Дело № 2-2804/17
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
город Нижний Новгород (дата)
при секретаре судебного заседания Сухомлиновой Е.Н.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению А.Т.А. к ООО "В." о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец А.Т.А. обратилась в суд с иском к ООО "В." о защите прав потребителей, с требованиями:
- расторгнуть договор купли-продажи №... от (дата), заключенный между истцом и ответчиком;
- взыскать с ответчика в пользу истца стоимость комплекта косметики в сумме 63486 руб. 08 коп.;
- взыскать с ответчика неустойку в размере 21587 руб. 27 коп.;
- взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 31743 руб. 04 коп.;
- взыскать с ответчика в пользу истца издержки, связанные с рассмотрением дела в размере 116815 руб. 39 коп.
Иск мотивирован следующим.(дата) между А.Т.А. и ООО "В." заключен договор купли-продажи товара №..., согласно которому истец приобрела комплекс средств по уходу за кожей т.м. Vero-nika.
В силу п.1 договора продавец обязуется передать покупателю в собственность товар для личного использования, наименование, количество, ассортимент и комплектация которого указаны в спецификации к товару (Приложение №...), прилагающемуся к настоящему договору и являющемуся его неотъемлемой частью, а покупатель обязуется принять указанный в спецификации товар и оплатить его в предусмотренные договором сроки.
Стоимость вышеуказанной косметической продукции составила 49250 руб.
В связи с тем, что в день подписания договора истец не имела возможности оплатить полную стоимость товара, он оформил кредитный договор с АО "О.". В соответствии с условиями кредитного договора, кредит предоставлен истцу под 31,9 % годовых на 18 месяцев, в связи с чем стоимость товара по кредиту составила 63486 руб. 08 коп.
Истец указывает, что свои обязанности она исполнила в полном объеме, оплатив полную стоимость товара, что подтверждается платежными документами.
Однако обязанности ответчика выполнены ненадлежащим образом. По договору ответчик обязуется передать одновременно с товаром товарный кассовый чек с печатью и подписью ответчика, инструкцию по применению, с указанием составляющих активных элементов, а также сертификаты соответствия на всю вышеперечисленную продукцию.
Однако товар не был передан единовременно: 4 наименования товара были переданы истцу при заключении договора в октябре 2015 г., остальные - в марте 2016 г., после неоднократных требований истца к ответчику.
Кроме того, сопроводительные документы не были переданы в полном объеме. Не были переданы сертификаты соответствия на весь комплект косметических средств, товарный кассовый чек с печатью и подписью ответчика. Инструкция по применению, с указанием составляющих активных компонентов была выдана истцу на 5 средств по уходу за кожей. На остальные средства инструкция не была представлена. Кроме того, в выданной истцу инструкции не указаны составляющие активные компоненты средств по уходу за кожей.
(дата) ответчику была направлена претензия о расторжении договора и возврате денежных средств, (дата) претензия была доставлена ответчику, однако не получена им, возвращена в связи с истечением срока хранения.
На основании изложенного, ссылаясь на положения ст.ст.165.1 ГК РФ, 456 ГК РФ, ст. 10, 12, 18 закона «О защите прав потребителей» истец просит суд удовлетворить заявленный иск.
В судебном заседании истец А.Т.А. исковые требования поддержала.
Представитель ответчика ООО "В." в судебное заседание не явился, извещен судом надлежащим образом, о месте и времени рассмотрения дела, ходатайств об отложении дела или рассмотрении дела в отсутствие в суд от представителя ответчика не поступало, судебное извещение вернулось в суд «за истечение срока хранения».
При указанных обстоятельствах, с учетом мнения истца, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика в порядке заочного производства.
Выслушав истца, изучив материалы дела, проанализировав письменные доказательства, представленные в материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению частично.
В соответствии со ст. 123 Конституции Российской Федерации, ст. 56 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе равенства и состязательности сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которых она основывает свои требования и возражения.
В силу ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.
В силу ст. 10 Гражданского кодекса Российской Федерации не допускается злоупотребление правом в любых формах.
В соответствии с ч. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена законом или добровольно принятым обязательством.
Согласно ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
В силу ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
В соответствии с п. 2 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации по требованию одной из сторон, договор может быть расторгнут по решению суда, только при существенном нарушении договора другой стороной. При этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
На основании ч. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Согласно ст. 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.
Исходя из разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации, данных в п.44 постановления от (дата) N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12).
Согласно ст. 10 Закона Российской Федерации от (дата) N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее Закон о защите прав потребителей), а также п. п. 11, 12 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от (дата) N 55 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация в обязательном порядке должна содержать:
наименование товара;
место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара;
сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании;
сведения об основных потребительских свойствах товара;
сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
правила и условия эффективного и безопасного использования товара;
гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара;
срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;
цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
Задать вопрос юристу бесплатно
Задать вопросБесплатная горячая линия Москва и область
8 499 113 08 78Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.
Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).
Пунктом 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
В случаях, когда иностранный изготовитель находится за пределами юрисдикции Российской Федерации и товар такого изготовителя, включенный в перечень, не сопровожден информацией о сроке службы, продавец вправе реализовывать такой товар потребителям без информации о них. В этом случае продавец должен информировать покупателя о том, что в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (п. 2 ст. 1097) и Законом о защите прав потребителей (п. 3 ст. 14) ответственность за вред, причиненный недостатками такого товара, наступает независимо от времени его причинения.
Исходя из положений ст. 12 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Судом установлено, что (дата) между ООО "В." и А.Т.А. заключен договор купли-продажи товара, в соответствии с условиями которого А.Т.А. приобрела следующий набор косметики: деликатный крем -пилинг для сухой и нормальной кожи - (марка обезличена), тоник для сухой и нормальной кожи- (марка обезличена), средство для лифтинга и тонизированя сухой и нормальной кожи- (марка обезличена), сыворотка для лица быстрого действия для сухой и нормальной кожи- (марка обезличена), сыворотка для кожи вокруг глаз и губ для сухой и нормальной кожи - (марка обезличена), ночной крем для сухой и нормальной кожи- (марка обезличена), дневной крем для сухой и нормальной кожи - (марка обезличена), косметическая маска на основе экстракта и пульпы плода оливы для сухой и нормальной кожи (марка обезличена).
Согласно п. 4.1 договора, общая стоимость приобретенных товаров составил 64 480 рублей.
Истец пояснила суду, что поскольку у нее не имелось достаточной суммы для оплаты сертификата, она заключила кредитный договор №... с АО «"О."
Как следует из кредитного договора, сумма кредита составила 49250 руб., полная сумма, подлежащая выплате составляет 63486 руб. 08 коп.
Как следует из документов, банк перечислил салону красоты по договору купли-продажи косметики денежные средства в размере 49250 руб., тогда как в договоре купли-продажи указана сумма 64 480 рублей.
Таким образом, суд полагает, что истцу предоставлена недостоверная и противоречивая информация о товаре и его полной стоимости.
Доказательств обратного суду не представлено и им не установлено.
Кроме того, в день заключения договора купли-продажи истцу передана лишь часть товара, всего 4 позиции, остальная часть товара передана в октябре 2015 г, что следует из пояснений истца и не опровергнуто ответчиком. Кроме того, истцу не предоставлены сертификаты соответствия на весь комплекс косметических средств, товарный кассовый чек и печатью и подписью ответчика, инструкция по применению косметических средств с указанием составляющих активных компонентов средств по уходу за кожей.
Таким образом, при рассмотрении дела, судом достоверно установлено, что ответчиком не предоставлена истцу полная и достоверная информация о приобретаемом товаре, полной его стоимости при предоставлении кредита, и без такового, что является основанием для расторжения договора.
Таким образом, требования истца о расторжении договора купли-продажи №... от 13.10.2015г., заключенного между ООО "В." и А.Т.А.
Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика денежных средств размере 63486 руб. 08 коп.
Рассмотрев указанное требование истца, суд приходит к следующему.
Согласно ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Пунктом 1 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Анализ указанных положений закона позволяет сделать вывод о том, что действующее законодательство под угрозой наступления негативных для продавца последствий в виде отказа покупателя от исполнения договора исключает возможность понуждения потребителя к заключению договора купли-продажи, обязывая продавца предоставить ему (потребителю) полную информацию о товаре таким образом, который обеспечивал бы возможность свободного и компетентного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара.
Принимая во внимание, что факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, в связи с не предоставлением полной информации о товаре и его полной стоимости нашел свое подтверждение при рассмотрении дела, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 63486 руб. 08 коп. - убытки, которые истец понес в следствие заключения договора купли-продажи с ответчиком, оплаты товара за счет кредитных денежных средств.
Из материалов дела следует, что (дата) претензия истца с требованием о расторжении договора доставлена в адрес ответчика. Вместе с тем, до настоящего времени ответчик не вернул истцу денежные средства.
В силу положений ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя (требование о возврате денежной суммы по договору должно быть удовлетворено в течение 10 дней) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона "О защите прав потребителей", в соответствии с которой исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
В соответствии с абзацем 5 пункта 5 статьи 28 Закона "О защите прав потребителей" сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Истец просит взыскать с ответчика неустойку за период с (дата) по (дата) за 23 дня. 63486,08 х 3% х 23 = 43805 руб. 39 коп.
Истец просит суд взыскать с ответчика неустойку в сумме 21587 руб. 27 коп.
В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд обязан взыскать с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. У ответчика имелась возможность урегулировать вопрос о добровольном возврате денежной суммы после получения искового заявления до вынесения решения суда.
Судом установлено, что ответчик в добровольном порядке возникший спор не разрешил, в связи с чем, с него подлежит взысканию штраф в размере 42536 руб. 67 коп. (63486,08 + 21587, 27) : 2. Ходатайств о снижении размера штрафа о ст. 333 ГК РФ представителем ответчика суду не заявлено, в связи с чем, суд не усматривает законных и обоснованных оснований для снижения размера штрафа.
В соответствии сост. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
При указанных обстоятельствах суд полагает необходимым обязать истца А.Т.А. в целях недопущения неосновательного обогащения последнего передать ответчику ООО "В." косметические средства: деликатный крем -пилинг для сухой и нормальной кожи - (марка обезличена), тоник для сухой и нормальной кожи- (марка обезличена), средство для лифтинга и тонизированя сухой и нормальной кожи- (марка обезличена), сыворотка для лица быстрого действия для сухой и нормальной кожи- (марка обезличена), сыворотка для кожи вокруг глаз и губ для сухой и нормальной кожи - (марка обезличена), ночной крем для сухой и нормальной кожи- (марка обезличена), дневной крем для сухой и нормальной кожи - (марка обезличена), косметическая маска на основе экстракта и пульпы плода оливы для сухой и нормальной кожи (марка обезличена).
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленных бюджетным законодательством РФ.
В соответствие со ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика ООО "В." подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета с учетом пропорционально удовлетворенных требований, согласно ст. 98 ГПК РФ в размере 2752 руб. 20 коп., в том числе в связи с удовлетворением требований неимущественного характера.
Условий для возмещения истцу судебных издержек не имеется, поскольку доказательств несения таких расходов истец не предоставила, пояснив, что никаких судебных издержек она не понесла.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ
Исковые требования А.Т.А. к ООО "В." о защите прав потребителей удовлетворить частично.
Расторгнуть договор купли-продажи №... от 13.10.2015г., заключенный между А.Т.А. и ООО "В.".
Взыскать с ООО "В." в пользу А.Т.А. денежные средства в размере 63486 руб. 08 коп., неустойку в сумме 21587 руб. 27 коп., штраф в сумме 42536 руб. 67 коп., всего 127610 руб. 02 коп.
Обязать А.Т.А. передать ООО "В." косметические средства: деликатный крем -пилинг для сухой и нормальной кожи - (марка обезличена), тоник для сухой и нормальной кожи- (марка обезличена), средство для лифтинга и тонизированя сухой и нормальной кожи- (марка обезличена), сыворотка для лица быстрого действия для сухой и нормальной кожи- (марка обезличена), сыворотка для кожи вокруг глаз и губ для сухой и нормальной кожи - (марка обезличена), ночной крем для сухой и нормальной кожи- (марка обезличена), дневной крем для сухой и нормальной кожи - (марка обезличена), косметическая маска на основе экстракта и пульпы плода оливы для сухой и нормальной кожи (марка обезличена).
Взыскать с ООО "В." в местный бюджет государственную пошлину в размере 2752 руб. 20 коп.
В удовлетворении требований о взыскании судебных издержек А.Т.А. в ООО "В." отказать.
Ответчик в течение 7 дней со дня вручения ему копии решения вправе подать в суд заявление об отмене этого решения с указанием обстоятельств, свидетельствующих об уважительности причин неявки в судебное заседание, о которых ответчик не имел возможности своевременно сообщить суду, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства, а также с указанием обстоятельств и доказательств, которые могут повлиять на содержание решения суда.
Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд в течение месяца, ответчиком после истечения срока подачи заявления об отмене заочного решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья С.С.Толмачева