Решение суда о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя, расходов по оплате юридических услуг, услуг представителя № 02-2309/2016

Решение

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

18 мая 2016 года Никулинский районный суд г. Москвы в составе судьи Самороковской Н.В., при секретаре Цветковой Н.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское

дело № 2-2309/16

по иску Шавыкиной Т.В. к ООО «ВАВИЛОН» о признании пункта договора недействительным, о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя, расходов по оплате юридических услуг, услуг представителя

УСТАНОВИЛ

Истица Шавыкина Т.В. обратилась в суд с уточненными исковыми требованиями (л.д. 41-45) к ответчику ООО «ВАВИЛОН» о признании пункта 11.3 Договора купли-продажи № от * года недействительным, о взыскании неустойки в размере *, взыскании расходов по оплате юридической помощи в размере * руб., взыскании компенсации морального вреда в размере * руб., взыскании штрафа за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя в размере 50% от присужденной судом суммы, взыскании расходов по оплате услуг представителя в размере * руб., взыскании расходов по оформлению доверенности в размере * руб.

Свои исковые требования мотивировала тем, что: * года между истицей и ООО «ВАВИЛОН» был заключен договор купли — продажи №, согласно которому истица приобрела комплект кухонной мебели, соответствующий утвержденному бланку заказа (Приложение № 1 к указанному к договору). Согласно п. 2.1 договора купли — продажи № от * стоимость товара составила * рублей и была оплачена истицей в полном объеме, что подтверждается квитанцией от *, квитанцией от * и квитанциями от *.

Кухонную мебель доставили * года.

* года, при сборке мебели, истицей был обнаружен недостаток приобретенного товара, а именно, у столешницы отсутствовал плинтус. Истица сразу же позвонила продавцу, который сообщил, что этого его ошибка.

Наличие указанного недостатка не отражено в акте установки кухни от * года, поскольку продавец пообещал доставить недостающий элемент в срок до *г. Однако, так и не осуществил его доставку в указанный срок.

Истица неоднократно обращалась в адрес продавца с требованием осуществить доставку недостающей детали.

Первая официальная претензия об устранении недостатка была подана истицей ответчику * года и принята администратором салона.

* года истицей была подана вторая претензия, которая как и первая осталась без ответа.

* года ответчик добровольно доставил и установил недостающий элемент мебели.

Поскольку, ответчик в добровольном порядке в определенный срок потребителем не устранил недостатки, истица в соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» просит взыскать с ответчика неустойку в размере 425 404 руб. 80 коп.

За защитой своих прав истица была вынуждена обратиться в ООО «ЭКСПЕРТ», уплатив денежные средства в размере * руб. В соответствии со ст. 15 ГК РФ, истица просит взыскать с ответчика указанные расходы.

Согласно п. 11.3 договора купли-продажи № все споры и разногласия, возникшие между сторонами при исполнении настоящего договора, разрешаются путем переговоров между сторонами. При невозможности разрешения разногласий путем переговоров, спор сторон подлежит рассмотрению в Арбитражном суде Смоленской области в соответствии с законодательством РФ.

Истица просит признать данный пункт договора недействительным, поскольку он нарушает права истицы как потребителя.

Поскольку ответчиком нарушены права истицы как потребителя истица просит взыскать компенсацию морального вреда в размере * руб., штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.

Свои требования основывает на ст.ст.15, 151, 456, 479 ГК РФ, ст.ст.13, 15, 28, 30 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В судебное заседание истица Шавыкина Т.В. явилась, заявленные исковые требования поддержала в полном объеме, просила иск удовлетворить, согласно доводам, изложенным в исковом заявлении. Пояснила суду, то заказала у ответчика мебель, при сборе мебели выяснилось, что отсутствует плинтус, сборщик позвонил на склад и ему сказали, что сейчас плинтуса нет, обещали поставить в кратчайшие сроки, в связи с чем в акте приемки не зафиксировано, что плинтус отсутствует, ответчик своих обязательств не исполнил, в связи с чем, неоднократно звонила, писала ответчику, после чего * года, ответчик привез и установил плинтус. Просила иск удовлетворить в полном объеме.

В судебное заседание представитель истицы Петров Д.С. явился, заявленные исковые требования своего доверителя поддержал в полном объеме, просил иск удовлетворить, согласно доводам, изложенным в исковом заявлении.

В судебное заседание представитель ответчика Карпачев А.А. явился, заявленные исковые требования не признал, согласно доводам, изложенным в исковом заявлении. Пояснил суду, что в соответствии с заключенным договором купли-продажи ответчик свои обязательства исполнил в полном объеме, ни каких нарушений допущено не было, плинтус не входил в заказ, поскольку истица продолжала постоянно звонить и писать в компанию, ответчик исходя из того, что стоимость плинтуса не превышает * руб., заказал сам этот плинтус и установил на столешницу истицы, но данный факт не является признанием исковых требований. Данный товар в стоимость заказа при заключении договора истицей не заказывался, ответчик мог вообще не устанавливать истице данный плинтус. Просил в иске отказать в полном объеме.

Суд, выслушав истицу, представителя истицы, представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, приходит к выводу, что заявленные исковые требования подлежат удовлетворению частично, по следующим основаниям: Как установлено в судебном заседании и подтверждено материалами дела: * года между истицей Шавыкиной Т.В. и ответчиком ООО «Вавилон» был заключен Договор купли-продажи №.

В соответствии с п. 1.1. Договора, Продавец обязуется передать в собственность Покупателя набор корпусной мебели (далее по тексту «кухня») и/или другие предметы мебели, все в целом именуемые в дальнейшем «Товар»Ю соответствующие согласованному и утвержденному Сторонами Бланку заказа (Приложение №1 к настоящему Договору) и Дизайн-проекту (при необходимости), а Покупатель обязуется оплатить согласованную сторонами цену Договора и принять Товар в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

В соответствии с п. 1.2. Договора, Исходя из имеющегося ассортимента Товаров, представленного на экспозиции или в описаниях, содержащихся в каталога, проспектах, буклетах, на фотографиях или иных информационных материалах, а также в рекламных объявлениях о продаже Товаров, с учетом пожеланий Покупателя Стороны составляют Бланк заказа, содержащий номенклатуру, количество предметов, размеры, тип отделки, цвета и т.п., цену и стоимость Товара, и подписывают Приложения к Договору, в которых требования к Товару являются исчерпывающими, что подтверждается подписью Покупателя.

В соответствии с п. 2.1. Договора, цена Договора составила: * руб.

В соответствии с п. 3.2. Договора, Оплата осуществляется Покупателем в два этапа: - 1й этап – задаток в размере 50% от общей стоимости Договора (согласно Бланку заказа и п. 2.1. Договора); - 2й этап – оставшиеся 50% стоимости Договора оплачиваются Покупателем в течение 3-х (трех) календарных дней с момента уведомления его о готовности Продавца к доставке Товара (кухни и других предметов мебели) по указанному в Договоре адресу доставки. Доставка Товара и/или его выдача Покупателю осуществляется только после окончательного расчета.

В соответствии с п. 4.1. Договора, Продавец осуществляет доставку Товара на свой склад в г. Москве в течение 45-ти рабочих дней (за исключением кухни с фасадами из массива дерева) с момента внесения Покупателем задатка в размере, определенном в пункте 3.2. настоящего Договора и письменного согласования сторонами окончательного дизайн-проекта и комплектации Товара.

В соответствии с п. 4.2. Договора, отсчет срока изготовления кухни, указанный в п. 4.1. настоящего Договора, начинается с даты последнего письменного согласования дизай-проекта (по размерам/материалам/комплектации/ассортименту и другим характеристикам/ и исполнения Покупателем условий по оплате согласно п. 3.2. Договора.

В соответствии с п. 4.10. Договора, Факт приема-передачи Товара оформляется Актом приема-передачи товара путем совершения записи об отсутствии (наличии) Покупателя претензий к номенклатурному и количественному составу Товара, а также об отсутствии (наличии) у покупателя претензий к внешним качественным признакам Товара. Отсутствие претензий у Покупателя бесспорно свидетельствует о надлежащем исполнении Продавцом своих обязанностей по передаче Товара. Акт приема-передачи товара подписывается Покупателем либо уполномоченным им лицом, предоставившим доверенность либо указанным в Договоре.

В соответствии с п. 5.3. Договора, При обнаружении некомплектности или несоответствия кухни согласованном образцу Продавец и Покупатель составляют соответствующее Дополнительное соглашение и Продавец в течение 35 рабочих дней доукомплектовывает кухню или производит замену элементов кузни. В случае обнаружения. В случае обнаружения механических повреждений кухни при ее приеме, произошедших по вине Продавца, Продавец производит замену поврежденных элементов кухни в указанные выше сроки.

В соответствии с п. 6.1. Договора, Товар считается сданным Продавцом и принятым Покупателем: - по количеству, качеству и внешнему виду (отсутствии внешних повреждений на кухне и приборах, других предметах мебели) на основании бланка заказа, прилагаемого к Договору, и акта приема-передачи, подписываемого Сторонами в момент передачи Товара в помещении Покупателя или на складе Продавца. Акт приема-передачи товара подписывается Покупателем или уполномоченным лицом действующим на основании доверенности.

В соответствии с п. 7.2. Договора, Претензии по настоящему договору могут быть заявлены в отношении качества и количества Товара – до подписания Акта приема-передачи Товара.

В соответствии с п. 11.3. Договора, Все споры и разногласия, возникшие между сторонами при исполнении настоящего договора, разрешаются путем переговоров между сторонами. При невозможности разрешения разногласий путем переговоров, спор сторон подлежит рассмотрению в Арбитражном суде Смоленской области в соответствии с законодательством РФ.

Согласно п. 2.1 договора купли — продажи № от * стоимость товара составила * рублей и была оплачена истицей в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от *г. на сумму * руб., квитанцией приходному кассовому ордеру от *г. на сумму * руб., квитанцией приходному кассовому ордеру от *г. на сумму * руб., квитанцией к приходному кассовому ордеру от *г. на сумму * руб. (л.д. 21).

Согласно разъяснениям, данным высшей судебной инстанции в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (далее - ПП ВС РФ № 17) при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

В силу п. 7 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 29.09.1994г. № 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (исполнителе).

Согласно п. 11.3 договора купли-продажи № все споры и разногласия, возникшие между сторонами при исполнении настоящего договора, разрешаются путем переговоров между сторонами. При невозможности разрешения разногласий путем переговоров, спор сторон подлежит рассмотрению в Арбитражном суде Смоленской области в соответствии с законодательством РФ.

Истица просит признать данный пункт договора недействительным, поскольку он нарушает права истицы как потребителя.

В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца, в том числе по месту жительства или пребывания истца.

В соответствии со ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Таким образом, суд приходит к выводу, об удовлетворении заявленных требований о признании п. 11.3. Договора купли-продажи от * года недействительным, поскольку данный пункт существенным образом нарушает права истицы как потребителя, что в силу закона недопустимо.

Переходя к рассмотрению требований истицы о взыскании неустойки в соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителе» в размере *, суд приходит к выводу, что заявленные требования удовлетворению не подлежат, по следующим основаниям: Как следует из искового заявления и пояснений истицы, а также ее представителя данных в ходе судебного разбирательства: * года, при сборке мебели, истицей был обнаружен недостаток приобретенного товара, а именно, у столешницы отсутствовал плинтус. Истица сразу же позвонила продавцу, который сообщил, что этого его ошибка.

Наличие указанного недостатка не отражено в акте установки кухни от * года, поскольку продавец пообещал доставить недостающий элемент в срок до * г. Однако, так и не осуществил его доставку в указанный срок.

Истица неоднократно обращалась в адрес продавца с требованием осуществить доставку недостающей детали.

Первая официальная претензия об устранении недостатка была подана истицей ответчику * года и принята администратором салона.

* года истицей была подана вторая претензия, которая как и первая осталась без ответа.

* года ответчик добровольно доставил и установил недостающий элемент мебели.

Вместе с тем, судом по делу установлено: В соответствии с п. 1.1. Договора, Продавец обязуется передать в собственность Покупателя набор корпусной мебели (далее по тексту «кухня») и/или другие предметы мебели, все в целом именуемые в дальнейшем «Товар»Ю соответствующие согласованному и утвержденному Сторонами Бланку заказа (Приложение №1 к настоящему Договору) и Дизайн-проекту (при необходимости), а Покупатель обязуется оплатить согласованную сторонами цену Договора и принять Товар в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

В соответствии с п. 1.2. Договора, Исходя из имеющегося ассортимента Товаров, представленного на экспозиции или в описаниях, содержащихся в каталога, проспектах, буклетах, на фотографиях или иных информационных материалах, а также в рекламных объявлениях о продаже Товаров, с учетом пожеланий Покупателя Стороны составляют Бланк заказа, содержащий номенклатуру, количество предметов, размеры, тип отделки, цвета и т.п., цену и стоимость Товара, и подписывают Приложения к Договору, в которых требования к Товару являются исчерпывающими, что подтверждается подписью Покупателя.

В соответствии с п. 4.10. Договора, Факт приема-передачи Товара оформляется Актом приема-передачи товара путем совершения записи об отсутствии (наличии) Покупателя претензий к номенклатурному и количественному составу Товара, а также об отсутствии (наличии) у покупателя претензий к внешним качественным признакам Товара. Отсутствие претензий у Покупателя бесспорно свидетельствует о надлежащем исполнении Продавцом своих обязанностей по передаче Товара. Акт приема-передачи товара подписывается Покупателем либо уполномоченным им лицом, предоставившим доверенность либо указанным в Договоре.

В соответствии с п. 5.3. Договора, При обнаружении некомплектности или несоответствия кухни согласованном образцу Продавец и Покупатель составляют соответствующее Дополнительное соглашение и Продавец в течение 35 рабочих дней доукомплектовывает кухню или производит замену элементов кузни. В случае обнаружения. В случае обнаружения механических повреждений кухни при ее приеме, произошедших по вине Продавца, Продавец производит замену поврежденных элементов кухни в указанные выше сроки.

Как следует из пояснений представителя ответчика, данных в ходе судебного разбирательства, в адрес ответчика действительно поступали претензии и телефонные звонки от истицы, истице было дано разъяснение, что плинтус, о котором говорит истица в договоре не указан и не входил в комплектацию кухни. Плинтус * года ответчик действительно установил истице, это было сделано по той причине, что из-за постоянных звонков истицы сотрудники не могли спокойно работать, а поскольку товар является копеечным, ответчик по своей инициативе установил данный плинтус, вместе с тем, ответчик мог этого и не делать, т.к. указанный плинтус в цену Товара не вошел.

В соответствии с ч. 3 ст. 455 ГК РФ, условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара.

В соответствии с ч.ч.1 и 5 ст. 28 Закона РФ N 2300-1 от 07.02.1992 г. "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В соответствии со ст. 18 Закона РФ N 2300-1 от 07.02.1992 г. "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В соответствии с Бланком заказа Приложение № 1 к Договору купли- продажи № от *г., в характеристики кухни, в том числе указана: столешница Некарадо 290 см. 82 см., плинтус (бортик) в характеристики кухни не входит.

В силу п. 7 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 29.09.1994г. № 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (исполнителе).

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст.ст.13, 35 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основании своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом.

Таким образом, согласно Договору купли-продажи истица не заказывал и не приобретал у ответчика такой товар как плинтус (бортик), и как следствие, не оплачивала его. Данный факт подтверждается как самим Договором купли-продажи, так и приложением к данному Договору, в котором отсутствуют упоминания о подобном товаре, кроме того, того ответчик в ответе на претензию истицы от * г. исх. № б/н, что в случае если бы такой товар заказывался, то в соответствии с пунктами 1.1. и 1.2. Договора должно быть упоминание о нём или его характеристиках, параметрах (количество, размеры, цвет и т. п.) и содержаться в приложении № 1 или приложении № 11- 10-7 (дизайн-проект, эскиз), как например замечания о том, что тандембоксы должны быть с доводчиком, а метабоксы без доводчика. В соответствии с п.1.2. Договора Шавыкина Т. В. своей подписью в этом документе (в том числе приложениях к нему) подтвердила своё согласие с тем, что ответчик обязан передать ей в собственность только товары, отражённые в них с характеристиками и параметрами, указанными в этих документах.

Что касается сроков доставки товаров, которые действительно приобретались истцом у ответчика, то в соответствии с п. 4.1. Договора он составляет 45 рабочих дней, которые исчисляются с даты внесения Покупателем предварительной оплаты в размере не менее 50% от их стоимости. В указанном размере оплата была внесена * г., что подтверждается доказательствами, имеющимися в материалах дела. Учитывая положения законодательства РФ срок поставки начал отсчитываться с * г. и истёк * г. Как установлено в судебном заседании и подтверждено материалами дела, а кроме того не оспорено самой истицей в судебном заседании, Товар (кухня) был доставлен ей и полностью установлены * г., что также подтверждается актом приёма-передачи товара по договору от указанной даты №.

В соответствии с вышеизложенным и в силу ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу, что ни в одном из указанных документов из представленных истицей в материалах дела, такой товар как плинтус (бортик) не указан, возлагать на ответчика обязанность по выплате неустойки за неисполнение обязательства по его доставке и/или установке неправомерно. Установка по инициативе ответчика истице плинтуса (бортика), не является по своей сути признанием исковых требований в силу ст. 39 ГПК РФ.

Таким образом, на основании изложенного суд приходит к выводу, об отказе Шавыкиной Т.В. в удовлетворении исковых требований о взыскании неустойки в размере *.

За защитой своих прав и составлением претензий в адрес ответчика истица была вынуждена обратиться в ООО «ЭКСПЕРТ», уплатив денежные средства в размере *. В соответствии со ст. 15 ГК РФ, истица просит взыскать с ответчика указанные расходы.

Согласно статье 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии с положениями указанной статьи для взыскания убытков лицо, требующее их возмещения, должно доказать факт нарушения права, наличие причинной связи между допущенными нарушениями и возникшими убытками и размер убытков.

При этом для удовлетворения требований о взыскании убытков необходима доказанность всей совокупности указанных фактов. Недоказанность одного из необходимых оснований возмещения убытков исключает возможность удовлетворения исковых требований.

Как установлено судом выше, в удовлетворении требований о взыскании неустойки в размере *, судом отказано, требования о взыскании убытков являются производными от требований о взыскании неустойки.

В силу ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу, что при таких обстоятельствах истица, имея личную заинтересованность в оказании ей услуг по составлению претензий, и в связи с этим неся расходы на составление претензий, стоимость которых составляет *, лишена возможности возмещения данных расходов, поскольку истицей не доказана причинно-следственная связь возникших убытков и противоправных действий ответчика.

Истицей заявлены требования о взыскании компенсации морального вреда в размере *, поскольку действиями ответчика были нарушены её права, в связи с чем истица была вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г.

моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии с п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку суд установил нарушение ответчиком прав истицы, признав п.

11.3 Договора купли-продажи недействительным, то с ответчика в пользу истицы подлежит взысканию компенсация морального вреда, которую суд определяет в размере 1 000 рублей, исходя из принципа разумности и справедливости, с учетом степени вины ответчика и обстоятельств данного дела.

Истицей заявлены требования о взыскание штрафа 50% от удовлетворенных требований за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.

Согласно п.46 данного Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом «О защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п.6 ст. 13 Закона).

В силу ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

По смыслу п.6 ст. 13 Закона при определении размера штрафа должны учитываться все виды ответственности, которую исполнитель несет перед потребителем, в том числе суммы возмещения вреда (убытков), неустойки (пени) и компенсации морального вреда.

Таким образом, штраф составляет: * руб. (* руб. (компенсация морального вреда) / 2)).

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, Истица просит взыскать с ответчика расходы по оплате услуг представителя в размере * руб., расходы по оформлению доверенности в размере * руб.

В соответствии ст. 94 ГПК РФ к судебным издержкам, связанным с рассмотрением дела в суде, относятся, в том числе, расходы на оплату услуг представителей.

В соответствии с Договором об оказании юридических услуг №, истицей за услуги представителя оплачено * руб.

Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Принимая во внимание сложность данного гражданского спора, длительность рассмотрения дела в суде, количество судебных заседаний, объем оказанных представителем услуг, суд определяет ко взысканию расходы по оплате юридических услуг и услуг представителя в размере * руб. с учетом принципа разумности и справедливости.

В соответствии со ст.ст.88, 94, 98 ГПК РФ расходы по оформлению доверенности являются судебными издержками, а потому суд взыскивает их с ответчика в пользу истицы в размере * руб.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, суд взыскивает с ответчика в доход государства госпошлину в размере * руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.15 ГК РФ, ст. 13, 15, 18, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст.56, 67, 94, 98, 100, 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Исковые требования Шавыкиной Т. В. к ООО «ВАВИЛОН» о признании пункта договора недействительным, о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя, расходов по оплате юридических услуг, услуг представителя, расходов по оформлению доверенности – удовлетворить частично.

Признать пункт 11.3 Договора купли-продажи № от * года, заключенного между Шавыкиной Тамарой Владимировной и ООО «ВАВИЛОН» - недействительным.

Взыскать с ООО «ВАВИЛОН» в пользу Шавыкиной Т.В. компенсацию морального вреда в размере * руб., штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя в размере * руб., расходы по оплате услуг представителя в размере *руб., расходы по оформлению доверенности в размере * руб., а всего * руб.

В иске Шавыкиной Тамары Владимировны к ООО «ВАВИЛОН» о взыскании неустойки, расходов по оплате юридических услуг по составлению претензии – отказать.

Решение может быть обжаловано в Мосгорсуд в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы в Никулинский районный суд г. Москвы.

Федеральный судья:.