Задать вопрос
8 800 511 38 27
Бесплатная горячая линия (Москва и регионы РФ)

Решение суда о защите прав потребителей № 2-1537/2017 ~ М-1313/2017

Смотреть все судебные практики о Судебная практика по защите прав потребителя

Дело №

<данные изъяты>

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

(Заочное)

ДД.ММ.ГГГГ Кировский районный суд <адрес> РТ в составе председательствующего судьи ФИО6

при секретаре ФИО4

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику в вышеприведенной формулировке. В обоснование иска, указав, что ДД.ММ.ГГГГ, ФИО1 заключил с ООО «Евросеть – Ритейл» договор розничной купли - продажи смартфона Apple iPhone 6 16Gb Silver imei:№, стоимостью <данные изъяты>. Также к указанному смартфону потребитель оплатил услугу по продлению гарантии стоимостью <данные изъяты>. На сумму <данные изъяты>. был оформлен потребительский кредит в АО «Альфа – Банк». В настоящее время кредит полностью погашен. При этом проценты за предоставление кредита составили <данные изъяты>. При эксплуатации, смартфон вышел из строя, сломался, что сделало его использование невозможным.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в ООО «Межрегиональный Экспертный Центр» с целью проведения независимой экспертизы, стоимость которой составила <данные изъяты>. По результатам данной экспертизы, установлено, что в смартфоне неисправна основная плата, данный дефект является производственным и является существенным, так как стоимость ремонта приближена к стоимости товара.

ДД.ММ.ГГГГ потребитель направил ответчику претензию, в которой потребовал возвратить стоимость некачественного товара, возместить убытки и компенсировать расходы по проведению экспертизы, почтовые расходы при этом составили <данные изъяты>. Ответчиком претензия была получена ДД.ММ.ГГГГ.

В ответ на претензию, истец предоставил товар ненадлежащего качества продавцу, для проведения проверки качества. Однако продавец принимать неисправный смартфон не стал, проводить проверку качества при истце отказался, также не стал производить возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества. Данные обстоятельства явились основанием для обращения в суд.

Просит суд расторгнуть договор купли-продажи. Взыскать с ответчика в пользу истца стоимость некачественного товара в размере <данные изъяты>., стоимость продленной гарантии в размере <данные изъяты>., стоимость платы за предоставление кредита в размере <данные изъяты>., стоимость почтовых расходов в размере <данные изъяты>., стоимость оказания юридических услуг в размере <данные изъяты>., стоимость нотариальной доверенности в размере <данные изъяты> стоимость проведения экспертизы в размере <данные изъяты>., денежную компенсацию причиненного морального вреда в размере <данные изъяты>., неустойку в размере <данные изъяты>., штраф за нарушение прав потребителя в размере 50 %, неустойку за каждый просрочки начиная со дня, следующего за днем вынесения судебного решения по день фактического исполнения судебного решения (из расчета 1% от стоимости товара +<данные изъяты>.).

Представитель истца – ФИО3, действующий по доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержал.

Представитель ответчика ООО «Евросеть – Ритейл» на судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Суд в соответствии со ст. 167, 233 ГПК РФ, с учетом мнения представителя истца, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика, в порядке заочного производства.

Выслушав в судебном заседании представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ «О защите прав потребителей», недостаток товара - это несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию. Существенным недостатком товара является неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В соответствии со статьей 4 указанного Закона продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару, продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий этим требованиям.

В силу пункта 1 статьи 18 вышеназванного Закона в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за этот товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Требования, указанные в пункте 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (пункт 6 статьи 18 Закона).

Согласно положениям статьи 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Из статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей следует, что в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Из материалов дела усматривается, что ДД.ММ.ГГГГ. между ФИО1 и ООО «Евросеть - Ритейл» заключен договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 6 16Gb Silver, стоимостью <данные изъяты> Также ФИО1 на 2-ой и 3-ий год использования приобретена гарантия пользования смартфоном стоимость которой составила <данные изъяты>.

Указанные суммы были уплачены истцом в день покупки денежными средствами, взятыми в кредит в АО «Альфа-Банк».

Гарантийный срок на приобретенный ФИО1 телефон установлен в12 месяцев. Срок службы товара определен в 2 года.

Согласно акту выполнения работ № от ДД.ММ.ГГГГ. ООО «Евросеть – Ритейл» произвел замену Phone 6 MM-TD, 16GB, Silver, CI/AR-RUS, особые отметки: С/н №.

При использовании смартфона в соответствии с инструкцией по эксплуатации, по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента покупки, смартфон вышел из строя, что сделало его использование невозможным. В связи с чем, истец обратился к независимому оценщику.

Согласно экспертному заключению № от ДД.ММ.ГГГГ. ООО «Межрегиональный Экспертный Центр Оценки» в смартфоне Apple iPhone 6 16Gb Model A1586, imei: № имеется неисправность: «не включается, не заряжается, не реагирует на подключение зарядного устройства». С технической точки зрения, недостаток (дефект), возникший в смартфоне связан с выходом из строя основной системной платы. Механизмом появления неисправности в смартфоне является производственный брак, вины потребителя не выявлено. Для устранения данного недостатка требуется замена системной платы. Однако производителем системная плата не поставляется. Ремонт продукции Аpple, как предписывает сам производитель, сводится к замене полного комплекта изделия, что соответствует стоимости нового смартфона. По этой причине дефект является существенным, поскольку расходы на его устранение приближены к стоимости товара.

Результаты указанной экспертизы ответчиком не оспорен, доказательства наличия иных причин, возникновения недостатков смартфона Apple iPhone 6 16Gb принадлежащего истцу, не представлены.

В силу статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно пункту 3 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Смотреть все судебные практики о Судебная практика по защите прав потребителя

В соответствии с пунктом 6 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором (пункт 1 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей).

Оценив представленные доказательства, суд приходит к выводу о том, что истцу был продан товар ненадлежащего качества, выявленный дефект имеет производственный характер, проявился после истечения гарантийного срока, в пределах двух лет, в период установленного производителем срока службы. При этом истец выполнил свои обязательства по оплате товара в полном объеме.

В силу норм законодательства о защите прав потребителей право выбора способа восстановления нарушенного права и лица, за счет которого данное право будет восстановлено, принадлежит потребителю.

Реализуя данное право, потребитель ФИО1 обратился к ООО «Евросеть - Ритейл» с претензией с требованием о возврате денежной суммы за смартфон. Данная претензия оставлена без исполнения.

С учетом вышеуказанных правовых норм, фактических обстоятельств по делу, принимая во внимание, что покупатель ФИО1 обратился с претензией о возврате денежной суммы в ООО «Евросеть - Ритейл» в пределах срока службы товара, а также то, обстоятельство, что бремя доказывания причин возникновения недостатков товара не может быть возложено на потребителя, а ответчиком доказательства возникших в приобретенном истцом телефоне недостатков по вине потребителя не представлено, суд приходит к выводу об обоснованности заявленных требований истца о взыскании с ответчика уплаченной за товар ненадлежащего качества суммы в размере <данные изъяты>. и уплаченной гарантии в размере <данные изъяты>. При этом некачественный телефон подлежит возврату продавцу.

Как было указано выше, право выбора способа зашиты своих нарушенных прав принадлежит потребителю, который в данном случае избрал в качестве наиболее оптимального, эффективного способа восстановления законных интересов предъявление требований о возврате денежной суммы, уплаченной за товар ненадлежащего качества, и возмещении убытков к импортеру - ООО «Евросеть - Ритейл». В связи с чем, суд, исходя из предмета и основания иска, удовлетворяет требования истца к ответчику ООО «Евросеть - Ритейл».

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные вышеуказанным Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя (пункт 1 статьи 18).

Согласно пункту 1 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В силу статьи 1097 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный вследствие недостатков товара, работы или услуги, подлежит возмещению, если он возник в течение установленного срока годности или срока службы товара (работы, услуги), а если срок годности или срок службы не установлен, в течение десяти лет со дня производства товара (работы, услуги).

Из показаний стороны представителя истца, материалов дела видно, что для приобретения смартфона ФИО1 был оформлен кредитный договор с АО «Альфа – Банк». Из выписки по счету усматривается, что за пользование кредитом заемщику начислены проценты в размере <данные изъяты>. Следовательно, в пользу ФИО1 с ответчика ООО «Евросеть - Ритейл» подлежат взысканию убытки в виде уплаченных процентов в размере <данные изъяты>., уплаченные им в счет погашения кредита от ДД.ММ.ГГГГ.

На основании статьи 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Таким образом, основано на законе и требование истца о взыскании неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ. в размере <данные изъяты>.

В пункте 71 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" также разъяснено, что если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме.

Ходатайство об уменьшении суммы неустойки представителем ответчика, не заявлялось.

В силу статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку нарушение прав потребителя ответчиком в судебном заседании установлен, то, учитывая характер и степень причиненных истцу нравственных страданий с учетом фактических обстоятельств переживания, требования разумности и справедливости, характер и основания нарушения прав потребителя, суд определяет размер морального вреда, подлежащего компенсации истцу, в сумме <данные изъяты>

Частью 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предусмотрено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно договору на оказание юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ. и квитанции к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ. ФИО1 уплатил за оказание юридических услуг по делу <данные изъяты>

Суд с учетом сложности дела и количества проведенных заседаний с участием представителя истца, объема проделанной работы по настоящему делу, считает возможным взыскать с ООО «Евросеть – Ритейл» расходы на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты>.

В силу требований статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

В связи с нарушением ответчиком прав потребителя с него подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере <данные изъяты>.

В силу части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

В соответствии со статьей 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Затраты истца по оценке причиненного ущерба в размере <данные изъяты>., почтовые расходы в размере <данные изъяты>. суд признает необходимыми судебными расходами при подаче иска и подлежащими включению в судебные издержки по правилам абзаца 9 статьи 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Также подлежат оплате нотариальные расходы, связанные с оформлением доверенности в размере <данные изъяты>., оригинал доверенности приобщен к материалам дела.

На основании части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Руководствуясь статьями 194-198, 233-238 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ

Иск удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» в пользу ФИО1 стоимость некачественного товара в размере <данные изъяты>., стоимость гарантии в размере <данные изъяты>., стоимость платы за предоставление кредита в размере <данные изъяты>., стоимость почтовых расходов в размере <данные изъяты>., стоимость оказания юридических услуг в размере <данные изъяты>., стоимость нотариальной доверенности в размере <данные изъяты>., стоимость проведенной экспертизы в размере <данные изъяты>., денежную компенсацию причиненного морального вреда в размере <данные изъяты>., неустойку в размере <данные изъяты>., штраф в размере <данные изъяты> неустойку за каждый день просрочки, начиная с даты вынесения настоящего судебного акта по день фактического исполнения судебного решения (из расчета 1% от стоимости товара + <данные изъяты>.).

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» государственную пошлину в доход государства в сумме <данные изъяты>.

Обязать ФИО1 передать обществу с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» Apple iPhone 6 16Gb Model A1586, imei: №.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами в течение месяца в апелляционном порядке в Верховный суд РТ через Кировский районный суд <адрес>, в Кировский районный суд <адрес> в течение 7 дней со дня получения копии заочного решения ответчиком.

<данные изъяты>

Судья ФИО7.

Юридическая консультация при поддержке МинЮст России бесплатно!
Юридическая консультация при поддержке МинЮст России бесплатно! Консультация по защите прав потребителей с 10 по 31 декабря 1000 руб. бесплатно
Схема работы
  • 01

    Бесплатная консультация

  • 02

    Заключение договора

  • 03

    Представительство в суде

  • 04

    Победное решение

Бесплатная юридическая консультация
+7
Задать вопрос Юрист перезвонит в течение 5 минут
Нажимая кнопку «Задать вопрос», вы принимаете условия
политики обработки персональных данных.

Заявка успешно отправлена!

В ближайшее время с вами свяжется наш юрист и проконсультирует вас.