8 499 577 04 24
Бесплатная консультация Москва
8 800 511 38 27
Другие регионы РФ

Решение суда о защите прав потребителей № 2-1420/2017 ~ М-1080/2017

Смотреть все судебные практики о Судебная практика по защите прав потребителя

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РФ

19 июня 2017 года                                 г.Самара

Железнодорожный районный суд г.Самары в составе : председательствующего Вельминой И.Н., при секретаре Митрога М.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску Келлер ФИО6 к АО «Связной Логистика» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Келлер Р.А. обратился в суд с вышеуказанным иском, указывая на то, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ответчиком в магазине АО «Связной Логистика» по <адрес> кор.1 <адрес> заключен договор купли-продажи планшетного компьютера Apple iPad mini 32Gb, стоимость товара составила 32 990 рублей, гарантийный срок на товар 12 месяцев. Договор истец выполнил полностью. В процессе эксплуатации выявился дефект товара, компьютер перестал работать. 30.12.2016г. в адрес ответчика истцом была направлена претензия, в которой предъявлено требование о расторжении договора купли-продажи планшетного компьютера <данные изъяты> и возврата уплаченной за товар денежной суммы в размере 32 990 рублей. Претензия по информации сайта почты России получена ответчиком 11.01.2017 года, однако, до настоящего времени претензия не рассмотрена, требования истца не удовлетворены.

В судебном заседании представитель истца Зубков А.С., действующий на основании доверенности, уточнил заявленные исковые требования и просил расторгнуть договор купли-продажи планшетного компьютера <данные изъяты> заключенный между Келлер Р.А. и АО «Связной логистика»; взыскать с АО «Связной логистика» в пользу истца денежную сумму за оплаченный товар в размере 32 990 рублей; неустойку (пени) за нарушение срока удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы за приобретенный товар в размере 49155,10 рублей; компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей; расходы по проведению судебной экспертизы в размере 10 000 рублей; почтовые расходы в размере 37 рублей; расходы по оплате услуг представителя в размере 15 000 рублей; штраф за нарушение прав потребителя в размере 50% от присужденной суммы; расходы по оплате расходов на проведение экспертизы в размере 10 000 рублей.

Представитель ответчика Фомичев А.В., действующий на основании доверенности, исковые требования признал в части расторжения договора и взыскания стоимости товара в размере 32 990 рублей, в удовлетворении остальной части исковых требований по оплате расходов по проведению экспертизы, в части расходов на представителя, в части компенсации морального вреда просил отказать и применить правила ст. 333 ГК РФ, снизить размер неустойки, штрафа.

Выслушав объяснения представителей сторон, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено и не оспаривалось сторонами, что 20.12.2016 между истцом и ответчиком в магазине АО «Связной логистика», расположенном по адресу: <адрес>, корпус 1, заключен договор купли-продажи планшетного компьютера <данные изъяты>, стоимость товара составляет 32 990 рублей Гарантийный срок товара составляет 12 месяцев. В ходе эксплуатации выявился дефект товара, а именно планшетный компьютер <данные изъяты> перестал работать.

В силу положений абз. 5 ч. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В соответствие с ч. 1 ст. 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992№ 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю,уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней а дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению, в том числе в случае обнаружения существенного недостатка товара (абз. 7, 8 ч. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Пленум Верховного Суда Российской Федерации в Постановлении от 28.06.201 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей (пункт 13) разъяснил следующее.

Исходя из преамбулы и п. 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей по существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные ст. 18 и 29 Закона, следует понимать

а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который в может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

В силу положений ч. 2 ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Истцом 302.2016 в адрес ответчика была направлена претензия, в которой предъявлено требование о расторжении договора купли-продажи планшетного компьютера <данные изъяты> 32Gb и возврата уплаченной за товар денежной суммы в размере 3290 рублей.

    Согласно заключению эксперта № 273/с-17 от 02.06.2017 года в указанном товаре выявлен дефект в виде полного нарушения работоспособности – планшет не включается. Нарушений правил эксплуатации, следов неавторизованного вскрытия, замены деталей, экспертом в ходе проведения исследования не выявлено. При проведенных исследований эксперт пришел к выводу, что данный дефект имеет скрытый производственный характер, то есть возник на этапе производства. /л.д. 30-37/.

В силу требований ст. 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992№ 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерномуменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатковтовара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы,а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствиепродажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащейинформации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем,уполномоченной    организацией    или    уполномоченным    индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявлении соответствующего требования.

Установлено, что претензия по информации сайта почты России получена ответчиком 11.01.2017г. Однако, до настоящего времени требования истца не удовлетворены.

В соответствие с ч. 1 ст. 23 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных ст. 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя! предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальны предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В силу требований ст. 23 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-«О защите прав потребителей» за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы ответчик обязан уплатить за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере одного процента от денежной суммы уплаченной за товар.

Смотреть все судебные практики о Судебная практика по защите прав потребителя

Истцом заявлены требования о взыскании неустойки за период с 22.01.2017 года по день вынесения решения суда.

Ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусматривает компенсацию морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда понесенных потребителем убытков.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки (п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Согласно абз. 1 ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку в досудебном порядке истец обращался к ответчику с претензией о добровольном урегулировании спора, требования его удовлетворены не были, в связи с чем, имеются основания для применения штрафных санкций, следовательно, взысканию с ответчика в пользу истца подлежит штраф.

В соответствии со ст. 333 ГПК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

На основании изложенного, суд находит исковые требования истца обоснованными и подлежащими удовлетворению частично, исковые требования о расторжении договора купли продажи обоснованными и подлежащими удовлетворению, поскольку в указанном товаре имеется недостаток, который носит производственный характер, истец обратился к ответчику с претензией в течение 15 дней и как потребитель вправе отказаться исполнения договора купли-продажи, денежная сумма за оплаченный товар в размере 32 990 руб. подлежит взысканию, неустойка подлежит снижению по правилам ст. 333 ГК РФ, суд считает целесообразным снизить размер неустойки до 10 000 рублей, размер морального вреда в размере 5 000 рублей суд находит также завышенным, и определяет размер морального вреда в сумме 2 000 рублей, данная сумма соразмерна со степенью перенесенных истцом нравственных страданий в связи с покупкой некачественного товара, следовательно подлежит взысканию штраф в размере 50 % от суммы присужденной судом / 32 990 + 10 000 +2 000 : 2 / в размере 22495 рублей, который с учетом ст. 333 ГК РФ также подлежит снижению до 15 000 рублей, в виду несоразмерности штрафа последствиям нарушения обязательств.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу абзаца девятого ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся другие признанные судом необходимыми расходы.

В силу изложенного, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 37 рублей, а также расходы по оплате судебной товароведческой экспертизы в размере 10 000 руб., которые (расходы) подтверждаются соответствующей квитанцией (л.д.47).

В силу ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя.

Истцом заявлены требования о возмещении судебных расходов по оплате услуг представителя в размере 15 000 рублей, оплата подтверждается соответствующими доказательствами. Суд находит данную сумму также завышенной и с учетом принципа разумности считает подлежащим взысканию судебные расходы в размере 7 000 рублей, учитывая сложность дела и объем оказанной юридической помощи.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в доход государства подлежит взысканию госпошлина, от уплаты которой истец был освобождён при подаче иска, и исчисляемая по правилам, установленным ст. 333.19 НК РФ, в размере 1 789,70 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Расторгнуть договор купли-продажи планшетного компьютера Apple iPad mini, заключенный между Келлер <данные изъяты> и АО «Связной Логистика».

Взыскать с АО «Связной Логистика» в пользу Келлер ФИО7 денежную сумму за оплаченный товар в размере 32 990,00 рублей, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в размере 10 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 7 000 рублей, по оплате расходов по проведению экспертизы в размере 10 000 рублей, почтовые расходы в размере 37,00 рублей, штраф за нарушение прав потребителя в размере 15 000 рублей.

Взыскать с АО «Связной Логистика» государственную пошлину в размере 1789,70 рублей.

В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.

Обязать истца в течение 5 дней со дня получения денежных средств возвратить купленный товар продавцу.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд через Железнодорожный районный суд г.Самары в течение месяца со дня изготовления в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено – 20.06.2017 года.

Судья                     Вельмина И.Н.

Юридическая консультация при поддержке МинЮст России бесплатно!
Юридическая консультация при поддержке МинЮст России бесплатно! Консультация по защите прав потребителей с 10 по 21 января 1000 руб. бесплатно
Схема работы
  • 01

    Бесплатная консультация

  • 02

    Заключение договора

  • 03

    Представительство в суде

  • 04

    Победное решение

Бесплатная юридическая консультация
+7
Задать вопрос Юрист перезвонит в течение 5 минут
Нажимая кнопку «Задать вопрос», вы принимаете условия
политики обработки персональных данных.

Заявка успешно отправлена!

В ближайшее время с вами свяжется наш юрист и проконсультирует вас.