Задать вопрос
8 800 511 38 27
Бесплатная горячая линия (Москва и регионы РФ)

Решение суда о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа № 2-1858/2017 ~ М-1439/2017

Смотреть все судебные практики о Судебная практика по защите прав потребителя

дело № 2 – 1858/2017

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

22 мая 2017 г.                       г.Уфа

Орджоникидзевский районный суд города Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Фахрисламовой Г.З.,

при секретаре Галимовой Э.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Зинченко Л.В. к индивидуальному предпринимателю Паконина Н.С. о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Зинченко Л.В. обратилась в суд с иском к ИП Паконина Н.С. с вышеназванным иском, в обоснование которого указала на то, что ДД.ММ.ГГГГ она приобрела у ответчика диван "Монако" (угловой с механизмом) стоимостью 19990 рублей под договору № № Товар был доставлен мне ДД.ММ.ГГГГ Гарантийный срок - 36 месяцев. В сентябре 2016 г., используя товар строго по назначению, истец обнаружила недостаток: в угловом элементе вылетели пружины, и использовать его назначению стало практически невозможно. ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с правом на безвозмездное устранение недостатков, предусмотренным ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", истец обратилась по месту покупки дивана с заявлением об устранении выявленных недостатков. В соответствии с п.6 договора № № от ДД.ММ.ГГГГ и в соответствии со ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" для устранения недостатка было предоставлено 45 дней. Однако срок был нарушен и истец вынуждена была позвонить в магазин с выяснением причин нарушения сроков устранения недостатка. В ходе разговора менеджер магазина сообщил мне, что принято решение вывезти приобретенный мною товар. Товар был вывезен лишь ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", истец написала заявление с требованием заменить на аналогичную модель. ДД.ММ.ГГГГ истец была вынуждена звонить в магазин с целью выяснения причин неудовлетворения требования о замене товара. Также в ходе разговора выяснилось, что замены дивана не будет и ей рекомендовали написать заявление о возврате денежных средств, что и было сделано ею ДД.ММ.ГГГГ За просрочку удовлетворения законного требования потребителя ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено взыскание неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Продав товар ненадлежащего качества, не удовлетворив законное требование о замене, ответчик нарушил права потребителя. В связи с данными нарушениями истец была вынуждена в кратчайший срок приобрести новый диван в кредит, что подтверждается договором розничной купли-продажи товара и договором о предоставлении целевого потребительского кредита. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с претензией о нарушении законных прав и требованием о возмещении неустойки и причиненных убытков. В установленный срок ответчик на претензию не ответил.

Истец просила в взыскать с ответчика в возмещение убытков, связанных с оплатой стоимости доставки и подъема дивана, 1 500 рублей, связанных с приобретением нового дивана, 77 073, 26 рублей. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку удовлетворения законного требования потребителя, в сумме 5 397,30 рублей. Взыскать с ответчика в компенсацию морального вреда 85 000 рублей. Взыскать с ответчика штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований.

Истец Зинченко Л.В. на судебном заседании исковые требования поддержала.

Ответчик ИП Паконина Н.С. в суд не явилась, извещена о времени и месте рассмотрения дела по месту регистрации, о причинах неявки не сообщила, направила в суд письменное возражение на иск, в котором просила снизить размер неустойки, морального вреда, штрафа и применить ст. 333 ГК РФ в случае принятия решения судом о взыскании, в удовлетворении иска о взыскании убытков отказать.

Выслушав истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) описанию, продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.    

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Зинченко Л.В. и ИП Паконина Н.С. был закачен договор купли-продажи мебели № №, по условиям которого продавец ИП Паконина Н.С. обязуется передать покупателю товар - диван "Монако" (угловой с механизмом), а покупатель Зинченко Л.В. обязуется принять и оплатить стоимость мебели в сумме 19 990 рублей. Гарантийный срок - 36 месяцев

Обязанность по оплате товара истцом исполнена в полном объеме, что подтверждается представленным чеком от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 19 990 рублей.

Доставка мебели была произведена ДД.ММ.ГГГГ, после чего истец обнаружила недостатки, а именно: в угловом элементе вылетели пружины.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась по месту покупки дивана с заявлением об устранении выявленных недостатков.

По результатам рассмотрения заявления ответчик принял решение вывезти приобретенный товар. Товар был вывезен ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась с заявлением с требованием заменить диван на аналогичную модель.

ДД.ММ.ГГГГ истец, не получив ответа, была вынуждена звонить в магазин с целью выяснения причин неудовлетворения требования о замене товара. В ходе разговора выяснилось, что замены дивана не будет и ей рекомендовано написать заявление о возврате денежных средств, что и было сделано мной ДД.ММ.ГГГГ

Ответчиком денежные средства были возвращены в размере 19 990 рублей платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

Смотреть все судебные практики о Судебная практика по защите прав потребителя

В соответствии со статьей 22 Закона «О защите прав потребителя» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно пункту 1 статьи 23 Закона «О защите прав потребителя» за нарушения, предусмотренные вышеописанной статьей 22 Закона «О защите прав потребителей» продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно расчету истца неустойка за просрочку исполнения требования потребителя за период с ДД.ММ.ГГГГ6 года по ДД.ММ.ГГГГ составляет 5 397, 3 рублей из расчета: 19990 х 1/100 х 27 (дней) = 5 397,3 руб.

Суд признает, что размер неустойки, подлежащей взысканию в пользу истца, является соразмерным последствиям нарушения ответчиком обязательств, в связи с чем, оснований для применения положения ст. 333 ГК РФ по заявлению ответчика не находит.

    Согласно ч. 2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

В силу ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

    Расходы истца в размере 1500 рублей за доставку (900 руб.), подъем дивана на третий этаж (200 руб. х 3) суд признает убытками, подлежащими возмещению ответчиком. Тарифы на услуги доставки и подъема товара изложены в информационном сообщении, предоставленном ответчиком на бланке при подписании договора. Ссылку ответчика на то, что истцом не доказан факт оплаты услуг, суд отклоняет, поскольку доставка и подъем товара были произведены силами продавца, который в подтверждение принятия оплаты от потребителя не выдал ему документ.

    Расходы истца на приобретение в кредит нового дивана другой модели с улучшенными характеристиками в сумме 77 073, 26 руб. (стоимость нового дивана по кредитному договору 97 063, 26 руб. – 19 990 руб.) к убыткам, подлежащим возмещению ответчиком, не относятся.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку установлено, что виновными действиями ответчика были нарушены права истца как потребителя на получение качественного товара, учитывая характер и объем причиненных истцу нравственных страданий, степень вины ответчика в данном конкретном случае, принципы разумности и справедливости, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в денежном выражении в размере 2000 рублей.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителя», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования потребителя о взыскании неустойки ответчиком добровольно не удовлетворены, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 4 448, 65 руб. ((1500 + 5 397, 3 + 2000) х 50%).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета, от уплаты которой истец был освобожден при подаче иска, в размере 700 рублей за удовлетворенные исковые требования имущественного и неимущественного характера.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199, 285 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ

исковые требования Зинченко Л.В. к индивидуальному предпринимателю Паконина Н.С. о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Взыскать с ИП Паконина Н.С. в пользу Зинченко Л.В. денежные средства, уплаченные за доставку и подъем товара, в размере 1500 руб., неустойку в размере 5397 руб. 30 коп., компенсацию морального вреда в размере 2000 руб., штраф в размере 4448 рублей 65 коп., всего 13 345 (тринадцать тысяч триста сорок пять) рублей 95 коп.

В удовлетворении остальной части иска о взыскании убытков, компенсации морального вреда отказать.

Взыскать с ИП Паконина Н.С. в доход бюджета городского округа <адрес> государственную пошлину в размере 700 рублей.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Орджоникидзевский районный суд г.Уфы РБ.

Судья Г.З. Фахрисламова

Юридическая консультация при поддержке МинЮст России бесплатно!
Юридическая консультация при поддержке МинЮст России бесплатно! Консультация по защите прав потребителей с 1 по 13 ноября 1000 руб. бесплатно
Схема работы
  • 01

    Бесплатная консультация

  • 02

    Заключение договора

  • 03

    Представительство в суде

  • 04

    Победное решение

Бесплатная юридическая консультация
+7
Задать вопрос Юрист перезвонит в течение 5 минут
Нажимая кнопку «Задать вопрос», вы принимаете условия
политики обработки персональных данных.

Заявка успешно отправлена!

В ближайшее время с вами свяжется наш юрист и проконсультирует вас.