Решение суда о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа, и № 2-1804/2017

РЕШЕНИЕ

№ 2-1804/2017

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Резолютивная часть решения объявлена 12 мая 2017 года

Полный текст решения изготовлен 16 мая 2017 года.

Куйбышевский районный суд г. Омска в составе

председательствующего судьи Шибаевой Г.Б.

при секретаре Бабаковой Е.Н.,

рассмотрел в открытом судебном заседании 12 мая 2017 в г. Омске гражданское дело по иску МОУП «Общество защиты прав потребителей» в интересах Касимгазиной О. к ООО «Лайфстайл», ПАО «Восточный экспресс банк» о защите прав потребителя, о принятии отказа от исполнения договора, об обязанности перечислить денежные средства по договору на кредитный счет в банке, о взыскании убытков в виде уплаченных процентов, о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа, и

УСТАНОВИЛ:    

Определением судьи Омского районного суда Омской области от 31.03.2017 гражданское дело передано на рассмотрение по подсудности в Куйбышевский районный суд г. Омска.

Межрегиональное общественное учреждение потребителей «Общество защиты прав потребителей» обратилось с иском в интересах Касимгазиной О. к ООО «Лайфстайл», ПАО «Восточный экспресс банк» о принятии отказа от договоров (№ № на суммы <данные изъяты> руб., <данные изъяты> руб., <данные изъяты> руб. согласно товарной накладной), заключенных между ООО «Лайфстайл» и Касимгазиной О., об обязанности перечислить полученные денежные средства в размере <данные изъяты> рублей по договору на кредитный счет Касимгазиной О., открытый в банке ПАО «Восточный экспресс банк» (счет №), о взыскании убытков в виде процентов по кредиту, уплаченных на дату вынесения судебного решения, о компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, судебных расходов в размере <данные изъяты> рублей, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от присужденной судом суммы.

Истец Касимгазина О. в судебное заседание не явилась, извещалась надлежащим образом, просила рассмотреть дело в её отсутствие (л.д.145).

Представитель МОУП «Общество защиты прав потребителей» Воробьев К.В., действующий на основании доверенности от 21.04.2016, суду пояснил, что поддерживает исковые требования. На мобильный телефон Касимгазиной О. позвонил представитель компании «Лайфстайл» и предложил пройти бесплатное медицинское обследование, для чего необходимо было прийти в офис их компании, при себе иметь паспорт и страховой полис. ДД.ММ.ГГГГ работники компании осуществили осмотр, произвели забор защечного эпителия. По результатам обследования предложили ей купить товар компании торговой марки «Здоров» для улучшения состояния ее здоровья. Находясь под влиянием работников компании, истец подписала договоры розничной купли-продажи анатомической подушки с наполнителем, чехла общей стоимостью <данные изъяты> рублей, комплекта здорового питания «Флебология» стоимостью <данные изъяты> рублей, антиперспиранта стоимостью <данные изъяты> рублей, всего на общую сумму <данные изъяты> рублей. У истца денежных средств не было, она отказывалась от приобретения товара. Ей предложили подписать кредитный договор, так как со слов работников для нее уже одобрен кредит на специальных условиях, проценты по кредиту «компания берет на себя», а оплата будет происходить за счет средств ОМС. Истец подписала кредитный договор № на сумму <данные изъяты> рублей. Дома, изучив внимательно договоры, она поняла, что ее ввели в заблуждение, навязали приобретение товаров и услуг, которые ей совсем не нужны. Она обращалась в компанию с претензией, просила расторгнуть договоры, однако получила отказ, т.к. указанные товары возврату не подлежат как медицинские товары. Права истца нарушены, недостоверной информацией относительно условий сделки, поскольку согласно кредитному договору с банком стоимость купленного товара значительно увеличена до <данные изъяты> руб.. Истца ввели в заблуждение по поводу бесплатного обследования, результатов обследования, необходимости приобретения товара. До потребителя не была доведена информация о назначении товара и его свойствах, в чем они заключаются и на что направлены. В связи со сложившейся ситуацией, уклонением ответчика от урегулирования спора, эмоциональным и физическим состоянием Касимгазина, претерпевает моральные и нравственные страдания, вызванные беспокойством за сложившуюся ситуацию, переживаниями о наличии навязанного кредита. Купленный товар запакован и не используется.

Представитель ответчика директор ООО «Лайфстайл» Кусаинов Р.Ш. суду пояснил, что с иском не согласен. Между компанией «Лайфстайл» и Касимгазиной О. были заключены договоры купли-продажи, и в счет оплаты по этим договорам было подписано заявление на получение кредита в ПАО «Восточный экспресс банк». Истец перед покупкой ознакомилась со всей продукцией, никаких претензий не поступало. Товар неоднократно демонстрировался покупателю. До заключения договора была доведена вся необходимая информация о товаре, показывались видеоролики о товаре. Согласно акту приема-передачи продавец передал покупателю товары. С ПАО «Восточный экспресс-банк» их компания сотрудничает. Стороной по кредитному договору они не являются. Касимгазина Оркен оформила кредит на большую сумму, чем стоил приобретенные товары, т.к. видимо хотела купить еще что-нибудь. Сумма в размере <данные изъяты> рублей на счет компании поступила. До обращения в суд Касимгазина не предъявляла претензию с просьбой расторгнуть договор, в связи с чем считает несостоятельным требование о взыскании штрафа за отказ от удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке. Считает, что права истца не были нарушены, так как товар надлежащего качества, информация о товаре доведена до потребителя. Согласно Постановлению Правительства №55, медицинские изделия возврату и обмену не подлежат. Просит отказать в удовлетворении исковых требований.

Представитель ответчика ПАО «Восточный экспресс банк» в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом. Представлен письменный отзыв, согласно которому Касимгазина О. и ООО «Лайфстайл» заключили договор купли – продажи, и в счет оплаты по данному договору, ДД.ММ.ГГГГ Касимгазиной было подписано заявление на получение кредита № на сумму <данные изъяты> рублей в ПАО КБ «Восточный». Между ПАО КБ «Восточный» и ООО «Лайфстайл» заключен договор о сотрудничестве № № от ДД.ММ.ГГГГ, на основании которого была предоставлена услуга по кредитованию. Касимгазина была уведомлена, о том, что банк уполномочил ООО «Лайфстайл» действовать от имени банка при заключении договора кредитования, о чем свидетельствует личная подпись заемщика. Согласно платежному поручению № от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства со счета в банке, открытого на имя Касигазиной О. в сумме <данные изъяты> руб. были перечислены на банковский счет ООО «Лайфтстайл». Требования истца о расторжении кредитного договора и о прекращении начисления штрафных санкций являются неправомерными (л.д.156-157).

Выслушав объяснения представителей сторон, изучив представленные документы, суд считает, что исковые требования подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям.

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Лайфстайл» (продавец) и Касимгазиной О. (покупатель) было заключено три договора купли- продажи. По договору № ГКГ-02-01 Касимгазина приобрела комплекс здорового питания – комплект «Флебология» на сумму 5 170,00 рублей. Товар передан по акту приема-передачи (л.д. 112-113). По договору № ГКГ-02-01 Касимгазина купила комплект изделий торговой марки «Здоров», включающий в себя подушку анатомическую, чехол, на сумму 41 000,00 рублей. Товар также передан по акту приема-передачи (л.д.114-115). Согласно товарной накладной № ГКГ-02-01 от ДД.ММ.ГГГГ Касимгазиной приобрела антиперспирант АНС 20 sensitiv, стоимостью 500,00 рублей (л.д.116).

В этот же день для исполнения обязательств по договору в части оплаты товара между ФИО5 и ПАО «Восточный экспресс банк» был заключен кредитный договор № на сумму <данные изъяты> рублей, сроком на 36 месяцев под 31,7% годовых (л.д.11-14).

Из пояснений представителя ответчика ООО «Лайфстайл» и письменного отзыва представителя банка следует, что между ПАО КБ «Восточный» и ООО «Лайфстайл» заключен договор о сотрудничестве № № от ДД.ММ.ГГГГ, на основании которого Касимгазиной О. посредством ООО «Лайфстайл» была предоставлена услуга по кредитованию.

Согласно выпискам из ЕГРЮЛ по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ ООО «Лайфстайл» и ПАО «Восточный экспресс-банк» являются действующими предприятиями.

Платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в сумме <данные изъяты> рублей были перечислены банком на счет ООО «Лайфстайл» на основании заявления в счет возмещения магазину стоимости товаров, приобретенных в кредит.

Представитель ответчика в судебном заседании подтвердил получение указанной суммы, а расхождения в стоимости товара и полученных кредитных денежных средств объясняет желанием Касимгазиной О. в будущем приобрести какой-либо товар, что представитель истца отрицает. Соответствующий договор на покупку товара в будущем, о внесении предоплаты суду не представлен.

Согласно условиям кредитного договора Касимгазина О. обязана погашать кредит ежемесячными аннуитетными платежами в даты и в размере, указанные в графике платежей, являющейся неотъемлемой частью кредитного договора. Размер ежемесячного платежа составляет <данные изъяты> руб., состоящий из суммы основного долга по кредиту и суммы процентов зав пользование кредитом. На ДД.ММ.ГГГГ, на ДД.ММ.ГГГГ сумма процентов составила соответственно <данные изъяты> руб. и <данные изъяты> руб.. Из представленных истцом приходных кассовых ордеров от ДД.ММ.ГГГГ № и от ДД.ММ.ГГГГ № следует, что истцом внесены на банковский счет в счеты платы за присоединение к программе страхования и погашения кредита по договору денежные средства по <данные изъяты> рублей.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основании своих требований и возражений.

Суд считает, что истец доказала факт нарушения ее прав как потребителя при заключении договоров купли- продажи и оплаты за счет кредитных средств. Стороны не достигли соглашения о стоимости приобретенных истцом товаров, количестве проданного товара. Касимгазина О. надлежащим образом не была проинформирована о предлагаемых ей товарах, введена в заблуждение о необходимости их приобретения, вызванного якобы результатами, проведенного обследования. Все документы – договоры купли-продажи и кредитования были оформлены в один день в течение короткого промежутка времени, которого недостаточно для детального ознакомления потребителя с условиями сделки и оценки возможной выгоды от её заключения.

Представитель истца в судебном заседании пояснил, что Касимгазина О. обращалась в компанию с устной претензией, просила расторгнуть договоры, однако получила отказ, т.к. указанные товары возврату не подлежат как медицинские товары. ДД.ММ.ГГГГ истец уже обратилась в суд с данным иском.

Согласно Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и исполнителями, продавцами при продаже товаров (оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Изготовитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям.

В соответствии с п.1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлена обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» определено общее содержание потребительской информации и дана обобщенная характеристика формы доведения ее до потребителя (в наглядной и доступной форме).

В силу ст. 10 Закона и п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством РФ о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначению; сведения об основных потребительских свойствах товаров, цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы, адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров, указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров; срок службы товара.

Согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю, вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Статья 454 ГК РФ раскрывает понятие договора купли-продажи. Это когда одна сторона ( продавец) обязуется передать товар в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму ( цену).

Статья 455 ГК РФ предусматривает, что условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара.

Согласно ст. 485 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар по цене, предусмотренной договором купли-продажи, а также совершить за свой счет действия, которые в соответствии с законом, иными правовыми актами, договором или обычно предъявляемыми требованиями необходимыми для осуществления платежа.

Из статьи 424 ГК РФ следует, что исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон. Изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке. т

Согласно ст. 495 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Согласно ст. 488 ГК РФ при продаже товара в кредит договором может быть предусмотрена обязанность покупателя уплачивать проценты на сумму, соответствующую цене товара, начиная со дня передачи товара продавцом.

Содержание договора купли-продажи и кредитного договора, одновременно подписанных в офисе ответчика в присутствии его представителей, проводивших также обследование истца, в части стоимости товара содержит противоречие, имеющее существенное значение.

Суду не представлены доказательства тому, что истцу был продан товар на сумму <данные изъяты> рублей, что размер кредита соответствует стоимости проданного товара, что Касимгазина О. намеревалась приобрести другой товар, добровольно внесла предварительную оплату и обязана уплачивать проценты. Заявление истца, дающее право банку на перечисление денежных средств со счета Касимгазиной О. на банковский счет ООО «Лайфстайл» суду не представлено. Потребителю должна быть предоставлена необходимая и достоверная информация, которая бы обеспечила возможность свободного выбора товара, в том числе, информация о цене товара и условиях его приобретения. На момент приобретения товара и заключения договоров купли-продажи продавец не представил покупателю информацию о реальной стоимости приобретаемого им товара, с использованием различных способов его оплаты.

Согласно положениям части 3 статьи 450 ГК РФ в случае одностороннего отказа от исполнения договора, когда отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Согласно ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Согласно части 1 статьи 12 Закона РФ “О защите прав потребителей”, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от договора, а если договор заключен, в разумный срок, вправе отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Требования истца принятии отказа от исполнения договоров, об обязанности возвратить уплаченную за товар сумму на банковский счет истца, являются обоснованными и подлежащими удовлетворению.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно графику платежей по кредитному договору на счет банка в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> руб. ( <данные изъяты> руб.). Доказательства тому, что с истцом был заключен договор о присоединении к программе страхования, стороны не представили суду.

Следовательно, с ответчика ООО «Лайфстайл» подлежит взысканию в пользу истца причиненные ему убытки на сумму <данные изъяты> руб..

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных убытков.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. При определении размера компенсации суд принимает во внимание степень вины нарушителя, введение в заблуждение относительно состояния здоровья и необходимости приобретения спорных товаров, переживания истца по поводу наличия навязанных кредитных обязательств, причинение нравственных страданий, принципы разумности и справедливости. Суд считает, что с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей.

Согласно п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке исполнителем, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Истец обратился в суд ДД.ММ.ГГГГ. До вынесения решения суда ответчик не удовлетворил требования потребителя добровольно. Права потребителя были нарушены. Денежные средства, полученные за товар, подлежат возврату кредитному учреждению. Штраф подлежит взысканию с взысканной компенсации морального вреда и суммы убытков. Требования истца удовлетворены. Заявления ответчиков о снижении штрафа либо об освобождении от уплаты не поступало.

С ООО "Лайфстайл" в пользу Касимгазен О. подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты> рублей (<данные изъяты>).

При обращении в суд истцом понесены расходы на оплату представителя в размере <данные изъяты> рублей, что подтверждается соглашением об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, квитанцией № на сумму <данные изъяты> рублей (л.д.146-147).

В соответствии с положениями ст. 100 ГПК РФ, объема выполненной работы, количества судебных заседания с участием представителя, с учетом требований разумности и справедливости суд считает необходимым взыскать с ответчика ООО «Лайфстайл» в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в общем размере <данные изъяты> рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ госпошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

При подаче иска истец был освобожден от уплаты госпошлины, требования удовлетворены частично. По результатам рассмотрения спора с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход бюджета г. Омска в сумме <данные изъяты> рублей (<данные изъяты> руб. (за требования о компенсации морального вреда)).

ПАО «Восточный экспресс банк» по данному спору является ненадлежащим ответчиком. Требования о признании кредитного договора недействительным, о расторжении кредитного договора к банку не предъявлялись. Надлежащим ответчиком по данному спору является ООО «Лайфстайл».

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Принять отказ Касимгазиной О. от исполнения договора № № от ДД.ММ.ГГГГ купли-продажи подушки анатомической с наполнителем из микросфер, размером 38*45 см., чехла Варифорт стоимость комплекта <данные изъяты> рублей, договора № № от ДД.ММ.ГГГГ купли-продажи комплекса здорового питания – комплект «Флебология» стоимостью <данные изъяты> рублей, антиперспиранта АНС 20 sensitiv 30 мл., стоимостью <данные изъяты> рублей по товарной накладной № № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенных с ООО «Лайфстайл».

Обязать ООО «Лайфстайл» перечислить полученные денежные средства в размере <данные изъяты> рублей по договору на банковский счет Касимгазиной Оркен, открытый в банке ПАО «Восточный экспресс банк» (счет №).

Обязать Касимгазину О. возвратить полученный товар по договорам ООО «Лайфстайл».

Взыскать с ООО «Лайфстайл» в пользу Касимгазиной О. убытки в виде уплаченных процентов в сумме <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей, судебные расходы в сумме <данные изъяты> рублей, штраф в сумме <данные изъяты> рублей.

Взыскать с ООО «Лайфстайл» в бюджет г. Омска государственную пошлину в размере <данные изъяты> рублей.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня его вынесения в окончательной форме в Омский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через канцелярию Куйбышевского районного суда г. Омска.

Судья Г.Б. Шибаева Решение вступило в законную силу 17.06.2017 года