Решение суда о защите прав потребителей № 02-2443/2016

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

дата Никулинский районный суд адрес в составе судьи фио при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское

дело № 2-2443/16 по

иску фио к наименование организации о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчику с требованием о расторжении договоров и взыскании денежных средств уплаченых по договорам, взыскании понесенных убытков, компенсации морального вреда, юридических услуг, компенсации за услуги нотариуса, штрафа, мотивируя свои требования тем, что дата по приглашению ответчика истица пришла в его салон, где прошла бесплатную косметическую процедуру, в течение которой ее убеждали в многочисленных преимуществах данной косметики, дермотолигической безопасности и высоком качестве, а также необходимости приобрести косметический набор, истица заключила с ответчиком два договора купли- продажи: №... от дата. (цена договора сумма), № СМВ 09/1 от дата. (цена договора сумма) на приобретение двух комплектов косметики под товарным знаком «Soleimer». Товар был приобретен в кредит -кредитный счет телефонтелефон от дата с ПАО «Восточный экспресс банк. Денежные средства были перечислены банком, в оплату двух договоров №... от дата. и №... от дата. При продаже товара, продавец не предоставил полную и достоверную информацию о товаре, что лишило истца возможности правильного выбора товара - косметических средств, а именно: о цене товара, состав изделия и его ингредиентах, условия хранения, срок годности, противопоказания к применению. Также на этикетках товара отсутствуют обязательные сведения предъявляемые законодательством РФ, а именно: состав изделия и его ингредиентах, условия хранения, срок годности, противопоказания к применению. дата истец обратилась к ответчику с требованием расторгнуть договор купли-продажи косметики возврате банку кредитных средств. Ответчик согласился с расторжением договоров при условии уплаты 6% от стоимости товаров, не согласившись с требованием ответчика, истица вынуждена была обратиться в суд.

В судебном заседании истец, представитель истца на удовлетворении исковых требований настаивали с учетом представленных уточнений.

Представитель ответчика наименование организации в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения исковых требований в полном объеме, по основаниям, изложенным в письменных возражениях, при этом пояснил суду дополнительно, что до заключения договоров истице были продемонстрированы образцы косметических средств, также была предоставлена консультация специалиста, который рассказал о свойствах, составе и способе применения косметики, предоставлена Инструкция по применению товара и копии документов, подтверждающих качество и безопасность косметической продукции - декларации о соответствии. Истице была предоставлена вся полная и достоверная информация о товаре в письменной форме. Состав продукции указан в Инструкциях по применению и на этикетке каждого средства на латинском языке, что предусмотрено п. 9.3 Технического регламента Таможенного союза.

Представитель третьего лица наименование организации в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания извещен надлежащим образом.

Суд, выслушав участников процесса, проверив письменные материалы дела, приходит к следующему.

Как установлено в ходе судебного разбирательства, между истцом и ответчиком были заключены договор купли-продажи №... от дата. Цена договора сумма, №... от дата. Цена договора сумма, на приобретение двух комплектов косметики под товарным знаком «Soleimer».

Указанный товар приобретался истцом в кредит, на основании кредитного договора от дата с ПАО «Восточный экспресс банк на сумму сумма....

Денежные средства были перечислены банком, в оплату двух договоров №... от дата. и №... от дата дата истица обратилась к ответчику с претензией о возврате ей денежных средств за приобретенную косметику, поскольку до нее не была доведена информация о цене товара и условиях его приобретения, тем самым, истица считает, что ее право на полную и достоверную информацию о товаре было нарушено.

Ответчик с данными требованиями не согласен, поскольку истцу была предоставлена вся необходимая информация о товаре. Как следует из показаний представителя ответчика при заключении договора купли-продажи раз

делом 4

договора Истице была предоставлена возможность оплатить стоимость товара одним из трех способов: оплата единовременным платежом наличными, оплата в рассрочку, оплата в кредит с привлечением заемных средств банка. Наличных денег в размере стоимости товара у Истицы не имелось, в связи с чем Истицей при заключении договора самостоятельно был выбран способ оплаты в кредит, что подтверждается ее подписью в договоре.

Суд соглашается с доводами представителя ответчика, о том, что оснований для расторжения указанных договоров купли - продажи и возврата денежных средств истцу не имеется, по следующим основаниям.

Статьей 454 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями

делового оборота или иными обычно предъявляемыми

требованиями.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором (п. 2 ст. 450 ГК РФ).

Пунктом 3 ст. 492 ГК РФ предусмотрено, что к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг) (п. 2 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Пунктом 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" предусматривает, что информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона.

Согласно п. 3 ст. 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Постановлением Правительства Российской Федерации от дата N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров (далее - Правила).

Пунктом 11 Правил предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно- сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона (п. 12 Правил).

Согласно нормам раздела 5 (особенности продажи парфюмерно-косметических товаров - п. 53), информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

В соответствии со ст. 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную п. 1 - 4 ст. 18 или п. 1 ст. 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном ст. 14 настоящего Закона.

Постановлением Госстандарта Российской Федерации от дата N 490-ст утвержден ГОСТ Р телефон, который распространяется на парфюмерно - косметические изделия отечественного и зарубежного производства, реализуемые на адрес в оптовой и розничной торговле, в системе прямых продаж или распространяемые бесплатно, а также поставляемые парикмахерским, косметическим салонам и другим предприятиям, непосредственно связанным с обслуживанием потребителей, и устанавливает общие требования к информации о них для потребителя.

ГОСТ Р телефон предусматривает, что информация должна располагаться в удобных для прочтения местах на потребительской таре, этикетке, контрэтикетке, ярлыке, открытке, листе -вкладыше. При небольших размерах потребительской тары, на которой невозможно изложить необходимый текст информации полностью, а также на сувенирных и подарочных наборах, по усмотрению изготовителя допускается часть информации располагать на потребительской таре, а часть - на ярлыке, открытке, листе - вкладыше, прилагаемом или прикрепляемом к каждой единице парфюмерно-косметического изделия.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от дата № 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", парфюмерно- косметические товары надлежащего качества разврату не подлежат.

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) недостаток товара - это несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В силу статьи 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В соответствии со статьей 8 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (пункт 1).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли- продажи способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации (пункт 2).

Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 настоящего Закона, за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В соответствии с абзацем 6 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В силу части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В п. 4.3 договора купли-продажи указана стоимость товара, а также то, что оплата будет производиться на условиях, предусмотренных кредитным договором с банком. В п. 4.4 договораукатано, что при оплате покупки за счет кредитных средств продавец предоставляет покупателю скидку с цены товара в размере подлежащих уплате процентов по кредиту, что понижает стоимость кредита.

Таким образом, цена товара и способ оплаты предусмотрены договором купли- продажи, порядок, сроки, размер ежемесячного платежа, конечная дата исполнения обязательств по кредитному договору предусмотрены кредитным договором, вследствие чего все существенные условия заключения договора купли-продажи, как то цена договора, условия оплаты, сроки платежей, были согласованы сторонами, что нашло свое отражение как в договоре купли- продажи, так и в кредитном договоре, подписанных лично Истицей.

Кроме того, оба договора со стороны продавца и банка исполнены, товар передан Истице, стоимость кредита перечислена банком на счет продавца именно за приобретенный Истицей товар. Никаких претензий у продавца к покупателю по поводу неполной оплаты товара не имеется.

В спецификации товара указано, что покупатель получила товар с документами, лично проверила качество и комплектность товара, а также наличие всей документации на товар и претензий не имеет. Истице были продемонстрированы образцы косметических средств, также была предоставлена консультация специалиста, который рассказал о свойствах, составе и способе применения косметики, предоставлена Инструкция по применению товара и копии документов, подтверждающих качество и безопасность косметической продукции - декларации о соответствии. Данный факт подтверждается подписью Истицы в актах приема-передачи, (л.д. 14) Согласно спецификациям товара к договорам купли-продажи истцу было передано два набора косметики в кейсе, один из которых для ухода за волосами, состоящий из 10 наименований, второй- для ухода за лицом, состоящий из 10 наименований.

Товар приобретался после проведения бесплатных косметических процедур с применением косметических средств, входящих в состав наборов приобретенной истцов косметики, что истцом не опровергается.

Доказательств того, что Истица не имела возможности ознакомиться с документацией на товар, отказаться от заключения договора купли-продажи и/или кредитного договора, исполнить обязательства по оплате товара за счет собственных средств, обратиться за получением кредита в другую кредитную организацию Истицей не представлено тогда как согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Подписанием договора купли-продажи и кредитного договора Истица выразила свое согласие с условиями данных договоров. При этом никаких вопросов или претензий, а равно требований согласовать условия договора купли-продажи о цене товара и способе его оплаты на иных условиях от Истицы до подписания договора не поступало.

Суд приходит к выводу, что заключенный между истицей и ответчиком договор купли-продажи соответствует условиям и требованиям, предъявляемым к договорам купли-продажи. Доказательств того, что данный договор подписан вынужденно, истицей представлено не было и судом не установлено. Истица самостоятельно приняла решение приобрести спорную продукцию, получила товар. Истцом не приведено бесспорных доказательств опровергающих данные доводы. Таким образом, полная и достоверная информация о товаре, предусмотренная ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей», доведена до сведения покупателя в установленном законом порядке, Истице был передан товар, не имеющий недостатков, качество которого подтверждено документально в установленном законом порядке, и никакие права Истицы как потребителя Ответчиком не нарушены.

Информация на русском языке о свойствах, способе применения, условиях хранения, противопоказаниях, предостережениях каждого косметического средства, входящего в наборы, содержится в Инструкциях по применению, переданных Истице с товаром.

Информация на русском языке о производителе и импортере товара содержится как в Инструкции по применению, так и в переданных Истице вместе с товаром копиях деклараций о соответствии товара установленным в РФ требованиям по качеству и безопасности. Такая же информация содержится на этикетках каждой единицы товара.

Срок годности указан на каждой единице товара - на каждом тюбике проставлена маркировка с датой, до которой возможно использование этого косметического средства.

Таким образом, информация о товаре у Истицы имелась и она ни при заключении договора, ни в последствии до момента направления претензии не предъявляла никаких требований, связанных с отсутствием у нее какой-либо информации о товаре.

Между тем в материалах дела отсутствуют надлежащие доказательства, подтверждающие то обстоятельство, что истцу при заключении договора купли- продажи ответчиком не была предоставлена возможность незамедлительно получить всю необходимую информацию о данном товаре.

Сведения о составе косметических средств и руководство по их применению, воздействию, условиях хранения содержатся также в брошюре к косметическому набору.

При заключении договора купли-продажи руководство по эксплуатации, выполненное на русском языке, было передано истцу, о чем имеется указание в договоре купли-продажи и акте приема-передачи товара.

Решением Комиссии Таможенного наименование организации, которым предусмотрено, что ингредиенты указываются в порядке уменьшения их массовой доли в рецептуре, при этом парфюмерную (ароматическую) композицию указывают как единый ингредиент без раскрытия ее состава.

Этим же Техническим регламентом предусмотрено, что список ингредиентов может быть представлен либо на государственном(ых) или официальном языке(ах) государств - членов Таможенного союза, в которых осуществляется реализация парфюмерно-косметической продукции, либо в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов (TNCI) с использованием букв латинского алфавита.

То обстоятельство, что сведения о входящих в состав изделия ингредиентах выполнены на упаковке (флаконе) товара с использованием букв латинского алфавита, не является основанием для расторжения договора купли-продажи, поскольку данное обозначение не противоречит Техническому регламенту.

Надлежащих доказательств индивидуальной непереносимости косметики, как основание для расторжения договора истцом, материалы дела не содержат.

Кроме этого, как отмечено выше, в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от дата N 55, парфюмерно-косметические товары возврату не подлежат.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения исковых требований соответственно об отказе в удовлетворении заявленных требований в полном объеме.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.телефон ГПК РФ, 309, 450, 454, 492 ГК РФ, Закон « О защите прав потребителей»

РЕШИЛ

В удовлетворении исковых требований фио к наименование организации о защите прав потребителей - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца с момента его изготовления в окончательной форме.

Судья: фиоА.