать в Первомайский районный суд <адрес> заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд через Первомайский районный суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения, а в случае, если такое заявление подано,- в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное заочное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья      Г.Ф. Демидович