Решение суда о защите прав потребителей № 2-2587/2017 ~ М-2040/2017

Дело №2-2587/17

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

23 июня 2017 г. г. Челябинск

Советский районный суд г. Челябинска в составе:

председательствующего судьи      Хорошевской М.В.,

при секретаре Маминой О.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Челябинского регионального отделения Межрегиональной общественной организации Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль в действии» в интересах Музыка Л.В. к Филиалу Корпорации «Скотт Фетцер Компани» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Челябинское региональное отделение Межрегиональной общественной организации Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль в действии» в интересах Музыка Л.В. обратилось в суд с иском к Корпорации «Скотт Фетцер Компани» о защите прав потребителей, в котором с учетом уточнений просило обязать Корпорацию «Скотт Фетцер Компани» принять Музыка Л.В. от исполнения договора купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ., взыскать уплаченные по договору купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ. денежные средства в размере 99931,98 руб., неустойку за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке из расчёта 1% за каждый день просрочки, 1000 рублей по оплате юридической консультации, 1500 рублей - по оплате изготовления искового заявления, 7500 рублей - по оплате судебного представительства, 10000 рублей - в возмещение морального вреда.

В обоснование исковых требований указало, что ДД.ММ.ГГГГ Музыка Л.В. заключила договор купли- продажи № с ООО «Леос» и кредитного договора №, заключенного с ЗАО «Банк Русский Стандарт», был приобретён бывший в употреблении пылесос электрический бытовой <данные изъяты>. Стоимость спорного товара составляет 158000 рублей. ЗАО «Банк Русский Стандарт» перечислено на расчетный счет ответчика по распоряжению потребителя во исполнение договора купли-продажи 99 931,98 рублей. В настоящее время ООО «Леос» по месту заключения договора отсутствует. При этом непосредственно Корпорация «Скотт Фетцер Компани» является организацией, проводившей сертификацию спорного пылесоса и предоставляющей сертификаты соответствия и иные документы с недостоверной информацией по уровню звукового давления и безопасности спорного пылесоса. При заключении договора купли-продажи потребителю переданы сертификаты соответствия № сроком действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Переданное потребителю руководство по эксплуатации не соответствует товару, указанному в договоре, так как написано для пользователей систем ухода за домом <данные изъяты>, а ею приобретен пылесос <данные изъяты>. То есть Корпорация «Скотт Фетцер Компани» в нарушение ст. 5 Таможенного Регламента в эксплуатационных документах к товару не представило информацию по требованиям, установленным ГОСТ 26119-97 №Электроприборы бытовые. Эксплуатационные документы». Судебное извещение с сообщением о дате заседания, назначенного на ДД.ММ.ГГГГ поступило в почтовое отделение по адресу регистрации ответчика и было возвращено в связи с истечением сроков ДД.ММ.ГГГГ То есть 10-дневный срок для удовлетворения требований потребителя истёк ДД.ММ.ГГГГ. Просрочка удовлетворения требований потребителя с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 13 дней, поэтому неустойка составила 12 991,15 руб. (999131,98 руб.: 100*13). Для полученияюридической помощи с целью защиты своих прав Музыка Л.В. была вынуждена обратиться в ЧРО МОО ОЗПП «Общественный контроль в действии». Музыка Л.В., вынужденной обращаться в суд и нести судебные расходы, причинён моральный ущерб в размере 10000 руб.

Истец Музыка Л.В. в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, представитель ЧРО МОО ОЗПП «Общественный контроль в действии» Закиров Р.Р., в судебном заседании поддержал исковые требования по основаниям, изложенным в иске с учетом уточнений.

Представитель ответчика Филиала Корпорации «Скотт Фетцер Компани», представители третьих лиц ООО «Леос», ЗАО «Банк русский Стандарт» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Заслушав объяснения лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, суд считает необходимым удовлетворить частично исковые требования Челябинского регионального отделения Межрегиональной общественной организации Общество защиты прав потребителей«Общественный контроль в действии» в интересах Музыка Л.В. по следующим основаниям.

В ходе рассмотрения дела судом установлено, ДД.ММ.ГГГГ годамежду ООО «Леос» и Музыка Л.В. заключен договор розничной купли-продажи № пылесоса электрического бытового торговой марки <данные изъяты>.

Цена товара составляет 158000 рублей, что следует из пункта 4.1 договора.

Первый взнос оплачивается наличными денежными средствами в размере 5220 рублей. Оставшаяся сумма за товар вразмере 133 680 рублей вносится ежемесячно равными долями в течение 24 месяцев по 5570 руб. в месяц не позднее 18 числа каждого месяца. Договор был оформлен через банк «Русский Стандарт» по № (п. 4.2,4.3 договора).

ДД.ММ.ГГГГ указанный товар передан Музыка Л.В., что подтверждается актом приема-передачи товара, также в соответствии с указанным актом Музыка Л.В. приобретены дополнительные насадки для пылесоса <данные изъяты>.

Как следует из искового заявления ООО «Леос» по месту заключения договора отсутствует. Импортером товара и представителем производителя на территории РФ является филиал Корпорации «Скотт Фетцер Компани».

В силу п.1. и п.2 ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с п.1 ст. 18 вышеназванного Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Согласно п.1 ст. 13 указанного закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

По правилам ст.ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец, исполнитель услуги обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, правила и условия безопасного использования товаров.

В соответствии с п.2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение.

Информация, предусмотренная пунктом 2 статьи 10 указанного выше закона, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей (ч.3 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Согласно заключению специалиста №, выполненного ЧРО МОО ОЗПП «Общественный контроль в действии» пылесос электрический бытовой торговой марки <данные изъяты>., заводской № не соответствует требованиям и нормативным актам РФ, ГОСТ, СанПин, действующих на территории, по весу, по уровню звуковой мощности, по требованиям электробезопасности, предъявляемым к бытовым пылесосам с функцией влажной уборки. Нарушений потребителем правил и условий эффективного и безопасного использования, хранения или транспортировки товара не установлено.

    У суда не имеется оснований не доверять вышеуказанному заключению, так как специалистом проведено тщательное исследование пылесоса, и сделанные на основе этого выводы не вызывают у суда сомнений в их достоверности и объективности.

    В нарушение ст. 56 ГПК РФ ответчиком не представлено доказательств, опровергающих данное заключение специалиста.

    Таким образом, суд считает, что истцу был продан товар ненадлежащего качества.

    Кроме того, суд приходит к выводу о том, что при заключении договора купли-продажи истцу не была предоставлена надлежащая информация о характеристиках пылесоса, которую суд признает значимом, таким образом, истцу не была обеспечена возможность правильного вьбоора товара, гарантированная п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между истцом Музыка Л.В. согласно договору купли-продажи №, заключенного с ООО «Леос» и кредитного договора №, заключенного с ЗАО «Банк Русский Стандарт», был приобретен пылесос электрический бытовой <данные изъяты>. Стоимость спорного товара составляет 158000 рублей. ЗАО «Банк Русский Стандарт» перечислено па расчетный счет ответчика по распоряжению потребителя во исполнение договора купли-продажи 99931,98 руб.

Таким образом, суд приходит к выводу о необходимости взыскания денежных средств, уплаченных по договору купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 99931,98 руб.

Разрешая требование истца о взыскании с ответчика неустойки, суд приходит к выводу, что данное требование также подлежит удовлетворению.

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Судебное извещение с сообщением о дате заседания, назначенного на ДД.ММ.ГГГГ поступило в почтовое отделение по адресу регистрации ответчика и было возвращено в связи с истечением сроков ДД.ММ.ГГГГ. То есть 10-дневный срок для удовлетворения требований потребителя истёк ДД.ММ.ГГГГ. Просрочка удовлетворения требований потребителя с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 13 дней.

Требования истца в части взыскания неустойки, в связи с нарушением ответчиком срока удовлетворения требований потребителя, подлежат удовлетворению, так как требования истца о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы ответчиком в добровольном порядке в срок, предусмотренный законом, удовлетворены не были, то суд приходит к выводу, что в пользу истца подлежит взысканию неустойка с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, за 13 дней, как просит истец, так как стоимость товара не возвращена истцу до настоящего времени.

Суд приходит к выводу о том, что согласно расчёту, неустойка составила 12 991,15 руб. (999131,98 руб.: 100*13).

В нарушение ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации ответчиком не представлено доказательств обратного.

Согласно п. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсация причинителем вреда при наличии его вины.

В силу положений ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28^ июня 2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Факт нарушения права Музыка Л.В. как потребителя подтверждается доказательствами, указанными выше.

При определении размера компенсации морального вреда, суд учитывает все значимые обстоятельства дела и на основании ст. ст. 151, 1099, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» определяет его в размере 3000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Поскольку суд установил факт нарушения прав Музыка Л.В. как потребителя, а досудебная претензия была оставлена ответчиком без удовлетворения, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 57961,57 руб. (99931,98 руб.+ 12991,15 руб.+3000 руб.)х50%), из которых 28980,78 руб. следует взыскать с ответчика в пользу Музыка Л.В., 28980,78 руб. в пользу Челябинского регионального отделения Межрегиональной общественной организации Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль в действии».

    Ходатайств о снижении штрафа от ответчика не поступило, оснований для уменьшения штрафа судом не установлено.

В силу ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Частью 1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предусмотрено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым - на реализацию требования части 3 статьи 17 Конституции Российской Федерации.

Кроме того, в силу указанной нормы суд может ограничить взыскиваемую в возмещение соответствующих расходов сумму, если сочтет ее чрезмерной с учетом конкретных обстоятельств, используя в качестве критерия разумность понесенных расходов. При этом, неразумными могут быть сочтены значительные расходы, не оправданные ценностью подлежащего защите права либо несложностью дела.

Из статьи 46 (части 1 и 2) Конституции Российской Федерации во взаимосвязи с ее статьей 19 (часть 1), закрепляющей равенство всех перед законом и судом, следует, что конституционное право на судебную защиту предполагает не только право на обращение в суд, но и возможность получения реальной судебной защиты в форме эффективного восстановления нарушенных прав и свобод в соответствии с законодательно закрепленными критериями (Постановления Конституционного Суда Российской Федерации от 11 мая 2005 года № 5-П, от 20 февраля 2006 года № 1-П, от 5 февраля 2007 года № 2-П и др.).

В целях создания механизма эффективного восстановления нарушенных прав и с учетом принципа максимальной защиты имущественных интересов заявляющего обоснованные требования лица, правам и свободам которого причинен вред, Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации предусматривает порядок распределения между сторонами судебных расходов. В силу взаимосвязанных положений части первой статьи 56, части первой статьи 88, статей 94, 98 и 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации возмещение судебных расходов, в том числе расходов на оплату услуг представителя, стороне может производиться только в том случае, если сторона докажет, что несение указанных расходов в действительности имело место.

В силу части второй статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случае, если в установленном порядке услуги адвоката были оказаны бесплатно стороне, в пользу которой состоялось решение суда, указанные в части первой настоящей статьи расходы на оплату услуг адвоката взыскиваются с другой стороны в пользу соответствующего адвокатского образования. При этом в части второй статьи 100 ГПК Российской Федерации имеются в виду только случаи возмещения стоимости труда адвокатов, когда адвокат обязан в силу закона оказывать правовую помощь бесплатно. Эти случаи закреплены в статье 26 Федерального закона от 31 мая 2002 года № 63-Ф3 «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации».

Для общественных организаций законодательством подобная обязанность не предусмотрена. Соответственно, на сторону, против которой было вынесено решение суда, не может быть возложена обязанность возмещать труд иных общественных объединений, которые оказывали услуги по предоставлению другой стороне правовой помощи бесплатно по своей инициативе.

Кроме того, в силу пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя; если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что услуги, оплаченные Музыка Л.В. представителю Челябинского регионального отделения Межрегиональной общественной организации Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль в действии» за представление ее интересов, не могут быть признаны необходимыми, связанными с рассмотрением дела издержками, в понимании ст. 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, следовательно, в удовлетворении требований о взыскании 1000 рублей по оплате консультации, 1500 рублей по оплате изготовления искового заявления, 7500 рублей - по оплате судебного представительства необходимо отказать.

С учетом положений ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации о взыскании с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, государственной пошлины, от уплаты которых истец освобождён, с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в сумме в размере 3758,46 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 12, 56, 67, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Исковые требования Челябинского регионального отделения Межрегиональной общественной организации Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль в действии» в интересах Музыка Л.В. к Филиалу Корпорации «Скотт Фетцер Компани» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Принять отказ Музыка Л.В. от исполнения договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ №, заключенного между Музыка Л.В. и ООО «Леос».

Обязать Музыка Л.В. по требованию Филиала Корпорации «Скотт Фетцер Компани» и за счет Филиала Корпорации «Скотт Фетцер Компани» возвратить приобретенный товар – пылесос – электрический бытовой торговой марки <данные изъяты> модель <данные изъяты>.

Взыскать с Филиала Корпорации «Скотт Фетцер Компани» в пользу Музыка Л.В. сумму в размере 99931,98 руб., уплаченную по договору купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ №, неустойку в размере 12991,15 руб., компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф в размере 28980,78 руб.

Взыскать с Филиала Корпорации «Скотт Фетцер Компани» в пользу Челябинского регионального отделения Межрегиональной общественной организации Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль в действии» штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 28980,78 руб.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с Филиала Корпорации «Скотт Фетцер Компани» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3758,46 руб.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Челябинский областной суд, в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме, через Советский районный суд г. Челябинска.

Председательствующий:                М.В. Хорошевская