Решение суда о взыскании уплаченных денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа № 2- 7598/2014 ~ М-7737/2014

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

12 декабря 2016 г.                         г. Москва

    Черемушкинский районный суд г. Москвы в составе судьи Белянковой Е.А., при секретаре Булатовой М.М., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-7598/14 по иску Халилович <данные изъяты> к ООО «Лабиринт» о взыскании уплаченных денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Халилович Е.А. обратились с иском к ООО "Лабиринт" о взыскании уплаченных денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, указав, что ДД.ММ.ГГГГ заключила с ООО <данные изъяты> агентский договор на подбор и приобретение туристского продукта № № в соответствии с которым приобрела туристическую путевку на двух человек, включая ФИО3 в <адрес> по маршруту <данные изъяты> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, на срок 13 дней 12 ночей (12 расчетных дней), за которую в тот же день заплатила <данные изъяты> руб.

Туроператором по данному договору выступает ООО "Лабиринт".

Несмотря на полную оплату путевки, поездка не состоялась, так как туроператор объявил о приостановлении своей деятельности со ДД.ММ.ГГГГ года.

После чего, Халилович Е.А. предъявила ответчику претензию с требованием о возврате уплаченной суммы в размере <данные изъяты> рублей. До настоящего времени истец ответа на претензию не получила.

Ссылаясь на ФЗ "О защите прав потребителей", истец просит суд взыскать с ООО "Лабиринт" возврат уплаченной за услуги суммы по <данные изъяты> руб. в ее пользу, возмещение морального вреда <данные изъяты> руб., штраф в размере <данные изъяты> от суммы, присужденной судом в ее пользу. Также истец просит взыскать с ответчика в счет расходов на оплату юридических услуг – <данные изъяты> руб.

Истец в судебном заседании исковые требования поддержала.

Представитель ООО "Лабиринт" в судебное заседание не явился, неоднократно извещался о времени и месте судебного заседания, причин неявки суду не сообщил, судебные извещения возвращаются почтовым отделением за истечением срока хранения.

Суд, выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Пунктом 21 "Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452, установлено, что претензии в связи с нарушением условий договора о реализации туристского продукта предъявляются потребителем исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены ГК РФ, Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Законом "О защите прав потребителей".

Статьей 28 ФЗ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что если исполнитель нарушил сроки оказания услуги - сроки начала и (или) окончания оказания услуги, потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Судом установлено, ДД.ММ.ГГГГ Халилович Е.А. заключила с <данные изъяты> агентский договор на подбор и приобретение туристского продукта № № в соответствии с которым приобрела туристическую путевку на двух человек, включая ФИО3 в Тунис по маршруту <данные изъяты> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, на срок 13 дней 12 ночей (12 расчетных дней), за которую в тот же день заплатила <данные изъяты> руб.

Туроператором по данному договору выступает ООО "Лабиринт".

Несмотря на полную оплату путевки, поездка не состоялась, так как туроператор объявил о приостановлении своей деятельности со ДД.ММ.ГГГГ года.

В силу ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Статьей 10 названного Федерального закона предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Из агентского договора на подбор и приобретение туристского продукта № следует, что туристский договор должен быть приобретен у туроператора ООО "Лабиринт".

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что ответственным лицом по возмещению убытков является туроператор ООО "Лабиринт".

Установлено также, что Халилович Е.А. обращалась к ООО "Лабиринт" с претензий о возврате уплаченной суммы.

Однако, в добровольном порядке денежные средства в размере <данные изъяты> руб. не возвращены.

Требования истца о компенсации морального вреда суд считает подлежащими удовлетворению в соответствии с требованиями ст. 15 Закона "О защите прав потребителей", учитывая конкретные обстоятельства дела суд полагает возможным взыскать в счет компенсации морального вреда – <данные изъяты> руб.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2016 г. "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", которые не были удовлетворены в добровольном порядке продавцом (исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

В силу п. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Судом установлено, что ООО «Лабиринт» добровольно не удовлетворило требование потребителя о возврате денежных средств, следовательно, с ответчика подлежит взысканию штраф на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" в размере <данные изъяты>) в пользу истца.

Истец просит взыскать с ответчика расходы на оплату юридических услуг <данные изъяты> руб.

При разрешении ходатайства суд учитывает обстоятельства по делу, сложность дела и полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет оплаты юридических услуг – <данные изъяты> руб.

Расходы по оплате госпошлины в размере <данные изъяты> руб., от которых освобожден истец, должны быть возложены на ответчика.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Взыскать с ООО «Лабиринт» в пользу Халилович <данные изъяты> в счет возврата уплаченных денежных средств – <данные изъяты> руб., в счет компенсации морального вреда – <данные изъяты> руб., штраф <данные изъяты> руб., в счет оплаты юридических услуг – <данные изъяты> руб., а всего <данные изъяты> рублей.

Взыскать с ООО «Лабиринт» в доход бюджета города Москвы государственную пошлину – <данные изъяты> копеек.    

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца.

Судья                                 Белянкова Е.А.