Решение суда о взыскании суммы, неустойки, штрафа № 2-1295/2017 ~ М-988/2017

Дело № 2 – 1295/17 КОПИЯ

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

08 июня 2017 года

Орджоникидзевский районный суд г. Перми в составе:

председательствующего судьи Кордон Н.Ю.,

при секретаре судебного заседания Ивановой О.Д.,

с участием представителя истца Гилева И.А., действующего на основании доверенности от 28.04.2017 г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Васильевой С.А. к индивидуальному предпринимателю Огородникову А.Ю., ООО «Открой свой мир» о взыскании суммы, неустойки, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Васильева С.А. обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю Огородникову А.Ю., ООО «Открой свой мир» о взыскании суммы, неустойки, штрафа.

Требования мотивирует тем, что Васильева С.А. приобрела у Индивидуального предпринимателя Огородникова А.Ю. санаторно-курортную путевку .../К от ... в ООО Санаторий «Демидково». Из счета на оплату ... от ..., выставленного санаторием «Демидково» туроператору следует, что стоимость услуг, предоставляемых санаторием заказчику составила <.....> рублей. Указанная сумма включает в себя стоимость путевки для Васильевой С.А. - <.....> рублей и Васильева А.С. - <.....> рублей. Однако в счете/подтверждении на оплату .../К от ..., выставленном туроператором турагенту, а последним - Истцу, стоимость услуг санатория составляет <.....> рублей. Указанная сумма была оплачена истцом в полном объеме. Таким образом, сумма переплаты составила <.....> рублей, которая является неосновательным обогащением для турагента/туроператора, поскольку никаких других услуг, кроме услуг по реализации туристского продукта (продажи путевки), туроператор/турагент истцу не оказывали. ... турагенту и туроператору были направлены претензии о необходимости произвести возврат излишне уплаченной денежной суммы в течение 10 дней. Соответственно, крайний день, когда туроператор мог это сделать добровольно приходился на .... Однако, излишне уплаченные денежные средства возвращены не были. Просит взыскать солидарно с Общества с ограниченной ответственностью «Открой свой мир» и Индивидуального предпринимателя Огородникова А.Ю. <.....> рублей - неосновательное обогащение; <.....> – неустойка; <.....> <.....> - штраф.

Истец Васильева С.А. в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом.

Представитель истца в судебном заседании на исковых требованиях настаивал, суду дал пояснения, аналогичные изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Открой свой мир» в судебное заседание не явился, представил отзыв на исковое заявление, в котором указал, что между ООО «Открой свой мир» (Агентом) и ИП Огородниковым А.Ю. (Субагентом) заключен субагентский договор от ..., по условиям которого Субагент обязуется за вознаграждение совершать от своего имени по поручению и за счет Агента действия по реализации путевок на санаторное лечение и профилактическое оздоровление, а Агент обязуется уплатить Субагенту вознаграждение за оказываемые услуги. В соответствии с условиями договора Субагент обязуется: формировать заявки на основе потребностей клиентов на бронирование путевок и направлять заявки Агенту (п. 2.1.1); предоставлять клиентам полный перечень оказываемых услуг, согласно подтверждению бронирования (п. 2.1.2); своевременно производить оплату заказанных путевок (п. 2.1.4). От Субагента ... поступила заявка на бронирование санаторно-курортной путевки на трех человек: Васильеву С.А., ... г.р.; Васильева А.С., ... г.р.; Васильева М.А., ... г.р. (указано, что ребенок бесплатно). В ответ на заявку, ООО «Открой свой мир» в лице менеджера отдела реализации санаторно-курортных путевок был направлен счет .../К от ..., письмо электронное от ..., Счет-подтверждение .../К от ..., согласно которому стоимость путевки составила сумму в размере <.....> руб., в том числе комиссия Субагента, которая составила <.....> руб. Итого, сумма подлежащая оплате со стороны ИП Огородникова А.Ю. в счет оплаты санаторно-курортной путевки составила <.....> руб. Со стороны Субагента на лицевой счет директора ООО «Открой свой мир» Чиглинцева С.Ю. поступила сумма в размере <.....> руб., что подтверждается электронным письмом от ..., выпиской из лицевого счета Чиглинцева С.Ю. Указанные денежные средства были внесены директором ООО «Открой свой мир» в кассу организации, что подтверждается приходно-кассовым ордером ... от ... Со стороны ООО «Открой свой мир» денежные средства в размере <.....> руб. были перечислены в ООО Санаторий «Демидково», что подтверждается платежным поручением ... от ..., на основании чего ООО Санаторий «Демидково» была предоставлена санаторно-курортная путевка .../К от ..., направленная в адрес ИП Огородникова А.Ю., для вручения истцу, на основании которой, истец с семьей заехала в санаторий. Таким образом, со стороны ООО «Открой свой мир» обязательства перед санаторием были выполнены в полном объеме на сумму <.....> руб., обязательства перед ИП Огородниковым А.Ю. были выполнены в полном объеме, последнему предоставлена путевка, в счет оплаты которой получено за вычетом комиссии субагента <.....> руб. ООО «Открой свой мир» не располагает информацией откуда у ответчика ИП Огородникова А.Ю. появился счет-подтверждение .../К от ... с суммой в размере <.....> руб., которая впоследствии была оплачена истцом. ООО «Открой свой мир» добросовестно и надлежащим образом исполнило свои обязанности агента, как перед поставщиком, так и перед субагентом. Считает, что ООО «Открой свой мир» не может являться надлежащим ответчиком по настоящему делу, поскольку разница между суммой, оплаченной по реально предоставленному ИП Огородникову А.Ю. счету на оплату и суммой, оплаченной истцом в адрес ООО «Открой свой мир» не поступала. Просит в удовлетворении исковых требований Васильевой С.А. к ООО «Открой свой мир» о взыскании неосновательного обогащения, неустойки, штрафа отказать в полном объеме.

Ответчик ИП Огородников А.Ю. в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, ранее представил отзыв на исковое заявление (л.д. 27), в котором указал, что с его стороны, как турагента, согласно договоренности на предоставление услуг были выполнены все условия о предоставлении услуг. Он не является представителем «Демидково» и у него нет обязанности продавать путевки по внутренним ценам санатория «Демидково». Сторонами были оговорены все условия о поездке в санаторий «Демидково», в том числе стоимость и порядок проживания в санатории и лечении, так же время и дата поездки. Были предоставлены ИП Огородниковым цены продаваемые у ИП Огородникова. Сторонами было достигнуто соглашение о проживании в санатории и стоимость путевки. Договор не был предоставлен истцу, так как туристка не подошла в офис для его заключения, в связи уходом за ребенком. Все договоренности были достигнуты в устной форме по телефону, а также по средствам социальной сети «ВКОНТАКТЕ». Цена на путевку устроила истца. В настоящий момент у ИП Огородникова не имеется нарушений о предоставлении услуг, а именно были предоставлены путевки и полная информация о проживании в санатории. В настоящий момент все условия со стороны ИП Огородникова выполнены в полном объеме без нарушений сроков, даты времени.

Представитель третьего лица ООО «Санаторий «Демидково» в судебное заседание не явился.

Выслушав пояснения представителя истца, исследовав представленные доказательства в их совокупности, суд пришел к следующему выводу.

В соответствии с ч. 1 ст. 1 Закона, отношения в области защиты прав потребителей регулируются ГК РФ, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Статья 9 Федерального закона № 15-ФЗ от ... «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» устанавливает, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами (далее по тексту «Закон»), в связи с чем суд применяет данный закон к правоотношениям, сложившимся между истцом и ответчиком (ст. 10, 12, 13, 22, 23).

В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту ГК РФ), обязательства должны исполняться надлежащим образом, в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Также суд применяет положения ст. ст. 9, 10 Федерального закона от ... № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Судом установлено, что ... Васильева С.А. через ИП Огородникова А.Ю. приобрела путевку в санаторий «Демидково» на основании счета-подтверждения .../К от ... на оплату путевки в санаторий «Демидково» в размере <.....> рублей (л.д. 7). Указанные денежные средства были оплачены истцом в полном объеме (л.д. 8 - 9, 10).

В действительности себестоимость путевки составила <.....> рублей (л.д. 4, 5, 6), о чем истице стало известно после получения документов в ООО Санаторий «Демидково». Разница между действительной стоимостью путевки и суммой, оплаченной ИП Огородникову А.Ю. составила <.....> рублей.

... в адрес ИП Огородникова А.Ю. и ООО «Открой свой мир» Васильевой С.А. была направлена претензия в требованием выплаты указанной разницы (л.д. 11, 13, 14). Письмом от ... ИП Огородников А.Ю. отказал в удовлетворении требований о возврате денежных средств (л.д. 12).

Деятельность ООО «Открой свой мир» подтверждается выпиской из ЕГРЮЛ (л.д. 19 - 26), Уставом. ������������������������������������������������������������������������������������������������?�?�?�?�?�?�?�?�?�

В обоснование заявленных требований истцом представлена переписка с Огородниковым А.Ю. из сети «Интернет» «ВКонтакте» (л.д. 30 - 37).

... между ООО Санаторий «Демидково» и ООО «Открой свой мир» был заключен агентский договор на реализацию путевок и услуг в ООО Санаторий «Демидково», в соответствие с условиями которого оплата агентом реализуемых путевок (услуг) производится по цене, установленной санаторием на день подачи заявки в размере 100 % предоплаты, в течение 3-х банковских дней с момента выставления счета.

... между ООО «Открой Свой Мир-Урала» и ИП Огородниковым А.Ю. был заключен субагентский договор, по условиям которого субагент обязуется за вознаграждение совершать от своего имени по поручению и за счет агента действия по реализации путевок на санаторное лечение и профилактическое оздоровление, а агент обязуется уплатить субагенту вознаграждение за оказываемые услуги. Вознаграждение субагента включено в стоимость путевки и согласовывается сторонами перед подачей заявки на бронирование. Субагент, осуществляя реализацию путевок, перечисляет средства, вырученные за реализацию путевок агенту, в соответствии с действующим прейскурантом агента и на условиях договора. Субагент несет ответственность за достоверное информирование отдыхающих обо всех услугах, предоставляемых предприятием, за соблюдение условий продажи путевок в соответствие с договором.

От ИП Огородникова А.Ю. в ООО «Открой свой мир» ... поступила заявка на бронирование санаторно-курортной путевки на трех человек: Васильеву С.А., ... г.р.; Васильева А.С., ... г.р.; Васильева М.А., ... г.р. (указано, что ребенок бесплатно).

ООО «Открой свой мир» был направлен счет .../К от ..., письмо электронное от ..., Счет-подтверждение .../К от ..., согласно которому стоимость путевки составила сумму в размере <.....> рублей, в том числе комиссия Субагента составила <.....> рублей.

Со стороны ИП Огородникова А.Ю. на лицевой счет директора ООО «Открой свой мир» Чиглинцева С.Ю. поступила сумма в размере <.....> руб., что подтверждается электронным письмом от ..., выпиской из лицевого счета Чиглинцева С.Ю.

Денежные средства размере <.....> рублей были внесены директором ООО «Открой свой мир» в кассу организации, что подтверждается приходно-кассовым ордером ... от ...

Со стороны ООО «Открой свой мир» денежные средства в размере <.....> руб. были перечислены в ООО Санаторий «Демидково», что подтверждается платежным поручением ... от ....

ООО Санаторий «Демидково» была предоставлена санаторно-курортная путевка .../К от ..., направленная в адрес ИП Огородникова А.Ю.

Оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, что исковые требования заявлены обосновано и подлежат удовлетворению частично.

Бремя доказывания обстоятельств, опровергающих доводы истца по Закону «О защите прав потребителя» лежит на ответчике.

Ответчиком ООО «Открой свой мир» предоставлены доказательства получения от ИП Огородникова А.Ю. денежных средств в размере <.....> рублей (стоимость путевки в ООО «Санаторий Демидково» за вычетом агентского вознаграждения), оплаты приобретаемой истцом путевки на санаторно-курортное лечение за ту же цену.

В нарушение условий договора между ООО «Открой свой мир» и ООО «Санаторий Демидково», а также условий субагентского договора, заключенного между ООО «Открой свой мир» и ИП Огородниковым А.Ю., по которому последний должен был реализовать путевки не выше цен, установленных ООО «Открой свой мир», ИП Огородников А.Ю. реализовал истцу санаторно-курортную путевку по завышенным ценам.

10.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с пунктом 2 Постановления Правительства Российской Федерации от ... ... «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от ... ... «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», исполнитель (турагент/туроператор) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора, об общей цене туристского продукта в рублях, о правилах и условиях эффективного и безопасного использования туристского продукта.

Реализуя туристический продукт, ИП Огородников А.Ю. ввел истца в заблуждение, относительно стоимости путевки.

Турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристического продукта и ранее, в том числе в части своевременного предоставления необходимой и достоверной информации, обеспечивающей правильный выбор потребителем туристических продуктов. Данное условие применимо, если непредставление указанной информации привело к неправильному выбору свойств (качеств) продукта и повлекло возникновение дополнительных затрат и иных убытков для потребителя.

Следовательно, турагент, превысивший свои обязанности (полномочия), данные ему туроператором, самостоятельно должен отвечать перед туристами и (или) иными заказчиками также за свои действия (ст. 9 Федерального закона от ... № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Суд полагает, что ИП Огородников А.Ю. неосновательно обогатился, причинив ущерб истцу, так как в письменном виде условия приобретения путевки с истцом согласованы не были, денежные средства от истца в размере <.....> рублей получил именно ИП Огородников А.Ю. Следовательно, разница между суммой, оплаченной истцом и стоимостью путевки в размере <.....> рублей должна быть взыскана с ИП Огородникова А.Ю.

В связи с тем, что ответчиком нарушены положения Закона «О защите прав потребителя», суд взыскивает с ответчика неустойку, основываясь на положениях ст. 23 Закона.

Расчет неустойки: <.....> рублей (сумма долга) х 1% в день х 44 дня (период с ... по ...) = <.....> рубля.

На основании п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителя» суд взыскивает с ответчика штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере <.....> рублей в пользу истца, так как судом удовлетворены требования потребителя на сумму <.....> рублей (50% составляет <.....> рублей).

В силу положений ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В связи с тем, что при подаче иска истица была освобождена от уплаты госпошлины на основании п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ, с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета, в размере <.....> рубля.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194, 199, 233 - 235 ГПК РФ суд

РЕШИЛ

Исковые требования Васильевой С.А. к индивидуальному предпринимателю Огородникову А.Ю., ООО «Открой свой мир» о взыскании суммы, неустойки, штрафа удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Огородникова А.Ю. в пользу Васильевой С.А. неосновательное обогащение в сумме <.....> рублей, неустойку за период с ... по ... в сумме <.....> рубля, штраф в размере <.....> рублей, всего подлежит взысканию <.....> рублей.

В удовлетворении остальной части требований Васильевой С.А. к индивидуальному предпринимателю Огородникову А.Ю., ООО «Открой свой мир» отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Огородникова А.Ю. в доход бюджета Пермского городского округа государственную пошлину в размере <.....> рубля.

Решение может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Орджоникидзевский районный суд г. Перми в течение одного месяца с даты изготовления мотивированного решения.

Копия верна

Судья Н.Ю.Кордон

Мотивированное решение изготовлено ....