Решение суда о защите прав потребителей № 02-5948/2016

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

09 ноября 2016 года Чертановский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Бадовой О.А., при секретаре Николаевой Е.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Конциберовой Н.Ю. к ООО «Мебельный портал» о защите прав потребителей

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с указанным иском. Свои требования обосновывает тем, что ……. истец заключила с ООО «Мебельный портал» Договор подряда № ПР-….. на оказание услуг по изготовлению мебели, а также Договор подряда № ПР-….. на оказание услуг по сборке, установке мебели. Общая стоимость услуг по договору сборки составила 178427 руб. По условиям договора заказчик осуществляет предоплату в момент подписания договора в размере 50% от суммы договора. Истец …... внесла сумму 80000 руб. Оставшаяся сумма оплачивается заказчиком не позднее, чем за 5 рабочих дней до даты готовности заказа, в связи с чем, истец ……. была произведена доплата в размере 98427 руб. Таким образом, истец оплатила полную стоимость услуг. Ответчик должен был изготовить мебель и скомплектовать заказ в течение 30 рабочих дней и доставить мебель в течение 10 дней с момента комплектации заказа. Таким образом, срок доставки мебели …... Истцу мебель была доставлена …... При приемке мебели по условиям договора картонные коробки не вскрывались. Ответчик должен был приступить к сборке мебели в течение 5 рабочих дней с даты передачи мебели и завершить ее в срок не более 5 рабочих дней. Ответчик приступил к сборке мебели ….., в ходе которой выяснилось, что отсутствуют детали фасада корпуса и отбортовки по периметру, балясины, торцовки, заглушки к плинтусу и цоколю, о чем истцом было указано в акте приемки выполненных работ по сборке кухонного гарнитура от …... Также при сборке мебели выяснилось, что ответчиком был поставлен и установлен смеситель другой модели. Поскольку ответчик в течение недели не устранил выявленные недостатки, истец …... направила претензию. В ответ на претензию ответчик сообщил, что недостатки будут устранены в установленные договором сроки. Согласно договору выявленные недостатки в элементах производства устраняются в течение 45 рабочих дней. Однако ответчик в установленные договором сроки недостатки не устранил. Крайней датой сборки мебели является …... До настоящего времени мебель полностью не собрана. Просит обязать ответчика осуществить доставку и установку недостающих деталей: детали фасада корпуса и отбортовки по периметру, балясины, торцовки, заглушки к плинтусу и цоколю; обязать заменить установленный смеситель на смеситель, согласованный в спецификации; обязать заменить столешницу; взыскать неустойку в размере 636182 руб. 37 коп., компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., расходы за услуги представителя в размере 40000 руб., штраф.

Впоследствии истец уточнила свои требования, просила обязать ответчика осуществить доставку и установку недостающих деталей: детали фасада корпуса и отбортовки по периметру, балясины, торцовки, заглушки к плинтусу и цоколю; обязать заменить установленный смеситель на смеситель, согласованный в спецификации; обязать заменить столешницу; взыскать неустойку в размере 180427 руб., компенсацию морального вреда в размере 15000 руб., расходы за услуги представителя в размере 40000 руб., штраф.

Представитель истца в судебном заседании поддержала заявленные требования по основаниям, изложенным в иске с учетом уточнений.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, возражений не представил, о дате и месте слушание дела извещен.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, находит иск подлежащим удовлетворению частично по следующим основаниям.

В судебном заседании установлено, что …... между Конциберовой Н.Ю. и ООО «Мебельный портал» был заключен Договор подряда № ….. согласно которому ООО «Мебельный портал» обязалось принять заказ на изготовление комплекта мебели, изготовить и скомплектовать и доставить ее заказчику. Стоимость мебели составила 166977 руб. По условиям договора истец оплачивает предоплату в момент подписания договора в размере 50% от суммы договора, оставшаяся часть оплачивается не позднее, чем за 5 рабочих дней до даты готовности заказа. В срок до 30 рабочих дней исполнитель изготавливает мебель и комплектует заказ. Доставка заказа осуществляется в течение 10 дней с момента комплектации заказа. Заказчик не вправе нарушать целостность упаковки и приступать к самостоятельному монтажу и сбору мебели. В случае если какие-либо элементы заказа оказались с механическими повреждениями или не соответствуют спецификации, заказчик обязан уведомить об этом исполнителя в течение 2 дней с момента обнаружения несоответствий путем передачи под подпись представителю исполнителя письменной претензии. Исполнитель обязуется произвести замену элементов за свой счет в течение 45 дней с момента получения претензии.

Также …... между Конциберовой Н.Ю. и ООО «Мебельный портал» был заключен Договор подряда № ПР……, согласно которому ООО «Мебельный портал» обязалось оказать услуги по сборке и установке комплекта мебели, приобретенной заказчиком у ООО «Мебельный портал». По условиям договора истец оплачивает предоплату в момент подписания договора в размере 50% от суммы договора, если превышает 34000 руб. и 100%, если не превышает 34000 руб. Исполнитель преступает к сборке мебели в течение 5 рабочий дней, с даты передачи мебели. Сборка и установка мебели производится в течение не более 5 рабочих дней с момента ее начала.

….. истец оплатила 80000 руб. и ….. 98427 руб., что подтверждается квитанциями.

….. мебель была доставлена истцу.

Ответчик приступил к сборке мебели …..., в ходе которой выяснилось, что отсутствуют детали фасада корпуса и отбортовки по периметру, балясины, торцовки, заглушки к плинтусу и цоколю, о чем истцом было указано в акте приемки выполненных работ по сборке кухонного гарнитура от ………...

….. истец в адрес ответчика направила претензию.

Письмом от ООО «Мебельный портал» обязалось устранить недостатки, указанные в акте от …... в установленные договором сроки.

Доказательств того, что указанные истцом недостатки были устранены, суду не представлено.

В соответствии со ст. 4 п. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

Односторонний отказ от исполнения обязательств, принятых на себя по договору, недопустим (ст. 310 ГК РФ).

Таким образом, требование истца об обязать ответчика осуществить доставку и установку недостающих деталей: детали фасада корпуса и отбортовки по периметру, балясины, торцовки, заглушки к плинтусу и цоколю, подлежит удовлетворению.

Согласно ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуг) потребитель по своему выбору вправе: расторгнуть договор о выполнении работ (оказание услуги). При расторжении договора о выполнении работ (оказание услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работ. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги). Сумма взысканной неустойки не может превышать общую цену заказа.

Поскольку недостатки до настоящего времени не устранены, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 180427 руб., согласно представленному истцом расчету, с которым суд находит возможным согласиться.

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Нарушения прав потребителя судом установлено, поэтому подлежит взысканию в качестве компенсации морального вреда 15000 руб. с учетом обстоятельств дела.

Суд считает необходимым взыскать с ответчиков штраф в пользу истца в порядке, предусмотренном ст. 13 п. 6 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 50 % от суммы взысканной суммы в размере 97713 руб. 50 коп. (195427 (180427+15000) : 2).

Согласно ст. 100 ГПК РФ, Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Суд, с учетом сложности дела, количества судебных заседаний, проделанной представителем работы, разумности, справедливости, находит, возможным взыскать расходы за услуги представителя в размере 15000 руб.

Требования истца об обязании ответчик заменить установленный смеситель на смеситель, согласованный в спецификации и заменить столешницу, не подлежат удовлетворению, т.к. суду не представлено доказательств того, что истцу был предоставлен смеситель иной фирмы, что столешница имеет недостатки, не представлено; в акте приемки и в претензии, направленной ответчику, указанные недостатки не указаны.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в размере 5981 руб. 41 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Обязать ООО «Мебельный портал» осуществить доставку и установку недостающих деталей: детали фасада корпуса и отбортовки по периметру, балясины, торцовки, заглушки к плинтусу и цоколю Конциберовой Н.Ю.

Взыскать с ООО «Мебельный портал» в пользу Конциберовой Н.Ю. неустойку в размере 180427 руб., компенсацию морального вреда в размере 15000 руб., штраф в размере 97713 руб. 50 коп., расходы на представителя в размере 15000 руб.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Мебельный портал» госпошлину в бюджет г. Москвы в размере 5981 руб. 41 коп.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня изготовления в окончательной форме.

Судья: