Решение суда о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов № 02-5109/2016

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

14 сентября 2016 года г. Москва Преображенский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Гасанбековой Л.Г., при секретаре Караевой А.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское

дело № 2-5109/16 по

иску Прокопьевой В.В. к ООО «ПРАВОПОРЯДОК» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Прокопьева В.В. обратилась в суд с иском к ООО «ПРАВОПОРЯДОК» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, указав в обоснование иска, что ДАТА между истцом Прокопьевой В.В. (Заказчик) и ООО «ПРАВОПОРЯДОК» (Исполнитель) был заключен договор на оказание юридических услуг №НОМЕР (далее - Договор), согласно п.п. 1.1 которого, ООО «ПРАВОПОРЯДОК» приняло на себя обязательства по заданию Прокопьевой В.В. оказать юридические услуги: правовой анализ ситуации, составление пакета документов, выезд специалиста, подготовка искового заявления, участие в суде первой инстанции. Согласно п. 3.1.

вышеуказанного Договора, за оказание услуг по настоящему Договору Заказчик оплачивает Исполнителю сумму в размере СУММА Истцом обязательства по оплате услуг ответчика выполнено в полном объеме. В связи с тем, что ответчик ООО «ПРАВОПОРЯДОК» никаких действий по выполнению своих обязательств по заключенному договору на оказание юридических услуг №НОМЕР от ДАТА не совершил, ему истцом была вручена претензия о возврате денежных средств, которую ответчик получил ДАТА года. Однако, до настоящего времени требования потребителя, указанные в претензии, ответчик не исполнил. В связи с вышеуказанными обстоятельствами, истец просит суд взыскать с ООО «ПРАВОПОРЯДОК» в пользу Прокопьевой В.В. уплаченные по договору денежные средства в размере СУММА, неустойку в размере СУММА, компенсацию морального вреда в размере СУММА, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец Прокопьева В.В. в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «ПРАВОПОРЯДОК» в судебное заседание не явился, извещался судом о времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом, о причинах своей неявки суду не сообщил и не просил рассмотреть

дело в его отсутствие.

Учитывая, что реализация участниками гражданского оборота своих прав не

должна нарушать прав и охраняемых законом интересов других лиц, в том числе на быстрое и правильное рассмотрение споров, суд полагает возможным рассмотреть

дело в отсутствие представителя ответчика ООО «ПРАВОПОРЯДОК», в

порядке ст. 167 ГПК РФ, поскольку полагает возможным разрешить его по имеющимся в деле доказательствам.

Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается.

Согласно ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу ч. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу ч. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказания услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Судом установлено, что ДАТА между истцом Прокопьевой В.В. (Заказчик) и ООО «ПРАВОПОРЯДОК» (Исполнитель) был заключен договор на оказание юридических услуг №НОМЕР (далее - Договор), согласно п.п. 1.1 которого, ООО «ПРАВОПОРЯДОК» приняло на себя обязательства по заданию Прокопьевой В.В.

оказать юридические услуги: правовой анализ ситуации, составление пакета документов, выезд специалиста, подготовка искового заявления, участие в суде первой инстанции.

Согласно п. 3.1. вышеуказанного Договора, за оказание услуг по настоящему Договору Заказчик оплачивает Исполнителю сумму в размере СУММА Истцом обязательства по оплате услуг ответчика выполнено в полном объеме.

В связи с тем, что ответчик ООО «ПРАВОПОРЯДОК» никаких действий по выполнению своих обязательств по заключенному договору на оказание юридических услуг №НОМЕР от ДАТА не совершил, ему истцом была вручена претензия о возврате денежных средств, которую ответчик получил ДАТА года. Однако, до настоящего времени требования потребителя, указанные в претензии, ответчик не исполнил.

В силу п.п. 2.3.1. договора на оказание юридических услуг №НОМЕР от ДАТА, ООО «ПРАВОПОРЯДОК» приняло на себя обязательство оказывать услуги качественно и в соответствии с условиями настоящего договора.

В соответствии с п.п. 2.1.2. договора на оказание юридических услуг №НОМЕР от ДАТА, Прокопьева В.В. приняла на себя обязательство оплачивать услуги ООО «ПРАВОПОРЯДОК» в рамки и сроки, предусмотренные настоящим договором.

Истец Прокопьева В.В. выполнила свои обязательства, предусмотренные п.п. 1.1., 2.1.2. договора на оказание юридических услуг №НОМЕР от ДАТА, что подтверждается квитанцией №НОМЕР от ДАТА на сумму СУММА, квитанцией №НОМЕР от ДАТА года на сумму СУММА, квитанцией №НОМЕР от ДАТА года на сумму СУММА.

Как следует из п. 4.2. договора на оказание юридических услуг №НОМЕР от ДАТА, в течение 5-ти рабочих дней со дня окончания каждого этапа оказания услуг ООО «ПРАВОПОРЯДОК» обязан предоставить Прокопьевой В.В. нарочным или заказным почтовым отправлением по выбору ООО «ПРАВОПОРЯДОК» - Акт приема- передачи оказанных услуг.

Никаких документов, подтверждающих выполнение работ (услуг), указанных в п. 1.2. договора на оказание юридических услуг №НОМЕР от ДАТА с момента заключения договора с ДАТА по настоящее время ООО «ПРАВОПОРЯДОК» в судебное заседание не предоставил, что свидетельствует о том, что фактически работы (услуги), указанные в договоре на оказание юридических услуг №НОМЕР от ДАТА, ООО «ПРАВОПОРЯДОК» не выполнены.

В связи с тем, что ООО «ПРАВОПОРЯДОК» никаких действий по выполнению своих обязательств по заключенному договору на оказание юридических услуг №НОМЕР от ДАТА не совершил, ему истцом была вручена претензия, которую он получил ДАТА года.

Однако, до настоящего времени требование потребителя, указанные в претензии ответчик не исполнил.

Согласно ст. 12 ГПК РФ, гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В силу ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В соответствии со ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем и полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Оценив собранные по делу доказательства в соответствии со ст. 67 ГПК РФ, принимая во внимание, что ООО «ПРАВОПОРЯДОК» было нарушено право истца как потребителя, при этом истец был лишен того, на что он был вправе рассчитывать, учитывая, что представленные стороной истца доказательства стороной ответчика ООО «ПРАВОПОРЯДОК» не опровергнуты, а по делам данной категории, обязанность по доказыванию возложена на ответчика, в связи с ненадлежащим исполнением ответчиком ООО «ПРАВОПОРЯДОК» своих обязательств по заключенному договору на оказание юридических услуг №НОМЕР от ДАТА, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований Прокопьевой В.В. к ООО «ПРАВОПОРЯДОК» и полагает возможным взыскать с ответчика ООО «ПРАВОПОРЯДОК» в пользу истца денежные средства в размере СУММА, неустойку в размере СУММА (с учетом положений ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»), в остальной части исковые требования о взыскании неустойки - удовлетворению не подлежат.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Таким образом, при определении размера компенсации морального вреда, в соответствии с положениями ст. 151 ГК РФ, суд, руководствуясь требованиями разумности и справедливости, учитывая степень вины нарушителя, и иные обстоятельства дела, дающие основания полагать, что виновными действиями ответчика истцу причинены нравственные страдания, вызванные нарушением его прав потребителя, определяет ко взысканию с ответчика ООО «ПРАВОПОРЯДОК» в пользу истца денежную компенсацию в размере СУММА рублей, в остальной части исковые требования о взыскании компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат.

Кроме того, в силу п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.

Поскольку суд пришел к выводу о частичном удовлетворении требований потребителя и взыскании в его пользу общей суммы в размере СУММА, а ответчиком ООО «ПРАВОПОРЯДОК» не соблюдено в добровольном порядке требования потребителя, с ответчика ООО «ПРАВОПОРЯДОК» подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной ко взысканию, а именно: СУММА.

Поскольку в соответствии со п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ, ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» истец от уплаты государственной пошлины при подачи иска в суд, освобожден, сумма государственной пошлины, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ, в размере СУММА, что пропорционально удовлетворенной части иска, подлежит взысканию с ответчика ООО «ПРАВОПОРЯДОК» в доход бюджета г. Москвы.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.4, 13, 22, 28 15 Закона «О защите прав потребителей», ст.ст.15, 309, 310 ГК РФ, ст.ст.103, 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Иск Прокопьевой В.В. удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ПРАВОПОРЯДОК» в пользу Прокопьевой В.В. уплаченные по договору денежные средства в размере СУММА, неустойку в размере СУММА, компенсацию морального вреда в размере СУММА, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере СУММА, в удовлетворении остальной части исковых требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда – отказать.

Взыскать с ООО «ПРАВОПОРЯДОК» в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в размере СУММА.

Решение суда может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Полный текст решения изготовлен 14 сентября 2016 года.

Судья Л.Г. Гасанбекова.