Решение суда о защите прав потребителей № 02-6190/2016

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

16 августа 2016 года город Москва

Бабушкинский районный суд города Москвы, в составе председательствующего судьи Романцовой Т.А., при секретаре судебного заседания Катечкиной О.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-6190/16 по иску Люстриной * к ООО «Силуэт» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец Люстрина Л.В. обратилась в суд с требованиями к ответчику ООО «Силуэт» о защите прав потребителей.

Истец просит расторгнуть договор от 17.08.2016г., заключенный между истцом и ответчиком за № ВТ 70519, на оказание услуг по абонементу, расторгнуть договор купли-продажи комплекта по улучшению микроциркуляции и лечению варикоза под товарным знаком «Здоров» за № ЦМ 230414 от 23.04.2016г., взыскать с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в сумме * руб., судебные издержки в размере * руб. и * руб., штраф.

Свои требования истец обосновывает тем, что 17.08.2016г. между истцом и ответчиком заключен договор за № ВТ 70519 на оказание услуг по абонементу стоимостью * руб., договор купли-продажи комплекта по улучшению микроциркуляции и лечению варикоза под товарным знаком «Здоров» за № ЦМ 230414 то 23.04.2016г. стоимостью * руб., а также договор за № ВТ 70519 на оказание услуг по абонементу от 17.05.2016г. Истец в полном объеме не воспользовалась услугами ответчика, истца не устроило качество оказываемых услуг, получение в результате процедуры ожога ног. 25.05.2016г. истец обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора, на которое ответа не поступило. 13.12.2015г. истец снова передает ответчику претензию, на которую ответа также не поступило. Истец считает, что ответчиком при продаже товара не была предоставлена полная информация о товаре, что является грубым нарушением ее прав и законных интересов, для защиты которых она обратилась в суд.

Представитель истца в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме по изложенным в исковом заявлении доводам.

Представитель ответчика ООО «Силуэт» в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения исковых требований, уточнил, что ответчиком не допущено нарушений действующего законодательства и формально законных оснований для расторжения договора нет, доводы истца относительно виновных действий со стороны ответчика несостоятельны, указанные факты голословны, поскольку ничем не подтверждены. Ответчик согласен на расторжение договора, но только в рамках ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей», где потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ответ на претензию от 31.05.2016г.). В расторжении договора купли-продажи было отказано в связи с тем, что срок обмена непродовольственного товара надлежащего качества был пропущен истцом. При этом требования о компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат в связи с отсутствием самого вреда и вины со стороны ответчика.

Суд, выслушав представителей сторон, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующим выводам.

В судебном заседании установлено, 17.08.2016г. между истцом и ответчиком заключен договор за № ВТ 70519 на оказание услуг по абонементу стоимостью * руб., договор купли-продажи комплекта по улучшению микроциркуляции и лечению варикоза под товарным знаком «Здоров» за № ЦМ 230414 то 23.04.2016г. стоимостью * руб., а также договор за № ВТ 70519 на оказание услуг по абонементу от 17.05.2016г. Истец в полном объеме не воспользовалась услугами ответчика, истца не устроило качество оказываемых услуг.

Довод истца о получении ожога ног в результате оказываемых ответчиком процедур не подтвержден в судебном заседании.

25.05.2016г. и 13.12.2015г. истец обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора.

Истец считает, что при продаже услуг ей не была предоставлена полная информация о товаре, что нарушает ее права как потребителя, ее ввели в заблуждение, в связи с чем она вынуждена расторгнуть договор на оказание медицинских услуг, а также кредитный договор в АО «Альфа-Банк» с возвратом денежных средств Банку.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.

Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в настоящей статьи.

В силу ст. 8 выше названного Закона, потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Из ст. 10 Закона следует, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия (работ, услуг), указанных в пункте 4 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги).

Информация, предусмотренная настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Истцом заключен с ответчиком договор № ВТ 70519 от 17.05.2016г. на оказание косметологических услуг по абонементу, в свою очередь ответчик обязался оказывать истцу услуги по абонементу. Абонемент на косметологические услуги продан истцу надлежащего качества с предоставлением всей необходимой и достоверной информации на него. Согласно п. 5.3 договора, который подписан истцом лично, истец был ознакомлен со всеми условиями, тарифами и способами оплаты, получены гарантии истца, что заключаемый договор не является для него кабальной сделкой (п. 5.2 договора), истец подтверждает, что до подписания договора ответчик предоставил необходимые и полные и достоверные данные о качестве используемых препаратов и материалов (сертификаты, декларации о соответствии), довел до сведения истца о свойствах приобретаемых услуг, противопоказаниях (при их наличии) и прочие условия (п. 5.8 договора).

Судом установлено, что истец воспользовалась услугами ответчика (IPL.AFT-модуль, пигментация, сосуды — * руб., «Пилинг молочный» - * руб., «Детокс чистка» - * руб., «СПА антицеллюлитная программа (на основе линии Жернетик) + массаж антицеллюлитный — * руб. (дважды)), факты введения в заблуждения при заключении кредитного договора опровергаются данными анкеты истца на получение кредита, которую истец подписал собственноручно, т.е. истец знал и осознавал, что подписывает кредитный договор и дает свое согласие на сбор персональных данных.

28.05.2016г. ответчик получил претензию истца в порядке досудебного урегулирования спора с намерением расторгнуть договор оказания косметологических услуг, 31.05.2016г. истцу был направлен ответ ответчика на претензию, где ответчик согласен расторгнуть договор на оказание косметологических услуг. В расторжении договора купли-продажи № ЦМ 230414 от 23.04.2016г. было отказано в связи с тем, что срок обмена непродовольственного товара надлежащего качества был пропущен истцом. Однако истец не воспользовалась предоставленным ей правом и обратилась в суд, хотя ответ на претензию был истцом получен.

Согласно ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В судебном заседании не подтверждена причинно-следственная связь между полученным истцом ожогом и процедурами, оказанными ответчиком. Истец заключала договоры в разные дни, ей оказывали услуги, которые она принимала, что подтверждается актами оказанных услуг.

Учитывая, что со стороны ответчика не было допущено нарушений прав и законных интересов истца, действующего законодательства, отсутствуют виновные действия ответчика по отношению к истцу, ответчик согласен на расторжение договора на оказание косметологических услуг и возвращение истцу оплаченных им денежных средств, за вычетом фактически понесенных ответчиком расходов, суд делает вывод об отказе в удовлетворении исковых требований в полном объеме, а также об отказе в удовлетворении требований о компенсации морального вреда и судебных расходов.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

В удовлетворении исковых требований Люстриной * к ООО «Силуэт» о расторжении договоров, компенсации морального вреда, возмещении судебных расходов – отказать.

Решение может быть обжаловано путем подачи апелляционной жалобы в Московский городской суд в течение месяца.

Судья