Решение суда о защите прав потребителей № 02-3712/2016

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

26 июля 2016 года город Москва

Бабушкинский районный суд города Москвы, в составе председательствующего судьи Романцовой Т.А., при секретаре судебного заседания Сотниковой О.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3712/16 по иску Соколовой * к ООО «Силуэт» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец Соколова Л.Г. обратилась в суд с требованиями к ответчику ООО «Силуэт» о защите прав потребителей.

Истец просит взыскать с ответчика в пользу истца цену договора в размере * руб., денежную компенсацию морального вреда в сумме * руб., судебные издержки в размере * руб., штраф.

Свои требования истец Соколова Л.Г. обосновывает тем, что 28.03.2016г. она заключила с ответчиком договор возмездного оказания услуг, а именно проведения косметологических процедур по абонементу № *. В процессе проведения истцу бесплатной косметологической процедуры сотрудники салона убедили истца о дальнейшем сотрудничестве. Ей было навязано заключение кредитного договора № * от 28.03.2016г. с ООО КБ «Ренессанс Кредит». Истец считает, что ей не была предоставлена полная информация об оказываемых косметологических услугах, она вправе отказаться от исполнения договора, а также потребовать возврата уплаченных денежных средств.

Истец и ее представитель в судебное заседание явился, исковые требования поддержали в полном объеме по изложенным в исковом заявлении доводам.

Представитель ответчика ООО «Силуэт» в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения исковых требований, уточнил, что ответчиком не допущено нарушений действующего законодательства и формально законных оснований для расторжения договора нет, доводы истца относительно виновных действий со стороны ответчика несостоятельны, указанные факты голословны, поскольку ничем не подтверждены. Ответчик согласен на расторжение договора, но только в рамках ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей», где потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. При этом требования о компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат в связи с отсутствием самого вреда и вины со стороны ответчика.

Представитель третьего лица ООО КБ «Ренессанс Кредит» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

В соответствии со , правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Закон предоставляет равный объем процессуальных прав, как истцу, так и ответчику, запрещая допускать злоупотребление правом в любой форме.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ, с учетом согласия представителя истца, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Суд, выслушав представителей сторон, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующим выводам.

В судебном заседании установлено, 28.03.2016г. истец заключила с ответчиком договор возмездного оказания услуг, а именно проведения косметологических процедур по абонементу № *. В процессе проведения истцу бесплатной косметологической процедуры истец согласилась на дальнейшее сотрудничество с ответчиком. Для оплаты услуг ответчика между истцом и ООО КБ «Ренессанс Кредит» был заключен кредитный договор № * от 28.03.2016г. (цена * руб., под 36% годовых, на срок 24 месяца).

Истец считает, что ей не была предоставлена полная информация об оказываемых косметологических услугах, она вправе отказаться от исполнения договора, а также потребовать возврата уплаченных денежных средств: истцу не предоставлена информация о продолжительности, объеме и характере услуг, оказываемых по договору на оказание платных косметологических услуг, конкретное их описание, перечень препаратов и медицинской техники, используемых при оказании данных услуг, не предоставлена информация о противопоказаниях при проведении косметологических услуг, информация о профессионализме, наличии специального образования и квалификации персонала, непосредственно оказывающего косметологические услуги, достоверная информация о стоимости косметологических услуг (стоимость единицы косметологической услуги ни договором, ни каким-либо иными документами не определена), что свидетельствует о введении истца в заблуждение относительности существенного условия договора - цены договора. Также кредитный договор заключен сотрудником ответчика без соответствующей доверенности, сам кредитный договор не соответствует требованиям ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (№ 353-ФЗ от 21.12.2013г.), поскольку в салоне ответчика не размещена вся обязательная информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита, кредитный договор не содержит сведений о сроках, в течение которых заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита. Информация о товарах (работах и услугах) должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме и установленном п.2 ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей» объеме.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.

Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в настоящей статьи.

В силу ст. 8 выше названного Закона, потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Из ст. 10 Закона следует, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия (работ, услуг), указанных в пункте 4 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги).

Информация, предусмотренная настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Истцом заключен с ответчиком договор № * от 28.03.2016г. на оказание косметологических услуг по абонементу, в свою очередь ответчик обязался оказывать истцу услуги по абонементу. Абонемент на косметологические услуги продан истцу надлежащего качества с предоставлением всей необходимой и достоверной информации на него. Согласно п. 5.3 договора, который подписан истцом лично, истец был ознакомлен со всеми условиями, тарифами и способами оплаты, получены гарантии истца, что заключаемый договор не является для нее кабальной сделкой (п. 5.2 договора), истец подтверждает, что до подписания договора ответчик предоставил необходимые и полные и достоверные данные о качестве используемых препаратов и материалов (сертификаты, декларации о соответствии), довел до сведения заказчика о свойствах приобретаемых услуг, противопоказаниях (при их наличии) и прочие условия (п. 5.8 договора).

Судом установлено, что истец воспользовалась услугами ответчика, сдала кровь на анализ (стоимость услуги * руб.), факты введения в заблуждения при заключении кредитного договора опровергаются данными анкеты истца на получение кредита, которую истец подписала собственноручно, т.е. истец знала и осознавала, что подписывает кредитный договор и дает свое согласие на сбор персональных данных.

26.04.2016г. истец направила ответчику претензию в порядке досудебного урегулирования спора с намерением расторгнуть договор оказания косметологических услуг, 22.04.2016г. истцу был направлен ответ ответчика на претензию, где ответчик согласен расторгнуть договор. Однако истец не воспользовалась предоставленным ей правом и обратилась в суд, хотя ответ на претензию был ею получен.

Согласно ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Учитывая, что со стороны ответчика не было допущено нарушений прав и законных интересов истца, действующего законодательства, отсутствуют виновные действия ответчика по отношению к истцу, ответчик согласен на расторжение договора на оказание косметологических услуг и возвращение оплаченных истцом денежных средств, за вычетом фактически понесенных ответчиком расходов (* руб. за анализ крови), суд делает вывод об отказе в удовлетворении исковых требований в полном объеме, а также об отказе в удовлетворении требований о компенсации морального вреда и судебных расходов.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

В удовлетворении исковых требований Соколовой * к ООО «Силуэт» о защите прав потребителей – отказать.

Решение может быть обжаловано путем подачи апелляционной жалобы в Московский городской суд в течение месяца.

Судья