Решение суда о взыскании убытков № 02-0282/2016

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

26 января 2016 г. Никулинский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи И.В. Юдиной, при секретаре В.Т. Муралимовой, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское

дело № 2-282/16 по

иску Богдановой Н.В. к ООО «Сигирия Тревел Компании», ООО «ТТ-Тревел», ООО «Анекс Тур Москва» о взыскании убытков, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчикам о взыскании убытков, компенсации морального вреда, мотивируя свои требования тем, что дата между истцом и ответчиком ООО «Сигирия Тревел Компании» заключен договор №о реализации туристического продукта, предметом которого является оказание комплекса туристических услуг истцу и членам ее семьи. Исполнителем по договору является ответчик ООО «Сигирия Тревел Компании». Туроператором по договору является ответчик ООО «ТТ Тревел». Общая сумма, уплаченная за турпродукт и дополнительные туристические услуги составила сумма В соотвествии с условиями заключенного договора истец в полном объеме оплатилу данную сумму. За день до начала предплагаемого путешествия представитель ответчика ООО «Сигирия Тревел Компании» сообщил исту, что турпродукт не моежт быть ему предоставлен по причине неоплаты данного турпродукта туроператору.

Истец обралилась к ответчикам за возвратом денежных средств, однако денежные средства были возвращены не в полном объеме. На основании изложенного, истец просит взысать с ответчков сумма в счет оплаты по договору оказания туристических услуг и компенсацию морального вреда в размере сумма Истец в судебное заседание явился, уточненные исковые требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Сигирия Тревел Компании» в судебное заседание явился, пояснил суду, что тур истца был забронирован у оператора «Анекс Тур Москва» и предоплачен в размере сумма В связи с финансовыми трудностями у ООО «Сигирия Тревел Компании», вторая часть оплаты тура не была перечислена, и тур был оператором аннулирован. Туристу после аннуляции была возвращена сумма в размере сумма Исковые требования признал частично, а именно, на сумму в размере сумма Оставшаяся часть денежных средств должна быть возвращена «Анекс Тур Москва».

Представитель ответчика ООО «ТТ-Тревел» в судебное заседание явился, исковые требования не признал, пояснил суду, что между ООО «ТТ-Тревел» и ООО «Сигирия Тревел Компании» с датадата агентский договор из-за нарушений условий договора со стороны ООО «Сигирия Тревел Компании» был расторгнут.

Представитель ответчика ООО «Анекс Тур Москва» в судебное заседание явился, исковые требования не признал по основаниям, изложенным в письменных возражениях.

Суд, выслушав стороны, проверив письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст.ст.779 и 781 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги, при этом оказанные услуги оплачиваются в порядке и сроки, предусмотренные договором.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований- в соответствии с обычаями

делового оборота или иными обычно предъявляемыми

требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Как установлено в судебном заседании, датадата истец (заказчик) заключила договор №с ООО «Сигирия Тревел Компании» (исполнитель), о реализации туристического продукта, предметом которого является оказание комплекса туристических услуг для туристов фио. фио, фио, фио (поездка в Болгарию).

Общая цена туристического продукта составила сумма, которая была оплачена в полном объеме истцом ответчику ООО «Сигирия Тревел Компании».

Согласно условиям заключенного договора №туроператором туристских услуг, входящих в турпродукт является ООО «ТТ-Тревел» на основании агентского договора №от датадата, заключенного между ООО «ТТ-Тревел» и ООО «Сигирия Тревел Компании».

датадата от истца поступила перебронь отеля. Поскольку в связи с этим стоимость тура была изменена в меньшую сторону, был оформлен возврат денежных средств истцу в размеере сумма, что не было оспорен стороной истца в судебном заседании. Кроме того, в связи с перебронированием тура был изменен туроператор с ООО «ТТ-Тревел» на ООО «Анекс Тур Москва».

В судебном заседании также установлено, что ООО "Сигирия Тревел Компани", осуществило бронирование туристского продукта в ООО «Анекс Тур Москва» для туристов И.Богдановой. М.Иванова, А.Иванова, фио (поездка в Болгарию. Варна с дата но дата с проживанием в отеле ГОЛДЕН ЯВОР 4 **** (Золотые Пески), авиаперелетом по направлению Москва-Варна-Москва, групповым трансфером и медицинским страхованием на период путешествия. Услуги подтверждены дата Туристскому продукту присвоен индивидуальный номер: №2224367.

Однако согласно договору, заключенному между ООО «Анекс Тур Москва» и ООО "Сигирия Тревел Компани", турагент обязан произвести предоплату не менее 50% от стоимости услуг в течение 3 (трех) календарных дней с момента направления ему Подтверждения бронирования Заявки. Вышеуказанные услуги забронированы ООО "Сигирия Тревел Компани" в личном кабинете системы бронирования посредством он-лайн системы бронирования дата, в эту же дату услуги подтверждены.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что обязанность оплаты 50% стоимости услуг должна была быть исполнена ООО "Сигирия Тревел Компани" до дата Как пояснил представитель ответчика ООО «Анекс Тур Москва», полная стоимость услуг составила 1448 EURO с учетом агентского вознаграждения.

(сумма - в рублевом эквиваленте по суммарублей за I евро). Таким образом.

ООО "Сигирия Тревел Компани" должно было перечислить до дата 50 % стоимости тура в размере сумма(сумма - в рублевом эквиваленте).

Однако, ООО "Сигирия Тревел Компани" денежных средств до дата не перечислило.

дата ООО "Сигирия Тревел Компани" перечислило часть денежных средств тремя платежами сумма сумма, сумма Иных платежей по поданной заявке от ООО "Сигирия Тревел Компани" не поступало. Окончательной оплаты всей стоимости услуг в установленный договором срок ООО "Сигирия Тревел Компани" также не произвело.

Задолженность ООО "Сигирия Тревел Компани" по данной заявке составила сумма, что не оспорено стороной ответчика ООО "Сигирия Тревел Компани" в судебном заседании.

В соответствии с п.2 Правил оказания УСЛУГ ПО РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА, утвержденных Постановлением Правительства РФ от дата №, исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Федеральным Законом № 132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлена взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом (иным заказчиком) за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Как следует из условий договора, заключенного между ответчиками ООО "СигирияТревел Компани" и ООО «Анекс Тур Москва» предусмотрена взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта».

Также согласно договору, заключенному между ООО "Сигирия Тревел Компани" и ООО «Анекс Тур Москва», сторона, виновная в нарушении обязательств, условий или сроков, предусмотренных настоящим Договором, за свой счет компенсирует документально подтвержденный ущерб, который был из-за этого нанесен другой Стороне. При этом ненадлежащее исполнение турагентом поручения и/или предусмотренных договором условий сделки, стороны рассматривают как неисполнение существенных договорных обязательств, означающее отказ турагента от забронированных Услуг, налагающий на турагента обязанность выплаты по требованию турагента в течение пяти банковских дней неустойки в размере фактически понесенных туроператором расходов по (исполнению аннулированной из- за виновных действий турагента сделки. Туроператор в качестве меры по обеспечению исполнения турагентом обязательств по договору имеет право удержать не перечисленные турагентом суммы по оплате услуг, доплатам за услуги из любых очередных платежей турагента, при этом данные обстоятельства не освобождают турагента от ответственности за надлежащее исполнение обязательств по оплате услуг.

Кроме того, как следует из пояснений представителя ООО «Анекс Тур Москва», ООО «Анекс Тур Москва» самостоятельно не формирует турпродукт, а выкупает турпродукт, сформированный туроператором «Апех Tourism Worldwide DMCC» в соответствии с положениями ФЗ № 132-Ф3, осуществляет бронирование туров у указанной компании.

При этом, ООО «Анекс Тур Москва» исполнило принятые на себя обязательства: все заявленные услуги забронированы «Апех Tourism Worldwide DMCC», полученные денежные средства в размере суммаперечислены принимающей компании в счет оплаты услуг по заявке №. Однако, в связи недобросовестным исполнением ООО "Сигирия Тревел Компани" принятых на себя обязательств у ООО «Анекс Тур Москва» возникла задолженность по оплате перед иностранными партнерами «DMCC».

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что фактически понесенные расходы ООО «Анекс Тур Москва» по данной заявке составили сумма(по курсу сумма - сумма), что подтверждается письмом от DMCC, актом сдачи- приемки услуг.

Как указано в письме «DMCC», оплаченные ООО «Анекс Тур Москва» в «DMCC» денежные средства в размере суммабыли приняты туроператором в качестве частичной оплаты услуг, полная стоимость которых составила 1448 euro.

Согласно ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Таким образом, исковые требования к ООО «Анекс Тур Москва» и ООО «ТТ Тревел» суд находит заявленными необоснованно.

Вместе с тем, суд приходит к выводу о том, что действиями ответчика ООО «Сигирия Тревел Компании» были нарушены права истца как потребителя.

С учетом частичного возврата денежных средств, оставшаяся невозвращенная сумма в размере сумма (сумма – сумма – сумма) должны быть взысканы с ответчика ООО «Сигирия Тревел Компании» в пользу истца.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Как следует из ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Судом установлена вина ответчика ООО «Сигирия Тревел Компании» в нарушении прав истца, однако компенсацию морального вреда в размере сумма суд находит завышенной и полагает возможным взыскать с ответчика сумма в счет компенсации морального вреда.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Соответствии с п.46. Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. N 17 при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что с ответчика ООО «Сигирия Тревел Компании» подлежит взысканию штраф в доход истца в размере 50% от взысканной судом суммы в размере сумма Кроме того, с ответчика на основании ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает госпошлину в доход государства в размере сумма На основании изложенного и руководствуясь ст. 56, 103, 194-198 ГПК РФ, ст.ст.151, 309, 310, 779, 781, 782 ГК РФ, Закона О защите прав потребителей», п.2 Правил оказания УСЛУГ ПО РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 года № 452од, ФЗ № 132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», п.46. Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. N 17,

РЕШИЛ

Взыскать с ООО «Сигирия Тревел Компании» в пользу Богдановой Н.В. денежные средства по договору оказания туристических услуг в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, а всего сумма В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Сигирия Тревел Компании» в доход государства государственную в размере сумма в доход государства.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца.

Судья:.