Решение суда о защите прав потребителей № 2-1816/2017 ~ М-1355/2017

Дело № 2-1816/2017

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

25 мая 2017 года город Барнаул

Индустриальный районный суд города Барнаула Алтайского края в составе председательствующего судьи Борисовой Н.В.,

при секретаре Устиной О.С.,

с участием истца Лукашенко Н.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Лукашенко Н.В к Автономной некоммерческой образовательной организации высшего образования «Алтайская академия экономики и права» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Лукашенко Н.В. обратилась в Индустриальный районный суд города Барнаула с иском к Автономной некоммерческой образовательной организации высшего образования «Алтайская академия экономики и права» (далее ААЭП, Академия), просила взыскать уплаченную за обучение сумму в размере 45 000 рублей, неустойку за нарушение сроков удовлетворения законного требования потребителя в размере 45000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, неустойку за нарушение сроков оказания услуги – 45000 рублей, штраф в размере 50 % от присужденной ко взысканию суммы.

В обоснование заявленных требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и АНО ОВО «ААЭП» заключен договор *** об оказании образовательных услуг. Согласно условиям договора, ААЭП предоставляет на платной основе образовательные услуги (обучение и воспитание) студента по направлению подготовки (специальности) юриспруденция по заочной форме обучения на базе имеющегося у студента среднего общего образования. Истцом оплачено за обучение за 2016-2017 г.г. 45000 рублей. Однако в августе 2016 года в связи с лишением ответчика государственной аккредитации и личного заявления Лукашенко Н.В. была переведена в Алтайский государственный университет. Однако денежные средства оплаченные за обучение Академией не возвращены, в связи с чем истец направила в адрес ответчика претензию, которая оставлена без ответа и удовлетворения.

Истец в судебном заседании на заявленных требованиях настаивала по доводам, изложенным в иске.

Представитель ответчика АНО ОВО «Алтайская академия экономики и права» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещён надлежаще. Каких-либо ходатайств, в том числе об отложении разбирательства по делу, либо о снижении неустойки и штрафа, в суд не направил.

В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд признает извещение ответчика надлежащим, причину неявки неуважительной, и считает возможным рассмотреть настоящий спор при имеющейся явке.

Выслушав пояснения истца, изучив письменные материалы дела и оценив представленные доказательства в совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.ст.1, 8, 9 Гражданского кодекса Российской Федерации одним из оснований возникновения гражданских прав и обязанностей является договор и иные сделки, предусмотренные законом, а также, хотя и не предусмотренные законом, но не противоречащие ему. Граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют гражданские права своей волей и в своем интересе, они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основании договора и в определении любых, не противоречащих законодательству, условий договора.

Согласно ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой форме достигнуто соглашение по все существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии с действующим законодательством, отношения между обучающимися и организациями, осуществляющими образовательную деятельность, регулируются Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 №273-ФЗ, а также положениями главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации в части, не противоречащей данному закону.

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Как разъяснено в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Согласно п.2 Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.2013 №706, заказчиком является физическое и (или) юридическое лицо, имеющее намерение заказать либо заказывающее платные образовательные услуги для себя или иных лиц на основании договора, а исполнителем - организация, осуществляющая образовательную деятельность и предоставляющая платные образовательные услуги обучающемуся.

Таким образом, Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» распространяется, в том числе, на отношения, вытекающие из договора об оказании платных образовательных услуг.

Согласно ст. 54 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации», договор об образовании заключается в простой письменной форме между: 1) организацией, осуществляющей образовательную деятельность, и лицом, зачисляемым на обучение (родителями (законными представителями) несовершеннолетнего лица); 2) организацией, осуществляющей образовательную деятельность, лицом, зачисляемым на обучение, и физическим или юридическим лицом, обязующимся оплатить обучение лица, зачисляемого на обучение.

В договоре об образовании, заключаемом при приеме на обучение за счет средств физического и (или) юридического лица, указываются полная стоимость платных образовательных услуг и порядок их оплаты.

В силу ч. 1 ст. 61 указанного Закона образовательные отношения прекращаются в связи с отчислением обучающегося из организации, осуществляющей образовательную деятельность: 1) в связи с получением образования (завершением обучения); 2) досрочно по основаниям, установленным частью 2 ст. 61 ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».

Согласно ч. 2 ст. 61 ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», образовательные отношения могут быть прекращены досрочно в следующих случаях: 1) по инициативе обучающегося или родителей (законных представителей) несовершеннолетнего обучающегося, в том числе в случае перевода обучающегося для продолжения освоения образовательной программы в другую организацию, осуществляющую образовательную деятельность; 2) по инициативе организации, осуществляющей образовательную деятельность, в случае применения к обучающемуся, достигшему возраста пятнадцати лет, отчисления как меры дисциплинарного взыскания, в случае невыполнения обучающимся по профессиональной образовательной программе обязанностей по добросовестному освоению такой образовательной программы и выполнению учебного плана, а также в случае установления нарушения порядка приема в образовательную организацию, повлекшего по вине обучающегося его незаконное зачисление в образовательную организацию; 3) по обстоятельствам, не зависящим от воли обучающегося или родителей (законных представителей) несовершеннолетнего обучающегося и организации, осуществляющей образовательную деятельность, в том числе в случае ликвидации организации, осуществляющей образовательную деятельность.

В силу ч. 5 ст. 61 ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» при досрочном прекращении образовательных отношений организация, осуществляющая образовательную деятельность, в трехдневный срок после издания распорядительного акта об отчислении обучающегося выдает лицу, отчисленному из этой организации, справку об обучении в соответствии с частью 12 статьи 60 ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».

Согласно ч. 9 ст. 34 ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» в случае приостановления действия лицензии, приостановления действия государственной аккредитации полностью или в отношении отдельных уровней образования, укрупненных групп профессий, специальностей и направлений подготовки учредитель и (или) уполномоченный им орган управления указанной организацией обеспечивают перевод по заявлению совершеннолетних обучающихся, несовершеннолетних обучающихся по заявлению их родителей (законных представителей) в другие организации, осуществляющие образовательную деятельность по имеющим государственную аккредитацию основным образовательным программам соответствующих уровня и направленности. Порядок и условия осуществления такого перевода устанавливаются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере образования.

Судом при рассмотрении дела установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между АНО ОВО «Алтайская академия экономики и права» (Академия), с одной стороны и Лукашенко Н.В., именуемым в дальнейшем до зачисления Абитуриент, а после зачисления Студент заключен договор *** об оказании образовательных услуг (л.д.***).

Согласно п.1.1., п.1.2. указанного договора Академия предоставляет на платной основе образовательные услуги (обучение и воспитание) студента по направлению подготовки (специальности) *** юриспруденция по заочной форме обучения на базе имеющегося у студента среднего (полного) общего образования. Абитуриент предоставляет Академии все, установленные правилами приема, документы, проходит вступительные испытания в порядке, определенном Академией и вносит обусловленную договором плату за обучение.

Срок обучения в соответствии с учебным планом (индивидуальным графиком) составляет 5 лет (п.2.1. договора).

Каждый курс равен одному году обучения. Учебный год продолжается 12 месяцев с 1 сентября по 31 августа и включает в себя теоретическое обучение, в том числе экзаменационные сессии, прохождение практики, каникулы, итоговую государственную аттестацию. Начало учебных занятий устанавливается графиком учебного процесса (индивидуальным графиком обучения) (п.2.2. договора).

Согласно п.2.3. договора, договор действует весь срок освоения основной образовательной программы по соответствующему направлению подготовки (специальности).

Стоимость образовательных услуг за 2012-2013 учебный год составляет 35 000 руб. (п.3.1. договора).

На последующие годы Академия вправе установить иные размеры оплаты обучения в соответствии с уровнем инфляции, определяемой в соответствии с законодательством. Оплата за обучение за 1 курс вносится единовременно. Оплата за обучение может вноситься двумя равными частями. При этом в момент заключения договора оплачивается не менее 1/2 стоимости обучения за учебный год. В срок не позднее 1 декабря соответствующего года должна быть оплачена оставшаяся стоимость обучения. Оплата за последующие годы обучения вносится после установления Академией нового размера стоимости обучения за следующий учебный год в срок до 1 июня текущего учебного года. Оплата за обучение может вноситься также единовременно, либо двумя равными частями в срок до 1 июня и до 1 декабря соответствующего учебного года. Оплата возможна как по безналичной форме, так и путем внесения денег в кассу Академии. Оплата за обучение может быть внесена предварительно. Оплата за обучение используется Академией на организацию и предоставление образовательной услуги (п.п. 3.2., 3.3., 3.4., 3.5., 3.7., 3.11. договора).

Согласно п.8.1., п.8.2., п.8.5. договора договор может быть расторгнут по соглашению сторон. Студент и Заказчик имеют право расторгнуть договор в любой момент. Договор может быть прекращен и в иных случаях, согласно действующему законодательству Российской Федерации.

Истцом оплачено за обучение: ДД.ММ.ГГГГ – 25 000 рублей; ДД.ММ.ГГГГ - 20 000 рублей, что подтверждается квитанциями к приходным кассовым ордерам (л.д.***).

Как следует из пояснений истца, данных в ходе рассмотрения дела, ДД.ММ.ГГГГ у ответчика закончился срок действия лицензии на осуществление образовательной деятельности, а новой ими получено не было, в связи с чем истец была вынуждена написать заявление об отчислении, после чего была зачислена в другой ВУЗ также на платной основе.

В соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию, включая цену и условия предоставления услуги, а также информацию о правилах ее оказания.

Согласно п.1 ст. 12 этого же закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В силу ст. 13 данного закона, если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором (п. 2).

Учитывая вышеизложенные обстоятельства, суд приходит к выводу о том, что в данном случае имело место прекращение образовательной услуги между истцом и ответчиком в рамках заключенного между ними ДД.ММ.ГГГГ договора, в связи с истечением срока действия государственной аккредитации образовательной программы.

Пунктами 10.1., 10.2. договора от ДД.ММ.ГГГГ предусмотрено, что стороны возмещают друг другу причиненные убытки, в соответствии с действующим законодательством. В случае прекращения Академии как юридического лица, аннулирования, либо приостановления действия лицензии, заказчику возвращается неизрасходованная часть внесенной оплаты обучения, определяемая пропорционально времени, оставшемуся до окончания обучения текущего учебного года с момента прекращении деятельности Академии. Студенту выдается академическая справка об успешно освоенных дисциплинах.

Поскольку Лукашенко Н.В. была зачислена в другой ВУЗ для продолжения обучения, в счет оплаты услуг за обучение за 2016-2017 учебный год истцом ответчику было внесено 45000 рублей, истец ДД.ММ.ГГГГ обратилась к ректору Академии с претензией о возврате денежных средств за период обучения 2016- 2017 г.г. в размере 45 000 руб. (л.д.***).

На момент рассмотрения дела претензия не удовлетворена, как пояснила истец, ответа на претензию также не последовало.

В соответствии со ст.ст.309 и 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Ответчик в ходе рассмотрения дела доказательств возврата истцу стоимости обучения за 2016-2017 учебный год в сумме 45000 рублей суду не представил, в связи с чем требования истца в данной части обоснованны и подлежат удовлетворению.

Рассматривая требование о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств, уплаченных за услугу, суд находит его также подлежащим удовлетворению, исходя из следующего.

Согласно п.п.1,3 ст. 31 данного закона требование потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежит удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных ст. 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 данного Закона.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 данной статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени) (п.5 ст. 28 вышеуказанного Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

Истец ДД.ММ.ГГГГ обратилась к ответчику с заявлением о возврате денежных средств в размере 45000 руб., заявление принято ответчиком под номером ***, что подтверждается оттиском штампа следовательно, с ДД.ММ.ГГГГ на сумму 45000 (цена услуги) подлежит начислению неустойка в размере 3% в день.

Расчет неустойки: 45000 х 3% *42 дн.= 56700 рублей, неустойка снижена истцом в соответствии с требованиями закона до 45000 рублей. Указанная сумма подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Пунктом 2.2 договора ***-ЮЗС об оказании образовательных услуг предусмотрено, что каждый курс равен одному году. Учебный год продолжается 12 месяцев с 1 сентября по 31 августа.

Истец просила взыскать с ответчика неустойку за нарушение сроков оказания услуг с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (дату направления претензии).

Как установлено в судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ между ФГБОУВО «Алтайский государственный университет» и Лукашенко Н.В. заключен и договор оказания платных образовательных услуг в Алтайском государственном университете, в котором указано, что Лукашенко Н.В. принимается переводом на обучение из АНОО ВО «Алтайская академия экономики и права»

Перевод студента влечет досрочное прекращение образовательных отношений по основаниям, предусмотренным в ст. 61 Федерального закона №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».

Поскольку образовательные услуги по обучению студента Лукашенко Н.В. в 2016-2017 учебном году ответчиком не оказаны и осуществлен перевод Лукашенко Н.В. в другое учебное заведение, суд полагает возможным взыскать с ответчика неустойку за нарушение сроков оказания услуг с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 39150 рублей (45000 рублей*3%*29дн.)

В виду того, что имело место нарушение прав потребителя Лукашенко Н.В. действиями ответчика в виде несвоевременного возврата денежных средств за не оказанную в полном объеме услугу, на основании ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» с Автономной некоммерческой организации высшего профессионального образования «Алтайская академия экономики и права» подлежит взысканию в пользу Лукашенко Н.В. компенсация морального вреда, размер которой суд определяет в сумме 10000 рублей, признавая эту сумму соразмерной степени вины ответчика и степени нравственных страданий истца.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно пункту 46 названного Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Согласно п.1 ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Таким образом, предусмотренный ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, следовательно, его размер может быть снижен в соответствии со ст. 333 ГК РФ.

Разрешая вопрос о взыскании с ответчика на основании п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» штрафа, суд учитывает фактические обстоятельства дела, в том числе период просрочки и статус ответчика как некоммерческой организации, имеющей своей целью, в первую очередь, оказание образовательных услуг, и уменьшает размер взыскиваемого штрафа до 45000 руб.

Размер взысканного штрафа соответствует цели установления баланса между нарушенным обязательством и последствием его неисполнения.

На основании ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой был освобожден истец пропорционально удовлетворенной части требований в сумме 4 031 рубль 13 копеек.

Руководствуясь ст.ст.103, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ

Исковые требования Лукашенко Н.В удовлетворить частично.

Взыскать с Автономной некоммерческой образовательной организации высшего образования «Алтайская академия экономики и права» (ОГРН 1062202032749) в пользу Лукашенко Н.В уплаченную по договору сумму в размере 45000 рублей, неустойку в сумме 45 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, неустойку в размере 39150 рублей, штраф в сумме 45000 рублей.

Взыскать с Автономной некоммерческой образовательной организации высшего образования «Алтайская академия экономики и права» в бюджет муниципального округа – города Барнаула госпошлину в размере4 031 рубль 13 копеек.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Алтайский краевой суд в течение одного месяца со дня принятия решения в мотивированном виде путем подачи апелляционной жалобы через Индустриальный районный суд города Барнаула.

Судья

Н.В. Борисова

Решение в окончательной форме изготовлено 30.05.2017

Верно.Судья

Н.В. Борисова

Секретарь судебного заседания

О.С. Устина

Подлинный документ находится в гражданском деле

№ 2-1816/2017 Индустриального районного суда города Барнаула

Решение не вступило в законную силу 30.05.2017

Верно, секретарь судебного заседания

О.С. Устина