Решение суда о защите прав потребителей № 02-6690/2016

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

28 сентября 2016 г. Никулинский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи И.В. Юдиной, при секретаре К.А. Мищенко, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-6690/16 по иску Хатыповой А.Р. к ООО «Сигирия Тревел Компании» о защите прав потребителей, расторжении договора, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителей, расторжении договора, компенсации морального вреда, мотивируя свои требования тем, что дата года истец (заказчик) заключила договор № с ООО «Сигирия Тревел Компании» (исполнитель), в соответствии с которым исполнитель обязуется реализовать заказчику, а заказчик обязуется оплатить турпродукт и дополнительные туристические услуги. По условиям договора истец приобрела тур по маршруту путешествия: Россия/Москва-Испания/Коста-Дорада-Россия/Москва в период с дата года по дата года, продолжительностью 9 ночей, с размещением в отеле Best Cap Salou Best Cap Salou 3* STANDARD 2 взрослых, питание НВ, перевозка: авиа, чартер, включая медстраховку и групповой трансфер пребывания, а также услуги по оказанию помощи при оформлении визы. Согласно п. 2.1 договора туроператором туристических услуг, входящих в турпродукт, является ООО «ТТ –Тревел».

Общая цена туристического продукта составила сумма руб., которая была оплачена в полном объеме двумя взносами.

дата года истец сообщил ответчику об аннуляции заказа в связи с существенными изменениями обстоятельств, а именно, в связи с невозможностью совершения поездки по независящим от истца обстоятельствам. По телефону представитель ответчика сообщил истцу о том, что истец сможет получить стоимость турпродукта в полном размере в течение недели. Однако свои обязательства по возврату денежных средств ответчик не исполнил, в связи с чем, дата года истец направил в адрес ответчика претензионное письмо, в котором просил вернуть денежные средства. До настоящего времени ответчик денежные средства не вернул.

Истец считает, что ее права как потребителя были нарушены и просит расторгнуть договор № от дата года, заключенный между ней и ООО «Сигирия Тревел Компании», взыскать с ответчика денежные средства в размере сумма. в связи отказом от исполнения договора оказания услуг, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере сумма руб., а также штраф в размере 50% от присужденной в пользу потребителя суммы.

Истец в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Сигирия Тревел Компании» в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени слушания дела извещен надлежащим образом.

Суд, выслушав истца, проверив письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст.ст. 779 и 781 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги, при этом оказанные услуги оплачиваются в порядке и сроки, предусмотренные договором.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований- в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

На основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителе» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как установлено в судебном заседании, дата года истец (заказчик) заключила договор № с ООО «Сигирия Тревел Компании» (исполнитель), в соответствии с которым исполнитель обязуется реализовать заказчику, а заказчик обязуется оплатить турпродукт и дополнительные туристические услуги. По условиям договора истец приобрела тур по маршруту путешествия: Россия/Москва-Испания/Коста-Дорада-Россия/Москва в период с дата года по дата года, продолжительностью 9 ночей, с размещением в отеле Best Cap Salou Best Cap Salou 3* STANDARD 2 взрослых, питание НВ, перевозка: авиа, чартер, включая медстраховку и групповой трансфер пребывания, а также услуги по оказанию помощи при оформлении визы.

Общая цена туристического продукта составила сумма руб., которая была оплачена в полном объеме двумя взносами.

Согласно условиям заключенного договора № туроператором туристских услуг, входящих в турпродукт является ООО «ТТ-Тревел».

дата года истец сообщил ответчику об аннуляции заказа в связи с существенными изменениями обстоятельств, а именно, в связи с невозможностью совершения поездки по независящим от истца обстоятельствам. По телефону представитель ответчика сообщил истцу о том, что истец сможет получить стоимость турпродукта в полном размере в течение недели. Однако свои обязательства по возврату денежных средств ответчик не исполнил, в связи с чем, дата года истец направил в адрес ответчика претензионное письмо, в котором просил вернуть денежные средства. До настоящего времени ответчик денежные средства не вернул. Доказательств обратного суду не представлено.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что действиями ответчика ООО «Сигирия Тревел Компании» были нарушены права истца как потребителя.

Как следует из текста искового заявления, истец просит расторгнуть договор №, заключенный между истцом и ООО Сигирия Тревел Компании».

Из ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии с ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 года N 132-ФЗ, определяющей особенности реализации туристского продукта турагентом, к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта, применяются положения этого Федерального закона, если иное не установлено .

Таким образом, требования о расторжении договора суд находит подлежащими удовлетворению, поскольку возможность расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора предусмотрена законом.

Кроме того, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства, оплаченные истцом по договору, в размере сумма руб.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Как следует из ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Судом установлена вина ответчика ООО «Сигирия Тревел Компании» в нарушении прав истца, однако компенсацию морального вреда в размере сумма. суд находит завышенной и полагает возможным взыскать с ответчика сумма руб. в счет компенсации морального вреда.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Соответствии с п.46. Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. N 17 при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду ( Закона).

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что с ответчика ООО «Сигирия Тревел Компании» подлежит взысканию штраф в доход истца в размере 50% от взысканной судом суммы в размере сумма.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 56, 194-198, 233-237 ГПК РФ, ст.ст. 151, 309, 310, 779, 781, ГК РФ, ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», ч. 6 ст. 13, ст.ст. 15, 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 46. Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. N 17,

РЕШИЛ

Расторгнуть договор оказания услуг № от дата года, заключенный между Хатыповой А.Р. и ООО «Сигирия Тревел Компании».

Взыскать с ООО «Сигирия Тревел Компании» в пользу Хатыповой А.Р. денежные средства, оплаченные по договору, в размере сумма руб., компенсацию морального вреда в размере сумма руб., штраф в размере сумма

В остальной части иска отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Ответчик вправе подать заявление об отмене заочного решения в Никулинский районный суд г. Москвы в течение 7 дней со дня его получения.

Судья: