Решение суда о защите прав потребителей № 02-4533/2016

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

19 октября 2016 года г. Москва Тимирязевский районный суд г.Москвы в составе председательствующего судьи Барановой Н.С., при секретаре Шараповой Т.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское

дело №2-4533/16 по иску Лыгоревой

С. Е. к ООО «РосАвтоТорг» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец Лыгорева С.Е. обратилась в суд с иском к ответчику ООО «РосАвтоТорг» о защите прав потребителей, просит взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере …. в качестве соразмерного уменьшения стоимости приобретенного транспортного средства, компенсацию морального вреда в размере …, штраф.

Завяленные исковые требования истец мотивирует тем, что 04.11.2015 года она вместе с супругом приехала в автосалон ответчика, расположенный по адресу: … с целью приобретения нового автомобиля. По приезду в автосалон выяснилось, что желаемого ими автомобиля в наличии нет и уговорили приобрести другой автомобиль марки … в комплектации …, объемом двигателя 1,6 и мощностью 102 л.с. Общая стоимость автомобиля составляла …. Истцу было предложено сдать свой автомобиль … в счет стоимости приобретаемого автомобиля по цене в размере …. с предоставлением дополнительной скидки в размере …. и подарков. В виду того, что у истца не хватало денежных средств для приобретения автомобиля ей было предложено заключить кредитный договор. Супруг истца поехал домой, чтобы забрать документы на автомобиль …, истец же осталась в автосалоне для оформления необходимых документов, однако, на протяжении двух часов к истцу никто не подходил. Также после приезда супруга истец длительное время ожидала подготовки документов для подписания. После подписания договора купли-продажи №… от 04.11.2015 года и заключения кредитного договора истец вместе с супругом покинули автосалон. По возвращению домой и осмотра автомобиля истец обнаружила, что в комплектации отсутствует кондиционер, в результате чего возвратились обратно в автосалон. Менеджер автосалона осмотрел автомобиль и подтвердил, что в комплектации автомобиля отсутствует кондиционер, а также не имеется даже кнопки его выключения, и обещал урегулировать данный вопрос с руководством. Так как истец провела в автосалоне довольно длительное время, при подготовке документов для подписания, а также, что при самом подписании документов менеджер ее все время торопил, истец не имела возможности детально ознакомится с подписываемыми ею документами.

Согласно п.1.1 договора купли-продажи №… от 04.11.2015 года полная стоимость автомобиля …, VIN:… составила …. Кроме того истцом был подписан договор купли-продажи №… от 04.11.2015 года с название организации о продаже своего автомобиля … на сумму … которая засчитывается в стоимость автомобиля ….

С целью разъяснения технически сложных моментов по приобретенному автомобилю истец обратилась к официальному дилеру … по адресу: …, автосалон …. В соответствии с актом сверки комплектации, проведенной специалистами …, автомобиль истца соответствует базовой комплектации …, мощностью 82 л.с., стоимость которого с 1 ноября у официального дилера составляет ….

Кроме того, с целью проведения оценки технического состояния автомобиля истец обратилась к независимому оценщику название организации, которое по результатам осмотра автомобиля установили, что транспортное средство истца, автомобиль …, VIN:…соответствует комплектации …, мощностью 82 л.с. Также специалистом было установлено, что данная комплектация не соответствует стоимости транспортного средства истца, зафиксированной в заказ-наряде от 04.11.2015 года; на автомобиле отсутствует радиатор кондиционера, в связи с чем специалистом был сделан вывод, что автомобиль …, VIN:… соответствует базовой стоимости …., то есть …. – стоимость автомобиля на момент его покупки – 04.11.2015 года.

Специалистом было также установлено, что на автомобиль …, VIN:…были установлены дополнительные опции на общую сумму ….

Истец 27.02.2016 года обратился к ответчику с претензией, в которой просила выплатить ей денежные средства в размере …. в качестве соразмерного уменьшения стоимости автомобиля …, VIN:…, выплатить ей …. в качестве компенсации стоимости юридических услуг, …. в качестве компенсации услуг независимого оценщика, …. в качестве компенсации морального вреда, однако до настоящего времени ответа на данную претензию истцом не получено. Истец просит взыскать с ООО «РосАвтоТорг» денежные средства в размере …. в качестве соразмерного уменьшения стоимости автомобиля …, VIN:…, компенсацию причинённого морального вреда в размере …, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы по закону «О защите прав потребителей», признать п.8.2 и 8.3 договора купли-продажи автомобиля …, VIN:… №… от 04.1.2015 года недействительными, как противоречащие требованиям Закона «О защите прав потребителей».

В ходе рассмотрения дела, истец уточнил исковые требования, просил признать п. 8.2, 8.3 договора купли-продажи недействительными, как противоречащими требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей».

Истец Лыгорева С.Е. в судебное заседание не явилась, о месте и времени судебного заседания извещена надлежащим образом, доверила представлять свои интересы своему представителю по доверенности.

Представитель истца по доверенности фио в судебное заседание явился, исковые требования поддержал по доводам, указанным в исковом заявлении, просил их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «РосАвтоТорг» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, об уважительных причинах неявки суду не сообщил, в связи с чем, суд считает возможным рассмотреть

дело в его отсутствие.

Представитель третьего лица ПАО «Плюс Банк» в судебное заседание не

явился, о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, об уважительных причинах неявки суду не сообщил.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с п.1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст. 478 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности.

В соответствии со ст. 475 ГК РФ если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

В судебном заседании установлено, что 04.11.2015 года истцом был приобретен автомобиль марки …, VIN:… по договору купли-продажи №… стоимостью …, а также заключен кредитный договор на оплату данного автомобиля (л.д. 18-24, 60-70). Согласно п.2 приложения №1 к договору купли-продажи №… от 04.11.2015 года истец осмотрел и его устроили все параметры и комплектующие автомобиля (л.д. 23).

Из объяснений представителя истца следует, что после передачи транспортного средства, истцом было обнаружено, что купленный автомобиль не соответствует той комплектации, которая указана в заказ-наряде, в частности: в комплектации отсутствовал кондиционер, в связи с чем, истец обратилась к ответчику с целью урегулировать данный недостаток.

Истец, с целью разъяснения технически сложных моментов по приобретенному автомобилю, обратилась к официальному дилеру … по адресу: …, автосалон …, где автомобиль был осмотрен и составлен акт сверки комплектации, проведенной специалистами …, согласно которому автомобиль истца соответствует базовой комплектации …, мощностью 82 л.с., стоимость которого с 1 ноября у официальных дилеров составляет …. (л.д. 27).

Кроме того, с целью проведения оценки технического состояния автомобиля истец обратилась к независимому оценщику название организации, которое по результатам осмотра автомобиля установили, что транспортное средство истца, автомобиль …, VIN:… соответствует комплектации …, мощностью …., данная комплектация не соответствует стоимости транспортного средства истца, зафиксированной в заказ-наряде от 04.11.2015 года; на автомобиле отсутствует радиатор кондиционера, в связи с чем специалистом был сделан вывод, что автомобиль …, VIN:… соответствует базовой стоимости …., то есть …. – стоимость автомобиля на момент его покупки – 04.11.2015 года (л.д. 6-39).

27.02.2016 года истец обратился к ответчику с претензией, в которой просила выплатить ей денежные средства в размере …. в качестве соразмерного уменьшения стоимости автомобиля …, VIN:…, выплатить ей …. в качестве компенсации стоимости юридических услуг, …. в качестве компенсации услуг независимого оценщика,... в качестве компенсации морального вреда, однако до настоящего времени ответа на данную претензию истцом не получено (л.д. 48-51).

Из условий договора купли-продажи следует, что по договору купли- продажи истцу передается транспортное средство …, VIN:…. ( в договоре указана марка, модель транспортного средства, тип, идентификационный номер, номер кузова, двигателя, шасси, год выпуска, цвет).

Комплектность товара определена в спецификации транспортного средства, которая не содержит дополнительных сведений о комплектации автомобиля.

Вместе с тем, в спецификации имеются сведения о том, что: покупателя устроила комплектация транспортного средства, установленное дополнительное оборудование, показания бортового компьютера, работоспособность световых приборов, кондиционер или климат контроль, отопительные приборы. Цена автомобиля с учетом дополнительно установленного оборудования составляет ….

Спецификация не содержит каких-либо дополнительных сведений о дополнительно установленном на транспортном средстве оборудовании, а также его комплектации. Однако из условий спецификации можно сделать вывод о том, что проданное транспортное средство должно быть оборудовано кондиционером или климат-контролем, что согласуется с доводами истца.

Из заказ-наряда следует, что истцу продан автомобиль …, модель … (без указания номера кузова) стоимость комплектации (без ее указания) составляет ….

Между тем, из заключения специалиста название организации следует, что приобретенное транспортное средство соответствует комплектации …, мощностью... Штатной защитой картера уже комплектуются транспортные средства на заводе-изготовителе, также в транспортном средстве отсутствует радиатор кондиционера. Специалист может утверждать, что транспортное средство соответствует базовой стоимости …, то есть стоимость авто на момент покупки автомобиля. Исходя из представленных сведений, с учетом базовой комплектации, специалистом сделан вывод о том, что дополнительное оборудование на транспортном средстве установлено на сумму …, следовательно иные суммы, оплаченные владельцем транспортного средства являются необоснованной переплатой за транспортное средство.

Комплектация проданного транспортного средства отличается от зафиксированной комплектации в заказ-наряде от 04 ноября 2015 года ….

Стоимость рассматриваемого транспортного средства соответствует базовой стоимости ….

Из показаний допрошенного свидетеля фио следует, что 04 ноября 2015 года ими был приобретен спорный автомобиль, автомобиль был осмотрен, супруга осталась в автосалоне, а свидетель направился домой.

Работоспособность кондиционера свидетель не проверял. Приехав домой было обнаружено, что в транспортном средстве не оказалось кондиционера.

При обращении к сотрудникам салона, супругам пообещали заменить автомобиль, либо установить кондиционер. При заключении договора, в автосалоне сообщили, что автомобиль будет с мощностью …, с …, ….

Оснований не доверять показаниям допрошенного свидетеля у суда не имеется, поскольку они согласуются с иными представленными доказательствами и не опровергнуты в ходе рассмотрения дела.

Поскольку ни один из составленных продавцом документов не содержит сведений о том, в какой комплектации был продан товар, в том числе о базовой комплектации транспортного средства, установленного заводом- изготовителем оборудования, также не приведена в документах продавца модель продаваемого транспортного средства, суд соглашается с доводами истца и приходит к выводу о том, что продавцом до покупателя не была надлежаще доведена информация о комплектации проданного транспортного средства и полной стоимости приобретаемого автомобиля с учетом его комплектации и установленного дополнительного оборудования.

Данный вывод суда подтверждается представленной спецификацией, согласно которой, покупателя устроили «кондиционер или климат-контроль», которые фактически отсутствуют у приобретенного транспортного средства.

Доводы истца о том, что проданный автомобиль не соответствует комплектации автомобиля, который был согласован при приобретении нашли свое подтверждение в ходе рассмотрения гражданского дела.

Поскольку продавец не довел до истца необходимую информацию о приобретенном автомобиле, суд приходит к выводу о том, что требования истца об уменьшении покупной цены автомобиля являются обоснованными.

Исходя из того, что истцу не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре, а именно, о комплектации приобретаемого автомобиля, а также из того, что истцу был предоставлен товар, не соответствующей заявленной комплектации, суд находит требования истца о соразмерном уменьшении стоимости автомобиля в размере … подлежащими удовлетворению.

Доказательств, опровергающих доводы истца, в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ ответчиком не представлено.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

На основании изложенного, с учетом фактических обстоятельств дела, требований разумности и справедливости, поскольку действиями ответчика допущено нарушение прав потребителя, суд приходит к выводу о том, что требование истца о компенсации морального вреда подлежит частичному удовлетворению, взысканию с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда подлежит 15 000 руб.

В соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истца в размере ….

Разрешая заявленные исковые требования относительно признания недействительным условий п. 8.2 и 8.3 договора купли-продажи, суд приходит к следующему.

Как следует из условий договора, споры между сторонами подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения продавца, также сторонами установлен обязательный досудебный порядок урегулирования спора.

Таким образом, условия договора исключают предъявление иска потребителем в суд своему месту жительства.

Законом РФ "О защите прав потребителей" обязательный досудебный порядок урегулирования данных споров не предусмотрен.

Согласно статье 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

В соответствии со ст. 17 того же закона иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.

Условия договора, исключающие право истца обратиться в суд по своему месту жительства противоречат требованиям закона, в связи с чем в соответствии со ст. 168 ГК РФ являются недействительными.

В соответствии со ст. 180 ГК РФ, недействительность части сделки не влечет недействительности прочих ее частей, если можно предположить, что сделка была бы совершена и без включения недействительной ее части.

требования истца основаны на Законе РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", который не содержит условий об обязательном досудебном (претензионном) порядке урегулирования спора, связанного с защитой прав потребителей.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 23 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", - до подачи искового заявления в суд обязательный претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен только в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, а также в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом.

Обязательный досудебный порядок урегулирования иных споров действующим законодательством не предусмотрен.

При таких обстоятельствах, учитывая, что п. 8.2, 8.3 договору купли - продажи ограничивает право выбора потребителем подсудности рассмотрения споров, препятствует обращению в суд, что в силу вышеуказанных норм права указанных норм права является недопустимым, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований о признании п. 8.2 и 8.3 договора недействительными.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в бюджет г. Москвы пропорционально удовлетворенной части исковых требований, из чего следует, что в бюджет с ответчика должна быть взыскана государственная пошлина по требованиям неимущественного характера (моральный вред) в размере … по требованиям имущественного характера в размере ….

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Исковые требования Лыгоревой С. Е. к ООО «РосАвтоТорг» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «РосАвтоТорг» в пользу Лыгоревой С. Е. денежные средства в размере … в качестве соразмерного уменьшения стоимости товара, компенсацию морального вреда в размере …, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истца в размере …, а всего …. (….

Признать недействительными п. 8.2,8.3 договора купли-продажи автомобиля …, заключенного 04 ноября 2015 года между ООО «РосАвтоТорг» и Лыгоревой С. Е.

Взыскать с ООО «РосАвтоТорг» в бюджет г. Москвы государственную пошлину в размере ….

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Тимирязевский районный суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья.