Решение суда о защите прав потребителей № 02-2192/2016

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

12 апреля 2016 года

Хорошевский районный суд г.Москвы

в составе

председательствующего судьи Лутохиной Р.А.,

при секретаре Ходаковской ЯС.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2192/16

по иску Макаровой Н.В.к ООО «ЭстетКосмо» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителей.

В обоснование своих исковых требований истец ссылается на следующие обстоятельства.

... в салоне медицинского центра по адресу: ... при проведении бесплатной медицинской процедуры по уходу за лицом, под влиянием усталости от длительности ожидания процедуры, а также психологическим агрессивным воздействием со стороны сотрудников центра, истец заключил договор на оказание услуг по абонентской программе на сумму 106 000руб., со скидкой в размере 33 721,96руб., с учетом предложения оплатить авансом за счет оформленного тут же кредита в размере 72 175руб., предоставленного сроком на два года.

Согласно договора № ... обязалось предоставить истцу в будущем услуги по программе мезороллер в количестве 10 процедур и криотерапия в количестве 20 процедур.

До подписания договора на оказание услуг и кредитного договора истцу документы для прочтения не предоставлялись.

Документы были составлены мелким шрифтом, что вследствие усталости и состояния после оказанной процедуры не позволило истцу ознакомиться с ними.

Дома, истец ознакомившись с подписанными документами, выяснила, что оплатила за услуги всю стоимость суммой более 72 000руб., услуги по мезороллеру и криотерапии должны предоставляться в размере, порядке и сроки установленные договором, однако размер, порядок и сроки оказания услуг в договоре не оговорены.

Истец считает, что заключение договора на дорогостоящие услуги по абонентской программе было навязано и просит суд взыскать с ответчика 3 107руб., оплаченные банку в качестве процентов по первому взносу по кредитному договору, компенсацию морального вреда в размере 100 000руб., судебные расходы в размере 48 000руб. и штраф в размере 50 % от суммы присужденной судом.

Представитель истца в судебное заседание явился, заявленные исковые требования поддержал в полном объеме, просил удовлетворить.

Представитель ответчика в судебное заседание явился, возражал против заявленных исковых требований по основаниям изложенным в возражениях.

Суд, выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии со статьей 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В соответствии с ч. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

Согласно с ч. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); и иную информацию, предусмотренную указанным Законом.

Пункт 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" предусматривает, что информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона.

Часть 3 указанной нормы права предусматривает, что информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

В соответствии с ч. 1 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

В соответствии с ч. 2 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 указанного Закона.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

В силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В судебном заседании установлено и следует из материалов дела.

... и Макаровой Н.В. заключен договор на оказания услуг по абонементным программам №...(л.д.3-4)

Согласно п.3.1 Договора стоимость оказанных услуг оставляет 106 000руб.

В соответствии с п.3.2 Договора оплата стоимости договора осуществляется в кредит.

В соответствии с п.3.5 Договора при покупке абонемента на оказание услуг в кредит исполнитель предоставляет клиенту скидку в размере процентов по кредиту, что составляет 33 721,96руб. Размер кредита составляет 72 175руб., срок кредита 24месяца.

Согласно акта приема-передачи к договору №.... истец передал Макаровой Н.В. абонемент на оказание услуг по мезороллер - 10пр, криотерапии — 20пр. Количество процедур по абонементу в течение действия договора составляет 30 процедур(л.д.5)

В тот же день, .... Макарова Н.В. заключила кредитный договор с ПАО «Восточный экспресс Банк» о предоставлении денежных средств в размере 72 175руб., сроком на 24мес. под 39,9 % годовых(л.д.20-24)

В соответствии с Графиком платежей по возврату суммы кредита и уплаченных процентов за пользование кредитом осуществляются истцом ежемесячно, размер платежа составляет 4 413руб., в последний месяц – 4 397,96руб.(л.д.21-22)

13.11.2015г. истцом в адрес ООО «ЭстетКосмо» направлена претензия, после получения которой, между сторонами .... был подписан Акт о расторжении договора № ...., согласно которого Макарова Н.В. финансовых претензий к ... не имеет. .... перечислило в ... денежные средства, оплаченные по договору в полном объеме(л.д.68, 69)

С учетом изложенного суд приходит к выводу, что при заключении договора на оказание платных медицинских услуг сторонами было достигнуто соглашение по его существенным условиям. Заключив договор в простой письменной форме, стороны согласовали стоимость товара, условия и порядок оплаты, и его комплектацию, что подтверждается подписями сторон, т.е. реализовали права предоставленные ст. 421 ГК РФ.

Ответчиком требования Закона «О защите прав потребителя» нарушены не были, поскольку истец, заключив названный договор о предоставляемых услугах, добровольно согласился с его условиями, в целях его исполнения заключил с ПАО «Восточный экспресс Банк» кредитный договор, о чем свидетельствуют представленные суду документы, подписанные самим истцом.

Доводы истца о том, что стороной ответчика заключение договора было навязано, суд находит неубедительными, поскольку в договоре при его заключении было указано, что оплата абонемента осуществляется именно в кредит.

При указанных обстоятельствах судом не установлены нарушения со стороны ответчика по исполнению условий договора.

Учитывая, что договор на оказание услуг по абонементной программе расторгнут, кредитный договор полностью погашен ответчиком, суд находит заявленные исковые требования необоснованными и не подлежащими удовлетворению в полном объеме.

Кроме того, поскольку судом не установлены нарушения со стороны ответчика по исполнению условий договора, не подлежат удовлетворению и требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в соответствии со ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей», штрафа, а также расходов понесенных на оказание юридических услуг.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

В иске Макаровой Н.В.к ... о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Хорошевский районный суд г. Москвы.

Судья Р.А. Лутохина