Задать вопрос
8 800 511 38 27
Бесплатная горячая линия (Москва и регионы РФ)

Решение суда о защите прав потребителей № 02-2976/2016

Смотреть все судебные практики о Судебная практика по защите прав потребителя

Дело 2-2976/2016

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

город Москва 02 июня 2016 года

Чертановский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Бондаревой Н.А., при секретаре Матвеевой Л.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское

дело по иску Вечтомовой Ю.Л. к ООО «НОВЫЙ

СТИЛЬ» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец Вечтомова Ю.Л. обратилась в суд с иском к ООО «Новый стиль» о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств, возмещении судебных расходов, компенсации морального вреда, мотивируя исковые требования тем, что дата между истом и ответчиком был заключен договор купли-продажи № ГИ 1110, в соответствиями с условиями которого, продавец ООО «Новый стиль» принял на себя обязательство передать в собственность покупателю комплект косметики «Prestige» стоимостью сумма. Согласно п. 3.4.

договора, оплата по договору при приобретении в рассрочку, производится следующим образом: покупатель производит первоначальный платеж в размере сумма. Остаток в размере телефон,55 рублей покупатель оплачивает равными долями по 5416,32 рублей в течение 24 месяцев. Оплата производится не позднее дата. Согласно п. 3.5. договора, при приобретении товара за счет привлечения кредитных средств (в кредит) продавец предоставляет покупателю скидку от цены товара, указанной в пункте 3.1. договора, в размере суммы процентов по кредиту, что составляет 39,00%. Скидка предоставляется покупателю с целью компенсации суммы процентов по заключаемому им кредитному договору. Цена товара со скидкой (размер кредита) составляет 89280,00 рублей. В целях расчета за товар покупатель вносит продавцу первоначальный платеж в размере сумма и заключает кредитный договор с банком на срок: 24 месяцев, где будет указан график погашения. В целях оплаты стоимости договора между истцом и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) был заключен кредитный договор...от дата, согласно которому сумма кредита составила сумма, срок 24 месяца, процентная ставка 39,00, основная сумма кредита и процентов по кредитному договору телефон,55 рублей, общая сумма платежей по кредиту телефон,55 рублей. По настоящее время истец выплатила по кредиту денежную сумму в размере сумма, что подтверждается чеками. Также дата была оформлена доверенность, согласно которому истец уполномочила каждого из перечисленных лиц: Тихонову А.С., Масейкину А.В., Бавину А.Е., Вергель М.Н., Малахову С.С., осуществлять от имени и в интересах представляемого следующие действия: передавать в Коммерческий банк «Ренессанс Кредит» полученную от представляемого документацию; присутствовать при осуществлении действий по открытию счета телефонтелефон; получать от сотрудника банка, открывающего счет предоставляемому, информацию о факте открытия счета. Указанная доверенность выдана без права передоверия и действительна по дата включительно. дата истец пришла в косметический салон на бесплатные ознакомительные процедуры. Ей предложили купить комплекс услуг косметологов и оформить кредит. В качестве подарка предложили косметику, и сообщили, что для отчетности надо внести в документы ее стоимость. С дата она приходила в салон один-два раза в неделю и проходила процедуры. дата истец в очередной раз пришла на процедуры и обнаружила, что салон был закрыт, и поняла, что ее обманули. Таким образом, истец считает, что со стороны ООО «НОВЫЙ СТИЛЬ» были нарушены ее права потребителя. Учитывая тот факт, что при приобретении комплекта косметики со стороны продавца обязательства по предоставлению истцу достоверной информации о товаре, ее безвредности здоровью не были исполнены, продавец не исполнил обязательств по передаче качественного товара, безопасного для жизни и здоровья, чем нарушил права потребителя. При заключении договора, со стороны компании ей не была предоставлена возможность незамедлительно получить информацию о товаре, его потребительских свойствах, правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара, а также не была предоставлена информация об условиях договора купли-продажи, кредитного договора, была введена в заблуждение относительного того, что приобретает товар по договору в рассрочку, хотя, фактически оказалось – в кредит с уплатой процентов банку. Просит расторгнуть договор купли-продажи от дата, в связи со своим отказом от его исполнения, взыскать с ответчика в свою пользу денежную сумму в размере сумма, денежную сумму в размере сумма, денежную сумму в размере сумма, в счет компенсации морального вреда сумма, штраф (л.д. 4-11, 41-49).

Истец Вечтомова Ю.Л. в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала в полном объеме, по основаниям, изложенным выше.

Представитель ответчика ООО «Новый стиль» в судебное заседание не явился, о дате и времени рассмотрения дела неоднократно извещался надлежащим образом, в том числе и телеграммой, ходатайств об отложении дела не заявил, возражений относительно исковых требований не представил. Согласно текста телеграммы следует, что ООО «Новый Стиль» телеграмма не доставлена, такого учреждения нет.

Неявку ответчика по извещениям за получением неоднократно направленных уведомлений суд расценивает как отказ от их получения и, с учетом мнения истца, считает возможным рассмотреть

дело в отсутствие ответчика,

извещавшегося надлежащим образом о дате и месте рассмотрения дела, по следующим основаниям.

Одним из основных принципов гражданского процессуального законодательства является добросовестность действий сторон в процессе реализации принадлежащих им процессуальных прав. С целью извещения ответчика о времени и месте рассмотрения дела, судом в его адрес направлялись повестки, однако, от получения повесток ответчики уклонялись. Суд, предпринял все возможные меры к извещению ответчика. Исходя из необходимости соблюдения баланса интересов сторон, а также в связи с тем, что дальнейшее отложение слушания дела повлечет нарушение прав истца на судебное разбирательство в срок, установленный законом, суд, находит, возможным рассмотреть

дело в

отсутствие ответчика.

Суд, выслушав объяснения истца, исследовав представленные в материалы дела письменные доказательства, находит исковые требования истца подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

Законом "О защите прав потребителей" регулируются отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав (преамбула Закона).

На основании п. 1 ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со ст. 469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключение договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

В соответствии со ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426).

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя- гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии со ст. 450 ГК РФ, по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороны, в иных случаях, предусмотренных настоящем кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В судебном заседании установлено, что дата между истом Вечтомовой Ю.Л. и ответчиком ООО «Новый стиль» был заключен договор купли-продажи комплекта косметики..., в соответствии с условиями которого, продавец ООО «Новый стиль» принял на себя обязательство предоставить покупателю комплект косметики «Prestige», передать его покупателю в Москве, а покупатель принять и оплатить предоставленный продавцом товар на условиях настоящего Договора. Стоимость комплекта косметики, согласно п. 3.1. Договора составляет телефон,55 рублей; цена товара со скидкой (размер кредита) составляет 89280,00 рублей (23-24).

Согласно представленного Кредитного договора...от дата, заключенного между КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) и Вечтомовой Ю.Л., общая сумма кредита составляет 89280,00 рублей, срок кредита 24 месяца, процентная ставка 39,00 %, в графе наименование товара указано – косметические процедуры, общая стоимость товара 89280,00 рублей (л.д. 27-29).

Из пояснений истца в судебном заседании следует, что сумма в размере 89280,00 рублей была выплачена ответчику Банком, с которым истец заключила кредитный договор. В настоящее время ей приходится выплачивать кредит за навязанную ответчиком услугу и проданный товар. Всего ей выплачена сумма в размере 35000,00 рублей, что подтверждается чеками от дата (л.д. 33).

Остаток суммы составляет 54280,00 рублей.

дата истцом в адрес ответчика была направлена претензия посредством почтовой связи с требованиями о расторжении договора купли-продажи и возврата денежной суммы.

Согласно п. 1 ст. 1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, указанным Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ч. 1 ст. 420 Гражданского кодекса РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно ст. 432 Гражданского кодекса РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Смотреть все судебные практики о Судебная практика по защите прав потребителя

Согласно п. 1 и п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», отношения между истцом и ООО «НОВЫЙ СТИЛЬ» регулируются нормами ГК РФ и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В данном случае, усматривается, что со стороны исполнителя обязательства, предусмотренные п. 1.3. договора не были исполнены.

Согласно ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

В нарушение ст. 8, 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», п. 22 Постановления Пленума Верховного суда РФ «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» от дата № 7 ООО «НОВЫЙ СТИЛЬ» не предоставило истцу необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность правильного выбора.

Доводы истца о том, что при приобретении косметики со стороны продавца обязательства по предоставлению ей достоверной информации о товаре, ее безвредности здоровью не были исполнены, в связи с чем, продавец не исполнил обязательства по передаче ей качественного товара, безопасного для ее жизни и здоровья, ответчиком опровергнуты не были.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями

делового оборота или иными обычно предъявляемыми

требованиями.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускается также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Истцом направлялась в адрес ответчика претензия, однако данная претензия ответчиком добровольно не была удовлетворена.

Согласно ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Доказательств обратного, ответчиком суду не представлено.

Суд, оценивая доказательства в их совокупности, приходит к выводу об обоснованности заявленных истцом требований о расторжении договора купли- продажи, взыскании убытков, понесенных им, в связи с заключением Договора купли-продажи комплекта косметики «Prestige», компенсации морального вреда, судебных расходов.

Таким образом, договор купли-продажи..., заключенный дата между Вечтомовой Ю.Л. и ООО «Новый стиль» на приобретение комплекта косметики «Prestige», стоимостью телефон,55 рублей, подлежит расторжению, с ответчика ООО «Новый стиль» в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере сумма, внесенные истцом в счет оплаты по кредитному договору на приобретение косметических средств, а также сумму в размере сумма, являющуюся остатком, подлежащим выплате истцом по кредитному договору...(л.д. 27-29).

В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный изготовителем (исполнителем, продавцом) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации устанавливается судом и не зависит от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п.6 ст. 13 ФЗ №2300-1 от 07.02.201992 года (в ред. От дата) «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присуждаемой судом в пользу потребителя.

дата истцом в адрес ответчика была направлена претензия с требованием выплаты неустойки за просрочку исполнения обязательства, которая не была удовлетворена ответчиком.

Поскольку ущерб истцу причинен по вине ответчика, то с учетом принципа разумности и справедливости суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере сумма, с учетом принципа разумности и справедливости. Оснований для взыскания суммы в большем размере, суд не находит.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя, в размере 45640,00 рублей.

Расходы на оплату услуг представителя истцом подтверждены документально, что составляет денежную сумму в размере сумма, в качестве оплаты по договору оказания юридических услуг.

Суд, учитывая требования ч. 1 ст. 98 и ст. 100 ГПК РФ, положения Определения Конституционного Суда РФ №355-О от 20.10.2005 года, считает, что взысканию с ответчика в пользу истца подлежит денежная сумма в размере сумма, за оказанные истцу юридические услуги представителем, также с учетом принципа разумности и справедливости.

Оснований для взыскания суммы в большем размере, суд не усматривает.

На основании изложенного, при установленных судом обстоятельствах, имеющих значение для дела, суд приходит к выводу о том, что исковые требования истца подлежат удовлетворению частично.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ и ст. 333.19 п.1 п.п.1 НК РФ с ООО «Новый стиль» в бюджет города Москвы подлежит взысканию госпошлина в сумме сумма.

На основании изложенного, руководствуясь Законом РФ от 07.02.1992 N 2300- 1 "О защите прав потребителей", ст. 450 ГК РФ, ст.ст.194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Расторгнуть договор купли-продажи комплекта косметики «Prestige», заключенного дата... между Вечтомовой Ю.Л. и ООО «Новый стиль».

Взыскать с ООО «Новый стиль» в пользу Вечтомовой Ю.Л. денежные средства в сумме сумма в счет оплаченной суммы по кредитному договору на приобретение косметических средств, денежную сумму в размере 54280,00 рублей в счет остатка суммы по кредитному договору, в счет компенсации морального вреда денежную сумму в размере сумма, расходы на оплату услуг представителя в сумме сумма, штраф в сумме 45640,00 рублей.

Взыскать с ООО «Новый Стиль» в доход бюджета города Москвы госпошлину в сумме сумма.

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Московский городской суд через Чертановский районный суд города Москвы в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья:...адресдатаадресфиофиофионаименование организациидатафионаименование организациинаименование организациифиосуммасуммасумманаименование организацииадрессуммаадресфионаименование организациидата.

Юридическая консультация при поддержке МинЮст России бесплатно!
Юридическая консультация при поддержке МинЮст России бесплатно! Консультация по защите прав потребителей с 1 по 10 декабря 1000 руб. бесплатно
Схема работы
  • 01

    Бесплатная консультация

  • 02

    Заключение договора

  • 03

    Представительство в суде

  • 04

    Победное решение

Бесплатная юридическая консультация
+7
Задать вопрос Юрист перезвонит в течение 5 минут
Нажимая кнопку «Задать вопрос», вы принимаете условия
политики обработки персональных данных.

Заявка успешно отправлена!

В ближайшее время с вами свяжется наш юрист и проконсультирует вас.