Решение суда о защите прав потребителей № 2-1631/2017 ~ М-1343/2017

Дело № 2-1631/2017 мотивированное решение изготовлено 08.09.2017

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

04 сентября 2017 года

Заволжский районный суд г. Ярославля в составе:

председательствующего судьи Пивоваровой Т.В.,

при секретаре Смирновой А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Ярославле гражданское дело по иску Мазуровой Марии Николаевны к ООО «Торговый дом «Аскона» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Мазурова М.Н. обратилась в суд с настоящим иском, уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ, к ответчику. В обоснование требований указала, что 20.01.2017 в ООО «Торговый дом «Аскона» по договору купли-продажи № был приобретен диван <данные изъяты> стоимостью 45300 рублей с матрасом <данные изъяты> стоимостью 26690 рублей. Стоимость покупки всего составила 71990 рублей. Товар приобретен покупателем в кредит, кредитный договор от ДД.ММ.ГГГГ № был заключен с Банк. Ответчиком была предоставлена скидка на товар в размере банковского процента в сумме 8638,80 руб., кредит предоставлен на сумму 63900 рублей 20 копеек, из них сумма подлежащая перечислению ответчику 63351 рубль 20 копеек, подключение к услуге Сервис-Пакет «Комфорт-лайт» – 549 рублей. За сборку мебели истцом ответчику уплачено 1000 рублей. После кратковременной эксплуатации в приобретенном истцом товаре выявлены недостатки: в положении «кровать» спальное место дивана не имеет полностью горизонтального положения, матрас имеет неровности и существенные различия по мягкости на отдельных участках (проваливается). Экспертизой, проведенной экспертная организация, установлено, что диван и матрас имеют производственные дефекты. Истец 15.04.2017 направила ответчику претензию, в которой просила вернуть уплаченную за товар сумму, в удовлетворении претензии ответчиком было отказано, претензия от 06.05.2017 также осталась без удовлетворения. После обращения истца в суд 28.07.2017 ответчиком выплачена истцу сумма 63171 руб. 20 копеек, а также 5000 рублей в возмещение стоимости проведенной экспертизы. Истец просит суд взыскать с ответчика убытки, связанные с заключением кредитного договора, в сумме 549 руб., уплаченные по кредиту проценты в сумме 3579 руб. 68 копеек, за сборку мебели 1000 руб, невыплаченные 180 рублей стоимости некачественного товара, а всего: 5308 руб. 68 копеек, а также неустойку за период с 26.04.2017 по 28.07.2017 в сумме 58916 руб.61 коп., компенсацию морального вреда в сумме 10000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя, возмещение судебных расходов – 30000 рублей.

В судебном заседании истец Мазурова М.Н. исковые требования поддержала, пояснила, что дефекты дивана стали заметны уже после начала эксплуатации, спальное место неровное, матрас имел вмятины, приобретенный диван и матрас – это единое целое, но в накладных данный товар разделен на две самостоятельные позиции, указала, что денежные средства за некачественный товар ей были возвращены не в полном объеме, диван и матрас ею возвращены в адрес ответчика. Против рассмотрения дела в отсутствие ответчика в порядке заочного производства не возражала.

Ответчик: ООО «Торговый дом Аскона» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещено надлежаще, доказательств уважительности причин неявки не представило, об отложении рассмотрения дела не просило. При указанных обстоятельствах у суда имеются основания для рассмотрения дела в отсутствие ответчика в порядке заочного производства с вынесением заочного решения. Рассматривая дело в порядке заочного производства, суд учитывает и то обстоятельство, что до настоящего времени ответчик не представил суду никаких документов в подтверждение своей позиции по делу, документов, свидетельствующих о надлежащем исполнении принятых на себя обязательств по договору купли-продажи, расчета подлежащей взысканию неустойки.

Заслушав истца, изучив письменные материалы дела, суд пришел к следующему.

В соответствии с п. 1, п. 3 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. К отношениям розничной купли-продажи применяется законодательство о защите прав потребителей.

Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее- Закон "О защите прав потребителей") недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Как следует из материалов дела, 20.01.2017 в ООО «Торговый дом «Аскона» по договору купли-продажи № Мазуровой М.Н. был приобретен диван <данные изъяты> стоимостью 45300 рублей с матрасом <данные изъяты> стоимостью 26690 рублей. Стоимость покупки всего составила 71990 рублей /л.д.5-11/. Товар приобретен покупателем в кредит, кредитный договор от ДД.ММ.ГГГГ № был заключен с Банк /л.д.14-17/. Ответчиком была предоставлена скидка на товар в размере банковского процента в сумме 8638,80 руб., кредит предоставлен на сумму 63900 рублей 20 копеек под 12,59 %годовых, сроком на 24 месяца. По заявлению истца сумма, подлежащая перечислению ответчику, составила 63351 рубль 20 копеек, плата за подключение к услуге Сервис-Пакет «Комфорт-лайт» – 549 рублей. За сборку мебели истцом уплачено 1000 рублей.

После кратковременной эксплуатации истцом выявлены недостатки приобретенного товара, а именно: в положении «кровать» спальное место дивана не имеет полностью горизонтального положения, матрас имеет неровности и существенные различия по мягкости в отдельных участках (проваливается). Экспертизой, проведенной экспертная организация установлено, что диван и матрас имеют производственные недостатки, которые носят существенный характер, что подтверждается актом экспертизы от ДД.ММ.ГГГГ № /л.д.32-35/.

Истец 15.04.2017 направила ответчику претензию, в которой просила вернуть уплаченную за товар сумму, в удовлетворении претензии ответчиком было отказано, претензия от 06.05.2017 также осталась без удовлетворения /л.д.27-31/. После обращения Мазуровой М.Н. в суд 28.07.2017 ответчиком истцу выплачена сумма за некачественный товар - 63171 руб. 20 копеек, а также 5000 рублей в возмещение стоимости проведенной экспертизы.

В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с п.1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Поскольку, как установлено экспертом, истцу ответчиком был продан товар ненадлежащего качества, то требование истца о возврате уплаченной за товар суммы является обоснованным и подлежит удовлетворению. Требование потребителя исполнено продавцом не в полном объеме, в связи с чем взысканию в пользу истца подлежит невыплаченная сумма в размере 180 рублей (63351,20-61171,20). Согласно абз. 7 п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Внесенная истцом ответчику плата за сборку мебели в сумме 1000 рублей является убытком и подлежит взысканию с ответчика /л.д.12-13/.

Согласно п. 6 ст. 24 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

За период с 20.01.2017 по 29.07.2017 истцом уплачены проценты по кредиту в сумме 3579 руб. 68 копеек /л.д.75-75/, также уплачена комиссия банку за подключение к услуге Сервис-Пакет «Комфорт-лайт» в размере 549 рублей, которые подлежат взысканию с ответчика.

Согласно ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 вышеназванного закона сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Требование о возврате уплаченной за товар суммы предъявлено покупателем 15.04.2017, десятидневный срок для удовлетворения требований потребителя истекает 25.04.2017. Истцом рассчитана неустойка за период с 26.04.2017 по 28.07.2017 (включительно), составившая 58916 руб. 61 копейку (93*1%*63351,2), которая подлежит взысканию с ответчика. О явной несоразмерности неустойки и ее снижении в порядке ст. 333 ГК РФ ответчиком не заявлено.

Согласно п. 1 ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Ввиду установления судом факта нарушения ответчиком прав потребителя в части продажи товара ненадлежащего качества, суд, учитывая фактические обстоятельства дела, считает возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, сумма штрафа, подлежащая взысканию с ООО «Торговый дом «Аскона», составит 34612,64 руб. ((5308,68+58916,61+5000)/2).

На основании ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Факт несения Мазуровой М.Н. расходов подтвержден договором с ИП Ситовым М.И. на оказание консультационных услуг по представлению интересов в суде от ДД.ММ.ГГГГ №, квитанциями к приходным кассовым ордерам от ДД.ММ.ГГГГ № на сумму 10000 руб.. отДД.ММ.ГГГГ № на сумму 10000 руб., от ДД.ММ.ГГГГ № на сумму 10000 руб./л.д.81-84/.

При определении размера расходов на представителя суд принимает во внимание объем юридической помощи, оказанной представителем, степень сложности рассматриваемого дела, неучастие представителя в судебных заседаниях, и, учитывая принцип разумности и соразмерности, полагает возможным взыскать с ответчика в пользу Мазуровой М.Н. расходы на оплату услуг представителя в сумме 5000 рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в бюджет городского округа г. Ярославль подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 2427 рублей ((5308,68+58916,651)-20000)*3%+800+300).

На основании изложенного и, руководствуясь ст. ст. 56, 103, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Исковые требования Мазуровой Марии Николаевны к ООО «Торговый дом «Аскона» удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Торговый дом «Аскона» в пользу Мазуровой Марии Николаевны убытки в связи с расторжением договора купли-продажи в сумме 5 308 рублей 68 копеек, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя за период с 26.04.2017 по 28.07.2017 (включительно) в размере 58 916 руб. 61 коп., компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 34612 руб. 64 коп., расходы по оплате услуг представителя в сумме 5000 рублей, а всего 108 837(Сто восемь тысяч восемьсот тридцать семь) руб. 93 копеек.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с ООО «Торговый дом «Аскона»» в бюджет городского округа г. Ярославль государственную пошлину в сумме 2427 рублей.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами и другими лицами, участвующими в деле, в апелляционном порядке путем подачи апелляционной жалобы (представления) в Ярославский областной суд через Заволжский районный суд г. Ярославля в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

    Судья                                        Т.В.Пивоварова